【正文】 的主觀意愿是積極地。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者能否激發(fā)出團(tuán)隊成員積極踴躍的意識就成了解決問題的關(guān)鍵。最后，要求這一活動的結(jié)果一定要使參加者有所收獲，至于是物質(zhì)或是精神上的收獲（對于志愿這一類的活動精神上的收獲顯然尤為重要）就取決于志愿活動的策劃了。五、參加志愿服務(wù)活動作用在被調(diào)查的同學(xué)中，有54%的同學(xué)認(rèn)為志愿服務(wù)對被幫助者非常有幫助且產(chǎn)生了至關(guān)重要的作用，有46%的同學(xué)認(rèn)為有一定幫助，但幫助不大，可有可無，沒有同學(xué)認(rèn)為無幫助且有負(fù)面作用。同學(xué)們認(rèn)為做志愿者的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：豐富自己的社會閱歷，有利于找工作；實現(xiàn)個人價值，讓生活更加充實；提高自己的思想道德素質(zhì)；將愛傳播到社會，號召更多的人加入這一行列等。做志愿者的作用也就是大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的原因，總的來說，大學(xué)生參與志愿服務(wù)原因可分為兩個方面就是實現(xiàn)自我價值與社會價值兩方面, 說明當(dāng)代大學(xué)生在肯定奉獻(xiàn)價值的同時, 也意識到利他行為對自身發(fā)展有著積極的作用，表明當(dāng)代大學(xué)生參與志愿服務(wù)的動機(jī)是積極的、善良的。而在志愿者服務(wù)過程中, 社會恰好可以提供給大學(xué)生多種多樣的社會實踐機(jī)會，同時讓大學(xué)生接觸到社會更多群體的真實情況，從而能夠鍛煉到大學(xué)生的社會實踐能力，培養(yǎng)大學(xué)生們的社會責(zé)任感，陶冶情操，提升個人的整體素質(zhì)。綜上所述,“社會價值”和“自我價值”兩者的統(tǒng)一結(jié)合是大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動的本質(zhì)原因?！把┲兴吞俊笔侵驹刚叩男脑浮Ｒ餐苿恿松鐣己蔑L(fēng)氣的形成和發(fā)展。從關(guān)心人開始，上升到為社會服務(wù)、為社會奉獻(xiàn)的層次，只是志愿活動的必然過程。關(guān)注世界，關(guān)注發(fā)展，增強(qiáng)歷史使命感。志愿活動把眼光拓展到全世界，牢記“發(fā)簪才是硬道理”，對與世界發(fā)展密切相關(guān)的環(huán)境問題、艾滋病問題、貧困國家解決饑餓問題。這樣，由個人到社會再放眼到世界，志愿者的視野不斷地開闊。大學(xué)生作為高素質(zhì)群體，其提供的服務(wù)質(zhì)量比較令人滿意。某些活動需要具備專業(yè)素質(zhì)才能保證質(zhì)量，典型的是支教服務(wù)。它需要具備教學(xué)方面的知識、技能和經(jīng)驗。除此之外，一些組織招收志愿者也比較隨意，有的報名即可參加，有的只是進(jìn)行簡單的面試，并沒有專業(yè)能力要求；有的雖然進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)但不夠系統(tǒng)。大學(xué)生從事志愿服務(wù)主要是出于自愿，但是在志愿服務(wù)中的各項權(quán)利保障還應(yīng)該由相關(guān)部門來提供。通過調(diào)查顯示，40%的志愿者認(rèn)為對志愿者的權(quán)益保障比較欠缺。志愿者報酬是一個敏感的問題，但又是不可忽略的，往往會受到志愿者本人乃至社會的關(guān)注。報酬是指“由于使用別人的勞動、物件等而付給別人的錢或?qū)嵨铩薄ＴS多志愿者或許會混淆報酬與補貼的界線，這與志愿者參與志愿服務(wù)的保障機(jī)制有很大關(guān)系。目前大學(xué)生志愿者保障機(jī)制還不是很完善。八、大學(xué)生志愿服務(wù)活動缺乏有效的監(jiān)督、管理和指導(dǎo)。志愿服務(wù)活動建立在自愿的基礎(chǔ)之上，然而其也需要有一個良好的監(jiān)管機(jī)制。然而，經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，如今的支援服務(wù)活動做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。針對問題提出的建議針對以上問題，可以從以下方面著手：1）對于一些需要專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的志愿服務(wù)項目，組織者要對報名者進(jìn)行相應(yīng)的選拔。除此之外，組織者還要對志愿者進(jìn)行相關(guān)的有效的培訓(xùn)，以提高志愿者的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。要完善對志愿者的各項保障機(jī)制，提供基本的安全保障與基本補貼等，并加大資金支持力度。3）希望更多的志愿活動能夠使志愿者得到權(quán)威的服務(wù)證明，這既是對志愿者無償服務(wù)的肯定，也能對志愿者積極參加志愿服務(wù)產(chǎn)生激勵作用。5)高校應(yīng)依靠自身優(yōu)勢，發(fā)揮自身特色，創(chuàng)建品牌活動，服務(wù)內(nèi)容要不斷進(jìn)行革新和補充。這在一定程度上影響了在校大學(xué)生參與志愿活動的積極性。6)注重活動質(zhì)量和效果，實事求是，減少甚至消除形式主義。