【正文】 由其子公司、控股公司建立的直營店； (5)需特許人提供貨物供應的特許經營，特許人應當具有穩(wěn)定的、能夠保證品質的貨物供應系統(tǒng)，并能提供相關的服務； (6)具 有良好信譽，無以特許經營方式從事欺詐活動的記錄。 特許人可以按照合同約定，將特許經營權直接授予被特許人，被特許人投資設立特許經營網點，開展經營活動，但不得再次轉授特許經營權；或者特許人也可將一定區(qū)域內的獨家特許經營權授予被特許人，該被特許人可以將特許經營權再授予其他申請人，也可以在該區(qū)域內設立自己的特許經營網點?！? 2． 3 門店模型建立的流程 1． 3． 1 審議門店所在行業(yè)、擬經營的產品、經營主體、總店文化、開店只標、所在商圈條件等要素； 1． 3． 2 設計門店的模型； 1． 3． 3 對所設計模型進行論證、試驗、修改； 1． 3． 4 確立最終模型，并設計開店方案。 終端店：是連鎖經營系統(tǒng)中最基礎的經營單位，只承擔經營任務，是商業(yè)利潤的產出細胞，必須盈利。 中心店：是在一個區(qū)域、大的商圈內起集散、支配、統(tǒng)率作用的連鎖 店，它區(qū)別于旗艦店和終端店的特征是可以在一個區(qū)域內承擔總店的部分職能，如配送、培訓、日常管理等。 自愿加盟連鎖店：由另外的投資者自愿加盟、采取合作方式獲取連鎖總部部分服務支持的連鎖門店。 直營連鎖店：由連鎖總部直接投資、直接經營管理的連鎖門店。 2． 1． 4 按企業(yè)的發(fā)展方向：連鎖企業(yè)在不同的發(fā)展階段上的經營方向是有差異的，盡管這種差異有時很小，但也決定著門店模型的特征。如經營服裝的門店與經營手機的門店區(qū)別就非常大。 2． 1． 1按行業(yè)特點：藥店、飯店、商店、ⅩⅩ店、汽車服務店、健身館等等，從外觀、設施、流程、營業(yè)人員的精神風貌和行為習慣各方面都要體現行業(yè)特點。 二、門店模型的建立 連鎖門店是連鎖經營的事業(yè)基礎，承擔著維持企業(yè)命脈和擴張發(fā)展的雙重任務。至于范圍究竟要多大，是要看業(yè)務性質。此外，由于較少有各機能間的次集，創(chuàng)新的想法也很難出現。 B 需投入更多時間在部門間的協(xié)調上。 C 組織資源的分配因各機能成立的部門而得以平均分配，不致于因某種極端的策略而受到影響。例如一般常見到的業(yè)務部、財務部、會計部、生產部門等。 組織設計架構 組織架構的方式可以有多種不同的選擇，以下則是幾種最普遍的方式： 依機能別區(qū)分 這是最普遍的結構方式，尤其在大型組織內。 確定責任范圍 由于職務的委派，對于各職位所授與的責任和權限，必須明確規(guī)定其權責范圍。 應該考慮到經營的規(guī)模 由于規(guī)模的大小，在工作的種類數量上以及員工的人數均會有所不同，因此組織階層的編排及各部門的職務也會隨之而異。、連鎖管理機構的設置 ……………………………………………………… 01 第二章 、門店模型的建立 …………………………………………………………… 02 第三章 、 特許經營加盟指南手冊 …………………………………………………… 03 第一節(jié) 特許經營概述 ……………………………………………………… … 04 第二節(jié) 特許人介紹 …………………………………………………………… 05第三節(jié) 特許經營模式 ………………………………………………………… 06第四節(jié) 加盟方式選擇 ………………………………………………………… 07 第五節(jié) 特許經營體系結構圖 ………………………………………………… 08第六節(jié) 加盟店投資回報分析 ………………………………………………… 09 第七節(jié) 加盟流程 ……………………………………………………………… 10 第四章 、 特許經營招募手冊 ……………………………………………………… 11 第一節(jié) 招募加盟工作簡介 …………………………………………………… 12 第二節(jié)招募機構及人員崗位職責 …………………………………………… 13 第三節(jié)招募工作流程和方法 ………………………………………………… 14 第四節(jié)招募工作相關文件和表格 …………………………………………… 15 第五章 、 特許經營督導手冊 ……………………………………………………… 16 第一節(jié) 督導的作用 …………………………………………………………… 17 第二節(jié) 督導活動的組織實施 ………………………………………………… 18 第三節(jié) 督導工作 的相關表格 ………………………………………………… 19 一、連鎖管理機構的設置 連鎖 經營 業(yè)態(tài)的管理機構與其他經營業(yè)態(tài)管理機構的最大不同點就是管理的扁平化，將管理機構的設置和管理職能的實現建立在現代理念和計算機網絡技術基礎上，以適宜的盡可能少的層次實現盡可能大的幅度的管理，以提高管理的效率。 