【正文】 。做到一旦有機器出現(xiàn)故障，能立刻及時搶修。所以強烈建議多多修建衛(wèi)生間，方便多數(shù)乘客需要。加大對地鐵站務(wù)員以及安保人員的職業(yè)道德培養(yǎng)，在專業(yè)技能有所提高的情況下提高站務(wù)員及安保人員對乘客的交流能力，做到親切關(guān)心乘客多增加地鐵站的衛(wèi)生間數(shù)量。在出站口也要加強指引力度。二、對策及建議加強對進站口的指引力度。極少數(shù)乘客不知道自動售票機以及車票使用。在出站口幾乎每天都有兩三臺閘機出現(xiàn)故障。這也給乘客朋友們帶來諸多不便。有很多乘客反映票務(wù)大廳的衛(wèi)生間很少，我們也看到幾乎任何時間衛(wèi)生間都是“高峰期”，都需要排隊。這種行為是對乘客的不尊重，同時也對成都地鐵形象造成不好的影響。地鐵安保人員缺乏親和力。出站方向指示不明確。在成都交通領(lǐng)域上取得巨大成就的同時，我們也看到地鐵在運行、站臺服務(wù)中的不足：進站方向指示不明確?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：一、成都地鐵一號線運行及服務(wù)現(xiàn)狀通過為期8天的自愿者服務(wù)，我們了解到成都地鐵一共有17個站臺，其中人流量最大的站臺分別是火車北站、天府廣場、省體育館、世紀城?？傮w看來，志愿者們辛勤工作，踏實認真。第五篇：地鐵志愿服務(wù)調(diào)查報告關(guān)于成都地鐵運行與服務(wù)的調(diào)查報告成都職業(yè)技術(shù)學院志愿者：楊杰摘要：為貫徹黨的十七屆五中全會精神，引導廣大青年學生親身投入到社會主義和諧社會的建設(shè)中感受改革開放給我們的國家?guī)砭薮蟮陌l(fā)展，人民生活水平的極大提高。在志愿服務(wù)期間，我們可以提高個人的工作能力、學習能力、與人交往能力等。大學生志愿服務(wù)社區(qū)有助于促進人與自然的協(xié)調(diào)共處，有利于社會的可持續(xù)發(fā)展。大學生志愿服務(wù)社區(qū)有助于促進人與社會的相互融合。大學生志愿服務(wù)社區(qū),繼承了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德,弘揚了以社會主義榮辱觀為核心的社會主義道德風尚,為和諧社區(qū)建設(shè)打下堅實思想道德基礎(chǔ)。積極組織大學生志愿者開展社區(qū)服務(wù),弘揚志愿服務(wù)精神,對于建立與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的社區(qū)服務(wù)體系,創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)形式,提高社區(qū)服務(wù)水平,促進社區(qū)精神文明建設(shè)和建設(shè)和諧社區(qū)具有重要的作用和深遠的意義。大學是建在城市里，因此，參與社區(qū)志愿服務(wù)是大學生最主要的志愿服務(wù)。志愿者們在各方面給社會群體以幫助、關(guān)心的同時，自身在道德實踐中也獲得了反省和提升的機會，并開始潛移默化地影響身邊的人。追根溯源，大學生的志愿服務(wù)也是一種文化的回歸與傳承。此外，雖然社會對于大學生的角色期待往往局限于鉆研學習，并不包含引領(lǐng)社會風尚，但是近年來大學生這一先鋒群體通過參與志愿服務(wù)，實實在在地在和諧社會構(gòu)建過程中成為了重要的推動者。另一方面，大學生志愿服務(wù)的社會意義也是顯而易見的。這些頗具新鮮感的志愿活動，使大學生的實際工作能力得以提升，同時也在一定程度上加深了自己對于社會的認識?，F(xiàn)代化的一個突出表現(xiàn)或者說衡量指標就是科層制，也就是組織化和等級化。而對于涉世不深的大學生而言，對嚴格組織化活動的適當接觸是很有必要的。大學生的志愿服務(wù)，應(yīng)該說是學生與社會的雙贏?！靶“撞恕薄ⅰ靶∷{莓”在世博期間的優(yōu)秀表現(xiàn)已經(jīng)引起了包括世界500強、大型國企等在內(nèi)的社會各界的高度關(guān)注，學校方面更是辟出世博志愿者求職快速通道，助“小白菜”、“小藍莓”們一臂之力。因此參與志愿服務(wù)工作既是助人，也是自助，是構(gòu)建和諧社會必不可少的。志愿服務(wù)不是單方面的施予，也不是有大量空閑時間和一定物質(zhì)基礎(chǔ)的人才能參與的，而是每個人都有參與的權(quán)利，我們要對參與志愿服務(wù)工作有一個全面而正確的認識：參與志愿服務(wù)工作可促進社會的進步與穩(wěn)定，參與志愿服務(wù)既是在幫助他人、服務(wù)群眾、貢獻社會，也是在傳遞愛心、宣揚文化、傳播文明。第四篇：大學生志愿服務(wù)志愿工作是指任何人志愿無償?shù)刎暙I個人的精力、時間，不求任何物質(zhì)報酬，服務(wù)群眾，促進社會進步而提供的服務(wù)。