【正文】 1按 時 交接班，每班交接班前要做好 維 修用表和工具的 清 點(diǎn)工作， 填 好 《 值 班日志》（附表 —— 07） 后 轉(zhuǎn) 交下一班。 大 廳值 班要注意安全， 鎖 好防 盜門 ，遇可疑情 況 通知保安人 員 。 外出 維 修 時值 班室必 須 保 證 至少一人 值 守， 維 修需用管件、材料由 值 班 負(fù)責(zé) 人入 庫領(lǐng) 用 并 如 實(shí)填寫 所用物料名稱 、 數(shù) 量、用途， 并 于交班后向 庫 房管理人 員說 明情 況 。 帶 班 負(fù)責(zé) 人不能正常 值 班的只能 與 其他 帶 班 負(fù)責(zé) 人 換班，不得安排其他人 員 替班。 每一班 組 安排一名 帶 班 負(fù)責(zé) 人， 值 班期 間 一切工作由該負(fù)責(zé) 人安排。 嚴(yán) 格遵守工作制度，不 許帶親 友、小孩、朋友到 值 班室 (收 費(fèi) 大 廳 )閑 聊、玩 耍 ，保持 值 班室 環(huán) 境 衛(wèi) 生、整 潔 。 六、 值 班人 員 管理 辦 法 (一 )、 值 班人 員構(gòu) 成 管理所 值 班包括 維 修 值 班和收 費(fèi)值 班， 值 班人 員 及 值 班周期由所里 統(tǒng) 一安排，全所 職 工均有 值 班的 義務(wù) 。 空白 銀 行支票 與預(yù) 留印 鑒 必 須實(shí) 行分管。 從銀 行取回的各 種結(jié) 算憑 證 ，要及 時 入 賬 。 作 廢 的 銀 行支票由出 納員 加蓋作 廢 戳 記 ，妥善保存。 (三 )銀 行存款管理 必 須 遵守 銀 行存款管理的有 關(guān)規(guī) 定，按 規(guī) 定 辦 理 銀行基本 賬戶 和 輔 助 賬戶 的 開戶 和公司各 種銀 行 結(jié) 算 業(yè)務(wù) 。 出 納 人 員 不能兼任 會計(jì) 稽核、 會計(jì)檔 案保管、收入費(fèi) 用、 債權(quán)債務(wù) 的 賬 簿登 記 工作。任何 時 侯都不能一 個 人保管和使用支票的所有印 鑒 。 出 納員 使用的各 種 印章，如支票印 鑒 、“水 費(fèi)專 用章”等都要妥 善保管。 為 了確保安全，向 銀 行提取或存入 現(xiàn) 金 時 ， 應(yīng) 提前向所里提出申 請 ，安排 車輛 和人 員 同行，采取相 應(yīng) 的安全措施，同 時 保 險柜 密 碼嚴(yán) 格保密， 鑰 匙要妥善保管不得 丟 失，不得交 給 他人。 建立、 建全 現(xiàn) 金、 銀 行存款的各 種賬 目，出 納員 每辦 理一 筆 收付款 業(yè)務(wù) 前，必 須堅(jiān) 持 復(fù) 核每一 筆 收付款憑 證 所反映的 經(jīng)濟(jì)內(nèi) 容和金 額 ， 對 不完整、不合法的憑 證應(yīng) 拒 絕 付款， 并 及 時 向所 長 或公司 財(cái)務(wù) 部 門 反映。 嚴(yán) 格 執(zhí) 行支票管理制度，使用支票必 須經(jīng) 部 門 主管、業(yè)務(wù) 主管同意后方可 開 出。 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 庫 存 現(xiàn) 金的限 額 ，超 過 部分必 須 及 時 送存銀 行，不坐支 貨 款，不能白 條 抵押 現(xiàn) 金， 堅(jiān) 持 貨 款 現(xiàn) 金 與費(fèi)用 現(xiàn) 金分管的原 則 。 按 時 完成所里交 辦 的其他 臨時 性工作。 月初裝 訂 上月的 記賬 憑 證 、物料收 發(fā) 憑 證歸檔 （ 財(cái)務(wù)資 料 歸 檔 管理）。 與庫 管 員 共同 驗(yàn) 收 庫 房物料入 庫 ， 并填 制入 庫 憑 證 。 附表：（ 06） 供水管理所“三 來 ”情 況記錄 編號 ： 號 年 月 日 用 戶 名稱 聯(lián) 系 人 地 址 聯(lián) 系 電話 來 件形式 來電 □ 來 信 □ 來訪 □ 時 間 年 月 日 時 內(nèi) 容 調(diào)查 情況 事由： 電 話 用 戶簽 字 處 理 結(jié)果 備 注 經(jīng) 辦 人 負(fù) 責(zé) 人 五、 財(cái)會 管理制度 (一 )、 財(cái)會 人 員 工作 職責(zé) 管理所 會計(jì)崗 位 職責(zé) 按照 國 家 會計(jì) 法 規(guī) 制度和公司 財(cái)務(wù) 的有 關(guān)規(guī) 章制度，編 制 記賬 憑 證 、登 記會計(jì) 明 細(xì)賬 和 結(jié)賬 、 對賬 ，做到 賬務(wù)處理手 續(xù) 完 備 、 數(shù) 字準(zhǔn)確、 賬 目 清 楚， 對 不合法的原始憑 證應(yīng)拒 絕編 制 記賬 憑 證并 及 時報 告主管所 長 。 