【正文】 家務(wù)活動(dòng)中，洗衣1小時(shí)，燒飯30分鐘，吃飯20分鐘，搞衛(wèi)生1小時(shí)，車行赴會(huì)時(shí)間10分鐘。巴納德D)埃爾頓法約爾B)馬克斯歐文B)亨利請問：你最贊同其中哪一建議？（）A)計(jì)劃一旦制定就應(yīng)保持其嚴(yán)肅性，課采取以不變應(yīng)萬變的做法B)一旦環(huán)境發(fā)生變化，就應(yīng)該主動(dòng)放棄原計(jì)劃而制定新計(jì)劃C)通過動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃來適應(yīng)環(huán)境變化，以保持中長期計(jì)劃的靈活性D)在保持原計(jì)劃不變的同時(shí)，根據(jù)突發(fā)情況另外制定應(yīng)急計(jì)劃，而對下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。你認(rèn)為（）是正確的計(jì)劃步驟A)⑤③①④②B)⑤④②③①C)④③②①⑤D)②③⑤①④，只有金錢與地位鼓勵(lì)他們?nèi)スぷ?，這種觀點(diǎn)源于（）A)“復(fù)雜人”假設(shè)B)“社會(huì)人”假設(shè)C)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)D)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，下例因素中哪個(gè)因素是其具體環(huán)境因素？（）A)人口數(shù)量B)兒童口味C)家庭收入D)計(jì)劃生育政策（）等不同方面A)材料、產(chǎn)品、工藝、手段B)銷售、研發(fā) C)法律、道德D)溝通、激勵(lì)，使得企業(yè)中長期計(jì)劃制定的難度不斷加大，并且不斷需要調(diào)整。”描述的是：有效目標(biāo)應(yīng)該是（）A)具體的B)可衡量的C)能實(shí)現(xiàn)的D)相關(guān)聯(lián)的，他扮演的管理角色是明茨伯格所說的（）：A)領(lǐng)導(dǎo)者B)發(fā)言人C)企業(yè)家D)混亂駕馭者9.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生。 (B) (A) (A)A．下行溝通 (C) ，采取這種激勵(lì)措施是出于(C) (C) ，這是來自于哪一方面的影響力？(D) ？(A)(C)。土星公司內(nèi)再也聽不到關(guān)于瓊斯去留的流言蜚語了。公司管理人員普遍承認(rèn)瓊斯對計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策無懈可擊，瓊斯也漸漸放松了控制，開始讓設(shè)計(jì)和研究部門放手去干事。不久，霍普金斯開始更多跑基層而不是瓊斯的辦公室了。以前他每天都到首席執(zhí)行官的辦公室抱怨和指責(zé)其他部門?！杯偹箤羝战鹚沟膽B(tài)度令人不解。他說：“瓊斯要我把原料成本削減15%，他還拿一根胡蘿卜引誘我，說假如我能做到的話就給我油水豐厚的年終獎(jiǎng)。這種“消極的”強(qiáng)化措施是屬于(D)成任務(wù)時(shí)，瓊斯是第一個(gè)感謝和表揚(yáng)我們干得棒的人。”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿瓊斯做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我很喜歡瓊斯，不過至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)能夠達(dá)到。瓊斯命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，將全體高層管理人員的工資削減15%，這引起公司一些高管層人員向他提出辭職。他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作。瓊斯頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍?！钡较挛?點(diǎn)，十名高層管理人員只有兩名辭職。西裝革履的瓊斯瞪著那個(gè)遲到的人，對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰做不到，今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告。公司管理人員對他的態(tài)度是：看這家伙能呆多久？沖突矛盾已不可避免。原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事會(huì)主席雖然留任，但公司聘入一位新的首席執(zhí)行官瓊斯。公司剛開張時(shí)，一切就像鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲上班，誰也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。這種情況下，飛行員的專業(yè)技能和榮譽(yù)感便會(huì)變成一種“賭注”！根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：?（C），飛行員計(jì)算剩余油量方面疏忽大意；、推卸責(zé)任；，也未被充分接受，因而造成飛機(jī)失事的真正原因是信息溝通過程的障礙“油量不足”、“燃料用完”之類的話語，這些在機(jī)場交通管理員心中被認(rèn)為不過是飛行員們的老生常談和慣用伎倆。緊急情況報(bào)告后如果飛行員被發(fā)現(xiàn)估算飛機(jī)在飛行中需要多少油量方面存在嚴(yán)重的疏漏，飛行管理局有理由吊銷其駕駛執(zhí)照。另外，AC航班的飛行員不愿意聲明情況緊急有客觀原因。機(jī)場交通管理員普遍接受過專門訓(xùn)練，可以在多數(shù)情況下捕捉到飛行員聲音中極細(xì)微的語調(diào)變化?！笔聦?shí)是,AC航班的飛行員從未說過“情況危急”，K機(jī)場交通管理員一直未能理解到飛行員所面臨的真正問題。但如果飛行員發(fā)出“燃料危急”的呼聲，管理員有義務(wù)優(yōu)先為其導(dǎo)航，并盡可能迅速地允許其著陸。第一，飛行員一直說他們“油料不足”，交通管理員告訴調(diào)查者,這是飛行員們慣用的一句話。當(dāng)事故調(diào)查人員檢查飛機(jī)座艙中的磁帶并與當(dāng)事的機(jī)場交通管理員交談之后，他們發(fā)觀導(dǎo)致這場悲劇的原因很簡單：機(jī)場方面不知道AC航班的燃料會(huì)這么快耗盡。