【正文】 （2）可以學(xué)習(xí)同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取專家經(jīng)驗(yàn)（3）可以擴(kuò)大公司影響，樹立公司良好社會形象（4）可以發(fā)現(xiàn)專業(yè)人才，擴(kuò)大人才信息庫資源（5）可以激勵我公司與會人員的工作熱情和積極性（6）可提高我公司專業(yè)人員的專業(yè)工作水平（7）可以節(jié)約資金做好培訓(xùn)遷移工作做好培訓(xùn)成果的分享工作如涉及收費(fèi)的培訓(xùn)邀請函（1）根據(jù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、企業(yè)財務(wù)狀況分析確定是否參加（2）考慮可否用其他低成本的培訓(xùn)方式代替這次培訓(xùn)的效果（3）確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量，和這次培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)工作的相關(guān)性（4）這次培訓(xùn)內(nèi)容屬于前瞻性培訓(xùn)，看目前企業(yè)的人力資源管理水平和需要，選擇參加一部分培訓(xùn)項(xiàng)目確定參加討論會的人員名單，討論會主題，內(nèi)容，解決方法指示下級安排這次會議的時間、地點(diǎn)、議程等?；诠痉秶募钚匠攴桨福?）利潤分享計(jì)劃（現(xiàn)金支付/延遲支付）（2）員工持股計(jì)劃：基于公司范圍的激勵薪酬方案具有以下優(yōu)點(diǎn)：研究開發(fā)人員的工作決定著企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品是否能夠適應(yīng)市場競爭的需要，是企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的有力保證和企業(yè)發(fā)展的后勁所在。其缺點(diǎn)有：庇護(hù)低績效者；員工參與使管理者產(chǎn)生權(quán)力旁落的威脅感；獎勵的關(guān)鍵指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)較難確定。困難中的企業(yè)更要注重通過感情、制度、事業(yè)的精神激勵方式留人。第五篇：高級人力資源管理師公文筐答題思路(參考)高師公文筐答題思路（參考）一、合理化建議問題誠懇感謝建議提出自己觀點(diǎn)二、員工要求加薪問題（核心人員）派薪酬主管進(jìn)行薪酬市場調(diào)查根據(jù)企業(yè)財務(wù)支付能力及市場變化情況，草擬薪酬調(diào)整方案三、工資分配調(diào)整肯定XXX的分配方案建議（這樣有利于激勵XXX的工作積極性）建議做方案時，廣泛征求員工的意見，并擬定方案安排薪酬主管進(jìn)一步與XXX磋商，協(xié)助工作擬定方案時要注意避免“平均主義”建立員工上訴通道方案試行時要注意相關(guān)信息的反饋。建議根據(jù)崗位特點(diǎn)根據(jù)績效考核結(jié)果，適當(dāng)拉開員工收入差距。聽取其他部門負(fù)責(zé)人對調(diào)整工資比例的意見。要求下屬制定調(diào)整比例的方案，明確具體措施，確定方案后向總裁匯報。公文2答題思路參考：要求薪酬專員進(jìn)行市場調(diào)查，了解本公司與同行業(yè)其他公司的工資水平及工資結(jié)構(gòu)的差異；進(jìn)行內(nèi)部員工問卷調(diào)查，了解員工對現(xiàn)行工資水平及工資結(jié)構(gòu)的滿意程度與建議；跟相關(guān)部門經(jīng)理溝通，分析未能產(chǎn)生高績效的真正原因。跟李超溝通，了解其對劉茂林的看法，并建議其作為部門管理者以大局為重。如果劉茂林的管理方法有問題，送其出去加強(qiáng)管理能力和思維的培訓(xùn)。調(diào)查此二人是否存在其他誤解，是否有轉(zhuǎn)崗的可能。與財務(wù)部員工溝通，側(cè)面了解矛盾的產(chǎn)生原因。公文1 答題思路參考：分析產(chǎn)生矛盾的原因，要盡快解決此事，拖的時間越久，對企業(yè)文化的影響越不好。因此，我們建議調(diào)整公司的工資結(jié)構(gòu)，將固定工資與績效獎金的比例增加到6比4或5比5。我們認(rèn)為，這可能是因?yàn)楣镜墓潭üべY和績效獎金的比例不盡合理。公文2：類別：書面匯報發(fā)件人：唐佳佳 績效專員接受人：徐鎮(zhèn)平人力資源部經(jīng)理 日期： 5月9 日 徐經(jīng)理，你好！我們根據(jù)總裁辦公室的意見，分析了目前公司工資水平及工資結(jié)構(gòu)。雖然二人之間的沖突尚未公開化，但已在財務(wù)部內(nèi)部引起一些反映，并對工作人員的情緒產(chǎn)生了不利的影響。你知道，前兩個月你剛剛從其他公司挖了一位具有外企工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贻p的劉茂林任財務(wù)部經(jīng)理，目的是為了進(jìn)一步開展財務(wù)部的工作，擴(kuò)展財務(wù)融資思維。