【正文】 。信用管理模式：財務部兼管信用的模式、銷售部門負責信用管理的模式、獨立的信用管理機構模式。⑵關稅類：是指對進出境的貨物、物品征收的稅收總稱⑶農業(yè)稅：是指參與農業(yè)收入分配和調節(jié)農業(yè)的各種稅收的總稱⑴中央稅類⑵地方稅類⑶中央地方共享稅類⑴從價稅類⑵從量稅類⑶復合稅類二十三、中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀：（一）中小企業(yè)信用現(xiàn)狀：中小企業(yè)“先天不足”使信用問題更加突出融資信用不足商業(yè)信用不足生產信用缺失財務信用缺失（二）中小企業(yè)信用管理方面存在的問題：中小企業(yè)信用觀念淡薄，償債意愿差，整體信用水平低企業(yè)經營管理目標發(fā)生偏離缺乏專門的信用管理職能部門信用管理方法和技術落后信用管理重點嚴重滯后缺乏經過專門訓練的信用管理人員。資源稅⑸行為稅類：是國家為了實現(xiàn)某種特定目標，以納稅人的某些特定行為為征稅對象的一類稅收。企業(yè)所得稅、個人所得稅、農牧業(yè)稅⑶財產稅類：是以納稅人擁有的財產數量或財產價值為征稅對象的一類稅收。廠幣是企業(yè)發(fā)行用于廠內結算的一種貨幣 3制度控制 4標準成本法 5責任成本法二十二、稅收的種類⑴流轉稅類：是以商品生產、商品流通和勞動服務的流轉額為征收稅對象的一類稅收。（二）中小企業(yè)國際化經營的問題：缺乏強烈的跨國經營欲望和動力經營管理水平低下技術創(chuàng)新能力弱企業(yè)人員國際化經營素質不高政府的政策支持與幫助不力國際競爭力差（三）中小企業(yè)國際化經營的選擇依據：積極利用相對的技術優(yōu)勢和成本優(yōu)勢選擇投資行業(yè)，進入適宜的區(qū)域范圍從事跨國經營活動努力滲透東歐和俄羅斯市場，增強占領這些市場的跨國經營能力注意選準跨國經營的合資、合作伙伴注意發(fā)揮中小企業(yè)聯(lián)合優(yōu)勢，增強 其實力和競爭能力注意跨國經營的風險防范注意實施跨國經營的可行性（四）中小企業(yè)國際化經營的發(fā)展模式：“走出去”的方式“走出去”的模式“走出去”的選擇、十八、設備管理與控制（了解課本318320頁的表）十九、質量管理與控制的方法全面質量管理重視和貫徹實施ISO9000質量管理的方法⑴質量控制的統(tǒng)計方法：①抽樣驗收②統(tǒng)計生產過程控制③質量控制圖⑵新、老七種工具——老七種①因果圖（石川馨圖），也成為魚刺圖、特性要因圖②排列圖法，又稱主次因素分析法、帕累托圖分析法③直方圖，又稱質量分布圖④控制圖又叫管理圖⑤散布圖法⑥分層圖，又叫分類法、分組法⑦調查表新七種①關聯(lián)圖法，又叫關系圖法②KJ法（日本川喜二郎提出）③系統(tǒng)圖④矩陣圖法⑤矩陣數據分析法⑥PDPC法，又叫過程決策程序圖法⑦箭條圖法，又叫矢線圖法質量控制的新方法 ：⑴質量功能展開（QFD）⑵田口方法⑶故障模式和影響分析（FMEA）⑷頭腦風暴法⑸六西格瑪法⑹水平對比法⑺業(yè)務流程再造二十、中小企業(yè)常見危機的征兆1銷售額下降：因素⑴企業(yè)無法控制因素⑵某些已存在的與結構性有關的因素⑶企業(yè)可以自己控制的因素 2銷售額上升，利潤下降 3企業(yè)的大客戶發(fā)生危機 4貿然進入陌生領域 5企業(yè)對外界環(huán)境變化反應遲鈍二十一、成本控制的方法1憑證控制。價格策略和產品策略相結合，培育自己的名牌。十四、中小企業(yè)技術創(chuàng)新的特點：1中小企業(yè)技術創(chuàng)新在許多產業(yè)占據主導地位2中小企業(yè)技術的創(chuàng)新活動具有充分的活力3中小企業(yè)技術創(chuàng)新的周期相對較短4中小企業(yè)技術創(chuàng)新表現(xiàn)出較高的效率5中小企業(yè)技術創(chuàng)新更有賴于與外界的合作6中小企業(yè)技術創(chuàng)新需要政府的大力支持十五、中小企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的運作：（一）中小企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略的設計信息調研預測分析優(yōu)劣勢分析初步制定戰(zhàn)略方案論證和修正執(zhí)行決策（二）中小企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的選擇 