酒店營銷禁忌(文件)
【正文】 匯集到網(wǎng)絡(luò)平臺，從而壯大推動了酒店的客房銷售。在給酒店帶來客源的同時，還可以帶動酒店品牌的提升?！皰额櫩汀毕魅蹙频曜h價能力。此外，由于酒店缺乏對構(gòu)建直銷平臺的關(guān)注度和相應(yīng)的構(gòu)建能力，造成部分酒店過分依賴網(wǎng)絡(luò)渠道商來推動銷售，使酒店供應(yīng)商失去了“議價權(quán)”。成本降低：由于不需要像第三方支付傭金，酒店可以給顧客更多的讓利，使顧客可以更少的花費享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、回報效果低，投資回收期長。跨國酒店在自身直銷體系方面做得非常成熟，只有在邊際效益無法繼續(xù)提升的前提下，才會借力第三方分銷渠道商，使渠道商成為酒店銷售的一種有益補充，而不是完全依托。因此，酒店沒有必要、也不可能否認渠道商的分銷功能?！皵y程們”與酒店之間關(guān)于直銷與分銷的競爭合作，實際上反映的是游戲規(guī)則主導(dǎo)權(quán)由誰掌握的問題。二、營銷經(jīng)理的職責(zé)公司具有七十余間KTV房，營銷經(jīng)理除每日提前訂房外，其余包房平均分配每位營銷經(jīng)理，職責(zé)如下：負責(zé)KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關(guān)系，提高自己的訂房率，留住老客人，發(fā)展并建立新客群。愉快地接受工作，接待客人時應(yīng)主動熱情，彬彬有禮，落落大方，營銷經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對待每一位顧客，不可厚此薄彼。每日做好工作記錄和工作總結(jié)。Ａ．營造輕松的氣氛，在包房中，營銷經(jīng)理要與客人積極地溝通，掌握幾種游戲方法，幾個笑話小段，活躍氣氛，讓客人得到放松，并且愿意與你交談。工作技巧要靠營銷經(jīng)理在實際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善，積累經(jīng)驗，提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。Ｃ．使客人有被尊重感，營銷經(jīng)理認真的工作，全心全意為客人服務(wù)。２．在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。營銷經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范，具有良好的品德和素質(zhì)?？傊?，一名營銷經(jīng)理，要在行為舉止儀表風(fēng)度方面表現(xiàn)出精干，快捷熱情好客的特別，最終使客人有賓至如歸之感，與公司全體人員攜手共同完成我們的目標(biāo)“華北之首、全國之冠” ktv管理 資料下載配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關(guān)系，搞好內(nèi)部溝通，以便更好地服務(wù)于客人。第五篇：酒店營銷營銷管理主要還是憑實踐中的經(jīng)驗，以下是我總結(jié)了些理論方面的經(jīng)驗完善的監(jiān)督KTV包房的服務(wù)質(zhì)量，以達到高比例的上座率，保證高比例的客流量。通過數(shù)據(jù)庫挖掘，結(jié)合社會潮流或者熱點事件，有針對性地開發(fā)個性化、趣味性酒店服務(wù)，培養(yǎng)忠實消費者，是酒店在關(guān)系營銷過程中應(yīng)該把握的方向。只有依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，建立強大的自有銷售渠道，才能加強酒店對客房銷售的控制，也能夠幫助酒店在與渠道商談判過程中獲得主動地位。有許多酒店制作了幾個網(wǎng)頁，就等著客戶上門了，很少做網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。（二）酒店直銷不足酒店建立自己的網(wǎng)站，等于在互聯(lián)網(wǎng)上為酒店打開了一個窗口。酒店信息及時、準(zhǔn)確：通過分銷商預(yù)訂酒店，經(jīng)常會遇到房態(tài)更新不及時等情況，給消費者帶來不便?！疤峥顧C”。以酒店和機票傭金為主要盈利模式的渠道商也壓縮著酒店的利潤空間。二、分銷當(dāng)?shù)朗遣皇蔷褪钦_的道路（一）酒店分銷的好處在酒店初期，無論是規(guī)模還是影響，都在網(wǎng)絡(luò)營銷中處于很不利的地位，限于酒店自身直銷力量不足、資源有限等因素，酒店需要借助渠道商，憑借其手中強有力的資源進行分銷。中國酒店業(yè)根據(jù)不同類型的旅行消費者需求差異，開發(fā)出了在價格和服務(wù)方面具有不同層次的客房產(chǎn)品，同時新型酒店業(yè)態(tài)也開始涌現(xiàn)。借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺開展酒店營銷，已成為酒店競爭的新內(nèi)容。要想做得和對手不同，最大的要
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1