向公司360度實(shí)施比較好的部門了解情況。咨詢外部專家，或參加相關(guān)培訓(xùn)，了解360度考核的實(shí)施條件和技巧。約定時間，與績效主管探討關(guān)于360度評估的實(shí)施。與業(yè)務(wù)員座談了解他們對于績效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的看法。對蔣伊凡的建議給予肯定和認(rèn)可。讓培訓(xùn)專員和培訓(xùn)公司聯(lián)系索要詳細(xì)培訓(xùn)信息、資料，爭取價格折扣。開會之前向老總匯報，并說明工作安排。合理安排好會議期間的日常工作。參會期間和專家建立聯(lián)系，擴(kuò)充公司的師資庫。參加會議可以學(xué)習(xí)同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取專家經(jīng)驗(yàn)。如有時間，我想和您討論一下360度評估這種考核方式是否還應(yīng)繼續(xù)在營銷部實(shí)施。營銷部今年以360度評估替代原來的上級考評方式，我在思考這種新的方式是否適合營銷部的員工。開會時間：5月20日：上午8：0011：30，下午：13：3016：30。屆時到會的均為各企業(yè)人力資源部總經(jīng)理或副總經(jīng)理及國內(nèi)外一些人力資源管理專家和學(xué)者。通過這次調(diào)整，為公司建立能上能下的中層干部任用機(jī)制。與獵頭公司聯(lián)系，看能否找到替換現(xiàn)有人員的可能性。如果確實(shí)需要裁減員工，要分批、結(jié)合績效考核進(jìn)行。做好替換成本與人力投資資本的預(yù)算。聽取趙經(jīng)理直接上司生產(chǎn)副總的對當(dāng)前技術(shù)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的看法。收集技術(shù)部人力資源規(guī)劃資料信息。另外，公司明年要上一些新項(xiàng)目，需要有針對性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽聽你的意見，請準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。由于這一決定事關(guān)重大，請?zhí)岢瞿愕囊庖?。公?： 類 別：便函發(fā)件人：湯利華 總經(jīng)理接受人：陳莉 人力資源部經(jīng)理 日 期：5月9日 陳莉：技術(shù)開發(fā)部最近提出了明年的部門人力資源規(guī)劃，該部門經(jīng)理趙昭輝剛從國外歸來，對技術(shù)趨勢把握能力很強(qiáng)，在行業(yè)內(nèi)也有一定的影響。公文2 答題思路參考：仔細(xì)研究原來方案存在的問題，并近期要解決新方案的問題；跟研發(fā)部門經(jīng)理和員工溝通，了解他們對績效考核方案的看法；側(cè)面了解研發(fā)部門滿意度低下的真正原因；指導(dǎo)績效專員重新修正研發(fā)部門的考核方案，取消研發(fā)部門的末尾淘汰制；為所有中層干部上關(guān)于如何正確考核員工的培訓(xùn)；將此事形成文案匯報主管老總，看其對此事的看法；為員工開設(shè)績效考核的培訓(xùn)，讓大家正確看待考核；確?？冃Э己朔桨傅闹贫ū仨氂袉T工參加，確保公平與效率，發(fā)揮好激勵作用。他們普遍認(rèn)為目前實(shí)施的績效考核存在非常多不合理的地方。公司每年都會進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，以便為改進(jìn)管理工作提供依據(jù)。公文2：類 別：電了郵件來件人：張玲 績效專員收件人：王曉東 人力資源部經(jīng)理 日 期： 5月4日 王經(jīng)理：您好！今年，公司去年對所有部門實(shí)施了績效管理制度，強(qiáng)調(diào)了對員工績效的量化考核，并根據(jù)績效評估的結(jié)果，對原有的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將績效考核結(jié)果與浮動工資直接掛鉤。既給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣，按照總公司的規(guī)定，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問題，需上報總公司人力資源部統(tǒng)一處理。公文1：類 別：書面報告來件人：張?jiān)?華南分公司總經(jīng)理 收件人：王曉東 人力資源部經(jīng)理日 期：7月8日王經(jīng)理：您好！有一個重要情況向你反映。跟劉增溝通看其對規(guī)劃的具體想法。公文1 答題思路參考：派員去國際業(yè)務(wù)部做訪談，確定流失真?zhèn)?