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銷售中的心理學概述(參考版)

2024-11-20 01:08本頁面
  

【正文】 2024年11月18日星期一1時1分52秒Monday, November 18, 2024 抓住每一次機會不能輕易流失,這樣我們才能真正強大。上午1時1分52秒上午1時1分01:01:5224.11.18 每天都是美好的一天,新的一天開啟。2024年11月上午1時1分24.11.1801:01November 18, 2024 重規(guī)矩,嚴要求,少危險。2024年11月18日上午1時1分24.11.1824.11.18 追求卓越,讓自己更好,向上而生。01:01:5201:01:5201:01Monday, November 18, 2024 不可麻痹大意,要防微杜漸。01:01:5201:01:5201:0111/18/2024 1:01:52 AM 安全象只弓,不拉它就松,要想保安全,常把弓弦繃。,謝 謝,24.11.1801:01:5201:0101:0124.11.1824.11.1801:01,01:0101:01:5224.11.1824.11.1801:01:52,2024年11月18日星期一1時1分52秒,踏實,奮斗,堅持,專業(yè),努力成就未來。 7.工作時間只用來工作;在生活中開足馬力;早點開始,勤奮工作,晚點下班。,5.事先下定決心:你要擁有非常成功的人生;你絕不放棄,直到實現自己最重要的目標。 3.合理管理自己的時間;事先仔細制定計劃,堅持讓每分鐘都發(fā)揮作用。,第八章 成功銷售的 十大關鍵,1.做自己熱愛的工作 2.明確自己的期望 3.用毅力和決心支持你的目標 4.致力于終生學習 5.好好利用自己的時間,6.跟隨領先者 7.性格決定一切 8.啟用天生的創(chuàng)造力 9.應用黃金法則 10.付出成功所需的代價,行為練習 1.現在就下決心成為本行業(yè)里最優(yōu)秀的銷售人員之一;哪怕付任何代價,做出任何犧牲,都永不放棄,直到成功。 6.設計演示的各個部分,對于你提出的每項特點和好處都加以說明講解和提問;讓客戶積極參與。 4.創(chuàng)造感性的思維圖像,描繪客戶在擁有和使用產品或服務時是如何高興。 2.自始自終用試探成交法提問題;在每項特點或好處后都請客戶做出反饋和回應。,行為練習 1.提前計劃每次的銷售演示。,2.你必須回答的四個問題 商務人士會問自己四個問題。因此,一旦你們達成某種協議,你就應該寫下來并送他一份復印件。他們在以人為導向和以任務為導向之間較好地把握著一種平衡。,⑥社交型購買者 這類購買者好交際,性格外向。他擁有領導者的個性特征,直截了當,缺乏耐心,總想直奔主題,他最大的關注點是獲取效果。他們會想象人們的輿論是什么,是支持還是反對。,④感性購買者 感性購買者非常在意別人,他們對于他人怎么想和怎么感受各種不同的問題非常敏感。他們常常會再次找到你,提問一系列問題來澄清有關事由。分析型購買者的最主要動力是精度。,③分析型購買者 這種類型的購買者有自制力,以目的為導向。如果你有他正在尋求的東西,他就會立刻購買,決不遲疑。 不要在這些人身上浪費力氣,要敬而遠之,去尋找那些更有可能購買你產品的人攀談。,①無動于衷型購買者 無動于衷型購買者不在乎產品有多好,價格有多便宜,別人用起來有多成功。,1.購買者的個性類型 在你每天跑銷售的時候,你會遇到6種基本的客戶個性類型。,第七章 完成銷售,從開始的聯系一直到銷售的完成和產品或服務的發(fā)送,你在銷售過程中所做的每件事都會發(fā)揮作用。 