地鐵院物業(yè)管理方案(參考版)
2024-12-20 03:06本頁面
【正文】 （六、七、八、九、十） 清潔綠化 費(fèi) 、 公共秩序維護(hù)費(fèi) 、不可預(yù)見費(fèi) 及合理利潤、法定稅費(fèi) 明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子 項(xiàng) 目 測 算 依 據(jù) 費(fèi)用小計(jì) （六）清潔綠化費(fèi) 清潔化糞池 未計(jì)入物業(yè)管理費(fèi)成本 垃圾清運(yùn)、處置費(fèi) 未計(jì)入物業(yè)管理費(fèi)成本 綠化養(yǎng)護(hù) 未計(jì)入物業(yè)管理費(fèi)成本 植物租賃 未計(jì)入物業(yè)管理費(fèi)成本 除四害、 滅鼠春季一次、秋季一次 未計(jì)入物業(yè)管理費(fèi)成本 外墻清洗 未計(jì)入物業(yè)管理費(fèi)成本 合 計(jì) \ (七 ) 公共秩序維護(hù)費(fèi) 按建筑面積 1871 平方米，按 元 /平方米 /月計(jì)算 元 （八）不可預(yù)見費(fèi) 按前七個(gè)項(xiàng)目的 3%提取 （九）合理利潤 按前八個(gè)項(xiàng)目的 5%提取 (十 ) 法定稅費(fèi) 按前九個(gè)項(xiàng)目的 %提取 第四章 地下鐵道設(shè)計(jì)研究 院 辦公樓 項(xiàng)目 各崗位工作職責(zé) 清潔綠化部： 保潔員 工作內(nèi)容： 、樓道、梯級(jí)、道路及 公共區(qū)域的清掃保潔； 、樓道、扶手、門窗、樓道開關(guān)、燈具的擦拭； 、頂部、墻面的清掃、保潔和蜘蛛網(wǎng)的掃除； 、消殺工作； 、轉(zhuǎn)運(yùn)集中、袋裝化服務(wù)； ； 、清潔設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作； ； 、消殺； 、立面的日常養(yǎng)護(hù)（打蠟、拋光、晶面養(yǎng)護(hù)）； 區(qū)區(qū)域內(nèi)玻璃的刮洗（日常保潔高度 ）。 員工制服 級(jí)別 單價(jià) 單位 人數(shù) 金額 折舊年限 月攤銷 保安員工 190 元 /夏裝、 280 元 /春秋冬 6 套 3 2820 2 清潔綠化工 90 元 /夏、 120 元 /春秋冬 4 套 2 840 2 35 合 計(jì) 5 元 （四）低值易耗品攤銷費(fèi)用明細(xì)表 根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際需求 ，對 日常所需易耗品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)配置，由地下鐵道設(shè)計(jì)研究院自行采購，或委托物業(yè)公司代辦， 費(fèi)用據(jù)實(shí)劃撥。 物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算依據(jù) (1) 《 中華人民共和國 城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》 [建設(shè)部 1996 年 2 月 ]； (2) 《四川省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理細(xì)則》 [物價(jià)局、省建委 2021 年 1 月 1 日 ]； (3) 《中華人民共和國 物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則 》 [建設(shè)部 2021年 5月 25日 ]； (4) 《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》 [中國物業(yè)管理 協(xié)會(huì) 2021 年 1 月 6 日 ]； (5) 成都市社會(huì)保險(xiǎn)管理局相關(guān)規(guī)定； (6) 《中華人民共和國消防條例》及地方消防法規(guī)政策之規(guī)定； (7) 電力安全 工 作規(guī)程 ； (8) 《中華人民共和國 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 [國務(wù)院 2021 年 5 月 28 日 ]。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修、小修和更新、改造以及室內(nèi)日常維修費(fèi)用、應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出（物業(yè)服務(wù)成本）。對設(shè)備檢修工作基本上做到不影響正常辦公，“零干擾”客戶 。 時(shí)效工作制 ： 對所有的維修工作均實(shí)行時(shí)效制管理。 機(jī)電維修管理 公司在機(jī)電設(shè)備、房屋設(shè)施和報(bào)修管理上將采用標(biāo)準(zhǔn)管理和定人定 崗 機(jī)制。首先將清潔和綠化劃分成四類分別制定出不同的清潔標(biāo)準(zhǔn)，然后依據(jù)《勞動(dòng)定額》標(biāo)準(zhǔn)通過投標(biāo)來競爭上崗配 置清潔工、花木工，從而確保環(huán)境質(zhì)量。 環(huán)境服務(wù)管理 環(huán)境服務(wù)是形象工程。 唱諾制：引進(jìn)在全國行業(yè)界享有的盛譽(yù)的人性化服務(wù)制度，通過唱諾制的全面推行必將大大提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。 客服中心與人性化服務(wù) 針對鐵二院辦公區(qū)域物管處的實(shí)際情況，準(zhǔn)備在客服中心全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理和人性化服務(wù)的管理模式，特別措施有： 設(shè)定服務(wù)中心：采取酒店式一站服務(wù)的方法，只需客戶打一個(gè)熱線服 務(wù)電話，所有問題均可在承諾的時(shí)間內(nèi)得到處理。 保安人員素質(zhì)： (1) 90%采用退伍軍人； (2) 采取每周五天制準(zhǔn)軍事化管理、培訓(xùn)； (3) 所有 服務(wù)于本物業(yè)的保安人員年齡均在 22 — 28歲，身高 ； (4) 上崗人員必須跨立或軍姿站立服務(wù)，每天見客戶的第一面均要敬禮； (5) 統(tǒng)一著裝，配飾“人性化”服飾。 重點(diǎn)承諾： 安全管理 安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為客戶所關(guān)注的工作，必須做到萬無一失。 安全預(yù)案制 ： 進(jìn)駐前我公司將提前制定一套完整的處理突發(fā)事件的緊急應(yīng)急方案。重大決策、措施 均會(huì)事先通報(bào)給客戶。 不均衡管理 ： 我公司各項(xiàng)服務(wù)工作均會(huì)依照工作的輕重緩急和客戶的工作規(guī)律統(tǒng)籌安排，通過優(yōu)化后的工作編排使工作更加人性化，更加節(jié)省客戶的每一分錢，更加符合專業(yè)化物業(yè)管理公司的要求。 全天 候服務(wù) ： 我公司實(shí)行全天 24 小時(shí)服務(wù)。禁止員工向客戶索取任何酬勞。即本公司承諾 所有
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