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第十講沖突與沖突管理(專業(yè)版)

2024-11-20 04:19上一頁面

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【正文】 2024年11月17日星期日上午11時43分7秒11:43:0724.11.17 做專業(yè)的企業(yè),做專業(yè)的事情,讓自己專業(yè)起來。 缺點:本身并沒有解決問題,崗位職責沒有得到維護。,行為意向:介于一個人的認知、情感和外顯行為之間,它指的是從事某種特定行為的決策。,11.3.2 羅賓斯的沖突過程分析,蘇珊(Susan)在布里斯托爾 ? 提高決策質(zhì)量 ? 激發(fā)創(chuàng)新 ? 是一種有效的激勵手段,11.2 沖突產(chǎn)生的根源,杜布林對沖突根源的分析,人的放肆本性 爭奪有限資源 價值和利益的沖突 基于本位的沖突 追逐權(quán)力 責任不清 引進變革 組織的氣氛,11.2 沖突產(chǎn)生的根源,約克遜和奎克對沖突根源的分析,11.3 沖突分析模式,11.3.1 龐迪的沖突分析模式,階段I: 潛在的對立或不一致(沖突的成因),1.組織因素 對稀缺資源的競爭 職責或權(quán)限的不清晰 組織變革,11.3.2 羅賓斯的沖突過程分析,2.群體間因素 群體間的相互依賴關(guān)系 后續(xù)關(guān)系 交叉關(guān)系 群體目標上的不相容,11.3.2 羅賓斯的沖突過程分析,夏洛特(Charlotte)和泰瑞(Teri)兩個人同在波蘭德家具市場(Portland Furniture Mart)工作,這是一家大型平價家具店??吹今R蠅被打落了,他兄弟就抱怨說:“哎呀,你為什么要打掉它,正是那家伙使馬跑起來的嘛!“,1860年美國總統(tǒng)大選結(jié)束,林肯被選為總統(tǒng)。在他被解聘的前幾天,公司還報告當季度利潤上漲了40%。,11.1.1 沖突的概念,11.1 沖突的概念,所有的沖突都是不良的、消極的,是功能失調(diào)的結(jié)果,來源于溝通不良、人們之間缺乏坦誠和信任,管理者對員工的需要不敏感。 鼓勵管理者維持一種沖突的最佳水平,既要限制破壞性的沖突,也要促進建設(shè)性的沖突。 組織層次上的沖突:主要發(fā)生在同一市場中的組織之間。 研究表明群體規(guī)模和任務(wù)的專門化程度可以成為激發(fā)溝通的動力。我覺得他總是變化無常。,回避是日常工作中最常用的一種解決沖突的方法?!?謝謝!,每一次的加油,每一次的努力都是為了下一次更好的自己。24.11.172024年11月17日星期日11時43分7秒24.11.17,謝謝大家!,。,解決沖突技術(shù),問題解決 目標升級 資源開發(fā) 回避 緩和 折衷 官方命令 改變?nèi)说囊蛩?改變結(jié)構(gòu)因素,52,公元354~公元430,一千五百年之前,神父圣,11.3.2 羅賓斯的沖突過程分析,2.功能失調(diào)的結(jié)果 溝通的遲滯; 群體凝聚力的降低; 消極的情緒狀態(tài)與心理壓力 領(lǐng)導風格向?qū)V菩娃D(zhuǎn)變 產(chǎn)生刻板印象 群體成員間的明爭暗斗成為首位,而群體目標降到次位; 在極端情況下,沖突會導致群體功能的停頓,并可能威脅到群體的生存?!疤崮泛臀矣泻芏喙餐?,但查克卻不一樣。,11.3.2 羅賓斯的沖突過程分析,夏洛特和泰瑞之間的沖突事實上是結(jié)構(gòu)造成的。 人與人之間的沖突處:在互相反對的兩個人中間發(fā)生。20世紀40年代末到70年代中葉,人際關(guān)系觀點在
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