【正文】 張 玲 武漢市第四市政工程有限公司。總之，隨著市場經濟的深入發(fā)展，企業(yè)不可避免地參加到市場經濟大循環(huán)中，參與市場的激烈競爭，提高質量是企業(yè)在競爭中取勝的根本保證。在現場聽成果發(fā) 布，學別人的經驗，找自己的差距，達到相互交流、相互啟發(fā)、共同探討、取長補短、集思廣益、共同提高的目的。現場發(fā)布是QC小組活動的重要形式，也是一個相互交流、學習和提高的過程。目前市場的競爭，越來越依賴技術的進步，而QC小組活動本身就是對現有 技術不斷進行探索、改進和更新的過程，其采用循環(huán)原理，并可進行多次循環(huán)，從而不斷探索新領域，并使技術 水平得到持續(xù)改進、更新。五、QC小組活動有利于開發(fā)新產品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領域。而開展QC小組活動是其有效手段之一。質量管理是通過使顧 客滿意來實現企業(yè)長期成功的管理方式，企業(yè)通過持續(xù)地滿足顧客可以獲得長期的發(fā)展。質量管理的主要目標是顧客滿意。通過開展QC小組活動，不斷提高生產、服務效率，節(jié)約物資消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來直接降低消耗的效果，而且能增強人們的效率意識與節(jié)約意識，提高人們愛惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺性，從而提高經濟效益。減低消耗，既包括物資資源的消耗，也包括人力資源的消耗。QC小組活動遵循 PDCA循環(huán)理論，運用各種統計方法，如排列圖、因果圖、直方圖、調查表、關聯圖、系統圖等質量控制及質量改進工具，對存在的質量問題進行分析，制定對策，以實現質量改進，預防質量問題。解決本企業(yè)或本單位存在的問題，不斷進行質量改進是QC小組活動的基本特征。通過不斷改進和提高各環(huán)節(jié) 管理工作質量，使管理水平得到全方位的提高，有效促進企業(yè)各方面管理工作的改進，從而改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質。QC小組活動強調運用質量管理的理論和方法開展活動，使管理工作具有嚴密的科學性及規(guī)范性。通過開展小組活動，小組成員在工作中共同探討，團結協作，還能在工作中改 善人與人之間的關系，有利于增強人的團結協作精神。QC小組活動還可以克服職工由于從事簡單重復工作而產生的單調乏味情緒，增加工作的樂趣，進行富有創(chuàng)造性的勞動。在生產、經營、服務現場均蘊藏著無限的人力資源，為企業(yè)、為社會做貢獻這種人力資源是辦好企業(yè)的根本保證?，F代企業(yè)管理是以人為中心的管理，管理的基本對象是人，實現企業(yè)方針目標要依靠全體人員的積極性、創(chuàng)造性。隨著經濟的發(fā)展，質量含義不斷延伸，企業(yè)的質量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內容也更加廣泛、更加豐富，世界各地QC小組活動逐步向多行業(yè)和全社會發(fā)展，QC小組活動正在質量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。在當今市場經濟時代，以質量取勝已經成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。第五篇：QC小組活動在企業(yè)管理中的地位和作用QC小組活動在企業(yè)管理中的地位和作用張玲 武漢市政工程質量監(jiān)督協會QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。標準化工作能通過技術管理和科學管理途徑，滲透到企業(yè)生產管理中的各 2 個方面，只有不斷加強標準化，采用先進的設計和工藝標準，才能為企業(yè)發(fā)展提供可靠的技術保障，企業(yè)必須重視標準化工作，運用標準化，充分發(fā)揮標準化作用，使企業(yè)實現標準化、科學化管理，為企業(yè)獲得最大的經濟效益。