【正文】 （ 5）銷售人員按業(yè)績(jī)計(jì)資，銷售人員每月休息四天。 （ 3）準(zhǔn)假權(quán)限，一天之內(nèi)報(bào)部門經(jīng)理審批。 （ 1）員工上下班時(shí)間為： 夏季： 08： 30— 18： 00 冬季： 08： 40— 17： 30 （ 2）員工請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫請(qǐng)假條，按程序批準(zhǔn)后有效。有事請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。 考勤制度 一、嚴(yán)格考勤是確保經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的一項(xiàng)有力措施。 說明書，工具領(lǐng)取后丟失者，罰款 50 元，本臺(tái)銷售不算業(yè)績(jī)并賠償。 客戶資料的填寫：當(dāng)天交車的，客戶資料必須在 20 分鐘內(nèi)做好，資料缺一，不計(jì)入業(yè)績(jī)。 領(lǐng)取領(lǐng) 料單，要有銷售經(jīng)理認(rèn)可，否則不予發(fā)放。 辦公用品的領(lǐng)取，由主管于每周周一填表上報(bào)，單獨(dú)上報(bào)者不予受理。 五、銷售工作制度 工牌申請(qǐng)，新員工先到銷售主管處登記姓名和電話，申請(qǐng)?jiān)囉闷诠づ疲D(zhuǎn)正后，申請(qǐng)正式工牌，損壞交 5 元，丟失交 10 元。 2．提車順序 按照訂單時(shí)間早晚排列（實(shí)際情況來定）。 前臺(tái)值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當(dāng)天以電話形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是重慶雅典汽車銷售顧問 XXX。 朋友介紹的客戶歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特殊情況由銷售主管和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。若因重卡從中作梗導(dǎo)致未能達(dá)成銷售，視為損失公司利益，一經(jīng)核實(shí)予以罰款 100 元。 2．對(duì)于未對(duì)客戶回訪的，罰款 10 元。 3銷售顧問在展廳內(nèi)行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款 20 元； 3銷售顧問在展廳內(nèi)站立時(shí)禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款 20 元。 33。 32．每周一晚上為公司全員會(huì)議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理。 27．每個(gè)月底總結(jié)一次成交率、留電率，末位員工將繼續(xù)學(xué)習(xí)。 25．銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理、銷售主管下達(dá)的銷售任務(wù)，違者根據(jù)工作情況 給予 100 元罰款。 23．客戶進(jìn)入展廳后須喊“歡迎光臨”，熱情接待；非銷售人員在展廳內(nèi)遇見客戶時(shí)，必須以微笑相待，講文明講禮貌。 21．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經(jīng)理有權(quán)視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績(jī)和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）。 18．銷售部人員不得在展廳內(nèi)，辦公 室追逐嬉戲。 16．銷售部人員參加任何會(huì)議和培訓(xùn)及其他集體活動(dòng)時(shí)，必須提前 3分鐘到達(dá)，遲到者罰款 20元。 14．銷售顧問嚴(yán)格按照規(guī)定站崗，任何時(shí)間不得出現(xiàn)空崗，午餐期間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過半小時(shí)，接待客戶除外，違者罰款 20 元。 12．銷售顧問不得在電話中報(bào)價(jià)，不得透露已售車輛價(jià)格，違者罰款20 元。 10．銷售顧問接待客戶完畢后 1 分鐘內(nèi)清理洽談區(qū)域，桌椅恢復(fù)原位，紙杯收起放到指定地方，否則罰款 10 元。半小時(shí)內(nèi)清理完畢，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查。 7．請(qǐng)假或休班者于前一天提前告知銷售主管、銷售經(jīng)理及行政部；不可代人請(qǐng)假，不可電話請(qǐng)假，特殊情況除外。一個(gè)月內(nèi)遲到三次者扣 100 元，早退同上處理。 5． 8： 40 未到者，即為遲到。 3．晨會(huì)前整理好內(nèi)務(wù)，任何人不得在早會(huì)后出現(xiàn)洗臉化妝、吃東西等與工作無關(guān)的事宜，違者罰款 20元。工裝必須干凈整潔，（襯衣領(lǐng)口、袖口）男士須打統(tǒng)一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，發(fā)梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統(tǒng)一發(fā)髻、絲帶、不可披肩散發(fā)。 試用期內(nèi)一個(gè)月不允許休息。 4．試用期間由公司專門委派一名銷售顧問帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷售顧問對(duì)新員工負(fù)全責(zé)，出現(xiàn)問題追究帶教銷售顧問的責(zé)任。 2．試用期間有權(quán)利、有義務(wù)接受公司的各種培訓(xùn)。 4）廣告計(jì)劃和促銷活動(dòng)提前通知組長(zhǎng)、 經(jīng)理，否則給予 50 元罰款。 2）市場(chǎng)專員對(duì)客戶來源的回訪，如果出現(xiàn)不符合的情況，沒有問得情況，每人處 20 元 /次，銷售顧問互相交換客戶，一旦發(fā)現(xiàn) 100 元 /次。違處 100 元 /次。