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正文內(nèi)容

20xx年電大??乒芾韺W基礎期末復習資料(參考版)

2024-12-20 16:21本頁面
  

【正文】 (五 十 七 )全面績效控制的主體 :組建以組織戰(zhàn)略決策者為核心、部門管理者參與的戰(zhàn)略績效考評小組,由該小組組織實施考評工作。 與傳統(tǒng)的預算管理相比較,零基預算的優(yōu)點 是預算編制依據(jù)科學,按照具體情況考慮預算大小,有利于資金分配和節(jié)約支出,缺點是預算編制的工作量大,費用較高。 (五 十 六 )基預算方法 及優(yōu)勢: 零基預算的基本思想是: 在每個預算年度開始時,把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的,重新編制預算。主要包括 全員參與的質(zhì)量管理 和 全過程質(zhì)量管理 兩個方面。 (五 十 三 )有效控制的要求 1.控制工作要具有全局觀念 2.控制工作要同計劃和組織相適應 3.控制工作應確立客觀標準 4.控制工作要切合管理者的個人情況 5.控制系統(tǒng)要與組織文化匹配 (五 十 四 ) 全面質(zhì)量管理。 4.靈活性原則。 2.控制關鍵點原則。 有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件: 較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當?shù)氖跈?quán)、層層控制,各司其職。 依據(jù)控制措施作用的環(huán)節(jié),可將控制劃分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。 2.控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段??刂乒ぷ魇墙M織中每一個管理人員的職能。 控制是 管理者對計劃的執(zhí)行過 程進行監(jiān)督、檢查,如果發(fā)現(xiàn)偏差,及時采取糾偏措施的活動。 。 。 。 如何這些克服障礙? 1.組織行動 :營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵使用多 元溝通渠道,包括正式渠道和非正式渠道 2.個人技能 :做好充分的溝通準備、調(diào)整心態(tài)、使用反饋技巧、積極傾聽、控制情緒、簡化語言、注意非語言提示、要保證行動支持溝通。 (四十 七 ) 影響有效溝通的障礙有哪些?如何這些克服障礙? 溝通的障礙 1.組織障礙 :由于地位差異、目標差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝通障礙。 溝通包括兩個層次的含義: 1. 溝通包含了信息的傳遞。 4.工作豐富化。 2.精神激勵。 (四十 五 )激勵的 方法 。 (四十 四 ) 公平理論 公平理論又稱社會比較理論。 他認為,當人們有需要,又有達到目標的可能時,其積極性才會高。 保健因素 不能直接起到激勵人們的作用; 激勵因素 可以調(diào)動積極性,具有激勵作用。 (四十 二 )雙因素理論 .該理論 認為有兩類因素影響人們的行為。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。 馬斯洛認為,人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。 4.要有勇氣選拔名望和才學超過自己的人。 3.知人善任。 2.用人所長。 1.唯才是舉。組建領導班子時,要按照能力互補的原則,把具有各種能力特長的干部配合在一起,組織成領導 能力齊備而又高強的領導班子。是一個領導群體中各種不同知識水平的成員的配比組合。老中青三代配置在一起,能夠優(yōu)勢互補,提高管理效能。 合理的領導班子構(gòu)成需要考慮以下幾方面的條件: 1.年 齡結(jié)構(gòu)。 (三 十九 )結(jié)構(gòu) 合理的領導班子的要求 。( 4)行為能力。( 2)情感能力。 3.能力素質(zhì)。主要包含以下幾個方面: 1.政治素質(zhì)。 ( 4) 情感 。( 2)學識。 身影響力。 ( 2)獎勵權(quán)力 。 (三 十七 )領導者的權(quán)力來源 。 。 (三十 六 ) 管理人員培訓的內(nèi)容 。即評價和對比組織要求某個管理職務及其所轄部門提供的貢獻與該部門的實際貢獻。 (三 十五 ) 管理人員考評的內(nèi)容 管理人員的考評主要涉及兩個方面內(nèi)容:貢獻考評和能力考評。 6.組織協(xié)調(diào)能力。 4.決策能力。 2.正直的品質(zhì)。 外部招聘的不足主要表現(xiàn)在:外聘人員很難迅速打開局面;組織對應聘者的情況不能深入了解;外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。 (三十 一三 )外部選聘管理人員的優(yōu)缺點。 內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點:有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性;有利于吸引外部人才;有 利于保證選聘工作的正確性;有利于被聘者迅速展開工作。 (三十 一 )管理人員的選聘來源 管理人員主要來自兩個方面:內(nèi)部提升和外部招聘。 3.組織發(fā)展的需要。 2.管理人員的流動率。員工的選拔必須遵循科學合理的標準和程序。人與事的配合需要進行不斷地調(diào)整,盡 量使所有人的能力都與其工作相匹配。根據(jù)人的能力和特點來安排工作。要根據(jù)工作的需要配備人員。 (二十 九 ) 人員配備的含義及原則 人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求,對所需各類人員進行恰當有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng),以合適的人員去充實組織中的各個職位,保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。 ( 3)員工需要有良好的人際關系技能并接受高強度的訓練。 ( 1)項目負責人的責任大于權(quán)力,沒有足夠的激勵手段與懲治手段;員工面臨雙重的職權(quán)關系,容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。 ( 2)針對特定的任務進行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢,集眾家之長,提高項目完成的質(zhì)量,提高勞動生產(chǎn)率。 (二十 八 ) 矩陣制結(jié)構(gòu) 是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品(項目)劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣,員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系,又參加項目小組的工作。 事業(yè)部制的缺點 :( 1)總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊,構(gòu)成管理人員浪費。( 4)事 業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。( 2)事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算,更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性,更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。 (二十 七 ) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)利弊。