必須符合經營的目的及性質 一切經營上的政策、計劃、管理及組織形式，均應隨著經營的目的而轉移，因此形成一個組織體時，必須考慮到組織的目的，亦即 必須確定事業(yè)的性質及基本的政策。 應研究設定完善的監(jiān)督體系 監(jiān)督體系乃是職務委派的系統(tǒng)，或執(zhí)行工作時傳達命令的路徑，因此在設計組織時，對于路徑和順序均應加以研究。 考慮人才的配置 組織系統(tǒng)是以職務為中心之人的組 織，所以有關人的經驗與能力，對于組織的能否有效運用，關系十分重大，因此設計組織時，必須考慮人力的配置，惟再配置人力時一定要因人設事，應配合組織的需要去選擇與訓練人員。方法是將性質與目的類似的事務集中起來，交由專門的人負責處理。其優(yōu)點在于： A 高度分工專業(yè) B 就各組織機能來說，成立部門時更容易有清楚明確的目標。 其缺點是： A造成各機能部門之間的本位主義。 C 決策速度受制于部門間的簽呈上。 依地理區(qū)域劃分 當有絕對需要在某個特定地區(qū)內提供產品及服務時，組織勢必得依地理位置之別分割成數個部分，每部分自成一機能齊備的獨立單位，如 同母組織的縮影一般。若欲以地理區(qū)位作為組織結構的基礎，那么最重要的第一件事，莫過于了解當地實際狀況及需求。 2． 1 門店模型的決定因素 門店的模型因所在的行業(yè)、經營的具體產品、總店的特色、企業(yè)的發(fā)展方向之不同而有所區(qū)別。 2． 1． 2 按經營的具體產品：經營產品的不同決定了不同的店面，不同的設施，不同的操作流程。 2． 1． 3 按總店的特色：每一個連鎖總店對公眾、對消費者、對潛在加盟者都展示了不同的特色，這是企業(yè)文化所決定的，因此，即使是經營相同產品的同類連鎖店，其門店模型也必然有明顯的區(qū)別，否則就沒有差異化市場的存在。 2． 2 門店模型的類別 2． 2． 1 依據連鎖經營主體的不同，可以劃分為：直營連鎖、特許加盟連鎖、自愿加盟連鎖。 特許加盟連鎖店：由連鎖總部賦予特許經營權、由另外的投資者加盟、服從于總部經營管理的連鎖門店。 2． 2． 2 依據在區(qū)域、商圈內的作用不同，可以劃分為中心店、旗艦店、終端店。 旗艦店：在一個區(qū)域內起樣板和推廣作用的連鎖店，以承攬加盟者、進行區(qū)域營銷推廣的主要任務。 門店依其他劃分標準還有多種類型。 三 、特許經營加盟指南 第一節(jié)特許經營概述 一、特許經營的有關概念 (一 )特許經營 “特許經營”一詞譯自英文“ Franchising39。商務部 2021 年第 25 號令《商業(yè)特許經營管理辦法》的定義是：特許經營 (Franchise)是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統(tǒng)一經營體系下從事經營活動，并向特許人支付特許經營 費。 (二 )特許人 (Franchiser) 特許人也稱盟主或特許總部，是指將特許權授予出去的主體，即在特許經營活動中，將自己所擁有的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式及其他營業(yè)標志授予被特許人使用的企業(yè)單位，通常 為法人。 (三 )被特許人 (Franchisee) 被特許人亦稱為加盟商、分店等，是指加盟某一特許經營體系的獨立法人或自然人。 商務部 2021 年第 25 號令《商業(yè)特許經營管理辦法》規(guī)定，被特許人應當具備下列條件： (1)依法設立的企業(yè)或者其他經濟組織； (2)擁有與特許經營相適應的資金、固 定場所、人員等。 (五 )特許經營費 特許經營費是指被特許人為獲得特許經營權所支付的費用，包括下列幾種： (1)加盟費 (Initial Fee)。 (2)使用費 (Royalty Fee)。 (3)其他約定的費用。 (4)保證金。合同到期后，保證金應退還被特許人。 二、特許經營對被特許人的優(yōu)勢 (一 )更高的成功機會 任何生意投資活動，都有失敗的風險。因此，加盟特許經營 的成功機率往往會超過獨立經營自己的生意。加盟商能從中獲得寶貴的專業(yè)知識，從而縮短掌握經營之道的時間。在特許經營體系下，所有加盟商的采購需求都被合并在一起，整體上將形成更強的議價能力，可要求更優(yōu)惠的交易折扣。 (四 )市場推廣及聯(lián)合廣告與促銷 同樣，加盟商也可以合并資金，以