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正文內(nèi)容

市行政服務(wù)中心法治建設(shè)工作總結(jié)(參考版)

2024-11-15 13:28本頁面
  

【正文】 。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。(8)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。(2)進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。(5)業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。二、存在的主要問題(1)主動學習的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,%。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊我們做得很扎實,效果也很明顯。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。同時,堅持業(yè)務(wù)和理論學習,不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強了服務(wù)意識,提升了綜合素質(zhì)。第五篇:市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科2009工作總結(jié)一、主要工作(一)加強學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。過去一年,全市審改和行政服務(wù)創(chuàng)新實踐,繼續(xù)得到社會各界的廣泛關(guān)注,全年先后有24批次上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟城市、外賓和同行來中心考察,人民網(wǎng)、新華日報、省電視臺、省電臺及本地媒體也先后對此進行了47次的宣傳報道。全年共向市重點企業(yè)發(fā)放《行政服務(wù)征詢書》216份,組織現(xiàn)場服務(wù)32次,先后走訪了**新城金融商務(wù)第三街區(qū)、商用車有限公司、宜家家居、芯奧微傳感技術(shù)、蘇南機場二期等重點企業(yè)和重點項目建設(shè)單位107家,解決審批難題173個。三是把握服務(wù)重點。按照“審批無空檔、服務(wù)不間斷”要求,實行“大廳值班、電話值班、預(yù)約值班”等三種周六預(yù)約服務(wù)形式,不間斷為企業(yè)和群眾開展服務(wù),其中市發(fā)改委、經(jīng)信委等10個部門窗口堅持周六在服務(wù)大廳現(xiàn)場值班;市教育局、民政局等16個部門窗口實行電話值班,隨叫隨到;其他23個部門窗口做到有約必到,有事即辦。出臺《關(guān)于行政服務(wù)提質(zhì)提速提效的實施意見》、《**市重大投資項目中介技術(shù)服務(wù)管理暫行辦法》和《關(guān)于**市重大項目審批實行容缺預(yù)審的實施意見》等制度性文件,不斷創(chuàng)新和完善重大項目服務(wù)機制,進一步暢通無縫對接、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的重大項目行政服務(wù)綠色通道。亮點五:重大產(chǎn)業(yè)重要民生項目服務(wù)成效明顯圍繞全市“項目推進年”的整體部署,中心著力以重大產(chǎn)業(yè)重要民生項目為龍頭,全面提高行政服務(wù)效能。創(chuàng)新推動熱線服務(wù)和行政服務(wù)相互融合發(fā)展,讓企業(yè)群眾可通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種方式,全天候、不間斷地預(yù)約在非工作時間(含非工作日)辦理行政審批服務(wù)。三是加強電子政務(wù)。同時強化英文版門戶網(wǎng)站功能,積極為外資企業(yè)和外賓朋友提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。二是強化網(wǎng)站建設(shè)。目前已實現(xiàn)35個進駐部門376個事項的網(wǎng)上審批功能(%),開展網(wǎng)上審批3894件。一是實施網(wǎng)上審批。與本地網(wǎng)民集中關(guān)注和參與的“二泉論壇”、“東林書院”等實施對接,開設(shè)“問政回音”專版,積極探索實踐網(wǎng)絡(luò)問政,快速主動地回應(yīng)和答復(fù)網(wǎng)民提出的意見、建議和訴求600余件,有效傳遞了政府工作正能量。制定《關(guān)于加強全市政府公共服務(wù)熱線平臺建設(shè)的實施意見》,加強各地區(qū)、各成員單位之間的工作聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)和跟蹤督辦,解決了一批因部門職責交叉、存在管理盲區(qū)而久拖未決、百姓反映強烈的疑難問題。在《江南晚報》開設(shè)“12345熱點回應(yīng)”欄目,與無錫電視臺共同策劃開播全媒體新聞欄目“熱線12345”,努力聚焦社會熱線、敦促問題解決、回應(yīng)群眾關(guān)切,同時主動搜集小微企業(yè)優(yōu)惠、最低工資上調(diào)、重特大疾病醫(yī)療救助政策、老新村改造等社會熱點信息636條,切實提高了前臺工作人員對群眾咨詢訴求的響應(yīng)速度。亮點三:政府公共服務(wù)熱線的運行管理水平穩(wěn)步提高全面履行“市政府公共服務(wù)熱線辦公室”管理職能,堅持“12345”一號對外、112個平臺單位聯(lián)動服務(wù),%,%,贏得了廣泛贊譽。