【正文】 每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作。每月月底制定下月車型訂單并報送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。每月制定銷售分析報告制定銷售顧問人員名額需求計劃監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度職責(zé)五：4s店銷售部崗位職責(zé)銷售信息員職責(zé)：負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo)。檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo)。調(diào)配公司商品車輛資源，并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。督促和檢查本部門各項工作完成情況，并加強(qiáng)日常工作的管理。明確銷售部各崗位職責(zé)，落實各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。職責(zé)二：4s店銷售顧問崗位職責(zé)當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)準(zhǔn)確及時填寫所有銷售文件(三表卡)確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新參加公司培訓(xùn)熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規(guī)格、價格、車色、可選配件和裝飾附件了解競爭對手的產(chǎn)品知識交車前6小時前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合同規(guī)定的一致1為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款職責(zé)三：4s店銷售部崗位職責(zé)銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：保證銷售部人流、物流、信息流的順暢，主持部門的早會、周例會、月總結(jié)會。負(fù)責(zé)組織客戶座談會、商品展示活動等。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)向廠家申報公司、季度、月度汽車銷售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系。負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)銷售部全面工作，就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時提出修訂建議。4）廣告計劃和促銷活動提前通知組長、經(jīng)理，否則給予50元罰款。2）市場專員對客戶來源的回訪，如果出現(xiàn)不符合的情況，沒有問得情況，每人處20元/次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發(fā)現(xiàn)100元/次。違處100元/次。出現(xiàn)問題，如果沒有及時匯報，導(dǎo)致?lián)p失，處以每人100元/次。3）夾報4）各銷售組抽調(diào)銷售顧問進(jìn)行協(xié)助。指定責(zé)任人，在規(guī)定的時間內(nèi)完成，出現(xiàn)問題，銷售顧問處10元/次，銷售組長50元/次的罰款。1按照財務(wù)流程，定金轉(zhuǎn)車款的，銷售顧問有責(zé)任和義務(wù)告之客戶，將定金條交回財務(wù)收銀處，未上交的，定金不計入車款總額。訂單的查看，銷售組長有權(quán)查閱訂單表，銷售顧問不可直接查看，詳細(xì)咨詢本組組長。B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款10元，以后不再借給該借用人?？蛻糍Y料的填寫：當(dāng)天交車的，客戶資料必須在20分鐘內(nèi)全部交到助理處；逾期未交者罰款50元，資料缺一，不計入業(yè)績。領(lǐng)取領(lǐng)料單，要有銷售經(jīng)理認(rèn)可，否則不予發(fā)放。借用辦公用品，詳細(xì)填寫借用登記表，不按時歸還者，罰款10元；丟失或者損壞者，按原價賠償。銷售顧問印名片，以組為單位，由組長上報，單獨上報者不予受理。銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發(fā)現(xiàn)一次罰款5S人員50元。1試乘試駕車輛的衛(wèi)生按組清理，必須保持整潔干凈，不符合標(biāo)準(zhǔn)每車罰款50元。1工具和質(zhì)保書的保管，丟失一套罰款50元，由銷售助理負(fù)責(zé)，不定時盤查。1二級店的車輛調(diào)配，必須有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商人員調(diào)配，我司人員不得以任何理由私自調(diào)車，如因調(diào)車出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)；調(diào)車前必須做好驗收工作，否則出現(xiàn)問題由本人承擔(dān)。1GMAC信貸未放款前，鑰匙由5S保管，未放款切忌放車，若答應(yīng)客戶提前放車，每次罰款50元。在車源緊張的情況下，銷售顧問不允許同時領(lǐng)取兩把新進(jìn)車輛鑰匙，供客戶挑選。E、試駕及看車后忘記關(guān)閉車窗，每次罰款20元，找不著責(zé)任人時罰金由組長承擔(dān)。）發(fā)現(xiàn)1次手續(xù)不全者罰款20元，發(fā)現(xiàn)2次以上的勸退。B、試駕前必須找指導(dǎo)人員陪同試駕，如不遵守，發(fā)生后果由銷售顧問本人承擔(dān)一切責(zé)任。財務(wù)及業(yè)務(wù)人員用車，存取現(xiàn)金時，經(jīng)過經(jīng)理同意后，由P組長安排人員陪同辦理，其他時間任何人員不得私自動用車輛，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。展車和試駕車的開關(guān)車門管理，車窗門一次未關(guān)，罰款20元；車輛調(diào)離，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，根據(jù)公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰（50%）。六、PDI管理制度新進(jìn)車輛的驗收，銷售顧問必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗收，因運(yùn)輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質(zhì)量問題的，要及時聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠，未能索回賠償其賠償費由銷售顧問承擔(dān)。銷售顧問和大客戶專員認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確填寫所有報表，發(fā)現(xiàn)錯誤或偽造，不認(rèn)真填寫一次罰款50元。巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場，否則按曠工處理；認(rèn)真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集5個客戶信息，缺少一個罰款20元。每天回來必須寫行車路線圖，并記錄拜訪經(jīng)過填寫三表卡。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛報，將給與100元罰款，第二次予以勸退。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到、戶手中，按禮品價值10倍罰款。4．裝飾單、領(lǐng)料單必須當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少2位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。2．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車（按價格高低及交全款時間先后順序，GMAC信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業(yè)績）。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款20元。前臺接電話標(biāo)準(zhǔn)用語是：你好北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售部XXX。1當(dāng)日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售顧問XXX，一次未回罰款20元。11，所有三表卡有銷售組長循環(huán)簽字確認(rèn)。朋友介紹的客戶歸屬以最終落實是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特殊情況由銷售組長和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。因沒有及時回訪而造成的重卡，視為浪費客戶資源，每卡罰款20元。若因重卡從中作梗導(dǎo)致未能達(dá)成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實予以辭退。4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪，該卡作廢。2．新建客戶信息卡首次回訪生效日為三天，否則視為廢卡；二次回訪24小時內(nèi)由責(zé)任人簽訂回訪有效日期，超過24小時以當(dāng)日簽字日期為準(zhǔn)；以后再次回訪有效時間為一周，逾期不訪者視為廢卡。3銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款20元；3銷售顧問在展廳內(nèi)站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元。35。34。33。32．每周一晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。31，所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績。30．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，保險相關(guān)，金融資料，資料摘要。28．每兩月總結(jié)一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)或被勸退。26．銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售組長下達(dá)的銷售任務(wù)，違者根據(jù)工作情況給予200元罰款或