從而，為志愿活動的改善提供數(shù)據(jù)支持與方法參考。我們應(yīng)懷著一個崇高的理想去求實，懷著一個積極的心態(tài)去踐行，服務(wù)社會，使身邊的社會更美好，用自己的實際行動幫助有困難的人，這是時代對當代大學生的要求，而我們大學生的所作所為也體現(xiàn)了我們的時代責任感和社會責任感。形式主義不僅浪費人力、物力，而且喪失了志愿服務(wù)奉獻、友愛、互助、進步的意義。我們應(yīng)該用心發(fā)現(xiàn)學校、社會還需要什么，欠缺什么，用心去思考怎樣去改變現(xiàn)狀。一部分學生表示學校提供的機會少，還沒有碰到感興趣的項目。4)建立完善的考核標準和表彰機制，對志愿活動進行有效評估，對志愿活動中表現(xiàn)突出的集體和個人進行獎勵。嘗試通過商業(yè)性外聯(lián)的贊助拓寬經(jīng)濟來源。2）由于活動經(jīng)費有限，許多活動需要志愿者自擔費用，這對家庭經(jīng)濟困難的學生參與其中造成阻礙。比如法律知識宣傳方面的項目，要選擇法學專業(yè)的學生，支教服務(wù)要選拔有一定教學能力的志愿者。大學生志愿服務(wù)活動有一定程度的形式主義14%未參與過志愿服務(wù)的同學認為，很多志愿服務(wù)活動過于形式主義；有48%的同學認為，參與的志愿服務(wù)活動對被幫助者的幫助用處不大，可有可無。對志愿活動進行監(jiān)督管理，對志愿者進行相關(guān)指導，并對志愿服務(wù)的質(zhì)量進行評估，才能讓志愿活動健康發(fā)展下去。62%的學生認為管理組織不良是當大學生支援服務(wù)活動的問題之一。大學生從事的志愿服務(wù)多為校內(nèi)組織，經(jīng)費主要來源于在學校（學院）撥款，自籌或個人負擔。大學生提供志愿服務(wù)主要是奉獻自己的時間、體力、精神和愛心，因?qū)儆跓o收入階層，相關(guān)服務(wù)費用自擔無疑會加重學生及家庭的經(jīng)濟壓力，調(diào)查顯示，雖然60%學生認為學校對開展志愿服務(wù)活動比較重視，還有12%的學生認為學校對開展志愿服務(wù)活動非常重視，但是調(diào)查仍顯示，44%的學生表示資金不足是當今大學生開展志愿服務(wù)的問題之一，66%的志愿者表示經(jīng)濟因素是阻礙其參與志愿活動的阻礙因素之一。而從志愿者本身的含義中“不求任何物質(zhì)報酬”來講，提供志愿服務(wù)應(yīng)為無償?shù)?。這里，首先界定一下“報酬”的含義。在此不得不談到關(guān)于志愿服務(wù)活動的報酬問題。例如提供安全保障，相關(guān)的服務(wù)證明，補貼基本費用（如交通費、伙食費）等。大學生在志愿服務(wù)活動中的各種權(quán)利保障不夠到位。支教活動中，志愿者們常常遇到很多尷尬局面，比如孩子們非常希望能上音樂、美術(shù)和體育課，但由于志愿者沒有這方面的經(jīng)驗和才能很難滿足他們的要求，達不到應(yīng)有的效果；又比如有的志愿者不懂孩子們的心理，缺乏對孩子們的尊重，導致講課時孩子們毫不留意的局面。調(diào)查中參與過此類活動的學生約占36%，是參與人員比較多的服務(wù)之一。但涉及到專業(yè)技能方面的需求時，大學生一般很難滿足服務(wù)需要。七、大學生志愿服務(wù)活動中存在的問題大學生志愿服務(wù)缺乏專業(yè)性。掃除文盲問題，等給予了熱切關(guān)注。在這個“地球村”感念被運用的越來越多的時代里，任何閉關(guān)自守、固步自封的做法都是愚蠢的，不合時宜的。大學生是社會的一份子，關(guān)心社會，增強社會責任感。為社會服務(wù)，為社會奉獻，培養(yǎng)盛會責任感。大學生在學校不僅在學習知識的同時，關(guān)心他人，助人為樂，在實際中生活中學會關(guān)心他人、尊重人，領(lǐng)悟奉獻的真諦。六、志愿活動的意義關(guān)心他人，關(guān)心周圍的人，提倡愛心奉獻。在“幫助他人”的社會行動中他們付出了人力和愛心, 收獲了尊嚴和滿足感，也感受到了自我實現(xiàn)的成就感?，F(xiàn)實社會競爭十分激烈, 個人能力與素質(zhì)是人才競爭的焦點,每個人都要更大部分時間和精力放在自身綜合能力的提高方面, 以適應(yīng)不同競爭環(huán)境變化。簡單來說就是服務(wù)他人與鍛煉自己。這說明志愿服務(wù)起到了一定作用。不能說活動結(jié)束后團長一拍手說解散就沒了。其次，要求參加人員要對所參加的項目，有深入的了解，既然都是大學生了在文字方面的理解應(yīng)該不成問題，那么必然在于宣傳了，志愿活動的宣傳中出現(xiàn)道聽途說，以訛傳訛就容易造成這一活動內(nèi)在意義的被誤解。如果出現(xiàn)偶爾個別的不用心可能有其個人素質(zhì)有關(guān)，如果這種現(xiàn)象普遍存在，溯其根源應(yīng)該是跟所處的環(huán)境有關(guān)，這里是指志愿者的團隊氣氛，所謂兵熊