著力推進國家、省政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點區(qū)工作,實施了“建設(shè)項目一費制、電子監(jiān)察績效考評、市區(qū)數(shù)據(jù)對接”等一系列創(chuàng)新服務(wù),順利通過省政府評估驗收,獲得好評。加快推進全市鎮(zhèn)(街)行政權(quán)力(便民服務(wù))網(wǎng)上運行平臺建設(shè),選擇有條件的鎮(zhèn)(街)先行先試,試點鎮(zhèn)(街)達到建設(shè)標準。強化行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行日常管理,相繼制定出臺《**市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行管理制度》和《開展行政權(quán)力網(wǎng)上運行定期檢查制度》,努力提高事項網(wǎng)上運行率和部門網(wǎng)上運行率,全市有辦件的行政權(quán)力事項網(wǎng)上運行率達82%。亮點二:行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行持續(xù)深化根據(jù)省政府的部署要求,我們積極探索運用“云計算”技術(shù),開展分類考核、差異化測評,形成了“行權(quán)”運行無錫模式的新特色。各進駐部門行政許可服務(wù)處都積極貫徹落實新一輪審改要求,積極推動了市級行政審批事項清理下放,統(tǒng)一行政權(quán)力事項名稱、規(guī)范辦事指南及操作規(guī)程等工作,市發(fā)改委、交通運輸局、衛(wèi)生局等部門行政許可服務(wù)處還主動做好與各市(縣)區(qū)的對接協(xié)調(diào)、操作培訓和資料移交等工作,為全市順利實施簡政放權(quán)做出了貢獻。三是減少前置審批。二是推進權(quán)力下放。一是清理審批事項。概括起來,過去一年,中心的工作呈現(xiàn)出六大創(chuàng)新亮點。中心先后榮獲了“省創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體”、“**市人民滿意機關(guān)”、“無錫市創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體”、**市政府工作創(chuàng)新服務(wù)獎等多項榮譽稱號和獎勵,并在無錫市機關(guān)作風與效能建設(shè)綜合評議中,連續(xù)四年位居全市前列。政府公共服務(wù)熱線日均答復(fù)和處置各類市民咨詢訴求近千次,%,有效發(fā)揮了政府暢民意、察民情、務(wù)民需、樹公信、促和諧的作用??梢宰院赖卣f,2012年,我們一起唱響了全市行政服務(wù)改革、創(chuàng)新、發(fā)展的好聲音,得到了市委、市政府和基層群眾的充分肯定。各分中心和現(xiàn)場服務(wù)點也都不斷強化自身建設(shè),提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)高效、便民利企已經(jīng)成為全市行政服務(wù)系統(tǒng)為民服務(wù)的真實寫照。亮點六行政服務(wù)整體形象全面提升中心先后走進《行風熱線直播室》,接受欄目記者專訪;召開新聞發(fā)布會,系統(tǒng)介紹中心推進服務(wù)型政府建設(shè)情況,并回答市民群眾關(guān)心的熱點問題;接待參加第六屆市國際友城交流會的19個國家34個國際友好城市、友好交流城市及友好團體、駐上??傤I(lǐng)館的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓約100多人到中心的參觀考察,充分展示了全市公共服務(wù)型政府的建設(shè)成效。將重大項目服務(wù)與“作風建設(shè)年”、“基層組織建設(shè)年”、“三解三促”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動緊密結(jié)合起來,服務(wù)基層,服務(wù)企業(yè)。全面推行“延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)”等行之有效的服務(wù)舉措,努力以服務(wù)幫助解決企業(yè)難題,以服務(wù)加快企業(yè)發(fā)展,以服務(wù)增添企業(yè)后勁,共開展延時服務(wù)**件、預(yù)約服務(wù)**件、上門服務(wù)325件,得到了廣泛好評。二是創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是暢通綠色通道。去年11月起,在新浪和騰訊網(wǎng)站探索開通了政務(wù)微博,“粉絲”已達252個,貼心的交流和友好的互動,被網(wǎng)民譽為了“冬日暖陽”。在服務(wù)大廳全面推行使用行政服務(wù)信息化業(yè)務(wù)平臺,設(shè)置自助上網(wǎng)系統(tǒng)、政務(wù)公開系統(tǒng)和辦事查詢系統(tǒng)等三類對外公開和便民的信息平臺。截至目前,中文版、英文版門戶網(wǎng)站的訪問量分別達到了92萬和3萬多人次,在2012全市黨政網(wǎng)站測評中,中心門戶網(wǎng)站的綜合得分列市級機關(guān)B組第二名,榮獲了市“優(yōu)秀黨政網(wǎng)站”稱號。強化中心門戶網(wǎng)站的人性化服務(wù)功能,探索設(shè)置行政審批預(yù)約服務(wù)
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