酒店營銷禁忌(參考版)
2024-11-16 00:52本頁面
【正文】 工作技巧要靠營銷經(jīng)理在實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。Ｃ．使客人有被尊重感，營銷經(jīng)理認(rèn)真的工作，全心全意為客人服務(wù)。Ａ．營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。２．在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。每日做好工作記錄和工作總結(jié)。營銷經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)。愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼?？傊?，一名營銷經(jīng)理，要在行為舉止儀表風(fēng)度方面表現(xiàn)出精干，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感，與公司全體人員攜手共同完成我們的目標(biāo)“華北之首、全國之冠” ktv管理 資料下載配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。二、營銷經(jīng)理的職責(zé)公司具有七十余間KTV房，營銷經(jīng)理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經(jīng)理，職責(zé)如下：負(fù)責(zé)KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。第五篇：酒店營銷營銷管理主要還是憑實(shí)踐中的經(jīng)驗，以下是我總結(jié)了些理論方面的經(jīng)驗完善的監(jiān)督KTV包房的服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到高比例的上座率，保證高比例的客流量?！皵y程們”與酒店之間關(guān)于直銷與分銷的競爭合作，實(shí)際上反映的是游戲規(guī)則主導(dǎo)權(quán)由誰掌握的問題。通過數(shù)據(jù)庫挖掘，結(jié)合社會潮流或者熱點(diǎn)事件，有針對性地開發(fā)個性化、趣味性酒店服務(wù)，培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者，是酒店在關(guān)系營銷過程中應(yīng)該把握的方向。因此，酒店沒有必要、也不可能否認(rèn)渠道商的分銷功能。只有依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，建立強(qiáng)大的自有銷售渠道，才能加強(qiáng)酒店對客房銷售的控制，也能夠幫助酒店在與渠道商談判過程中獲得主動地位?？鐕频暝谧陨碇变N體系方面做得非常成熟，只有在邊際效益無法繼續(xù)提升的前提下，才會借力第三方分銷渠道商，使渠道商成為酒店銷售的一種有益補(bǔ)充，而不是完全依托。有許多酒店制作了幾個網(wǎng)頁，就等著客戶上門了，很少做網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。二、回報效果低，投資回收期長。（二）酒店直銷不足酒店建立自己的網(wǎng)站，等于在互聯(lián)網(wǎng)上為酒店打開了一個窗口。成本降低：由于不需要像第三方支付傭金，酒店可以給顧客更多的讓利，使顧客可以更少的花費(fèi)享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。酒店信息及時、準(zhǔn)確：通過分銷商預(yù)訂酒店，經(jīng)常會遇到房態(tài)更新不及時等情況，給消費(fèi)者帶來不便。此外，由于酒店缺乏對構(gòu)建直銷平臺的關(guān)注度和相應(yīng)的構(gòu)建能力，造成部分酒店過分依賴網(wǎng)絡(luò)渠道商來推動銷售，使酒店供應(yīng)商失去了“議價權(quán)”?！疤峥顧C(jī)”?！皰额櫩汀毕魅蹙频曜h價能力。以酒店和機(jī)票傭金為主要盈利模式的渠道商也壓縮著酒店的利潤空間。在給酒店帶來客源的同時，還可以帶動酒店品牌的提升。二、分銷當(dāng)?shù)朗遣皇蔷褪钦_的道路（一）酒店分銷的好處在酒店初期，無論是規(guī)模還是影響，都在網(wǎng)絡(luò)營銷中處于很不利的地位，限于酒店自身直銷力量不足、資源有限等因素，酒店需要借助渠道商，憑借其手中強(qiáng)有力的資源進(jìn)行分銷。激烈的市場競爭導(dǎo)致酒店行業(yè)內(nèi)的收購、兼并、重組進(jìn)一步加速，互聯(lián)網(wǎng)作為酒店營銷平臺的功能日益得以凸顯，市場上陸續(xù)出現(xiàn)了諸如攜程、藝龍等專注于在線旅游服務(wù)的酒店渠道分銷商，通過對現(xiàn)有旅游資源的整合與旅游鏈條中的價值再造，在線旅游渠道商把遍布各地的酒店與航線
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