【正文】 正確歸因 正確歸因，就是要對造成挫折的原因進行實事求是地認識和分析，弄清挫折的原因到底是外 部的，還是內(nèi)部的，或是內(nèi)外部兩種因素交互作用。 （ 3）社會資源。 （ 2）心理資源。 24 苦難對于人才是一塊墊腳石??對于能干的人是一筆財富，對弱者是一個萬丈深淵”。 挫折會給人以打擊，帶來損失和痛苦，但也能使人奮起、成熟，從中得到鍛煉?？梢哉f挫折是生活的組成部分，每一個人都會遇到。 正確地認識挫折，了解挫折應對的一些策略，提高自身的挫折承受力能夠幫助個體更好地面對挫 折，促進其人格和心理的成長與成熟。 挫折是指個體的意志行為受到無法克服的干擾或阻礙，預定目標不能實現(xiàn)時產(chǎn)生的一種緊張狀態(tài)和情緒反應，也就是俗話所說的 “碰釘子 ”。 （三）企業(yè)員工的意志調(diào)適 意志是有意識地支配、調(diào)節(jié)行為，通過克服困難，實現(xiàn)預定目標的內(nèi)在心理過程。一個身體健康的人往往表現(xiàn)為精力充沛、心情開朗；而一個長期 疾病纏身的人則容易抑郁、沮喪。 （ 6）保持適當?shù)木o張和熱情 我們在工作和生活中應注意有張有弛，勞逸結合，調(diào)節(jié)適度，保持最佳的身心和諧狀態(tài)。這樣，即使偶爾遇到挫折和困難，也不至于激起太強烈的情緒反應。 （ 4）培養(yǎng)多方面的興趣 在業(yè)余時間里，我們應發(fā)展多方面的興趣愛好，如聽音樂、跑步、打球、爬山、養(yǎng)花、垂釣、書法、涂鴉、博客等，因為這些活動不僅可以釋放我們身上多余的能量，還可以使我們經(jīng)?？吹阶约旱某晒捌溥M步的象征，使我們的情緒穩(wěn)定且具有較強的適應力，從而松弛精神緊張 ，豐富生活情趣。所以若不能自己控制壓力，不要一個人默默受苦，找醫(yī)生專家談談會有幫助。 (10)這個世界并不完美 ：承認完美是這個世界里最大的欺騙游戲，我們必須了解百分之百的完美是不可能達成的，能夠達到 90%，就已相當成功了，像是完美主義者要求完美，最 23 后只帶給他們對職業(yè)生涯和個人生活的煩悶和不滿，即使他們奮斗不懈，完美主義者并不見得比其它人有成就。 (9） 什么都不做： 要一個忙得不可開交的人突然放下所有的事物，的確不容易，但是每個人都需要有段空白時間。做四十分鐘的運動，可以減少壓力長達三個小時，若是相同時間的休息卻只能讓你輕松二十分鐘。 (7)打開音樂，隨歌而舞 ：有專家說放松心情的音樂應該由樂器慢慢地、靜靜演奏出來，但如果你厭惡了聽 布拉姆斯的音樂，其實也沒關系，使人寧靜的音樂有二個特性：熟悉與喜好，所以無論是何種音樂，只要能讓你高興就好。 (6)不要過度恐慌： 如果你常說一些 “ 天啊 !多么慘啊 !讓我死吧 !” 之類的話，你可能就是過度恐慌了。和自己的對話是處理壓力的好方法。之后可以去散散步，一段十分鐘的輕松散步，可以讓緊張的情緒得以紓解，效果可持 續(xù) 1至 2小時。溫水浴有同樣的幫助。 第一、 坐下，閉上眼睛 第二、 吸氣，約持續(xù)吸氣六秒鐘，一方面盡可能收緊你的肌肉 第三、 發(fā)出嘶嘶聲地呼出你吸進的氣，讓身體松弛下來，然后有節(jié)奏地呼吸二十秒 第四、 再重復二次即可。 減輕自己，放松自己 在現(xiàn)實生活中，來自工作或是家庭的壓力，總會人感到焦慮煩躁，對于如何放松身心，解決生活壓力必須有實際的方法，以下提供數(shù)種實際可行的壓力消除法： （ 1） 吹氣： 深呼吸可以緩和即將爆發(fā)出來的情緒反應，你只要從鼻子吸氣，慢慢的流經(jīng)你的腹部，然后到你的肋骨，再慢慢地從鼻子呼出這些氣，而且輕輕地說聲放松，只要幾秒鐘的動作就可以你就可以煥然一新。