9：32，飛機(jī)兩個(gè)引擎失靈了，1分鐘后，另外兩個(gè)也停止工作。由于飛行高度太低及能見度太差，飛機(jī)安全著陸沒有保證。在此之前，AC航班機(jī)組成員沒有再向K機(jī)場傳遞任何情況十分危急的信息，只是飛機(jī)座艙中的機(jī)組成員在相互緊張地通告他們的燃料供給出現(xiàn)危機(jī)。8：45，AC航班的副駕駛員向機(jī)場報(bào)告他們飛機(jī)的“燃料快用完了”。但沒有想到，AC航班在降落前遭遇了一系列耽擱和問題。在正常情況下，像AC這樣的航班，由此飛行到降落K機(jī)場，僅需不到半小時(shí)的時(shí)間。案例1 AC航班墜落事件一個(gè)初春的晚上7點(diǎn)40分，AC航班正飛行在離目的地K市不遠(yuǎn)處的高空。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級原則、動(dòng)力原則和行為原則。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。(2)讓職工參加管理工作。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。如何理解人本原理?如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理?答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來 實(shí)行的。(4)、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)。(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(2)對目標(biāo) 實(shí)行分解，擬定派生目標(biāo)。(2)評價(jià)備選方案。(√)三、簡答題(每小題16分，共32分)。(√)，而不是最優(yōu)方案。競爭雖然不可避免，但是當(dāng)我們擁有了自己的核心能力，就足以在激烈的競爭中擁有一席之地。對于企業(yè)而言，核心能力是生存與發(fā)展的關(guān)鍵。對于任何組織而言，需要的都是能夠采取行動(dòng)的執(zhí)行人員，而不是夸夸其談的口舌之徒。近年來，大學(xué)生被普遍批評的一條就是眼高手低，動(dòng)手能力差。在學(xué)校里的學(xué)習(xí)生涯，是我們?nèi)松呢?cái)富，若干年之后，也許就會(huì)轉(zhuǎn)化為我們所需要的資源。大學(xué)里面有很多課程都是傾向于理論性質(zhì)，而作為沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言，我們可能并不清楚這些理論的來源，因而對理論的有效性也會(huì)持懷疑態(tài)度，也許等到我們真的需要用到這些理論的時(shí)候，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)太少。精確的人生定位需要對應(yīng)的能力與資源才能實(shí)現(xiàn)。過低的人生定位，又會(huì)使我們的目標(biāo)失去挑戰(zhàn)性，從而形成墮性，無法到達(dá)人生的巔峰。主動(dòng)競爭，就需要我們主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境，積極預(yù)測未來，從而采取應(yīng)對措施，對自己的人生進(jìn)行準(zhǔn)確定位。行動(dòng)則是個(gè)人核心能力的實(shí)現(xiàn)，只有不斷的采取行動(dòng)，個(gè)人的核心能力才會(huì)轉(zhuǎn)化為預(yù)期的收益。人生定位是否準(zhǔn)確，直接制約著個(gè)人核心能力的發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)企業(yè)的成長是處在多種力的相互作用之中：促進(jìn)力、抑制力、支撐力。一般來講，機(jī)會(huì)牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會(huì)。因此，關(guān)注企業(yè)成長力比關(guān)注過去取得的成果更重要，成長力是企業(yè)成長的潛力 機(jī)會(huì)、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)成長的主要牽引力。（3）對成長力的管理世界上所有最成功的企業(yè)的發(fā)展證明，企業(yè)的成長力是惟一使企業(yè)保持優(yōu)勢的路徑。1）企業(yè)多元化經(jīng)營的方式：進(jìn)攻型動(dòng)機(jī)誘使的多元化經(jīng)營、防御型動(dòng)機(jī)誘使的多元化經(jīng)營。大企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長就必然走向多元化經(jīng)營，這一觀點(diǎn)在歐美日等國企業(yè)已經(jīng)得到基本證明。有時(shí)候決定企業(yè)成敗的甚至是“有所不為才能有所為”。比如首鋼集團(tuán)、巨人集團(tuán)的成長戰(zhàn)略。青島海爾的成長方向與此類似。廣東科龍、深圳華為的成長方向與此相象。企業(yè)成長有四種基本成長方向：一是市場滲透，即在原有市場深耕，擴(kuò)大市場占有率和市場覆蓋率。成長管理至少包括三個(gè)方面：一是對成長方向的管理；二是對成長速度的管理；三是對成長力的管理。除這些方面外，企業(yè)還應(yīng)采取更新經(jīng)營管理理念，與其他企業(yè)開展合作性競爭，保護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)等措施。引進(jìn)、儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才對于企業(yè)至關(guān)重要。（7）引進(jìn)、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人既是知識存儲(chǔ)的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。培育知識要素，其中最重要就是開發(fā)新技術(shù)。（6）加大科研投入，培育知識要素現(xiàn)代社會(huì)，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識更新日新月異，市場瞬息萬變。而知識管理不僅僅提倡“知識就是力量”，更重視“共享知識就是力量”。