出現(xiàn)問題，如果沒有及時(shí)匯報(bào)，導(dǎo)致?lián)p失，處以每人 100 元 /次。 3）夾報(bào) 4）各銷售組抽調(diào)銷售顧問進(jìn)行協(xié)助。指定責(zé)任人，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，出現(xiàn)問題，銷售顧問處 10 元 /次，銷售組長(zhǎng) 50 元 /次的罰款。 1按照財(cái)務(wù)流程，定金轉(zhuǎn)車款的，銷售顧問有責(zé)任和義務(wù)告之客戶，將定金條交回財(cái)務(wù)收銀處，未上交的，定金不計(jì)入車款總額。 訂單的查看，銷售組長(zhǎng)有權(quán)查閱訂單表 ，銷售顧問不可直接查看，詳細(xì)咨詢本組組長(zhǎng)。 B、借用資料一天必須馬上歸還，違者罰款 10 元，以后不再借給該借用人。 客戶資料的填寫：當(dāng)天交車的，客戶資料必須在 20 分鐘內(nèi)全部交到助理處；逾期未交者罰款 50 元，資料缺一，不計(jì)入業(yè)績(jī)。 領(lǐng)取領(lǐng)料單，要有銷售經(jīng)理認(rèn)可，否則不予發(fā)放。 借用辦公用品，詳細(xì)填寫借用登記表，不按時(shí)歸還者，罰款 10 元；丟失或者損壞者，按原價(jià)賠償。 銷售顧問印名片，以組為單位，由組長(zhǎng)上報(bào)，單獨(dú)上報(bào)者不予受理。 銷售顧問不得帶客戶去大庫看車、挑車，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5S 人員50 元。 1試乘試駕車輛的衛(wèi)生按組清理，必須保持整潔干凈，不符合標(biāo)準(zhǔn)每車罰款 50 元。 1工具和質(zhì)保書的保管，丟失一套罰款 50 元，由銷售助理負(fù)責(zé)，不定時(shí)盤查。 1二級(jí)店的車輛調(diào)配，必須有當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商人員調(diào)配，我司人員不得以任何理由私自調(diào)車，如因調(diào)車出現(xiàn)問題由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)；調(diào)車前必須做好驗(yàn)收工作，否則出現(xiàn)問 題由本人承擔(dān)。 1 GMAC 信貸未放款前，鑰匙由 5S 保管，未放款切忌放車，若答應(yīng)客戶提前放車，每次罰款 50 元。 在車源緊張的情況下，銷售顧問不允許同時(shí)領(lǐng)取兩把新進(jìn)車輛鑰匙，供客戶挑選。 E、試駕及看車后忘記關(guān)閉車窗，每次罰款 20 元，找不著責(zé)任人時(shí)罰金由組長(zhǎng)承擔(dān)。）發(fā)現(xiàn) 1 次手續(xù)不全者罰款 20 元，發(fā)現(xiàn) 2 次以上的勸退。 B、試駕前必須找指導(dǎo)人員陪同試駕，如不遵守，發(fā)生后果由銷售顧問本人承擔(dān)一切責(zé)任。 財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)人員用車，存取現(xiàn)金時(shí)，經(jīng)過經(jīng)理同意后，由 P 組長(zhǎng)安排人員陪 同辦理，其他時(shí)間任何人員不得私自動(dòng)用車輛，發(fā)現(xiàn)一次罰款 100 元。 展車和試駕車的開關(guān)車門管理，車窗門一次未關(guān)，罰款 20元； 車輛調(diào)離，車輛在調(diào)離過程中發(fā)生刮擦等受損現(xiàn)象，根據(jù)公司規(guī)定給予相應(yīng)處罰（ 50%）。 六、 PDI 管理制度 新進(jìn)車輛的驗(yàn)收，銷售顧問必須按照公司規(guī)定嚴(yán)格驗(yàn)收，因運(yùn)輸途中造成的損失，必須立即查找原因，制訂解決方案；屬本車質(zhì)量問題的，要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠，未能索回賠償其賠償費(fèi)由銷售顧問承擔(dān)。 銷售顧問和大客戶 專員認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確填寫所有報(bào)表，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或偽造，不認(rèn)真填寫一次罰款 50元。 巡展期間銷售顧問不得以任何理由離開巡展現(xiàn)場(chǎng)，否則按曠工處理；認(rèn)真接待所有客戶，每位銷售顧問至少收集 5 個(gè)客戶信息，缺少一個(gè)罰款 20 元。 每天回來必須寫行車路線圖，并記錄拜訪經(jīng)過填寫 三表卡。 如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或虛報(bào)，將給與 100 元罰款，第二次予以勸退。如發(fā)現(xiàn)禮品未送到、戶手中，按禮品價(jià)值 10 倍罰款。 4．裝飾單、領(lǐng)料單必須當(dāng)日由經(jīng)理簽字方可生效，經(jīng)理不在則由至少2 位以上組長(zhǎng)或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付。 2．提車順序按照訂單時(shí)間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車（按價(jià)格高低及交全款時(shí)間先后順序， GMAC 信貸交首付即算為全款，但提車前不計(jì)算業(yè)績(jī)）。不按標(biāo)準(zhǔn)罰款 20 元。前臺(tái)接電話標(biāo)準(zhǔn)用語是：你好北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售部 XXX。 1當(dāng)日值班接待來 電或來訪留電客戶，必須在當(dāng)天以短信形式首次回訪，回訪內(nèi)容為：您好我是北京現(xiàn)代汽車瀘州都慧銷售顧問 XXX，一次未回罰款 20元。 11，所有三表卡有銷售組長(zhǎng)循環(huán)簽字確認(rèn)。 朋友介紹的客戶歸屬以最終落實(shí)是否有直接關(guān)系為準(zhǔn)，特殊情況由銷售組長(zhǎng)和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。 因沒有及時(shí)回訪