設法用綠毛巾擦汗，飲用帶綠色的飲料，到藍色環(huán)境中休息，可以使過度興 奮得到緩解。在體育競賽中也常利用顏色來調(diào)適運動員的心理狀態(tài)。現(xiàn)在人們一般認為，紅色表示快樂、熱情，使人情緒興奮、熱烈，受到鼓舞；黃色表示明朗、快樂，使人興高采烈，充滿喜悅之情；綠色表示和平 、友愛，使人心緒安寧，有恬靜、溫和之感；藍色給人以涼爽、舒適之感，使人心胸開闊、暢朗。 (7)顏色調(diào)適法 顏色會對人的心理產(chǎn)生各種影響，如在紅光照明下的物體要比在藍光照明下顯得大等，這稱之 22 為顏色的心理效應。幽默是智慧和成熟的象征。 (6)幽默調(diào)適法 幽默感實際是一種輕松愉快的生活態(tài)度，往往表現(xiàn)為玩笑的方式，具有明顯的減低憤怒和不安情緒的作用。 不同的曲目具有不同心理調(diào)節(jié)效果。國外的一項統(tǒng)計表明，從事西洋古典音樂演奏的樂隊成員大都心境和順、心理平衡、不 易患??；而演奏現(xiàn)代重金屬搖滾樂的成員有 70%以上出現(xiàn)煩躁易怒、消化不良、失眠健忘等癥狀，而且容易患病。現(xiàn)代醫(yī)學證明，音樂能調(diào)整神經(jīng)系統(tǒng)的機能，解除肌肉緊張，改善注意力，增強記憶力，消除抑郁、焦慮、緊張等消極情緒。最后，在你情緒有所改變時，慢慢睜開雙眼。你可以先使自己的身體處于一個舒適的姿態(tài)，然后想像微笑進入了你的面部肌肉，放松、溫暖著你的整個面部。 第三，內(nèi)部微笑技術。下面介紹三種具體的策略： 第一，加快走路的速度，使憂郁的心情開朗起來?？慈瓝簟⒆闱虮荣?；看恐怖、驚怵片。因此，心理學家提倡把人在過度緊張狀態(tài)下積聚起來的能量轉移到其他無害的活動中。這時，被緊急動員出的能量若得不到及時宣泄，便會對身體產(chǎn)生危害。 （ 3） 活動釋放法 活動釋放法就是借其他活動把緊張情緒所積聚起的能量排遣出來，是使緊張情緒得以松弛、緩 21 和的一種調(diào)適方法。 經(jīng)驗表明，只要是在松弛平靜、排除雜念、專心致志的情況下進行各種自我暗示，往往對情緒的好轉有顯著作用。這將對你一天的情緒有很大的影響，使你能夠心情愉快、精神飽滿地去從事各項工作。 比如 ，早上起床時可以暗示自己： “今天我心情很好！ ”， “今天我辦事一定很順利！ ”，或者將類似的話寫在墻上。這時，應該對所恐懼的事物細作分析，了解其所具有危險的性質、危害的程度以及可能防護的途徑。 第二步，當承認自己存在某種消極情緒之后，就要分析引起這種情緒的原因，弄清楚究竟為什么會有焦慮、憂怨、恐懼和憤怒等的反應。這里為大家介紹幾種 有效調(diào)適情緒的方法，希望能有助于對情緒的管理和控制。這里的調(diào)適并非是壓抑各種情緒反應，如遇到悲傷的事竭力加以掩飾而不表現(xiàn)出來?，F(xiàn)代心理學、生理學和醫(yī)學的研究成果均表明，情緒對人的身心健康具有直接的影響作用，可以說情緒主宰著健康。 （二）企業(yè)員工的情緒調(diào)適 早在中國古代，人們就已意識到情緒對健康的重要性，根據(jù)《內(nèi)經(jīng)》的見解： “心者，五臟六腑之大主 也 …… 故悲哀憂愁則心動，心動則五臟六腑皆搖 ” 。想象調(diào)節(jié)法即是指在想象中對現(xiàn)實生活中的挫折情境和使自己感到緊張、焦慮的事件的預演，學會在想象的情境中放松自己，并使之遷移，從而達到能在真實的挫折情境和緊張的場合下對付各種不良的情緒反應。 其三，想象調(diào)節(jié)。