【正文】 第六篇 相關(guān)政策與資訊 一、 服裝 服飾 業(yè)法律法規(guī) ? 《 零售商促銷行為管理辦法 》 第 25 頁 共 25 頁 ? 《 中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 ? 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》 二、 服裝服飾行 業(yè)資訊媒體 根據(jù)現(xiàn)有調(diào)研統(tǒng)計(jì)，我國(guó) 服裝服飾 業(yè)主要有以下一些媒體資訊。 ? 能做到 10 個(gè)主動(dòng)： ? 主動(dòng)微笑相迎 ： ? 主動(dòng)打招呼 ? 主動(dòng)介紹品種 ? 主動(dòng)拿服裝給顧客看 ? 主動(dòng)介紹款式有關(guān)情況 ? 主動(dòng)當(dāng)顧客參謀 ? 主動(dòng)幫助挑選 ? 主動(dòng)幫助顧客試穿 ? 主動(dòng)幫助包 裝 ? 主動(dòng)征求顧客意見 ? 服務(wù)質(zhì)量 要 具有延伸性 ： 服裝 店內(nèi)購(gòu)物常常 有這樣的感覺，服裝店對(duì)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)很用心，但對(duì)于購(gòu)物之后的服務(wù)卻過于馬虎， 優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 要徹徹底底、切切實(shí)實(shí)而且要有始有終。 ? “ 訪 ”： 直接尋問穿戴者其服裝的銷售貨源。 ? 堅(jiān)持同行價(jià)低 ? 堅(jiān)持簿利多銷 ? 堅(jiān)持價(jià)活促銷 ? 堅(jiān)持因地制宜 ? 堅(jiān)持不與同行進(jìn)同樣的貨 ? 采購(gòu)把好關(guān)： 服裝的花色、款式是否好看、 新穎，將直接影響銷售 ，采購(gòu)之前要做好資料搜集工作， 搜集的方法主要是聽、看、訪、查 。 第 24 頁 共 25 頁 ? 把好質(zhì)量關(guān)： 服裝服飾店的 經(jīng)商者如果不把好商品質(zhì)量關(guān)，商品就難以實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值，就會(huì)損害消費(fèi)者的利益，這就勢(shì)必會(huì)影響工廠或商店信譽(yù)。 五 、 服裝服飾店財(cái)務(wù) 管理策略 服裝服飾 店的投資風(fēng)險(xiǎn)不高，但是長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)及現(xiàn)金交易，加上開放式的貨品陳列，使其必須承擔(dān)諸多的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ，對(duì)于治安問題的防范，只能從自身做起，加強(qiáng)管理。經(jīng)過營(yíng)業(yè)員的口頭銷售，可以達(dá)到很好的銷售效果。 ? 節(jié)假日促銷： 分別根據(jù)中國(guó)的節(jié)假日來進(jìn)行促銷，比如傳統(tǒng)節(jié)日 的 含春節(jié)、冬至節(jié)、端午節(jié)、七夕節(jié)、清明節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等 ，節(jié)假日有新年、情人節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié) 、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)等， 可以考慮 根據(jù)不同的節(jié)日，設(shè)定不同的主題來進(jìn)行專門的促銷。 ? 商品特價(jià)促銷： 特價(jià)促銷這種活動(dòng)形式是指在一定段的時(shí)間內(nèi)， 一種或者多種商品大幅度降低價(jià)格，使消費(fèi)者感到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，并對(duì)店 鋪 產(chǎn)生濃厚的興趣和購(gòu)買的欲望而增加對(duì)消費(fèi)力的吸引力。 四 、 服裝服飾 店的 促銷 策略 成功的促銷是樹立形象的開始，在此過程中，經(jīng)營(yíng)者雖然可能會(huì)付出一些代價(jià)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來看，這些都是值得的。公式：?jiǎn)挝簧唐穬r(jià)格 =單位商品總成本／ (1加成率 )。這種方法是應(yīng)用得最普遍的一種定價(jià)法，計(jì)算方便，且在市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定的情況下，可以保障經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。 三、 服裝服飾 店的 定價(jià) 策略 服裝價(jià)格 組成 及價(jià)格變動(dòng)的因素主要由生產(chǎn)成本、款式的使用價(jià)值、各種費(fèi)用、市場(chǎng)供需狀況、目標(biāo)利潤(rùn)和稅金所 綜合決定 的 ，而 服裝定價(jià) 一般 采取 以下 兩種 方 法： ? 成本加成定價(jià)法 ： 按商品的成本加上若干百分比的加 成（ 預(yù)期利潤(rùn) ） 定價(jià)。 ? 庫存養(yǎng)護(hù)管理： 要維護(hù)服裝服飾 的絕對(duì)安全，需貫徹“以防為主、防治結(jié)合”的方針。包括：收發(fā)貨日期、品名、憑單號(hào)碼、入庫量、出庫量、商品堆存貨位等。 ? 庫存量 管理 ： 庫存少了，容易造成脫銷，庫存量多了，又存在商品保質(zhì)期問題、積壓?jiǎn)栴}、庫存成本問題和資金周轉(zhuǎn)問題，所以 必須建立服裝服飾保管帳卡，以便加強(qiáng)庫存服裝服飾的管理 ，及時(shí)了解 所儲(chǔ)存服裝服飾的數(shù)量動(dòng)態(tài)，防止差錯(cuò)。庫房 是非營(yíng)業(yè)區(qū)，其主要 作用是緩沖，不宜占用太多 商業(yè) 面積。 二、 服裝服飾 店的 庫存管理 服裝服飾商品在賣出去之前，以便都會(huì)有一個(gè)儲(chǔ)存階段，這要求提高倉(cāng)庫的利用水平，平時(shí)減少出入庫頻率，以節(jié)約儲(chǔ)存費(fèi)用， 對(duì)于 服裝服飾 店 的 庫存管理，主要從以下方面著 手。同時(shí) 配合銷售價(jià)格、進(jìn)貨條件、競(jìng)爭(zhēng)第 21 頁 共 25 頁 者動(dòng)向等因素，加以制定價(jià)格政策及加值對(duì)策，并且借以決定適當(dāng)?shù)牟少?gòu)價(jià)格。 ? 信守合同原則 ： 服飾店鋪在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)最受進(jìn)貨合同中有關(guān)訂貨與付款的條款，誠(chéng)實(shí)守信，保證合同的合法性、嚴(yán)肅性、有效性，更好地發(fā)揮合同在經(jīng)營(yíng)中的作用，切實(shí)維護(hù)供銷雙方的良好關(guān)系及店鋪誠(chéng)實(shí)守信 的良好形象。服裝店鋪必須利用本身有限的資金， 針對(duì)銷售計(jì)劃、廠商資料、消費(fèi)者欲求、庫存狀況等有關(guān)商品的種類、品質(zhì)、顏色、花樣、流行性、品牌等諸項(xiàng)因素， 來適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求，以勤進(jìn)促進(jìn)快銷，快銷保勤進(jìn)，力爭(zhēng)占用較少的資金，經(jīng)營(yíng)較多、較全的品種，加速商品周 轉(zhuǎn)，做活生意。 服裝服飾店 如果采購(gòu)到適銷對(duì)路、品質(zhì)優(yōu)良的商品，采購(gòu)過程中就應(yīng)遵循一定原則。這固然與服裝經(jīng)營(yíng)者大都采取專柜式經(jīng)營(yíng)有關(guān)，但對(duì)于自營(yíng)的服裝店方面，尤其是小型服裝店，在自營(yíng)比率上實(shí)在很高，所以如何實(shí)施整套的采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)在是服裝店經(jīng)營(yíng)上不可或缺的。 一、 服裝服飾 店的采購(gòu) 管理 服裝服飾店 在 經(jīng)營(yíng) 過程中，如何采購(gòu)優(yōu)良的商品借以促進(jìn)業(yè)績(jī)的提升，相信是經(jīng)營(yíng)者極為關(guān)切的問題。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。 第 19 頁 共 25 頁 第四篇 經(jīng)營(yíng)管理 服裝服飾店 作為最具競(jìng)爭(zhēng)力的新型零售業(yè)態(tài)，服務(wù)工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)它包含著大量的知識(shí)、技巧以及煩瑣的勞動(dòng)。 ? 辦理支票領(lǐng)購(gòu)手續(xù) ? 經(jīng)辦人的照片； ? 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件 ； ? 設(shè)置開立帳戶 的密碼。根據(jù) 中國(guó) 人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個(gè)公司僅可開立一個(gè)基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下： ? 營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明； 第 18 頁 共 25 頁 ? 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書； ? 銀行開戶許可證； ? 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證； ? 單位公章和財(cái)務(wù)專用章； ? 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議； ? 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國(guó)統(tǒng)一代碼證書； ? 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料 。 ? 采購(gòu)員 ? 豐富的商品知識(shí) ? 與其他部門的溝通能力 ? 熟悉 專賣店 的經(jīng)營(yíng)狀況和銷售情況 ? 且有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的談判能力 ? 具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神 ? 身體素質(zhì)良好， 外表精明干練 ? 有較強(qiáng)的判斷和決策能力 五、 申請(qǐng)注冊(cè)公司 第 17 頁 共 25 頁 注冊(cè)公司的目的在于取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)。具體工作職能包括： ? 嚴(yán)格服從店長(zhǎng)管理和店規(guī)，認(rèn)真完成店長(zhǎng)制定的銷售任務(wù)和工作任務(wù) ； ? 保持貨品陳列整潔規(guī)范，更換展示品、店內(nèi)擺設(shè)、促銷展品等 ； ? 熟悉店內(nèi)所有 商品品牌、品名 、 產(chǎn)品特點(diǎn)，對(duì)商品擺放位置做到了如指掌 。 四、 招聘經(jīng)營(yíng)員工 ? 店長(zhǎng) ： ? 了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略 ； ? 遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù) ； ? 負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn) ； ? 負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤 ； ? 負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列 ； ? 協(xié)助主管處理與改善 經(jīng) 營(yíng) 運(yùn)作的問題 ； ? 協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào) ； 第 16 頁 共 25 頁 ? 定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng) ； ? 了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料 ； ? 激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛 ； ? 做好與門店周圍社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。 ? 光源 POP： 利用透明材料制作，具有特殊光效應(yīng)及視覺效果的廣告稱為光源 POP廣告，如燈箱、 霓虹燈 廣告等。 ? 售價(jià)單與展示卡 式： 在