( 3)這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎上,各職能部門與直線部門之間如果目標不統(tǒng)一,則容易產(chǎn)生矛盾。 : ( 1)它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu),權(quán)力集中于最高管理層, 下級缺乏必要的自主權(quán)。 (二十 六 ) 直線職能制結(jié)構(gòu) 直線職能型組織結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結(jié)構(gòu)形式,被稱為“ U型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。動態(tài)方面,指的是維持與變革組織結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)組織目標的工作過程。 管理學中,可以從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面來理解組織的含義。 (二十 四 ) 組織結(jié)構(gòu)的含義。特點是: 匿名性, 多輪反饋, 統(tǒng)計性 (二十 三 ) 頭腦風暴法 頭腦風暴法也叫思維共振法、暢談會法。這種方法是就某一問題發(fā)函給某些專家,請他們提出意見或看法。 (二十 一 ) 現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點 來越大 (二十 二 ) 德爾菲法的含義及特點。 4.決策具 有科學性。 2.決策要有可供挑選的可行方案。決策,是指為了達到一定的目標,采用一定的科學方法和手段,從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。 ,也稱為目標集聚戰(zhàn)略。波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的基礎上,提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略: 戰(zhàn)略 。波特的競爭戰(zhàn)略理論 。 。波特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的基礎上,提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略: 。 (十 八 )競爭戰(zhàn)略的類型。 2.調(diào)整性戰(zhàn)略。 收縮型戰(zhàn)略是一種縮小組織經(jīng)營規(guī)模或經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略。 3.多元化發(fā)展戰(zhàn)略 。主要有三種形式: 1.密集型發(fā)展戰(zhàn)略 。 (十 六 )發(fā)展型戰(zhàn)略的主要形式。 、回避風險的企業(yè)文化,這會大大降低企業(yè)對風險的敏感性、適應性和抗拒風險的勇氣,從而也增大了以上所述風險的危害性、嚴重性。 ,實際上是一種重點戰(zhàn)略 將企業(yè) 的全部力量集中于少數(shù)幾個市場面。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略是以在戰(zhàn)略期內(nèi)外部環(huán)境不會發(fā)生大的動蕩、市場需求、競爭格局基本穩(wěn)定,企業(yè)以現(xiàn)有規(guī)模就能利用機會、避免威脅、防御對手進攻的假設為基本前提的。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略的弊端 穩(wěn)定型戰(zhàn)略風險相對較小,但它也蘊含著一定的風險。 ,每年所期望取得的業(yè)績按大體相同的比率增長,實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。,穩(wěn)定和鞏固現(xiàn)有的市場地位。在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時,組織基本上很少發(fā)生重大的變化。 (十 四 )穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊 。波特的理論,產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析主要包括五個方面的內(nèi)容: 間的競爭強度 3. 購買者的討價還價能力 。 (十一 ) 戰(zhàn)略體系構(gòu)成 一個組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個層次,即公司層戰(zhàn)略、業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。 (十 )戰(zhàn)略的構(gòu)成要素。 。 。 戰(zhàn)略具有以下方面的特征 : 。 目標管理的優(yōu)點 : 高管理效率 ,減少 無效勞動。它用系統(tǒng)的方法,使許多關鍵管理活動結(jié)合起來,高效率地實現(xiàn)個人目標和組織目標。 三、確定目標的原則 1.現(xiàn)實性原則 2.關鍵性原則 3.定量化原則 4.協(xié)調(diào)性原則 5.權(quán)變原則。德魯克提出,組織目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客。這些成果可能是個人的、部門的、或整個組織的努力方向。 (七 ) 目標的含義和性質(zhì)。 。 。 計劃工作的性質(zhì) 。廣義的計劃工作,是指包括制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。這些理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系,形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面,被稱作 “ 管理論理的叢林 ” ,其中的主要學派有:管 理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權(quán)變理論學派等。 (五 )什么是現(xiàn)代 “ 管理理論的叢林 ”? 第二次世界大戰(zhàn)以后,隨著現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展,生產(chǎn)社會化程度日益提高,引起了人們對管理理論的普遍重視。 2. 滿足工人的社會欲望,提高工人的士氣,是提高生產(chǎn)效率的關鍵。 在霍桑試驗的基礎上,梅 奧創(chuàng)立了人際關系學說。 (三) 泰羅科學管理理論的主要內(nèi)容 ; ; ; 和執(zhí)行職能分開; ; 。 管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的實踐性。 管理的科學性是指管理作為一個活動過程,其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律,有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。 管理的二重性理論認為,管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面,又具有同生產(chǎn)關系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。 管理作為一種特殊的實踐活動,具有其獨特的性質(zhì)。 。這個概念包含以下幾層意思: 、有組織的群體活動。核心內(nèi)容 四、 簡答題 (一) 如何理解管理的內(nèi)涵 。這就是韋伯的理想組織模式的基
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