、流失調(diào)查，并分析原因；派員做一份同行業(yè)薪金水平調(diào)查，對比分析國際業(yè)務(wù)部薪金水平情況；派員與流失人員面談，了解流失原因；指定人員到國際業(yè)務(wù)部聽取意見，草擬適合公司特點(diǎn)的中長期人才規(guī)劃；修改完善員工培訓(xùn)管理規(guī)劃，重點(diǎn)突出英語培訓(xùn)；派員與財務(wù)等部門溝通，了解公司工資承受能力，決定國際業(yè)務(wù)部人員薪金提升幅度的可能性；建立吸引員工、留住人才的機(jī)制；關(guān)于國際業(yè)務(wù)部從在校學(xué)生中招聘難的問題，可適當(dāng)擴(kuò)大招聘范圍和招聘方式，制定新的招聘制度。績效監(jiān)督小組對工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司32名部門經(jīng)理僅有4個完成了工作，大部分經(jīng)理尚未開始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時，很多部門經(jīng)理抱怨根本沒有時間，覺得和員工共同制定工作目標(biāo)是表面文章；還有部分部門經(jīng)理認(rèn)為這是部門內(nèi)部的事，監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。我剛和總裁通過電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見想法，請盡快告知。為此我們國際事業(yè)部多次召開會議，并初步達(dá)成共識：公司需要制定中長期的人才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。公文1答案：回復(fù)方式：電話回復(fù)立即電話聯(lián)系王睿，并作如下安排：o立即向總裁匯報事情的緣由和進(jìn)展；立即根據(jù)公司應(yīng)急預(yù)案組成事故處理小組；聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院和鄭州交警部門，確保傷病員的全力救治；聯(lián)系傷亡員工家屬；聯(lián)系鄭州交警部門，確定事故責(zé)任，全力維護(hù)公司利益；與銷售部門聯(lián)系，確保貨物安全，做好工作交接，處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，求得理解；做好傷亡員工家屬前往鄭州的準(zhǔn)備；聯(lián)系保險公司，協(xié)商理賠事宜；事故處理完后，要召開一次會議，分析事故原因，修改應(yīng)急預(yù)案，防止事故再次發(fā)生；事情處理完畢后給公司所有駕駛員進(jìn)行安全教育的培訓(xùn)?？墒牵蛱旃こ滩縼黼姺Q，財務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用，理由是該培訓(xùn)事先沒有計(jì)劃和預(yù)算，資金周轉(zhuǎn)不過來，這幾名員工原計(jì)劃10月份赴南非，工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)支持，可能會影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽(yù)。因此，工程部計(jì)劃臨時安排他們?nèi)ビ⒄Z學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2個月，費(fèi)用為每人10000元。公文2：類 別：電子郵件來件人：陳欣 培訓(xùn)專員收件人：李春波 人力資源部經(jīng)理 日 期：7月8日 李經(jīng)理：您好！公司四月份在南非首次承接的420工程現(xiàn)已開工，工程部準(zhǔn)備委派6名高級技術(shù)人員到南非提供技術(shù)報務(wù)。公文2回復(fù)方式：電話回復(fù)o電話通知田力平派員參加會議，并提出如下要求：會議研討內(nèi)容與我公司所正在開展的工作密切相關(guān)，參會有利提升工作質(zhì)量；這次會議規(guī)模大、層次高，有立體聲公司形象；有助于學(xué)習(xí)其他公司和專家的經(jīng)驗(yàn)；可以豐富和提升參會人員的專業(yè)知識；可以發(fā)現(xiàn)人才，豐富我公司人才信息庫；需做好參會的有關(guān)準(zhǔn)備工作：①做好參會的資料準(zhǔn)備；②確定食宿及交通事項(xiàng)；③安排好參會人員參會期間的工作，以利參會人員作預(yù)安排；④會后要做好會議精神的傳達(dá)和學(xué)習(xí)； 公文1：類 別：電話錄音來件人：王睿 勞動關(guān)系與安全專員 收件人：李春波 人力資源部經(jīng)理 日 期：7月9日李經(jīng)理：您好！我是王睿，有件事情非常緊急，今早七點(diǎn)，我接到鄭州交通管理局的電話，六點(diǎn)十分在鄭州203國道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷售部的劉向東駕車與一輛大貨車相撞，劉向東當(dāng)場死亡，對方司機(jī)重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車的還有公司的銷售員人員蔡慶華、隋東和王小亮、三人都不同程度受傷，但無生命危險。