此外通過使生產過程中的每一道操作程序標準化，避免操作工序的混亂，達到標準化要求，從而使生產更加安全高效，保障操作人員的人身安全，設施的安全，提高生產效率，一個企業(yè)只有按照標準操作，才能減低消耗，達到降本增效的目的，全面提升企業(yè)的經濟效益。標準化工作的最終目的就是使企業(yè)能夠獲得最大的經濟效益，企業(yè)通過標準化對某些對象進行合理地歸納和簡化，控制多樣化和復雜化。另外，標準化的宣傳和培訓工作是提高企業(yè)全員的標準化意識，使全員能自覺掌握、遵守和運用標準的重要渠道。標準信息的收集、整理分類、及時修訂及查詢等工作是標準化管理中的重要工作。在市場經濟條件下，企業(yè)要想贏得市場，就一定要有適應市場變化的應變能力，而這種能力主要體現在產品的開發(fā)創(chuàng)新能力上，標準化也只有注重開發(fā)，才能最終確定標準化在企業(yè)中的地位和價值。標準化工作幾乎滲透到企業(yè)各個部門、各項工作中，標準化工作理順后，企業(yè)容易做到職責分明，使規(guī)章制度、崗位標準落到實處。產品標準是企業(yè)組織設計、生產的依據，制定技術標準除了對用戶進行大量調研外，還收集國內、外同類產品和國際先進標準，結合本廠的實際進行不同程度地采用，以提高產品標準化水平。因為標準化工作滲透到產品設計、工藝及生產制造的各個環(huán)節(jié)，因此要提高產品質量，增加市場競爭力，首先要提高標準化工作水平。一個擁有市場競爭力的企業(yè)，幾乎每天都有新產品、新技術出臺，而新產品一經推出，就廣受歡迎，具有很強的生命力，因為它的技術創(chuàng)新是符合國內、國際標準的，是標準化造就了新技 術、新工藝的出臺。如果企業(yè)創(chuàng)新脫離了標準化，就不能應用于生產，而只能成為一紙空文。標準化是企業(yè)創(chuàng)新不可缺少的環(huán)節(jié)，是將科研成果轉化為生產力的主要途徑。為企業(yè)創(chuàng)造了效益，同時又推進了企業(yè)的科技創(chuàng)新。能充分滿足使用者和技術需求的為先進標準，只有先進的產品標準才是企業(yè)科技創(chuàng)新的標志。我廠生產的《JDH型煤礦用調度回柱絞車》沒有國家標準與行業(yè)標準可使用，必須制定出高水平的企業(yè)標準，一個標準水平的高低，主要看技術指標的高低。要提高產品質量，首先要制定出先進、科學的標準并組織實施。高水平的產品標準是企業(yè)創(chuàng)新的重要保證，而標準化是企業(yè)開展管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的有效依據。做好標準化工作是企業(yè)實現管理創(chuàng)新的需要，也是企業(yè)創(chuàng)造經濟效益必不可少的基本手段和基礎工作。因此，標準化工作日益在企業(yè)管理中占有重要的地位和發(fā)揮著巨大的作用。產品質量的優(yōu)劣，取決于企業(yè)產品的技術標準水平的高低。關鍵詞：標準、標準化。抓實班組教育，不斷增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也就把握了員工素質提高的途徑，為企業(yè)又好又快發(fā)展奠定了堅實的基礎。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便于開展思想政治、業(yè)務技能、文化知識的培訓工作。每個班組的管理達到了制度化、規(guī)范化，也就為企業(yè)運營管理上層面，跨臺階提供了先決條件。班組是企業(yè)各項規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。若每個班組都能做到以熟練的業(yè)務和良好精神風貌面對客戶，都能夠嚴格的執(zhí)行政策、執(zhí)行制度和工作程序，就為企業(yè)取得良好的經濟效益和社會效益打下了基礎。班組作為構成運營工作的基本單位，承擔著收費運營工作任務。企業(yè)可以利用成本的代償性特征，通過增加其他方面的成本以節(jié)約受限制資源或瓶頸資源，使受限制資源的邊際收益最大化，從而提高企業(yè)的產出水平。這一原理對于存在瓶頸環(huán)節(jié)的企業(yè)同樣具有參考價值。