顯性知識實(shí)現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術(shù)和媒體實(shí)現(xiàn)，但隱性知識的共享，取決于企業(yè)員工的個(gè)人意愿。隱性知識是指存儲(chǔ)于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅等尚未公開的秘密知識或只可意會(huì)難于表達(dá)的知識。（5）引入激勵(lì)機(jī)制，建立評價(jià)體系知識分為顯性知識和隱性知識。（4）不斷信息化化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)知識管理的一個(gè)基本觀點(diǎn)是，當(dāng)人們互相交流時(shí)，知識得到發(fā)展，當(dāng)知識不為人們所運(yùn)用時(shí)，知識是沒有價(jià)值的。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關(guān)系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。三是為了增強(qiáng)企業(yè)的靈活應(yīng)變能力。（2）改造組織結(jié)構(gòu)改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原因：一是為了提高企業(yè)的信息交流速度?！靶畔⒅鞴堋笔琼槕?yīng)企業(yè)實(shí)行信息管理而設(shè)立的。？ 答：知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，以知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過程和管理方法。人是可以教育的。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。它包括4個(gè)含義：1）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)；2）管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3）管理工作存在于組織中；4）管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。?為什么? 答：我認(rèn)為管理是可以教育的。當(dāng)管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時(shí)候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。（3）管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。有效的激勵(lì)可以成為組織發(fā)展的動(dòng)力保證，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2所謂激勵(lì)，就是企業(yè)根據(jù)職位評價(jià)和績效考評結(jié)果，設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬管理系統(tǒng)，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)員工的行為，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其員工個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。慎重實(shí)施，反饋調(diào)節(jié)。分析評估，方案擇優(yōu)。這是決策的關(guān)鍵步驟。這是整個(gè)決策的基礎(chǔ)，是科學(xué)決策的前提條件。對一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來說，某種程度上領(lǐng)導(dǎo)就是決策。（1）決策，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。第三篇：管理學(xué)專題試題及答案研 究 生 課 程 考 試 卷學(xué)號、姓名： 20122654 林俏俏 年級、專業(yè)： 12級 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 培 養(yǎng) 層 次： 碩士 課 程 名 稱： 管理學(xué)專題 考 試 日 期： 授課學(xué)時(shí)學(xué)分： 考 試 成 績： 授課教師簽字：、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，你認(rèn)為還有沒有其他手段？結(jié)合所學(xué)加以闡述。（2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。七、分析題31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時(shí)間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣?huì)發(fā)展中的作用。六、論述題。（3）認(rèn)識形成的依據(jù)不同。（1）事實(shí)前提的主要特點(diǎn)是：客觀性、可檢驗(yàn)性和變動(dòng)性三個(gè)方面。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。（2）從管理過程的單個(gè)因素、單個(gè)過程和單個(gè)側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個(gè)整體。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。22．控制：是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。每題3分，共15分)（.ABCD)（BE)四、名詞解釋21．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。4．引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。3．改革科研體制。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。()三、簡答題(每小題