公文1 回復(fù)方式：書面回復(fù)o 準(zhǔn)備約談婁奇，并要求婁奇做好如下安排：公司因業(yè)務(wù)調(diào)整，將化工小組并入環(huán)保小組的決定是不可更改的。會議費(fèi)用也比較高，每人2500元，包括會議資料費(fèi)，但不包括住宿和交通費(fèi)用。我剛收到一份通知，本月30日在北京召開大型企業(yè)人力資源管理研討會，此次會議的主要議題涉及我公司目前正在實(shí)施的“360度評估”、“EAP”和“企業(yè)文化建設(shè)實(shí)務(wù)”等內(nèi)容。針對此事希望您能給予指示。最近幾個月，原化工小組的成員流失嚴(yán)重，我們高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請，通過和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映無法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會議從來不通知他們，只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡單工作。跟財務(wù)部溝通做好支付準(zhǔn)備。以后類似培訓(xùn)滿意度調(diào)查由培訓(xùn)公司和企業(yè)共同來做。按照合同約定履行合同義務(wù)。向參加第一期培訓(xùn)的員工了解情況。因?yàn)殡p方意見不一致性引起費(fèi)用的延后支付表示歉意。公文2：o 郵件回復(fù)。我們希望能盡快與您見面，以解決費(fèi)用支付問題，否則我們將按照合同規(guī)定中止后兩期的培訓(xùn)，并按規(guī)定不再返還合同簽訂時支付的保證金。但貴公司的培訓(xùn)專員李小紅以員工對培訓(xùn)課程的滿意度末達(dá)90％為由，拒絕支付剩余款項(xiàng)。公文2 類 別：電話錄音 來電人：張 青XX培訓(xùn)公司銷售專員 接受人：王曉東 人事經(jīng)理 日 期：11月22日 王經(jīng)理，您好！我是XX培訓(xùn)公司張青，我們?yōu)橘F公司員工的團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練制定了一套拓展培訓(xùn)方案，經(jīng)理共三期，第一期培訓(xùn)已經(jīng)完成。昨天我收到一封這些員工聯(lián)名信，在信中，這些員工要求公司為他們重新安排工作，或者重新進(jìn)行集體離職談判，如果公司不答應(yīng)他們的要求，他們將在一周后在公司門前靜坐抗議，并通知新聞媒體進(jìn)行報道。公文1：類 別：電子郵件來件人：孫平人事管理處專員 收件人：李春波 人力資源部經(jīng)理 日 期： 7月8日 李經(jīng)理：您好！有件事情非常緊急，今年5月份，我公司進(jìn)行了一次結(jié)構(gòu)性裁員，主要裁減了后勤支持部門的一些老員工。如調(diào)查情況屬實(shí)，按公司的規(guī)章制度對王衛(wèi)進(jìn)行相應(yīng)的處理。請勞資處根據(jù)績效考核的成績，進(jìn)行合理的工資分配。做好危急處理的方案（含人才儲備），防止該事件對公司造成大的影響。公文2：o處理辦法：請勞資處出具調(diào)查分析報告，對此事盡快給予處理對三分司的員工進(jìn)行情況調(diào)查，看情況是否屬實(shí)。經(jīng)理辦公會上對此事進(jìn)行匯報，以引起其他工地的重視。向公司總裁匯報此事。對基地員工做安全生產(chǎn)培訓(xùn)。了解基地生產(chǎn)作業(yè)場地的安全保護(hù)與預(yù)防措施情況如何。答案： 公文1：o 郵件回復(fù)，并做如下安排：向基地人事管理人員了解工傷情況，并確定基地專員了解情況的嚴(yán)重程度。此外，第三分公司還有克扣臨時工工資的現(xiàn)象，他們有可能會集體罷工或辭職。從事故的具體情況來看，多數(shù)為十級傷殘，且絕大多數(shù)受傷員工是來自同一個職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，很多人還是同鄉(xiāng)，工傷事故多發(fā)生在正式合同簽訂后的3個月內(nèi)，事故發(fā)生后，單位都按規(guī)定為受傷的員工支付了全部醫(yī)療費(fèi)用，但多數(shù)員工傷愈后都立刻提出解除勞動合同，并要求單位支付一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金。公文1：類 別：書面請示發(fā)件人：劉小波 勞動關(guān)系專員 接受人：王曉東 人事經(jīng)理 日 期：11月23日 王經(jīng)理：最近，我在醫(yī)療管理上遇到一件麻煩事，不知怎么處理。構(gòu)建公司秘書崗位的勝任能力模型；調(diào)查了解各部門目前的工作狀態(tài)，確認(rèn)是否