九、結(jié)語在建設(shè)和諧社會的過程中，我們大學(xué)生不是評論者，更不是旁觀者，而應(yīng)該是積極的參與者。我們衷心地希望能夠通過這次對大學(xué)生參與志愿者活動的調(diào)查，進(jìn)一步了解青年學(xué)生對志愿者活動的意見與建議。我們真誠地祝愿國家與學(xué)校能更好地利用大學(xué)生的力量幫助有需要的人，建設(shè)一個更加和諧更加富強(qiáng)的社會。具有志愿性、無償性、公益性和組織性四個基本特征。同時在參與志愿服務(wù)工作，在幫助他人、服務(wù)社會的同時，也是參與者自身不斷發(fā)展、不斷提高、不斷完善的過程。中國的大學(xué)生志愿者在近年來各大活動中的突出表現(xiàn)給全世界的人民留下了深刻的印象。志愿者在求職中一路綠燈，是因為人們肯定他們所做出的努力，大學(xué)生志愿服務(wù)的多重意義也在此得以彰顯。一方面，志愿服務(wù)對于大學(xué)生個人最直接的意義就在于使其豐富生活閱歷，擴(kuò)寬視野，在活動中彰顯自身的價值，加強(qiáng)與他人的溝通能力及提高個人生活品味。這些活動有別于一般的學(xué)生社團(tuán)實踐，但卻與現(xiàn)代社會的各類機(jī)構(gòu)特征相似。而這種經(jīng)歷正是在校大學(xué)生所欠缺的，一般社會上對于大學(xué)生群體的認(rèn)知也體現(xiàn)出大學(xué)生存在相關(guān)經(jīng)驗和能力的缺失。所以可以這樣說，各大企業(yè)自然對有過類似志愿服務(wù)經(jīng)驗的大學(xué)生情有獨鐘，看重的不只是一種工作熱情，更多是因為不可多得的工作經(jīng)驗工作能力，吃苦耐勞精神和奉獻(xiàn)精神。大學(xué)生的志愿服務(wù)不需要政府太多的財政投入，但反過來卻能給他人提供各方面的幫助，滿足社會群體尤其是弱勢群體的需求，創(chuàng)造不可估量的社會效益。大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)的過程中，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神為指導(dǎo)理念面向社會，在幫助他人，服務(wù)社會，貢獻(xiàn)社會的同時，也在傳遞著愛心，傳播著文明，促進(jìn)了人與人之間心靈與情感的交流、文化的傳播?；突ブ鷱膩矶际侵腥A傳統(tǒng)美德的一部分，大學(xué)生志愿服務(wù)正是傳承這一美德的最好體現(xiàn)和生動教材。志愿服務(wù)活動的開展，不僅使大學(xué)生真正成為有社會責(zé)任感的先進(jìn)群體，更是促進(jìn)了全社會精神層面的整體提高。社區(qū)是社會的細(xì)胞,社區(qū)和諧是社會和諧的基礎(chǔ),社區(qū)服務(wù)工作對于提高居民生活質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)、化解社會矛盾、促進(jìn)和諧社會建設(shè)都具有重要意義。大學(xué)生志愿服務(wù)社區(qū)有助于形成人與人相互關(guān)愛的人際關(guān)系。同時,志愿服務(wù)注重參與者的自愿和力所能及,強(qiáng)調(diào)互動性,逐步消除人與人之間的隔閡,融洽關(guān)系,增進(jìn)人與人之間和諧。志愿服務(wù)能夠以提供大量人力資源的方式,積極參與一些預(yù)防、社會救助及發(fā)展性工作,服務(wù)弱勢群體,協(xié)助解決或預(yù)防社會問題,志愿地為社會作出貢獻(xiàn),回報社會?？傊?，大學(xué)生參加志愿服務(wù)，是一件有利于國家和個人的好事?？梢栽黾由鐣Υ髮W(xué)生的認(rèn)識和了解，有利于引領(lǐng)社會風(fēng)氣向好的方向發(fā)展，促進(jìn)社會的和諧，有利于社會主義的建設(shè)。2011年7月，由成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院花源校區(qū)團(tuán)工委組建的“成職青年進(jìn)地鐵志愿小分隊”在成都市一號地鐵線進(jìn)行了為期8天的志愿服務(wù)活動?？吹搅私陙沓啥嫉罔F設(shè)施的逐步完善，同時也看到了地鐵運行、服務(wù)中的不足。成都地鐵的建設(shè)，很大程度上緩解了市區(qū)的交通壓力，給市民的出行帶來極大的便利。在自愿服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)有極少數(shù)的乘客購票后就又從出站口出來了，由于是第一次乘坐地鐵加上方向指示不明確等因素給自己造成了不必要的損失。雖然在站臺能清楚的看到各種箭頭指示，但是在出口的地方，標(biāo)示還不夠清晰，以致有少數(shù)的乘客購票后從出站口去乘車。我們曾有幾次看到有乘客向安保人員詢問道路時，個別安保人員總是一副很煩躁的表情、若無其事地給乘客指引道路，回答完后就立刻走開了。地鐵票務(wù)大廳衛(wèi)生間少。而且還有一問題就是衛(wèi)生間是男女共用。出站閘機(jī)出現(xiàn)故障情況多。給出站的朋友帶來不便，增加了等待時間。有少數(shù)的乘客購票需要其他乘客的幫助，在出站口有些乘客用的是單程票也在刷卡處刷卡，造成閘機(jī)的不開放（單程票應(yīng)投回回收口）。除了在天花板、地面設(shè)置路標(biāo)指示外，在墻體也可設(shè)置一些路標(biāo)指示。因出站口是票務(wù)中心，旁邊可通過人工指引，對無效車票、余額不足等車票問題有一個及時的處理。票務(wù)大廳唯一一個衛(wèi)生間而且是男女共用的，確實給很多乘客帶來許多不必要的麻煩。加強(qiáng)對閘機(jī)的檢修次數(shù)，地鐵維修人員隨時到崗，隨叫隨到。增加對購票整個環(huán)節(jié)的說明介紹，使乘客購票更加方