質(zhì)量功能展開培訓(xùn)(ppt-95頁)-wenkub
2024-11-19 22 本頁面
【正文】 性 表現(xiàn),性能指標(biāo),性能指標(biāo) 優(yōu)先期望,概念,最佳概念 優(yōu)先規(guī)格,優(yōu)先操作范圍,生產(chǎn)條件,?,QFD 行動支持,設(shè)計組有何功能？ 應(yīng)考慮那些顧客群？ 用什么標(biāo)準(zhǔn)來評價顧客群？ 研究顧客環(huán)境后，可以取得什么思想上的突破？ 是否有以前未知的需求質(zhì)量？ 是否對于顧客重要性和現(xiàn)有設(shè)計的評價有任何驚奇？ 是否有不再需要的性能衡量標(biāo)準(zhǔn)？ 是否有新的性能衡量標(biāo)準(zhǔn)？,?,QFD 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群,Quality Function Deployment,?,QFD 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群,誰會影響你的產(chǎn)品設(shè)計呢？ 他們包括任何可以影響消費者使用或購買產(chǎn)品的人或使用你的產(chǎn)品而受到影響的人 設(shè)計需要考慮到他們所有的需求。被選出的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格說明與生產(chǎn)過程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系。設(shè)計實驗對于完善產(chǎn)品是必需的 如果設(shè)計使顧客滿意且生產(chǎn)的產(chǎn)品狀態(tài)良好，則在生產(chǎn)開始后就不會有返工或工程變動,?,QFD 合作設(shè)計,確定市場,產(chǎn)品構(gòu)想,設(shè)計產(chǎn)品,生產(chǎn)產(chǎn)品,過程設(shè)計確定,過程設(shè)計,產(chǎn)品設(shè)計確定,?,QFD 分析流程,流程中沒有用時間線標(biāo)出重大事件 最出色的員工應(yīng)該有時間成為小組中的一員，不會被其他項目分散精力,?,QFD 主要步驟,第一步 一切活動為了了解顧客 從顧客的分析首先是從確定顧客群、顧客的特點和建立用于評定優(yōu)先顧客群的標(biāo)準(zhǔn)開始的,?,QFD 主要步驟,第二步 傾聽顧客的聲音并分析他們所處的環(huán)境,顧客之聲 分 析,調(diào)查問卷,需求質(zhì)量,所要求的質(zhì)量 重要性 表現(xiàn),?,QFD 主要步驟,第三步 把顧客的評價轉(zhuǎn)化為設(shè)計的語言 需求質(zhì)量成為矩陣模型的輸入值。 QFD可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)以前忽略的信息，而這些發(fā)現(xiàn)對于把顧客和設(shè)計聯(lián)系起來是非常關(guān)鍵的。 愛情總是多變的，因此，就必須與你的情人保持密切的來往，而不能有絲毫疏遠(yuǎn)，以確保對方對你的忠誠。QFD 質(zhì)量功能展開,Quality Function Deployment,?,QFD 目錄,第一章 導(dǎo)論 第二章 分析流程 第三章 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群 第四章 理解你的顧客 第五章 顧客要求的轉(zhuǎn)化 第六章 質(zhì)量衡量的方法 第七章 新的設(shè)計概念 第八章 TRIZ：創(chuàng)造性的問題解決理論 第九章 從顧客之聲到生產(chǎn) 第十章 生產(chǎn)中的穩(wěn)定性設(shè)計,?,QFD 導(dǎo) 論,Quality Function Deployment,?,QFD 導(dǎo) 論,學(xué)習(xí)本章后應(yīng)掌握內(nèi)容 QFD的本質(zhì) QFD的產(chǎn)生和發(fā)展 使用QFD的好處 使用QFD指南,?,QFD Quality Function Deployment,QFD 是一個如何把消費者的需求愿望轉(zhuǎn)變成對產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實需求的詳細(xì)的系統(tǒng)工具 同時對系統(tǒng)的設(shè)計、部分的設(shè)計、程序的設(shè)計和控制動力的設(shè)計進(jìn)行更加詳細(xì)的分析,?,QFD Quality Function Deployment,縮短開發(fā)時間 1/2 和 1/3 使工程設(shè)計變化減少 1/2 到 188。 因此，你必須時刻警惕顧客好惡的變化，并隨之作出反應(yīng)，因為只有顧客才能準(zhǔn)確定義出質(zhì)量應(yīng)該包括什么。 要使QFD有效，必然使它變成企業(yè)設(shè)計過程的一部分，每個企業(yè)都有各自設(shè)計的方式。必要時，設(shè)計組根據(jù)需求質(zhì)量來設(shè)計新產(chǎn)品,需求質(zhì)量 價值性能,性能指標(biāo),優(yōu)先設(shè)計目標(biāo),?,QFD 主要步驟,第四步 產(chǎn)生新概念 目標(biāo)成本完全融入到生產(chǎn)過程中。,性能指標(biāo) 優(yōu)先規(guī)格,生產(chǎn)條件,優(yōu)先操作范圍,?,QFD 設(shè)計過程圖,確定市場,產(chǎn)品構(gòu)想,設(shè)計產(chǎn)品,過程設(shè)計,選擇優(yōu)先顧客群，了解顧客需求和環(huán)境， 轉(zhuǎn)變成工程語言,選擇最佳產(chǎn)品，產(chǎn)生新產(chǎn)品構(gòu)想，目標(biāo)成本,選擇優(yōu)先發(fā)展項目，確立目標(biāo),確立生產(chǎn)條件和產(chǎn)品生產(chǎn)之間的關(guān)系,?,QFD 主要步驟,改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)化和維持產(chǎn)品的開發(fā)過程對企業(yè)來說是必須和重要的。 這個過程
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