最美基層管理人員(參考版)
2024-11-15 22:21本頁面
【正文】 。基層管理工作關(guān)系相關(guān)圖示轉(zhuǎn)變要求：管好自己，順下屬。l 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性任務(wù)。l 保質(zhì)保量按時完成工作量，做到日事日清。l 嚴(yán)格按照公司規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程進(jìn)行保潔作業(yè)。l 公平、公正、公開處理、解決各項事務(wù)。l 通過員工的團(tuán)隊協(xié)助完成工作。l 各項管理工作安排、落實和維護(hù)紀(jì)律，加強(qiáng)安全保障。l 坦蕩、正直，人在崗上，崗在心中，體現(xiàn)在行動中。l 掌握員工的各項休假時間。l 為所管轄區(qū)域設(shè)定工作重點。l 月、周、日按所設(shè)定的工作流程完成各項保潔項目指標(biāo)。l 指派、調(diào)動、挑選部門員工。三、行為管理：影響個人行為的因素員工不知道為什么要做；員工不知道怎么做；員工不知道讓他們做什么；對員工來說做此事沒有正面結(jié)果；員工認(rèn)為他們正在按你的指令做事；對員工來說不好的行為沒有任何負(fù)面結(jié)果n員工的私人問題四、影響個人行為的因素及解決辦法員工不知道為什么要做解決辦法：（1）解釋問題，解釋目標(biāo)；n（2）從細(xì)節(jié)入手討論問題的解決方案；n（3）詳述成功的好處和失敗的壞處；員工不知道怎么做解決辦法：（1）選擇有授課技巧的人來負(fù)責(zé)員工訓(xùn)練；nn（2）提供后續(xù)的參考手冊；n（3）采用測試來檢查員工是否真的學(xué)會；員工不知道讓他們做什么解決辦法：（1）不要問他們知不知道，而要他們向你陳述；n（2）不要去限制工作描述的篇幅，重要的是完整的闡述n（3）和你的員工共同完成工作描述對員工來說做此事沒有正面結(jié)果解決辦法：（1）用及時正面的強(qiáng)化來保持有效行為的不斷發(fā)生；n（2）贊賞應(yīng)該針對已經(jīng)做過的某件事，讓員工感到你是真心實意的； n（3）有形獎勵和無形獎勵要結(jié)合有度；員工認(rèn)為他們正在按你的指令做事解決辦法：（1）隨時的反饋比結(jié)束時的反饋效果更好；n（2）口頭、正面、特定的反饋是有效的；n（3）對員工的差勁表現(xiàn)一定要提供反饋；對員工來說不好的行為沒有任何負(fù)面結(jié)果解決辦法：（1）了解員工的期望，一旦有了不良記錄，就以背離他們的期望作為懲罰； n（2）不要獎勵員工的非正常行為（3）經(jīng)常出現(xiàn)在他們工作的場所員工的私人問題解決辦法：（1）要意識到家庭生活對每個人來說都很重要；n（2）給你的員工一個明確的選擇；n（3）制定內(nèi)部統(tǒng)一的私人問題解決方案n（4）告訴他們正確積極地思考方式第四節(jié)培訓(xùn)管理一、成人學(xué)習(xí)的特點l 有學(xué)習(xí)動機(jī)時，才會學(xué)得好；l 需要把所學(xué)盡快付諸實踐；l 喜歡雙向溝通；l 通過動手的方式會學(xué)習(xí)得更快；l 重趣味,但需與訓(xùn)練目標(biāo)相結(jié)合；l學(xué)到的方法有助于幫助他們解決實際困難；二、培訓(xùn)六步法創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的氛圍舒適有利的物理環(huán)境及心理環(huán)境激起學(xué)習(xí)的愿望解釋示范提供練習(xí)時間提供反饋三、日常培訓(xùn)管理項目培訓(xùn)計劃要素表做什么培訓(xùn)培訓(xùn)主題為什么要做培訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)誰教？培訓(xùn)者誰被教？培訓(xùn)對象何時做培訓(xùn)？培訓(xùn)日期培訓(xùn)時間多久培訓(xùn)時間在何處培訓(xùn)培訓(xùn)場地如何做培訓(xùn)培訓(xùn)大綱培訓(xùn)方法如何考核考核方法例：講解各部門《培訓(xùn)日志》四、培訓(xùn)的一般步驟:培訓(xùn)需求分析；確定培訓(xùn)課題和目標(biāo)；了解培訓(xùn)資源（學(xué)員知識水平、年齡等）；編寫教材；正式培訓(xùn)；考核；培訓(xùn)跟進(jìn)并記錄；尋找差距；回到第一層；第五篇：班組長基層管理人員要素班組長基層管理人員要素l 熟悉、精通本職工作的作業(yè)要領(lǐng)、技術(shù)和基礎(chǔ)知識。第三節(jié)有效管理員工的行為一、了解自己的員工
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