【正文】 ,A 選擇性能指標(biāo),P 設(shè)計(jì)技術(shù)基準(zhǔn)標(biāo)桿,D 評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng),?,QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序,產(chǎn)品,C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng),A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì),P 確定技術(shù)要求,P 確定概念要求,D 完善技術(shù)和概念,C 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì),A 確定改進(jìn)機(jī)會(huì),P 確定目標(biāo)值準(zhǔn)則,D 開(kāi)發(fā)目標(biāo)值,?,QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序,產(chǎn)品,C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng),A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì),P 確定技術(shù)要求,P 確定概念要求,D 完善技術(shù)和概念,C 確定現(xiàn)有技術(shù),A 選擇適用技術(shù),P 計(jì)劃新技術(shù)開(kāi)發(fā),D 發(fā)展技術(shù),?,QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序,產(chǎn)品,C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng),A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì),P 確定技術(shù)要求,P 確定概念要求,D 完善技術(shù)和概念,C 確定現(xiàn)有概念,A 選擇適用概念,P 計(jì)劃新概念開(kāi)發(fā),D 選擇最佳概念,?,QFD 開(kāi)發(fā)關(guān)鍵程序,產(chǎn)品,C 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng),A 改進(jìn)現(xiàn)有設(shè)計(jì),P 確定技術(shù)要求,P 確定概念要求,D 完善技術(shù)和概念,C 比較不同目標(biāo),A 選擇規(guī)格,P 計(jì)劃生產(chǎn),D 投入生產(chǎn),?,QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé),?,QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé),?,QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé),?,QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé),?,QFD 關(guān)鍵程序的職責(zé),?,QFD 主要步驟,顧客之聲分析,調(diào)查問(wèn)卷,需求質(zhì)量,所要求的質(zhì)量 重要性 表現(xiàn),性能指標(biāo),性能指標(biāo) 優(yōu)先期望,概念,最佳概念 優(yōu)先規(guī)格,優(yōu)先操作范圍,生產(chǎn)條件,?,QFD 行動(dòng)支持,設(shè)計(jì)組有何功能？ 應(yīng)考慮那些顧客群？ 用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)顧客群？ 研究顧客環(huán)境后，可以取得什么思想上的突破？ 是否有以前未知的需求質(zhì)量？ 是否對(duì)于顧客重要性和現(xiàn)有設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)有任何驚奇？ 是否有不再需要的性能衡量標(biāo)準(zhǔn)？ 是否有新的性能衡量標(biāo)準(zhǔn)？,?,QFD 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群,Quality Function Deployment,?,QFD 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群,誰(shuí)會(huì)影響你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)呢？ 他們包括任何可以影響消費(fèi)者使用或購(gòu)買產(chǎn)品的人或使用你的產(chǎn)品而受到影響的人 設(shè)計(jì)需要考慮到他們所有的需求。 這些信息用來(lái)建立每個(gè)需求質(zhì)量的復(fù)合價(jià)值，他由價(jià)值、改進(jìn)比率和賣點(diǎn)所決定,?,QFD 質(zhì)量計(jì)劃表,需求質(zhì)量,A B C D E,?,QFD 質(zhì)量計(jì)劃表,需求質(zhì)量,A B C D E,F G H I J,?,QFD 質(zhì)量計(jì)劃表,目標(biāo)：受企業(yè)的表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)者的表現(xiàn)和需求質(zhì)量?jī)r(jià)值的影響，也考慮公司的策略計(jì)劃和競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展計(jì)劃 改進(jìn)比率：目標(biāo)與現(xiàn)在性能之比 H=G/B 賣點(diǎn)：你產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品的特有特征，1.5 時(shí)應(yīng)保留的需求質(zhì)量 需求質(zhì)量的復(fù)合價(jià)值：需求質(zhì)量?jī)r(jià)值乘以價(jià)值比率乘以銷售點(diǎn)，即：J=A*H*I 小組可以自由加上其它適應(yīng)特定計(jì)劃要求的內(nèi)容，如保證、投訴等，列F,?,QFD 質(zhì)量計(jì)劃表,需求質(zhì)量,A B C D E,F G H I J,?,QFD 質(zhì)量計(jì)劃表,F G H I J,?,QFD 質(zhì)量計(jì)劃表,A B C D E,?,QFD 質(zhì)量計(jì)劃表,● 很強(qiáng)的關(guān)系,值是9 適中的關(guān)系,值是3 ○ 很弱的關(guān)系,值是1 ? 沒(méi)有關(guān)系,值是0,?,QFD 質(zhì)量計(jì)劃表,多數(shù)價(jià)值來(lái)自于少數(shù)的重要東西 設(shè)計(jì)好、重要的20%就能滿足顧客80%的需要 在不能確定需求質(zhì)量和性能指標(biāo)有關(guān)系時(shí)，不要寫(xiě)弱的關(guān)系。24.11.1724.11.1721:5021:50:5421:50:54Nov24 相信命運(yùn)，讓自己成長(zhǎng)，慢慢的長(zhǎng)大。 這樣做是為了確保沒(méi)有遺漏 完整的信息里，每一個(gè)短語(yǔ)應(yīng)只有一個(gè)信息,?,QFD 術(shù)語(yǔ),功能 Function： 產(chǎn)品能做什么。被選出的新產(chǎn)品概念和相關(guān)規(guī)格說(shuō)明與生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)相聯(lián)系。QFD 質(zhì)量功能展開(kāi),Quality Function Deployment,?,QFD 目錄,第一章 導(dǎo)論 第二章 分析流程 第三章