6.竭盡所能,避免在與客戶交談時出現任何噪音和使人分心的因素;如有必要,讓他挪動一下,以便他能集中注意力到你和你的產品上。,4.對遇到的每個人,無論是前臺還是秘書或客戶,都彬彬有禮;總是保持積極、愉快的狀態(tài)。參照行業(yè)里那些最成功、收入最高的人來設計你的穿著。 2.把自己看成“銷售醫(yī)生”,就像是一位世界級的專業(yè)人士,博學多才,同時擁有優(yōu)秀的產品或服務。對待每個人的舉止,都像他是一個百萬富翁級的客戶,或是一個具有巨大潛力的人一樣。總是對客戶和他的雇員、配偶以及辦公室里的其他人保持謙遜和理解。 當你在干凈的辦公桌上辦公時,你可以集中精力專注在一件事上;當你在凌亂的辦公桌上辦公時,你需要不斷的整理紙張和工作,花費大量的時間折騰來折騰去,工作卻完成很少。記?。涸谝轮弦约霸阡N售的所有其他方面,一切都很重要!銷售所涉及的全部暗示因素中,衣著是最有影響力的因素之一。,3.誰掙的錢多 穿著最好的銷售人員總是那些在本行業(yè)中掙錢最多的人。衣著的視覺效果給客戶帶來的沖擊力就像是浪花在擊打防洪堤,對客戶施加著強大的潛意識影響。 無論何時,你的目標就是讓自己從外表上看起來是本行業(yè)中最好的銷售人員。其中,你的外表、聲音和態(tài)度是最基本的。為什么最成功的銷售人員總是那些安靜、隨和的人呢?那是因為他們通常穿著考究、修飾得體、舉手投足都透出職業(yè)素養(yǎng)。,第六章 暗示的力量,人類所處環(huán)境中的暗示因素,尤其是有關于人的因素,對人類自身的影響非常大。 6.拒絕在電話上討論產品或服務,也不在電話上討論價格;全身心集中到獲取見面的機會上,此外,不要談任何其他內容。 4.忽略客戶開發(fā)時所碰到的初始銷售阻力;集中介紹產品的效果和益處,提及別的已經用上這些產品的滿足客戶。 2.花80%的時間開發(fā)客戶,直到你有足夠多的人要見乃至于沒有時間給別人打電話。 記住: 拒絕不是針對你本人的,這是對你的來訪的正常而自然的反應。作為銷售人員,你必須總是保持主動,直到你獲得面對面的見面約定。你就會讓他放松下來,更仔細地傾聽。對于銷售人員,客戶最常見的兩個擔心是:害怕被逼迫和害怕被利用。這就緩解了客戶身上的壓力,并常常會決定你能否在第一時間約客戶碰面。 第四,客戶要確保如果他跟你會面,不至于要承諾什么。,第三,至少在開始的時候,客戶要確保你的訪問時間不長。 第二,你要確保你找對了談話的對象。,5.與客戶面對面 在客戶放松下來傾聽你之前,你要確保五件事: 首先,你要確定你確實是有重要的事情要談。然后,你還得走出去,對一個真正的、活生生的客戶說這些話,看看會得到什么答復。 專家們通常會認同這樣的說法:從你嘴里說出的最初15~20個字會為你接下來的談話定下基調。在開始的30秒時間里,客戶會決定他要不要聽你講下去。隨之,我就填寫了訂單?!?“接著,我把那塊玻璃放到他的桌子上,并給他那把錘子讓他敲那塊玻璃。現在當我去見客戶時,我會一手拿著圓頭槌,一手拿著安全玻璃樣本。這種方法很奏效,他們成車成車的賣出玻璃。我會立刻問他,‘你想要多少?’”并掏出訂單開始填寫。當他看過去,發(fā)現玻璃沒碎時,他會非常驚奇。’我會接著把玻璃樣本放到他的桌上,拿出圓頭槌,使勁敲打它。然后,我找了個圓頭槌,隨身攜帶著去拜訪客戶。,這位年輕的銷售員帶著他的新產品走出公司,一年內成為了北美業(yè)績拔尖的安全玻璃銷售人
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