公共管理學形成性考核冊參考答案(參考版)
2024-12-20 08:46本頁面
【正文】 。堅持以服務對象滿意度測評公共管理活動的績效，首先就必須明確公共管理的具體服務對象 ；其次，要了解服務對象的需求結構。以用戶滿意原則作為公共部門績效評估的最終尺度，不僅是民主政治本質宗旨使然，同時也是當今世界各國公共發(fā)展的客觀要求。如果我們把那些公共服務的對象，即受公共政策或公共管理行為影響的人比擬為顧客或用戶，那么只有當公共服務能滿足其用戶的需要并為用戶所接受時，才是有績效的。 以上問題的解決對策：公共管理就其本質而言，不是管制而是服務。 公共部門的績 效評估的確要關注效率，但效率不宜作為公共部門績效評估的全局性、綜合性和終極性的評價標準而處于至上地位。第三，效率至上使測評偏向投入活動而忽視其效果。第二，效率至上使人們專注于公共部門活動本身，而忽視了其活動的價值前提。如果不考慮公共部門自身的特點和運行規(guī)律，極端地奉行效率至上的評估標準，必然會出現(xiàn)一系列的問題：第一，效率至上使人們忽視了公共部門的核心價值。 改進建議（略） 。 （ 6）信息資源的開發(fā)質量不高。 （ 4）政府信息化建設與政府實際工作有分離。 （ 2）國家對政府信息化建設缺乏統(tǒng)一、明確的指導。 四、論述題： 。公平標準主要指政府提供公共服務時所應體現(xiàn)的平等性等。 答：績效評估的標準主要有經濟標準，主要是指投入與成本之間的關系描述；效率標準，即指投入與產出之比，費用與效用之比等。 行政復議是指 公民、法人和其他組織認為行政機關的行為侵害了其合法權益，請求該行政機關或其上級行政機關對該行政機關的行政行為的合法性或適當性進行審查的活動。 審計表現(xiàn)于外部審計與績效審計兩種情況。 行政監(jiān)督權是一種控制權力，它反映的是行政機構的上級與下級之間由于行政隸屬關系的存在而存在的命令服從關系，這種關系往往通過指揮、指示、認可或核準、備案或備查、視察、審核、撤銷、變更、廢止、獎懲、爭議解決、行政立法及解釋等形式發(fā)揮作用。主要表現(xiàn)為：保證政府決策公正，遏制行政腐??；促進公民參與行政，保障公民知情權；簡化行政運作環(huán)節(jié)，提高服務質量。政府信息公開主要包括兩個方面 :一是政府各部門之間的信息公開；二是政府向社會和公民公開信息。狹義的知情權則專指公民知悉、獲取政府行政信息的權利。 答：公民的知情權也可稱了解權和知悉權，可以分為廣義和狹義兩種。主要包括：（ 1）政府從網(wǎng)上獲取信息，推及網(wǎng)絡信息化；（ 2）加強政府的信息服務，在網(wǎng)上設有政府自己的網(wǎng)站和主頁，向公眾提供可能的信息服務，實現(xiàn)政務公開；（ 3）建立網(wǎng)上服務系統(tǒng)，使政務在網(wǎng)上與公眾互動處理，即“電子政務”；（ 4）將電子商業(yè)用于政府，即“政府采購電子化”。 （ 2）引入公民旁聽制度在招聘工作中的意義 （ 3）闡述自己對完善我國公務員制度的建議。
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