【正文】 內(nèi)審員應(yīng)由多方面的人員組成，避免出現(xiàn)不科學(xué)、不客觀、不公正現(xiàn)象出現(xiàn)。審核員不應(yīng)審核自己的工作。 過程的監(jiān)視和測量。某廠質(zhì)管辦負(fù)責(zé)企業(yè)的內(nèi)部管理體系審核，其中正、副主任受過內(nèi)審員的專業(yè)培訓(xùn)。商場未提供必需的劍士和測量裝置，為盒裝鮮奶符合規(guī)定要求提供證據(jù)，所以冷柜溫度無法測量及掌握。 顧客溝通與顧客溝通不僅僅是事后及產(chǎn)品出去后去征詢意見，而應(yīng)包括事前產(chǎn)品信息發(fā)布宣傳和生產(chǎn)及服務(wù)的進(jìn)程中，問詢、合同或訂單的處理和包括對其的修改，這樣與客戶溝通才是全面的。 產(chǎn)品防護(hù)未做好產(chǎn)品防護(hù)。A: 關(guān)鍵的B：重要的C: 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗(yàn)證的D：A+B+C內(nèi)審的特點(diǎn)是。（√）二、單項(xiàng)選擇題（每題3分，共計(jì)36分）國際標(biāo)準(zhǔn)化組織中哪一個(gè)技術(shù)委員會負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)？A、TC176B、TC69C、TC167D、TC157不合格項(xiàng)是指：A、產(chǎn)品某些質(zhì)量特性不符合標(biāo)準(zhǔn)要求B、質(zhì)量管理體系某些要求不符合標(biāo)準(zhǔn)要求C、產(chǎn)品設(shè)計(jì)某些指標(biāo)不符合顧客要求質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志可以用在：A、產(chǎn)品上B、包裝上C、廣告宣傳上質(zhì)量管理體系評價(jià)的活動(dòng)方式有：A、管理評審B、內(nèi)部審核C、自我評價(jià)D、A+B+C內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核額依據(jù)是：A、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)B、質(zhì)量手冊C、適用的法律法規(guī)D、A+B+C標(biāo)識和可追溯性的主要目的是：A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、持續(xù)改進(jìn)D、A+B+C實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的資源是指：A、人力資源B、基礎(chǔ)設(shè)施C、信息資源D、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程及達(dá)到顧客滿意方面的資源：。（）1在質(zhì)量體系文件中，記錄屬于證實(shí)性的文件。（√）質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書的有效期為三年。（）對不合格品控制的目的是防止其使用或交付。（）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。（）顧客滿意必將導(dǎo)致顧客忠誠。（）采購控制的重要度是以采購件的價(jià)格高低而分類的。操作工人說：“這樣做對產(chǎn)品質(zhì)量沒有任何影響，而且效率高”。因?yàn)樗麑?nèi)科的醫(yī)療工作內(nèi)容最了解。答:。答： 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定對某電信公司進(jìn)行審核時(shí)，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員對客戶的個(gè)人信息隨意處置。 C，176。（）。（√）。（）。（）。（√），包括作業(yè)現(xiàn)場照明、天氣等。（√），由組織選擇，并由外部方實(shí)施的過程。（）8..組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。（√）。（）。（）、半成品也是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程預(yù)期輸出。二、判斷題（每題3分，共60分）正確的畫“√”，錯(cuò)誤的畫“”。不合格控制應(yīng)包括__________。特殊過程是指__________。設(shè)計(jì)和/或開發(fā)確認(rèn)的目的是____________。產(chǎn)品要求的評審時(shí)機(jī)是_____________。產(chǎn)品要求的確定應(yīng)包括_____________。質(zhì)量手冊的內(nèi)容應(yīng)包括_____________。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最高管理者應(yīng)____________。質(zhì)量管理體系文件的詳略程度應(yīng)取決于____________。：2008 ：2008 ：2008 +B+CISO9001：“允許的剪裁”范圍是__________。答：有不符合，：對工作區(qū)域、過程、裝臵、機(jī)器和（或）設(shè)備、操作程序和工作組織的設(shè)計(jì)，包括其對人的能力的適應(yīng)性。答：有不符合， e)評審所采取的糾正措施和預(yù)防措施的有效性。五、案例題：（20分，共2題，每題10分）請根據(jù)下列情景，判定是否有不符合，并寫出不符合的標(biāo)準(zhǔn)條款和內(nèi)容。每月進(jìn)行一次消防檢查。對進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場的承包方通報(bào)安全告知。管理評審提出了3項(xiàng)改進(jìn)決策。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和以往審核情況，策劃內(nèi)審方案。車間發(fā)生了一起輕傷事故，主管部門正在詢問事故現(xiàn)場的作業(yè)人員；?！盇文件和文件控制B職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)和確定的控制措施C適用法律法規(guī)要求和組織應(yīng)遵守的其他要求。A為制定和評審職業(yè)健康安全目標(biāo)提供框架；B傳達(dá)到全體員工和其他相關(guān)方C做出污染預(yù)防的承諾D傳達(dá)到所有在組織控制下工作的人員BC根據(jù)GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)，管理評審的輸入包括：A員工健身、健康計(jì)劃B參與和協(xié)商的結(jié)果C改進(jìn)建議D安全保衛(wèi)計(jì)劃ACD組織在策劃應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，應(yīng)A考慮有關(guān)相關(guān)方的需求B基于危險(xiǎn)源辨識和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的結(jié)果C識別潛在的緊急情況D對實(shí)際的緊急情況作出響應(yīng)BCD組織對進(jìn)入工作場所的承包方，可采取如下運(yùn)行控制措施A要求承包方做出其發(fā)生任何事故都與組織無關(guān)的承諾B與承包方簽訂相關(guān)協(xié)議C評審相關(guān)方相關(guān)法定資質(zhì)D評價(jià)承包方的安全績效AD進(jìn)入組織工作場所的訪問者，可包括：A來訪的顧客B受組織委托對工作場所職業(yè)病危害因素進(jìn)行監(jiān)測的人員C為組織提供保安服務(wù)的人員D參觀人員CD根據(jù)GB/T280012011標(biāo)準(zhǔn)，最高管理者應(yīng)通過以下方式證實(shí)其承諾： A確保識別組織的危險(xiǎn)源B確保實(shí)現(xiàn)零事故C確保為建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系提供必要的資源 D明確作用、分配職責(zé)和責(zé)任、授予權(quán)力以提供有效的職業(yè)健康安全管理；作用、職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限應(yīng)形成文件和予以溝通。C組織及其活動(dòng)的變更、材料的變更，或計(jì)劃的變更；D組織的顧客作業(yè)場所的危險(xiǎn)源。D涉及“交叉作業(yè)”方面的職業(yè)健康安全管理。三、多項(xiàng)選擇題（共20分，10題，每題2分）ACD根據(jù)GB/，組織的工作人員應(yīng)：A適當(dāng)參與危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和控制措施的確定