比如，緊張時，采用深呼吸的方法可減緩緊張感。 20 呼吸調(diào)節(jié)也是放松調(diào)節(jié)的一種。放松調(diào)節(jié)是通過對身體各部分主要肌肉的系統(tǒng)放松練習，抑制伴隨緊張而產(chǎn)生的血壓升高、頭痛、手腳冒汗、腹瀉、睡眠等生理反應，從而減輕心理上的壓力和緊張焦慮情緒。 其二，放松調(diào)節(jié)。 心理學研究表明，暗示作用對人的心理活動和行為具有顯著的影響，內(nèi)部語言可以引起或抑止人的心理和行為。 掌握自我調(diào)節(jié)的方法 學習和掌握一些自我心理調(diào)節(jié)的方法是 十分必要的，這有利于在受到挫折時有效地化解因挫折而產(chǎn)生的焦慮、緊張、郁悶等不良情緒，從而提高挫折承受力。 如一個人知道了 “吸煙可能導致肺癌 ”而把煙戒了。這兩種認知改變都可以使認知達到平衡。比如，強調(diào)吸煙的重要性， “吸煙使我腦子靈光，這才是最重要的，我不能為了將來可能的危險而放棄它 ”。 第三，改變認知的相對重要性。用積極進取精神取代消極思想意識。知識是自信的源泉。 人在正常狀態(tài)下是可以通過意志努力來消除不愉快情緒，并保持樂觀心情的。孤獨只會使抑郁狀態(tài)更加嚴重。當你真誠的關心別人幫 助別人，無私奉獻自己的一片愛心時，你會欣喜地發(fā)現(xiàn)，你獲得的比你給予的更多。 每個人都有一種歸屬的需要，會習慣的把自己視為社會的一員，并希望從團體中得到愛。節(jié)奏歡快的音樂能振奮人的情緒。 要敢于把自己不愉快的事向知心朋友或親人訴說。如認為 “我很聰明 ”但又 “考試常不及格 ”的人，可以通過找各種借口（比如強調(diào)自己運氣不好或復習時沒有抓住重點等）來消除不協(xié)調(diào)感。 第二，增加新的認知元素 。 如果兩種認知相互矛盾，我們可以改變其中一個認知，使它與另一個相一致。 費斯汀格（ Festinger）認為，當認知出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時，除了設法減少它以外，人們還可以 19 主動避開那些很可能使這種不協(xié)調(diào)增加的情境因素和信息因素。 常見的認知調(diào)適理 論與方法有艾利斯的理性情緒療法、貝克的認知療法、費斯汀格的認知失調(diào)理論和歸因訓練等。 認知上的歪曲與局限則會導致情緒的紊亂和行為的適應不良。 四、 心理調(diào)適 （一） 企業(yè)員工的認知調(diào)適 認知是指個體認識和理解事物的心理過程，涉及到知識的獲取、使用過程，包括感覺與知覺、注意與表象、學習與記憶、思維與想象及言語活動等。 若按這種思路想，百分之百糟糕，沒有一線希望或轉機，人容易因絕望而陷入嚴重的負性情緒中。 第三，糟糕至極。過分概括化的表現(xiàn)有，他人稍有過失就全盤否定，個人偶遇不幸就前途無望等，結果很容易陷入消極情緒之中。 第二，概括化。絕對化是指被認知者以自己的意愿為出發(fā)點，對人對事都懷有認為其必定怎樣或必定不怎么樣的信念，極易走極端。嚴厲的懲罰和制裁是不能從根本上解決錯誤的。 ◆ 對于有錯誤的人應該給予嚴厲的懲罰和制裁。 以史為鑒，總結過去，面對現(xiàn)實，成就將來。 人需要別人的幫助這是肯定的，但是不能形成依賴，很多事都是需要自己去完成的，如果過分依賴他人，時間久了，被你依賴的人也會感到煩的。所以面對它們并嘗試的解決它們才是正確的方式。 ◆ 逃避困難、挑戰(zhàn)與責任要比面對它們?nèi)菀椎亩唷? 