禁止 閑雜 人 員進(jìn) 出 熱線值 班室。 所有“三 來 ”情 況 都要 填寫 《供水管理所“三 來 ”情況記錄 》（附表 —— 06） ， 記錄齊 全， 轉(zhuǎn) 交相 關(guān) 部 門 解 決 的 問題 要登 記備 案， 要 對問題 的解 決 情 況進(jìn) 行 復(fù) 核。 電話鈴響 三 聲內(nèi) 要迅速接聽，先致“ 您 好”然后自 報單 位，掛機(jī) 時應(yīng)講 “ 謝謝 、再 見 ”。 加強(qiáng) 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) ，了解公司供水 區(qū) 域、機(jī) 構(gòu)設(shè) 置及 辦 事流程，了解供水行 業(yè) 的法律、法 規(guī) 及公司相 關(guān)規(guī) 定，掌握 現(xiàn)行水價的 構(gòu) 成及水表工作原理，了解 營銷 收 費(fèi) 的相 關(guān)規(guī) 定，能直接解答用 戶 的咨 詢 。 四、 熱線值 班人 員 工作制度 保 證 供水服 務(wù)熱線電話 24 小 時暢 通，工作日 內(nèi) 8 小時 要保 證 有 專 人 值 守接聽。 突 發(fā) 性的供水事故，在確定事故原因及停水范 圍 后，維 修主管要根據(jù) 搶 修 進(jìn) 展情 況 ， 實(shí)時 向公司 領(lǐng)導(dǎo) 及供水服 務(wù)熱線 通 報搶 修 進(jìn) 度，由供水服 務(wù)熱線 及 時 告知用 戶 。 供水方面的新政策及重大 決 策要在第一 時間 告知供水服 務(wù)熱線 。 “三 來 ” 問題 的解 決 原 則 上不得超 過 一 個 工作日，特殊情 況 的要向用 戶 解 釋清 楚。 當(dāng)時 能 夠 解 釋 的 問題 要向用 戶 解 釋清 楚， 權(quán) 限范 圍內(nèi)解 釋 、解 決 不了的要向用 戶說 明情 況并 及 時將問題轉(zhuǎn) 交相 關(guān)部 門 或科室 處 理。 供水服 務(wù)熱線電話 要保 證 24 小 時暢 通，工作日 內(nèi) 8小 時 要安排有 專 人接聽。 （ 4）、凡 調(diào) 出或離 職 人 員 在 辦 理離 職 或交接手 續(xù)時 ， 應(yīng)將 所 領(lǐng)辦 公用品 (一次性消耗品除外 )如 數(shù)歸還 ，有缺失的 應(yīng)照價 賠償 ，否 則 不 辦 理相 關(guān) 手 續(xù) 。 （ 2）、 領(lǐng) 用方法：由各部 門 主管或 組長統(tǒng) 一到 辦 公室申領(lǐng) ， 填寫 《 領(lǐng) 料 單 》（附表 —— 05） ，照 單發(fā) 放。 屬 于人 為損 壞或使用不 當(dāng) 造成的 損 壞由 責(zé) 任人照價賠償 ，故意 損 壞公物除照價 賠償 外 視 情 節(jié)輕 重扣 責(zé) 任人一至三 個 月效益工 資 。 （ 2）、耐用 辦 公品已于 職 工入 職時 配 發(fā) ，原 則 上不再增補(bǔ) ， 辦 公硬件由所里 統(tǒng) 一造 冊 登 記 管理。 (二 )、 辦 公用品 領(lǐng) 用管理 耐用品的 領(lǐng) 用 （ 1）、耐用品分 兩類 ： 辦 公硬件和工作所需用品 辦 公硬件包括： 辦 公 桌 椅、文件 柜 、工具箱、保 險柜 、空 調(diào) 、 電腦 、 電話 、打印機(jī)、沙 發(fā) 、暖 壺 等。 辦 公用品管理 實(shí) 行月 統(tǒng)計(jì) 年 結(jié) 算，年 終將 各部 門 及 個人 辦 公用品的 領(lǐng) 用情 況統(tǒng)計(jì) 后 報 所 長 。 附表：（ 04） 事假申 請單 編號 ： 號 年 月 日 姓 名 名 擬請 天數(shù) 天 請 假 時間 月 日 銷 假 時間 月 日 事 由 申 請 人 股長簽字 主管 領(lǐng)導(dǎo) 二、 辦 公用品 領(lǐng) 用管理 辦 法 (一 )、 辦 公用品 領(lǐng) 用原 則 和程序 各部 門對辦 公用品的使用要 堅(jiān) 持勤 儉節(jié)約 、反 對 浪 費(fèi)的原 則 ，不得 將辦 公用品 轉(zhuǎn) 作私用。 1 曠 工 1 次扣 當(dāng) 月效益工 資 的 20%，直至 100%。