酒店?duì)I銷禁忌-全文預(yù)覽
【正文】 點(diǎn)也在于感動(dòng)顧客這一戰(zhàn)略，僅僅像交通安全標(biāo)語一樣地說讓客人滿意，只不過是一種自我滿意罷了，不可能真正抓住顧客的心，只有讓顧客感動(dòng)，才可能擊敗對(duì)手，在同行中獲勝并生存下來。以更低廉的價(jià)格提供比競爭對(duì)手更為優(yōu)質(zhì)的商品和更好的服務(wù)，是酒店管營銷人員占有顧客的第一步，但現(xiàn)代商戰(zhàn)獲勝的關(guān)鍵就是要抓住顧客的心，這就意味者。同樣你的產(chǎn)品跟別人明明一樣，顧客說不一樣，你就贏了。第三篇：酒店?duì)I銷酒店?duì)I銷如何讓顧客保持“忠誠”你能喝出百事可樂和可口可樂真正的不同嗎？很少有人能真正說出個(gè)所以然。保健品企業(yè)也不例外，多年固守一個(gè)主打產(chǎn)品，新的替代品種后繼斷檔，沒有形成持續(xù)開發(fā)、梯度推進(jìn)的良好態(tài)勢，往往是產(chǎn)品的市場生命周期結(jié)束，企業(yè)也隨之消失。還有，藥品的消費(fèi)人群和購買人群都是病人患者，而保健品的消費(fèi)人群和購買人群則是包括病人在內(nèi)的所有人群，這就決定了保健品廣告在宣傳產(chǎn)品功能時(shí)應(yīng)以廣大的社會(huì)公眾為訴求對(duì)象，而不能與藥品廣告相混淆，更不得做宣稱有治療功能或超越國家批準(zhǔn)范圍的夸大功能的違規(guī)宣傳。如果消費(fèi)者感覺到產(chǎn)品的實(shí)際效果與價(jià)格不符，甚至相差很遠(yuǎn)，就會(huì)嚴(yán)重影響該產(chǎn)品在市場上的“回頭率”和 “生命周期”。不問消費(fèi)訴求的產(chǎn)品定位現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)懂得用什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場的需求。在實(shí)際運(yùn)作過程中，由于沒有找準(zhǔn)企業(yè)產(chǎn)品與市場的最佳結(jié)合點(diǎn)，而出現(xiàn)事與愿違情況的不乏其例。但是，其中很多保健品企業(yè)在經(jīng)歷了一番疾風(fēng)暴雨式的策劃運(yùn)作閃亮登場之后，就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)敗下陣來。酒店有要堅(jiān)持的風(fēng)范和品位，不可以被一些低級(jí)庸俗的手法將其破壞掉。五忌各自為政搞促銷一個(gè)老板在春節(jié)期間收到了來自同一家酒店的十多張賀年卡，有各個(gè)部門經(jīng)理的、主管的、還有員工的，大都希望來年繼續(xù)給予關(guān)照。除了因客而異制定拜訪計(jì)劃外，營銷部多渠道、多手段達(dá)到目的才是首要考慮的。這可能有以下原因：與自己同級(jí)別的還好說，去拜訪比自己低的客戶臉面上過不去；一天到晚陷在酒店的雜務(wù)里，事必躬親，大包大攬，結(jié)果無從顧及；責(zé)任心不強(qiáng)或工作不得要領(lǐng)??大凡有這些原因的經(jīng)理們，只在乎自己的感受和實(shí)情，而忽略了客戶們的想法。積極穩(wěn)妥的做法是，一方面笑臉相迎，一方面用堅(jiān)強(qiáng)有力的監(jiān)管措施保證酒店利益不受損。僅此一句話，該企業(yè)所希望的方便之門就被堵住了，酒店在不知不覺中也就失去了一位可能最忠誠的客戶。一分鐘有多長？這要看你是蹲在廁所里面，還是等在廁所外面??本頁來源酒店?duì)I銷五忌王浪，任亞寧《中國旅游報(bào)》一忌主觀判定消費(fèi)單位的信譽(yù)程度一次部門經(jīng)理例會(huì)上，銷售經(jīng)理匯報(bào)說有家外地企業(yè)來店消費(fèi)希望能掛賬，老總便問經(jīng)理：是國有還是民營？回答說是民營；又問投資額度多大？回答說近千萬；于是老總告誡說類似這種小規(guī)模的私營企業(yè)不便掛賬。時(shí)間一長，本地區(qū)的老客戶和比較知名的企業(yè)容易掌握，而對(duì)于新增的消費(fèi)客戶就不能只憑企業(yè)屬性和現(xiàn)有實(shí)力來確定其信譽(yù)程度，更不能厚“公”簿“私”，重“大”輕“小”。有的沒時(shí)間，忘了去；有的根本沒打算去，讓手下走走了事；有的甚至連營銷總監(jiān)、經(jīng)理都很少下去，關(guān)門造車。銷售員更希望能經(jīng)常把優(yōu)惠、打折、贈(zèng)送、免費(fèi)等好消息帶給客戶，活躍氣氛，增添談話內(nèi)容，但這畢竟有限。他們還在各個(gè)部門的主管中設(shè)立兼職營銷員，在對(duì)客信息收集、關(guān)系溝通方面填補(bǔ)銷售人員的不足，基本上形成了對(duì)外營銷的立體網(wǎng)絡(luò)，很實(shí)用。雖然管理者和員工各自使出渾身解數(shù)來保額增收，但往往滋生一些負(fù)面影響。在這種巨大的市場空間和可觀利潤的驅(qū)使下，國內(nèi)的保健品企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。突出表現(xiàn)在：對(duì)他人的營銷模式盲目跟風(fēng)崇拜，以為被別人的成功經(jīng)
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