很多外部的事情我們無法預料、控制，人如果時刻擔心、顧慮危險或可怕的事情發(fā)生，那將寸步難行甚至容易給自己暗示增加事情的發(fā)生的幾率。不愉快的情緒是由不合理的信念引起的，自己是可以調(diào)節(jié)控制的。 ◆ 不愉快的情緒是由外界引起的， 自己無法控制。 18 所謂仁者見仁智者見智，許多問題并沒有正確或完美的答案。 所謂人無完人，在這個多元的時代更加困難，何況術業(yè)有專攻，有價值的人并不一定是全能的。按自己的目標做好自己讓更多的人喜愛和贊許你。以下是十條常見的 非理性信念 : ◆ 我應該得到所有人的喜愛和贊許。 十條非理性信念 美國心理學家艾里斯認為，每個人都有理性的一面，又有非理性的一面。 五、理解咨詢的時間限定。這是一個積累的過程，并不是短期就能達到的。 心理問題、心理疾病不是一天兩天形成的，它可能是多種原因造成的。如對恐怖癥患者的治療是先練習放松法，再進行系統(tǒng)脫敏療法，這是一個連貫程序，有的咨詢者回家不練習，總想在醫(yī)生那里討一種簡單的治療方法或藥物，導致咨詢半途而廢。 心理咨詢除有心理醫(yī)生的啟發(fā)引導幫助，還需要咨詢者積極主動配合。 心理醫(yī)生工作的原則之一是為咨詢者保密，有些咨詢者因有這種擔心，咨詢時往往隱去某些問題，不利于醫(yī)生做出診斷和提供幫助。若來訪者沒有溝通的愿望或是被親朋好友帶領至此，是不會情愿地談及真實的自我，咨詢效果會受到影響。 一、咨詢者本人要有心理咨詢的愿望。 但由于人們對心理咨詢的一般知識了解不多，以至把看軀體疾病的習慣用于看心理醫(yī)生，影響了咨詢效果。吃一些不能吃的東西，如：草木、臟物、肥皂，喝臟水或傷害自己等等。 3)思維混亂。 (病癥表現(xiàn)典型期 )： 17 1)幻覺癥狀：如在沒有人時或夜深人靜時聽見奇怪的聲音或說話聲；看見一些不存在的東西等等。 3)人格的改變：對人冷淡，躲避親人，并懷敵意；或寡言少語，好獨自呆坐，或無目的漫游，生活懶散，不守紀律 ；性格反常，無故發(fā)脾氣，敏感多疑，自語自笑。 2)強迫 癥狀群：怕臟，怕得病，怕說錯話，怕別人看自己，或毫無原因的恐懼，或刻板儀式動作。那么，哪些人應該及早看心理醫(yī)生呢？下面列舉一些常見的表現(xiàn)： ： 1)神經(jīng)衰弱表現(xiàn)：失眠、頭痛、易疲勞，注意力不集中，情緒不穩(wěn)，工作缺乏熱情，學習和工作能力下降。 希望來訪者能通過上述幾個 “ 不等式 ” 了解心理咨詢的性質和工作方式，打消顧慮，敞開心扉，積極主動地與心理醫(yī)生進行配合，幫助自己解除痛苦，營造積極健康的生活。思想工作的目的是說服對方服從、遵循社會規(guī)范、道德標準及集體意志，而心理咨詢則是運用專門的理論和技巧尋找心理障礙的癥結，予以診斷治療，咨詢者持客觀、中立的態(tài)度，而不是對來訪者進行批評教育?；颊叩貌坏郊胰说睦斫庵С?，內(nèi)心很絕望，從而影響到治療的連續(xù)性和效果。 一女孩因強迫觀念痛苦異常前來就診，家人反對并干涉： “ 你就是死鉆牛角尖，想開點就會好的。倘若把自己完全交給醫(yī)生，消極被動，推卸責任，只會一事無成。來訪者需認識到， “ 救世主 ” 只有一個，那就是自己。多年來傳統(tǒng)的生物醫(yī)學模式就是，病人看病，醫(yī)生診斷、開藥、治療一切由醫(yī)生說了算，要求病人絕對服從、配合，因此來訪者自然而然地把這種舊的醫(yī)學模式帶進心理咨詢。心理問題常 16 與來訪者的個性及生活經(jīng)歷有關，就像一座冰山，積封已久，沒有強烈的求助、改變的動機，沒有恒久的決心與之抗衡，是難以冰消雪融的，所以來訪者需有打 “ 持久戰(zhàn) ” 的心理準備。 心理咨詢 ≠ 無所不能