沖突、談判與管理(參考版)
2025-01-12 14:08本頁面
【正文】 2023年 1月 28日星期六 4時 26分 39秒 16:26:3928 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 28日星期六 下午 4時 26分 39秒 16:26: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :26:3916:26Jan2328Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , January 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 28日星期六 4時 26分 39秒 16:26:3928 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 1月 28日星期六 下午 4時 26分 39秒 16:26: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:26:3916:26:3916:26Saturday, January 28, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 16:26:3916:26:3916:261/28/2023 4:26:39 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 4時 26分 39秒 下午 4時 26分 16:26: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 1月 下午 4時 26分 :26January 28, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :26:3916:26:39January 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :26:3916:26Jan2328Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 1 5 7 4 9 12 6 10 15 3 11 14 2 8 13 你處理沖突的基本意圖 競爭 合作 回避 忍讓 妥協(xié) 得分最高的一類便是你解決沖突的基本意圖，其次是得分第二高的。 14. 我常常贊同同事的意見。 12. 我試圖把我們關注的所有問題公開化，以便找到最佳解決辦法。 自我認識練習 很少如此 常常如此 1 2 3 4 5 10. 對于我與同事之間的差異，我回避開放的討論方式。 8. 我使用互相讓步的方式獲得折中解決的辦法。 4. 我與同事一起研究問題，以找到一個雙方都能接受的解決辦法。 2. 我與同事共同協(xié)商，以找到一個折中方案。 綜合談判 尋求一種或多種能夠達到贏 — 贏結果的解決方法。 最佳方案 談判協(xié)議的最佳選擇，決定了在談判協(xié)議中可接受的最低價值水平。 抱怨 你有什么問題 ？ 為什么不給我用 ？ 問題解決 你可以用釘書機 ， 假如你愿意共享膠水 。 ?問題解決 ?目標升級 ?資源開發(fā) ?回避 ?緩和 ?折中 ?官方命令 ?改變人的因素 ?改變結構因素 沖突管理技術 沖突的過程 ? 潛在對立階段 ? 認知與個人介入階段 ? 行為階段 ? 結果階段 沖突管理 ：利用解決技術和激發(fā)技術來控制沖突水平。 沖突的過程 ? 潛在對立階段 ? 認知
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