【正文】 d、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 b、負責業(yè)主單位的委托代辦工作。 f、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 d、負責項目部的秘書服務(wù)、電話值班及信息傳遞工作。 b、負責項目部的文件資料的撰寫、打印 、收發(fā)、傳遞及印章的管理工作。 g、負責業(yè)主單位委托代辦的其他工作。 e、負責業(yè)主單位的文件資料以及報刊、雜志的收發(fā)、傳遞等管理工作。 c、負責項目部的人事管理、培訓(xùn)。 （ 1）管理部經(jīng)理崗位職責 直接上級：項目經(jīng)理 直接下級：人事干事兼文書、質(zhì)檢員 a、全面主持領(lǐng)導(dǎo)管理部的 各項管理工作，負責項目部的行政管理、綜合協(xié)調(diào)、對外聯(lián)絡(luò)、接待等各項管理工作。 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標書 36 六、管理部 （一）管理部組織網(wǎng)絡(luò)圖 （二）管理部責任范圍概述 管理部是項目部的綜合管理、協(xié)調(diào)部門，是項目部上下、內(nèi)外信息傳輸?shù)闹袠袡C構(gòu)和項目經(jīng)理實施指揮調(diào)度的行政部門。 4）負責車場內(nèi)事故、案件的調(diào)查、偵破和現(xiàn)場保護工作。 2）負責 停車場 進出車輛的出入登記、指揮調(diào)度、安全疏導(dǎo)工作。 7）完成上級交辦的其他任務(wù)。 5）負責門口的秩序維護工作，阻止上訪人群進入大樓。 3）負責進入項目區(qū)域內(nèi)工作人員攜帶物品的查驗登記工作。 B： 大門、營業(yè)廳警衛(wèi)崗 1）負責項目區(qū)域內(nèi)大門崗的值勤警衛(wèi)工作。 7）負責院內(nèi)車輛的停泊管理。 5）巡視大門崗執(zhí)勤情況，協(xié)助其處理疑難問題。 3）負責進入項目區(qū)域內(nèi)無關(guān)人的清理工作。 三）安全員 直接上級：領(lǐng)班 （ 1）主要職責 A： 警衛(wèi)巡邏崗 1）負責巡查項目區(qū)域內(nèi)的安全情況和設(shè)備、設(shè)施安放位置周圍可疑跡象，發(fā)現(xiàn)問題，立即查明報告。 8）主持班務(wù)會，講評安 全工作情況，提高安全工作質(zhì)量。 6）處理一般性、治安案件和客戶投訴，遇緊急事件應(yīng)立即報告，并組織安全人員保護現(xiàn)場。 4）定期組織安全員的常規(guī)訓(xùn)練和安全專業(yè)的理論知識學(xué)習。 2）負責安全員的出勤考核，行政管理工作。 14）完成上級交辦的其他任務(wù)。 12）建立安全和消防隱患檢查制度，定期組織安全大檢查，對查出的問題組織整改。 10）建立完善安全保衛(wèi)工作檔案資料，積累安全保衛(wèi)工作管理經(jīng)驗。 9）對項目區(qū)域內(nèi)發(fā)生的一般違法違紀案件，應(yīng)組織偵破。 8）深入安全工作現(xiàn)場，規(guī) 范安全工作行為。 6）加強安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等專項業(yè)務(wù)的技術(shù)訓(xùn)練，提高全全人員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。 4）經(jīng)常進行法律、法規(guī)教育，讓全體安全人員都學(xué)法、懂法，并且會用法律、法規(guī)，歷行職責，維持秩序，規(guī)范行為，保證安全。 2）主持制定安全保衛(wèi)工作和四防（防火、 防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）管理制度經(jīng)上級和業(yè)主單位批準后貫徹落實。 （ 6）負責項目區(qū)域內(nèi)大型活動的安全警衛(wèi)工作和各項治安案件的處理工作。 （ 4）負責項目區(qū)內(nèi)的鑰匙管理，對各部門的鑰匙使用權(quán)限實行監(jiān)督檢查，對丟失的鑰匙進行調(diào)查處理，對確需增配的鑰匙，進行增配。 （ 2）協(xié)助公安部門偵破項目區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類案件，打擊 現(xiàn)行破壞活動。 （ 6）完成上級交給的其他工作任務(wù)。 （ 4）愛護院內(nèi)花草樹木，悉心保護，不受損害。 （ 2）學(xué)習鉆研環(huán)衛(wèi)綠化技術(shù)，熟練使用環(huán)衛(wèi)綠化工作設(shè)備。 （ 8）完成上級交辦的其它任務(wù)。 （ 6）注意儀容儀表，認真落實員工行為規(guī)范。 （ 4）檢查責任區(qū)域內(nèi)照明和冷暖設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。 （ 2）正確使用保潔設(shè)備，不斷總結(jié)保潔工作經(jīng)驗，不斷提高勞動效率。 s、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 q、主持班務(wù)會，講評安全工作情況，提高安全工作質(zhì)量。 