第十講沖突與沖突管理(參考版)
2024-11-20 04:19本頁面
【正文】 24.11.172024年11月17日星期日11時(shí)43分7秒24.11.17,謝謝大家！,。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。上午11時(shí)43分7秒上午11時(shí)43分11:43:0724.11.17 每天都是美好的一天，新的一天開啟。2024年11月上午11時(shí)43分24.11.1711:43November 17, 2024 時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2024年11月17日上午11時(shí)43分24.11.1724.11.17 擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。11:43:0711:43:0711:43Sunday, November 17, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。11:43:0711:43:0711:4311/17/2024 11:43:07 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃?！?謝謝！,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。,解決沖突技術(shù),問題解決 目標(biāo)升級(jí) 資源開發(fā) 回避 緩和 折衷 官方命令 改變?nèi)说囊蛩?改變結(jié)構(gòu)因素,52,公元354～公元430,一千五百年之前，神父圣,既緊急又重要的工作采取競(jìng)爭(zhēng)的方式解決 不緊急也不重要的工作采取回避的方式解決 緊急而不重要的工作采取遷就或妥協(xié)的方式解決 不緊急而重要的工作采取合作的方式解決,2024/11/17,47,《時(shí)間管理》 第二象限工作法,布萊克穆頓模式：沖突方格,激發(fā)沖突技術(shù),運(yùn)用溝通 改變對(duì)沖突的觀念 引進(jìn)異質(zhì)的成員 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 委任民主的領(lǐng)導(dǎo) 組織的重新建構(gòu) 運(yùn)用檢查者的角色,沖突水平的控制,適中為好：不要太低，也不要太高 例：鯰魚效應(yīng)——挪威一家遠(yuǎn)洋捕撈公司發(fā)現(xiàn)存放在水槽中的沙丁魚不喜歡游動(dòng)，而半死不活的魚和冷凍的魚一樣喪失了鮮味。,2024/11/17,46,優(yōu)點(diǎn)：能夠徹底地解決沖突雙方的問題，并找出解決此 類問題的辦法，而且通過事先的約定，防止下一 次類似問題的發(fā)生。,2024/11/17,45,優(yōu)點(diǎn)：雙方的利益都照顧到了，比較快或能夠 及時(shí)達(dá)成共識(shí)。,2024/11/17,44,優(yōu)點(diǎn)：盡快地處理事情，可以私下解決，不用找上司， 可以維護(hù)比較好的人際關(guān)系。,2024/11/17,43,優(yōu)點(diǎn)：不發(fā)生沖突，回避矛盾，個(gè)人得益。,2024/11/17,41,托馬斯—基爾曼模型,11.4 .2 沖突管理策略,CASE：沖突解決的方法,2024/11/17,42,優(yōu)點(diǎn)：快，能立即分出勝負(fù)來。,回避是日常工作中最常用的一種解決沖突的方法。,11.3.2 羅賓斯的沖突過程分析,2.功能失調(diào)的結(jié)果 溝通的遲滯； 群體凝聚力的降低； 消極的情緒狀態(tài)與心理壓力 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格向?qū)Ｖ菩娃D(zhuǎn)變 產(chǎn)生刻板印象 群體成員間的明爭(zhēng)暗斗成為首位，而群體目標(biāo)降到次位； 在極端情況下，沖突會(huì)導(dǎo)致群體功能的停頓，并可能威脅到群體的生存。 折衷:沖突雙方都愿意放棄某些東西的局面。 回避:逃避或抑制沖突的愿望。,11.3.2 羅賓斯的沖突過程
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