20xxsco客戶忠誠計劃案例(參考版)
2024-11-19 05:54本頁面
【正文】 。
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,雖然顧客忠誠計劃能為企業(yè)帶來可觀的銷售額增長，似乎很受消費者的歡迎，但一般并不會增加他們的忠誠度。況且，計劃推出越成功，結(jié)束這項計劃便越困難。同時，即使投入很低的忠誠計劃也會對顧客的觀念產(chǎn)生根深蒂固的影響，任何變動或終止都必須通知他們。劣勢； ，在折扣的投入、市場營銷以及管理方面的成本都是非常巨大的，俱樂部和線下的活動都會增加開支。
，減少了廣告支出。
，對長時間未來購買的顧客進(jìn)行信件邀請，通過情感關(guān)懷和折扣優(yōu)惠刺激其進(jìn)行二次購買。
，可以在不同時段把需求量最大的商品擺上架，既方便了消費者加快了流轉(zhuǎn)率又降低了庫存。優(yōu)勢； ，并以此創(chuàng)造了與客戶密切相關(guān)的營銷方式，使得其達(dá)到20%40%的折扣兌換率，遠(yuǎn)高于市場的2%。德士高發(fā)言人稱，這種“瘦身購物車”造價是普通推車的7倍，但受到了目標(biāo)群體的熱烈歡迎。推車購物過程中，顧客的手臂、腿部和腹部肌肉都會得到鍛煉，相當(dāng)于進(jìn)行一定時間的慢跑或游泳而得到的鍛煉。 最近，德士高為女購物者和對健康很在意的消費者，特別推出了“瘦身購物車”。系統(tǒng)運行了六個月后，德士高的數(shù)據(jù)庫成功地細(xì)分出了13個“利基俱樂部”。 德士高將超市中顧客經(jīng)常購買的商品分為50種類別，每種類別和消費者的一種生活習(xí)慣和家庭特征相對應(yīng)，如“奶粉、尿片等類別”代表年輕父母，“水果、蔬菜類別”代表健康的生活習(xí)慣。書中詳細(xì)介紹了德士高怎樣利用細(xì)分的
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