戰(zhàn)略的選擇與實施是企業(yè)的根本利益之所在，其需要高于一切，成本管理要配合企業(yè)為取得競爭優(yōu)勢所進行的戰(zhàn)略選擇，要配合企業(yè)為實施各種戰(zhàn)略對成本及成本管理的需要，在企業(yè)戰(zhàn)略許可的范圍內，在實施企業(yè)戰(zhàn)略的過程中引導企業(yè)走向成本最低化。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)為了取得競爭優(yōu)勢，往往要采取諸多的戰(zhàn)略措施，這些戰(zhàn)略措施通常需要成本管理予以配合。成本的變動往往與諸方面的因素相關聯，成本管理不能僅僅只著眼于成本本身，而要利用成本、質量、價格、銷量等因素之間的相互關系，支持企業(yè)為維系質量、調整價格、擴大市場份額等對成本的需要，使企業(yè)能夠最大限度地獲得利潤。當成本變動與其他相關因素的變動相互關聯時，如何在成本降低與生產經營需要之間做出權衡取舍，是成本管理無法回避的困難選擇。通過成本管理增加企業(yè)的利潤。例如產品成本中的材料成本，在既定的技術條件和材料條件下，生產單位產品材料消耗量有一個最低標準，當實際消耗接近這一標準時，進一步的努力也難以使材料成本進一步降低。這些因素的性質及其相互之間的聯系方式構成了成本發(fā)生的基礎條件，是影響成本的深層次因素。成本發(fā)生的基礎條件是企業(yè)可資利用的經濟資源的性質及其相互之間的聯系方式。通常，這種意義上的成本降低屬于日常成本管理的內容。在任何設定的條件下，只要影響利潤變化的其他因素不因成本的變動而發(fā)生變化，降低成本始終是第一位的。美國西南航空公司是一家以小公司業(yè)務人員和個人旅行者為目標客戶群、以從事短途客運為主業(yè)的航空公司，該公司的所有飛機都是最省油的波音737，每次航班的平均飛行時間在1個小時左右，強調低成本、低價競爭策略，與近40座城市相關的航線的平均單程票價僅為58美元，遵循“為顧客提供基本服務”的經營思想，奉行“斤斤計較”的成本管理理念，在企業(yè)內部全面實施成本領先的競爭戰(zhàn)略。美國西南航空公司的財務績效是顯著的，下面的比較性數據充分說明了這一點：1990年至1999年美國美洲航空公司、西北航空公司、％、％、％％；％。2001年美國航空業(yè)總虧損為110億美元，2002年上半年美國航空公司虧損50億美元；2001年和2002年上半年世界最大航空公司美洲航空公司分別虧損18億美元和10億美元；2002年美國聯合航空公司申請破產保護。二、成本管理的作用通過這樣一個例子成本管理的成本管理的重用性顯而易見，在美國航空業(yè)一片慘淡經營的愁云中，成立于1968年的美國西南航空公司卻連年盈利。這就要求宏觀上加速產業(yè)結構調整，要以市場為導向，使社會生產適應國內外市場需求的變化。我國產業(yè)結構尚不夠合理，主要是農業(yè)基礎比較薄弱，基礎工業(yè)和基礎設施發(fā)展滯后，加工工業(yè)規(guī)模偏大技術水平和專業(yè)化程度低，一般加工工業(yè)生產能力過剩。同時，還要考慮各地區(qū)工業(yè)生產專業(yè)化和各產業(yè)綜合發(fā)展的正確結合。（3）要有合理的經濟布局，促使資源配置更加有效。為了解決這個問題，國家要逐步建立財稅監(jiān)督、國家審計監(jiān)督和社會審監(jiān)督三者并立的經濟監(jiān)督體系。（2）要通過社會審計，糾正成本計算不實和弄虛作假行為。近年來，又頒布了一些具體會計準則，其中不少涉及成本管理的內容。（1）要建立成本法規(guī)體系，促進成本管理工作規(guī)范化。成本宏觀管理即成本的國民經濟管理。這五個方面的內容應該配套，并同步進行，才能共同推動成本管理向著現代化方向邁進。只有這樣，才能推動成本管理工作不斷前進，保證成本現代化早日實現。（5）成本管理人才專業(yè)化。（4）成本管理手段電子化。要總結我國成本管理的好經驗，引進國外現代化成本管理方法，相互融合，發(fā)展提高。成本管理組織化就是要求實行統一領導、分級管理的原則，要建立成本管理責任制度，保證目標成本的順利實現。這是管理現代化的保證。這就需要在成本管理觀念上革新，要樹立競爭觀念、效益觀念、經營觀念、法制觀念和開拓觀念等新的觀念。參考文獻[1] [J].黑龍江對外經貿,2010,12:151152.[2] [J].經營管理者,