qfd質量功能展開實務-wenkub
2023-03-07 15:58:39 本頁面
【正文】 于記錄顧客需求與工程措施之間的關系矩陣，其取值”‘代表第 i項顧客需求與第 j項工程措施的關系度，關系越密切， rij的值 (取 )就越大。見圖 3—1質量屋結構圖。 13 ? 因此，從這個意義上， QFD的實質是用一種系統(tǒng)的保證方法，將顧客，市場需求通過產品開發(fā)的各階段，準確地轉化為相關的技術要求和管理要求，從而使企業(yè)的管理者及相關人員能清楚地跟蹤產品初期的顧客需求到操作層的詳細指令以及活動的途徑。 12 四、 QFD的基本原理及其結構框架 ? QFD是開展健壯設計的頂層步驟。 ? 傳統(tǒng)的工程方法：設計、工藝準備、采購、樣機生產、批量生產 ? 并行工程方法：一開始就考慮到產品功能及產品的壽命周期所有的影響因素：產品的性能、可靠性、安全性、經濟性、美學、交貨期；同時考慮到設計、工藝、制造等階段的“并行”，使產品開發(fā)或生產過程縮短，滿足現(xiàn)代化顧客需求的快節(jié)奏，也滿足市場競爭的要求。 QFD作為頂層展開步驟，將顧客的需求進行展開為產品的設計要求，并由定性要求轉化為定量要求，找出關鍵項 (或稱之為“瓶頸” )，然后在產品實現(xiàn)策劃的輸出 ——質量計劃中予以明確規(guī)定，使企業(yè)能迅速集中力量，采取有效措施予以突破和解決。標準還指出：以上三個方面應包括對統(tǒng)計技術在內的適用方法及其應用程度的確定。 5 ? 中國國內航空工業(yè)界于 20世紀 80年代中期引進了 QFD，已取得了部分成果。 ? 1988年美國國防部發(fā)布 DODD5000． 51《全面質量管理》文件，在此文件中明確規(guī)定 QFD為承制美軍產品的廠商所必須采用的技術。此后， QFD經歷了一段發(fā)展時期， 80年代日本科技聯(lián)組織了研究會，交流和推廣 QFD的應用。 QFD是一種新產品開發(fā)有力的質量工具。它產生于日本。 3 ? 從早期的 QFD應用來看，運用對象還限于不太復雜的行業(yè)，如打火機、自動售咖啡機、點心“曲奇”等產品的開發(fā)。 4 ? 美國民用產品行業(yè)、美國汽車工業(yè)界、供應商協(xié)會(ASI)積極引進 QFD，將 QFD作為減少質量波動、提高產品可靠性的技術方法之一。 ? 80年代后期及 90年代，汽車、電子、機械等行業(yè)的應用也有一定進展。 7 ? IS0/TS16949:2023在第七章“產品實現(xiàn)”中規(guī)定：要進行“產品實現(xiàn)的策劃”，即組織應策劃和開發(fā)產品實現(xiàn)所需的過程，策劃的輸出，特別是產品、合同、項目等可以用質量計劃作出輸出文件。 9 ? 在產品的設計和開發(fā)時， QFD作為策劃的一種工具，對找出重點，采取有力措施、縮短開發(fā)周期，提高工作效率具有重要的作用。 11 QFD與并行工程聯(lián)合應用的要點 ? ①用 QFD把用戶需求逐層展開，轉化為產品的設計要求和過程的措施、技術要求。它利用矩陣表這類工具，科學地將顧客的需求逐層展開：①產品的設計要求 (設計規(guī)格或規(guī)范 )；②分系統(tǒng)、零部件的設計要求；③工藝要求；④生產要求等。顧客的需求是 QFD方法的出發(fā)點。 ? QFD的方法是利用矩陣展開圖表，這種圖表其形狀類似一座房屋，因此稱為“質量屋”。 19 ? ④“屋頂”用于評估各項工程措施之間的相關程度。 ? ②建立顧客需求與工程措施兩兩之間的相互關系，評出關系度 rij。 23 4．四個階段的質量功能展開 ? 由于產品開發(fā)一般要經過產品規(guī)劃、零部件展開、工藝計劃、生產計劃四個階段，根據(jù)下道工序就是上道工序的“顧客”的原理，各個階段均可建立質量屋。它簡單、明了，便于工程上應用。 ? “相關”：指的是兩個 (或多個
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