保潔綠化部 主管 1 人 保潔部領(lǐng)班1 人 外圍保潔員 1 人 綠化工 1 人 計劃保潔員 4 人 室內(nèi)保 潔員 16 人 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標書 33 o、定期組織保潔員的常規(guī)培訓(xùn)。 m、負責保潔員的出勤考核，行政管理工作。 j、組織安排安全工作教育和消防安 全培訓(xùn)，制訂成品保護措施，杜絕不安全因素和傷亡事故。 h、定期走訪業(yè)主單位，征求其對保潔工作的意見和建議，并付諸落實。 f、建立保潔工作制度，深入保潔工作現(xiàn)場規(guī)范保潔工作行為，嚴格控制保潔工作質(zhì)量。 d、組織項目保潔開荒，徹底清潔項目現(xiàn)場衛(wèi)生，按業(yè)主單位要求擺放辦公家具和生活設(shè)施。 b、檢查接收項目保潔場所，界定保潔內(nèi)容和范圍。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務(wù)。 （ 4）學(xué)習專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清原因，立即報告，并 實施排除。 （ 7）完成上級交辦的其他工作任務(wù) 十）空調(diào)技工 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 主要職責 （ 1）負責空調(diào)設(shè)備的日常計劃維護保養(yǎng)。 （ 5）學(xué)習安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。排除完畢，填寫《故障排除維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。 （ 2）堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務(wù)。 （ 4）學(xué)習專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清原因，立 即報告，并實施排除。 （ 7）完成上級交辦的其他工作任務(wù) 八）電梯技工 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 主要職責 （ 1）負責電梯設(shè)備的日常維護、運行保養(yǎng)。 （ 5）學(xué)習安全工作知識，確保系統(tǒng)運行和操作安全。排除完畢，填寫《故障排除維修保養(yǎng)工作單》，并經(jīng)主管上級簽字確認。 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標書 31 （ 2）堅守值班工作崗位，監(jiān)視巡查工作現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務(wù)。 （ 4）學(xué)習專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場， 查清原因，立即報告，并實施排除。 六）強電維保技工 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 主要職責 （ 1）負責配電值班，樓宇強電設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)。 （ 6）協(xié)助其他專業(yè)技工完成專業(yè)運行和養(yǎng)護、維修任務(wù)。 （ 4）學(xué)習專業(yè)技術(shù)和養(yǎng)護維修知識，提高專業(yè)維修理論水平。 （ 3）收到故障信息和業(yè)主投訴，及時趕赴現(xiàn)場，查清原因 ，立即報告，并實施排除。 五）弱電技工 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 主要職責 （ 1）按弱電系統(tǒng)工作計劃完成弱電系統(tǒng)（弱電系統(tǒng)綜合線路、樓宇自控、安全監(jiān)控、消防監(jiān)控、通訊、廣播、電視、信息網(wǎng)絡(luò)等）的運行保障養(yǎng)護、維修任務(wù)。 （ 5）協(xié)助其他專業(yè)技工完成運行保障、養(yǎng)護、維修任務(wù)。故障排除后，填寫《 故障排除維修單》，并請工程師簽字確認。 （ 2）堅守值班工作崗位，監(jiān)視、巡查水暖系統(tǒng)工作現(xiàn)場和業(yè)主單位工作場所，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并實施排故。 （ 7）完成工程師交辦的其他工作任務(wù)。 （ 5）認真學(xué)習安全知識，遵守操作規(guī)程，落實預(yù)防措施，確保電氣運行和操作安全。 （ 3）堅持設(shè)備現(xiàn)場和業(yè)主工作場所檢查巡視制度，收到故障信息和業(yè)主單位投訴，立即趕赴現(xiàn)場，查明原因，立即報告，并實施排故，排故結(jié)束，須進行登記，并經(jīng)工程師驗收確認簽字。 （ 2）堅守值班崗位，監(jiān)視、掌握電氣設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并實施排故。 （ 10）落實安全措施，確保電氣工程運轉(zhuǎn)和技術(shù)操作安全。 （ 8）協(xié)助配合其他工程人員完成維修保養(yǎng)任務(wù)。 （ 7）接到故障通知或業(yè)主單位投訴，立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，及時報告并實施排故。 （ 5）帶教培訓(xùn)電氣技工，逐步提高其技術(shù)水平。 （ 3）查閱設(shè)備 安裝圖紙，深入現(xiàn)場勘查線路、設(shè)備安裝結(jié)構(gòu)和布局特點，制定運行保障和養(yǎng)護維修計劃經(jīng)工程部經(jīng)理批準后實施。 二）電氣領(lǐng)班 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：電氣技工 主要職責 （ 1）主持管理托管項目的電氣工程運行保障和養(yǎng)護維修工作。 （ 13）定期進行安全教育，主持制定安全預(yù)防和安全操作規(guī)程，并監(jiān)督落實，確保工程保障和技術(shù)操作安全。 （ 12） 定期走訪業(yè)主單位有關(guān)人員，經(jīng)常征求業(yè)主單位對工程保障工作的意見和建議。 （ 10）負責本部技術(shù)人員的在崗培訓(xùn)和工作技術(shù)考評工作。 （ 8）深入工程現(xiàn)場，跟蹤工程運行、維修過程，規(guī)范工程技術(shù)人員的工作行為，檢查驗收工程質(zhì)量。 工程部 綜合運行養(yǎng)護維修 運行值班班 工程部主管 1 人 空調(diào) 6人 替休 1人 配電 6 人 5人 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標書 29 （ 6）有計劃、有針對性的組織專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，努力提高工程部的保障技術(shù)水平。 （ 4）主持制定運行保障和維修保養(yǎng)計劃，一式三份，業(yè)主單位、項目部、工程部各存一份，報項目經(jīng)理和業(yè)主單位批準后組織實施。 （ 3）認真查閱建筑、裝修、設(shè)備、設(shè)施安裝圖紙，現(xiàn)場勘查業(yè)主建筑物、設(shè)備、設(shè)施的布局功能及安裝特點。 B. 工程部 （一） 工程部組織網(wǎng)絡(luò)圖 （二）工程部責任概述 一）工程部經(jīng)理 直接上級：項目部經(jīng)理 直接下屬：本部領(lǐng)班、技工． 主要職責 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)主持工程部的全面工作，工程保障、養(yǎng)護維修質(zhì)量向項目部經(jīng)理和業(yè)主單位負責。把 x公司“四個亮點”工作臺推向新水平。 關(guān)心和愛護職工，發(fā)動群眾開展深入細致的思想工作，當好職工的貼心人，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力。 經(jīng)常拜訪業(yè)主，征求其對物業(yè)管理的意見和建議，正確處理業(yè)主投訴，并積極組織整改，及時向業(yè)主反饋整改結(jié)果。 加強設(shè)備和工具的使用、保養(yǎng)教育和存放管理，盡力 保證其使用功能不受損壞，盡量延長其使用壽命。 深入物業(yè)管理“四個階段”的全過程，全面監(jiān)控物業(yè)管理質(zhì)量，現(xiàn)場解決和糾正各專業(yè)工作中的問題和不良行為，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、精品物業(yè)管理項目工程。 主持制定年度經(jīng)營管理工作計劃并負責落實。 公司承諾：如有幸承擔 x銀行 x分行辦公樓的物業(yè)管理，在合同期內(nèi)將由岳峰同志始終負責本項目的管理工作。 曾任 x 物業(yè)管理有限公司駐 x省政府物業(yè)管理項目部、 x 省財政廳管理項目部經(jīng)理；負責x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標書 26 政府辦公廳、省無線電管理委員會、省信息中心、參 事樓、檔案樓安全、保潔、會議服務(wù)、前廳接待、財政廳等的綜合管理。 擬派 x 銀行 x 分行辦公樓項目經(jīng)理、部門經(jīng)理 項目部經(jīng)理簡歷表 姓 名 岳峰 性 別 男 年 齡 29 職 務(wù) 經(jīng)理 職 稱 物業(yè)管理經(jīng)理 學(xué) 歷 大專 參加工作時間 從事物業(yè)管理年限 6年 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標書 23 已完成項目情況 單 位 項目名稱 面 積 日 期 項目標準 省政府 綜合管理 辦公大院 省財政廳 綜合管理 21萬平方米 辦公樓 部門經(jīng)理簡歷表 姓 名 張建霞 性別 女 年 齡 37 職 務(wù) 保潔部主管 職稱 物業(yè)管理經(jīng)理 學(xué) 歷 高中 參加工作時間 從事物業(yè)管理年限 5年 已完成項目情況 單 位 項目名稱 面 積 日 期 項目標準 玉泉森信大酒店 客房部經(jīng)理 208萬㎡ 辦公樓 省財政廳 保潔部經(jīng)理 21萬㎡ 辦公樓 人保公司 綜合管理 ㎡ 辦公樓 部門經(jīng)理簡歷表 姓 名 孫吉元 性別 男 年 齡 26 職 務(wù) 安保部 經(jīng)理 職稱 物業(yè)客服部門經(jīng)理 學(xué) 歷 大專 參加工作時間 從事物業(yè)管理年限 3年 已完成項目情況 單 位 項目名稱 面 積 日 期 項目標準 x 物業(yè) x 銀行 x 分行 辦公 樓物業(yè)管理服務(wù)投標書 24 財政廳 安全管理 21萬㎡ 辦公樓 省圖書館 安全管理 辦公樓