1技術創(chuàng)新戰(zhàn)略目標的分類 ：產品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新技術創(chuàng)新目標的選擇原則：（三）中小企業(yè)技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型：進攻型、防御型和游擊型戰(zhàn)略領先、緊跟、跟隨戰(zhàn)略十六、國際市場定價策略：（一）影響定價的因素：對外定價應考慮的因素根據定價目標需選用的定價策略的類型。三個標準：第一、核心競爭力必須為市場所認可，即能提供進入相關潛在市場的機會；第二，核心競爭力必須給客戶帶來特別利益，也就是說核心競爭力應當能夠提高企業(yè)的效率，幫助企業(yè)通過降低成本或創(chuàng)造價值來擴大客戶的利益；第三，核心競爭力必須是競爭對手難以模仿的，只有這樣才能保證企業(yè)基于核心競爭力的優(yōu)勢得以持續(xù)。十一、推進信息化戰(zhàn)略的條件：決策者的認識管理基礎資金和人員保證。間接融資：通過銀行等金融中介機構。直接融資：以債券和股票的形式公開向社會籌集資金，得到企業(yè)外部的直接投資的行為。清查自己的資產和負債，運用自籌資金的黃金法則。十、（論述題）中小企業(yè)融資方式：自籌直接融資間接融資政府扶持資金自籌資金：有創(chuàng)業(yè)者或其家人和朋友提供的。優(yōu)點：①創(chuàng)辦手續(xù)簡單 ②籌辦費用最低 ③稅后利潤都歸自己所有 ④享受優(yōu)惠稅收待遇，企業(yè)主只交個人收入所得稅 ⑤不必對外公開人好信息 ⑥行政干預少 ⑦可以隨自己的意愿按照個人的方式經營企業(yè)，實現(xiàn)個人目標缺點：①業(yè)主對企業(yè)債務承擔無限責任②個人資金有限，籌措資金的能力弱 ③個人能力有限，可能會感到很孤單④企業(yè)與所有者是統(tǒng)一體，企業(yè)的存在取決于企業(yè)主本人⑤地位低下，留不住人才⑵合伙企業(yè)優(yōu)點：①可以獲得較高的啟動資金②合伙人可以互相鼓勵，并能夠分擔責任③合伙人之間可以形成技能互補④與有限公司相比，資本、資產經營范圍等不受限制缺點：①不論是誰的過失，每個合伙人都對公司的債務負責②可能發(fā)生合伙人之間的沖突③除非合伙約書另有約定，只要任一合伙人去世或破產，合伙人關 系即自動解除⑶公司制企業(yè)優(yōu)點：①股東的有限責任②公司制是籌集資金的最有效的企業(yè)法律形式③企業(yè)壽命可以延續(xù)很久④所有權轉移方便⑤管理效率高⑥可以更多地接受社會監(jiān)督⑦通用性缺點：①組建工作較復雜，開辦費用高②雙重稅負③對管理人員的激勵因素會逐漸削弱④接受政府的管理⑤難以保密⑷其他形式的企業(yè)：合資企業(yè)、中小企業(yè)集群⑸公司制與獨資企業(yè)和合伙企業(yè)的最基本區(qū)別：1公司是法人企業(yè)，而獨資企業(yè)和合伙企業(yè)是自然人企業(yè) 2公司的財產屬于公司所有，不是股東個人所有 3公司的經營業(yè)務由公司自己的組織機構執(zhí)行，與股東本人沒有直接關系 4公司是法人，在法律上具有獨立的人格，有權以自己的名義從事經營活動并參與其他有關的民事活動。第五篇：中小企業(yè)管理專題一、對中小企業(yè)的界定：定量界定和定性界定定量主要從以下三方面來界定: ①雇員人數，②資產（資本）額，③營業(yè)額二、中小企業(yè)在我國經濟發(fā)展中的作用：1中小企業(yè)是我國經濟持續(xù)增長的重要保障 2中小企業(yè)是我國市場經濟的主導力量 3搞活中小企業(yè)是深化國有企業(yè)改革的前提條件 4中小企業(yè)是增加就業(yè)、