質(zhì)量功能展開培訓(xùn)(ppt-95頁)(參考版)
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【正文】 2024年11月17日星期日9時50分54秒Sunday, November 17, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。下午9時50分54秒下午9時50分21:50:5424.11.17 每天都是美好的一天，新的一天開啟。2024年11月下午9時50分24.11.1721:50November 17, 2024 這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2024年11月17日下午9時50分24.11.1724.11.17 精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。21:50:5421:50:5421:50Sunday, November 17, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。21:50:5421:50:5421:5011/17/2024 9:50:54 PM 做一枚螺絲釘，那里需要那里上。如果不確定就用一個問號，在研究后，用適當(dāng)?shù)姆柎鎲柼??,生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。閃光燈的功能之一就是“照亮物體”，它的一個性能指標(biāo)就是“30米外的亮度” 失效模式 Failure Mode 一種缺陷，有時一種失效在一些環(huán)境中很明顯，有時在一段時間后顯現(xiàn),?,QFD 術(shù)語,可靠性 Reliability 某種特定缺點出現(xiàn)前經(jīng)歷的時間長度 規(guī)格 Specification 產(chǎn)品工作時所要求的用數(shù)字表示的價值 目標(biāo) Target 想要得到的性能指標(biāo)的數(shù)字價值 解決方法 Solution 某種特定設(shè)計、技術(shù)、方法、生產(chǎn)程序或使用的原料,?,QFD 樹形需求質(zhì)量和優(yōu)先考慮的需求質(zhì)量,經(jīng)所有顧客需求加以分類，不應(yīng)有所遺漏,?,QFD 分析等級過程法 AHP,?,QFD 樹形需求質(zhì)量和優(yōu)先考慮的需求質(zhì)量,XXX,?,QFD 顧客的要求轉(zhuǎn)變成設(shè)計小組的要求,Quality Function Deployment,?,QFD 顧客的要求轉(zhuǎn)變成設(shè)計小組的要求,為顧客的需求質(zhì)量轉(zhuǎn)變計算復(fù)合價值 計算設(shè)計要求的優(yōu)先性 建立有意義的設(shè)計目標(biāo),需求質(zhì)量 價值性能,性能指標(biāo),優(yōu)先設(shè)計目標(biāo),?,QFD 顧客的要求轉(zhuǎn)變成設(shè)計小組的要求,產(chǎn)品計劃的第一步是使顧客主觀的需求質(zhì)量成為設(shè)計小組采用的性能指標(biāo)的工程術(shù)語,?,?,QFD 顧客的要求轉(zhuǎn)變成設(shè)計小組的要求,質(zhì)量計劃表從顧客所選的需求質(zhì)量，評價需求質(zhì)量價值和主觀評價幾個競爭者的產(chǎn)品性能開始。 使用一些諸如：支持、指揮、抓住、堅持一類的詞，向提供和供應(yīng)這種模糊的詞是無用的。 誰在使用產(chǎn)品（who）？ 使用產(chǎn)品做什么（what）？ 產(chǎn)品在何處被使用（where）？ 產(chǎn)品在何時被使用（when）？ 為什么顧客選擇了這種產(chǎn)品（why）？ 顧客怎么使用產(chǎn)品（how）？,?,QFD 誰在使用產(chǎn)品（who）？,你看見誰在使用這個產(chǎn)品？ 誰可能會去使用？ 誰將來會使用？ 要始終注意細(xì)節(jié)，不斷地問自己：“遺漏什么了嗎”？為了設(shè)計一個世界級產(chǎn)品我應(yīng)了解些什么？,?,QFD 使用產(chǎn)品做什么（what）？,產(chǎn)品的用途是什么？ 現(xiàn)在或?qū)磉€有什么其他用途？ 你發(fā)現(xiàn)了什么用途？,?,QFD 產(chǎn)品在何處被使用（where）？,產(chǎn)品用在哪里？ 現(xiàn)在或?qū)磉€可能在什么地方用？ 地點還包括空氣條件，如高濕度,?,QFD 產(chǎn)品在何時被使用（when）？ ？,你發(fā)現(xiàn)顧客什么時候用產(chǎn)品？ 現(xiàn)在或?qū)磉€可能在什么時候使用？ 時間還可能指經(jīng)常性，如持續(xù)性或間隔性 時間也可以指季節(jié),?,QFD 為什么顧客選擇了這種產(chǎn)品（why）？,為什么用這個產(chǎn)品呢？ 為什么選它呢？ 原因與用途不同 如：選擇塑料垃圾桶因為它開啟沒有聲音，工人可以取出飼料而不發(fā)出聲音，塑料在室外不易腐爛或生銹,?,QFD 顧客之聲表 （VOCT）,?,QFD 擴展顧客如實回答的問題,把顧客對使用環(huán)境如實的回答綜合起來可以產(chǎn)生一些列擴展的顧客信息。,?,QFD 使用環(huán)境,為了更好的理解顧客所表達的要求的真實含義，有必要親眼去觀察一下顧客所
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