佳得樂、鮮果粒的營銷策劃方案(參考版)
2024-08-13 08:30本頁面
【正文】 附錄 。 總而言之，提高客戶滿意度的問題，是 我公司 需要堅持不懈地去改進的事情。首先，我們需要再解決問題的過程中，多與客戶溝通相關(guān)的意見，這樣才能夠進一步了解客戶的需求。誠然，對于客戶來說，肯定是希望獲得盡可能好的反饋結(jié)果，但是這往往與公司的利益會有所沖突。 3． 針對投訴情況處理不滿意的問題。對于服務(wù)不到位的問題，業(yè)務(wù)人員和后勤人員的服務(wù)意識不到位，專業(yè)水準(zhǔn)程度不夠高這兩個方面，是影響其服務(wù)質(zhì)量的重要原因。因此，要比較完滿地解決這一問題，關(guān)鍵是我們需要構(gòu)建比較完整完善的物流供應(yīng)鏈，確保供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)都能夠不出現(xiàn)錯漏的狀況，這樣子才能夠保證供貨的速度，提高客戶的滿意程度。據(jù)此，我 公司 將針對以下幾個方面，才去相應(yīng)的措施進行改善： 改善對客戶的供貨速度。 在信息處理和反饋方面，從客戶反映的情況來看，我們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題之后，處理投訴情況方面，我們的業(yè)務(wù)人員的配合程度和反應(yīng)速度還是比較讓客戶滿意的，但是客戶對于我們處理投訴情況的結(jié)果方面不大滿意，覺得我們的處理手法與其所期望的有所差距?，F(xiàn)將本次調(diào)查結(jié)果分類統(tǒng)計如下： 一、簡單分析 ： 客戶接觸 了解 我們 公司的 產(chǎn)品基本上都是由我們的 廣告推銷所 獲 知 的，因此說明了我們 的廣告策略 是一個很成功的做法，同時也比較受客戶歡迎。 預(yù)算 東莞市營銷總體預(yù)算 廣告投入 電視： 1500 元 /分鐘 其他： 15000 網(wǎng)絡(luò)： 9800 元 /年 促 銷活動費用 20200 元 儲運費 2020 元 促銷工作人員工資加獎金 50000 元 產(chǎn)品投入 佳得樂： 10000 箱 鮮果粒： 15000 箱 成本 1020200 元 銷售總額 1245000 元 利潤 173500 元 在東莞理工學(xué)院進行 一天半的時間 促銷預(yù)算 供貨數(shù) 成本 預(yù)計銷售 售價 銷售總額 工作人員費用 利潤 鮮果粒 10 箱 420 元 150瓶 元 /瓶 525 元 140 元 45 元 佳得樂 10 箱 400 元 120瓶 4 元 /瓶 480 元 — 11— 團隊管理 姓名 專業(yè) 職能 責(zé)任 馬平東 電子信息工程 營銷經(jīng)理 負(fù)責(zé)此次項目的 全部內(nèi)容，安排人員的相應(yīng)工作 魏炎新 電子信息工程 市場調(diào)研部長 負(fù)責(zé)市場的反饋信息 莫福昌 電子信息工程 營銷經(jīng)理助手 幫助經(jīng)理分擔(dān)事務(wù) 孫鵬 電子信息工程 市場推銷員 主要負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品 江燕 會計 市場推銷員 主要負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品 周淑娟 小學(xué)教育 宣傳部長 主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的宣傳工作 營銷經(jīng)理 馬平東 市場推銷員 吳巧雅 江燕 孫鵬 市場調(diào)研部長 魏炎新 宣傳部長 周淑娟 營銷經(jīng)理助手 莫福昌 — 12— 吳巧雅 電子信息工程 市場推銷員 主要負(fù)責(zé)推銷產(chǎn)品 — 13— 附錄 百事可樂 客戶滿意度調(diào)查分析報告 我公司 銷售 部 開展了客戶滿意度調(diào)查。 財務(wù)目標(biāo) 擴大消費者的需求，以最快的速度拉動產(chǎn)品的銷售。 營銷目標(biāo) 通過這次的策劃使得這兩類產(chǎn)品在東莞市場在第一階段 提高百分之二十 市場的份額 ， 在第二階段提高百分之二十五的市場份額，在第三階段提高百分之十八的— 10— 市場份額。使產(chǎn)品的知名度進一步提高以便于下一步產(chǎn)品的推廣。在已有的銷售網(wǎng)絡(luò)中也要注意繼續(xù)加入投入，并擴大銷售較好的網(wǎng)點，使得產(chǎn)品的市場在保持原有的基礎(chǔ)上有所增加。這樣能讓更多人了解我們的產(chǎn)品。同時針對戶外廣告也要給與重視。 對于佳得樂 在體育頻道 做廣告，而鮮果粒則可以在偶像劇 中做廣告。 目標(biāo)市場選擇 ：東莞的各大高校 及中小學(xué) ，東莞的各鎮(zhèn)街區(qū)商業(yè)中心，各大商場或超市 ，運動場地旁的小賣部。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1