【正文】 （3）突出重點(diǎn)的原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”； “領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)身體力行企業(yè)文化”； “領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在建設(shè)企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設(shè)計(jì)(構(gòu)思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”； “企業(yè)文化的變革依靠領(lǐng)導(dǎo)者的主持和努力”等等。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用． 答：20世紀(jì)70、80年代，管理學(xué)者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認(rèn)為企業(yè)文化是日本企業(yè)強(qiáng)大競爭力的源泉，建設(shè)自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強(qiáng)整體實(shí)力的根本方法．(2分)該理論認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。六、。4）因事設(shè)職的原則5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（2）整體協(xié)調(diào)的原則。五、。(2分)分析領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)行為在我國企業(yè)文化建設(shè)中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當(dāng)增加分?jǐn)?shù)。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)(2)制度文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。競爭雖然不可避免，但是當(dāng)我們擁有了自己的核心能力，就足以在激烈的競爭中擁有一席之地。對于企業(yè)而言，核心能力是生存與發(fā)展的關(guān)鍵。對于任何組織而言，需要的都是能夠采取行動的執(zhí)行人員，而不是夸夸其談的口舌之徒。近年來，大學(xué)生被普遍批評的一條就是眼高手低，動手能力差。在學(xué)校里的學(xué)習(xí)生涯，是我們?nèi)松呢?cái)富，若干年之后，也許就會轉(zhuǎn)化為我們所需要的資源。大學(xué)里面有很多課程都是傾向于理論性質(zhì)，而作為沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言，我們可能并不清楚這些理論的來源，因而對理論的有效性也會持懷疑態(tài)度，也許等到我們真的需要用到這些理論的時候，我們才會發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)太少。精確的人生定位需要對應(yīng)的能力與資源才能實(shí)現(xiàn)。過低的人生定位，又會使我們的目標(biāo)失去挑戰(zhàn)性，從而形成墮性，無法到達(dá)人生的巔峰。主動競爭，就需要我們主動適應(yīng)環(huán)境，積極預(yù)測未來，從而采取應(yīng)對措施，對自己的人生進(jìn)行準(zhǔn)確定位。行動則是個人核心能力的實(shí)現(xiàn)，只有不斷的采取行動，個人的核心能力才會轉(zhuǎn)化為預(yù)期的收益。人生定位是否準(zhǔn)確，直接制約著個人核心能力的發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)企業(yè)的成長是處在多種力的相互作用之中：促進(jìn)力、抑制力、支撐力。一般來講，機(jī)會牽引人才，人才牽引技術(shù)，技術(shù)牽引產(chǎn)品，產(chǎn)品牽引更多更大的機(jī)會。因此，關(guān)注企業(yè)成長力比關(guān)注過去取得的成果更重要，成長力是企業(yè)成長的潛力 機(jī)會、人才、技術(shù)和產(chǎn)品是企業(yè)成長的主要牽引力。（3）對成長力的管理世界上所有最成功的企業(yè)的發(fā)展證明，企業(yè)的成長力是惟一使企業(yè)保持優(yōu)勢的路徑。1）企業(yè)多元化經(jīng)營的方式：進(jìn)攻型動機(jī)誘使的多元化經(jīng)營、防御型動機(jī)誘使的多元化經(jīng)營。大企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長就必然走向多元化經(jīng)營，這一觀點(diǎn)在歐美日等國企業(yè)已經(jīng)得到基本證明。有時候決定企業(yè)成敗的甚至是“有所不為才能有所為”。比如首鋼集團(tuán)、巨人集團(tuán)的成長戰(zhàn)略。青島海爾的成長方向與此類似。廣東科龍、深圳華為的成長方向與此相象。企業(yè)成長有四種基本成長方向：一是市場滲透，即在原有市場深耕，擴(kuò)大市場占有率和市場覆蓋率。成長管理至少包括三個方面：一是對成長方向的管理；二是對成長速度的管理；三是對成長力的管理。除這些方面外，企業(yè)還應(yīng)采取更新經(jīng)營管理理念，與其他企業(yè)開展合作性競爭，保護(hù)自身知識產(chǎn)權(quán)和無形資產(chǎn)等措施。引進(jìn)、儲備、培養(yǎng)人才對于企業(yè)至關(guān)重要。（7）引進(jìn)、培養(yǎng)人才，重視人才管理 人既是知識存儲的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。培育知識要素，其中最重要就是開發(fā)新技術(shù)。（6）加大科研投入，培育知識要素現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，知識更新日新月異，市場瞬息萬變。而知識管理不僅僅提倡“知識就是力量”，更重視“共享知識就是力量”。顯性知識實(shí)現(xiàn)共享，可以借助于一定的技術(shù)和媒體實(shí)現(xiàn)，但隱性知識的共享，取決于企業(yè)員工的個人意愿。隱性知識是指存儲于人們大腦的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅等尚未公開的秘密知識或只可意會難于表達(dá)的知識。（5）引入激勵機(jī)制，建立評價體系知識分為顯性知識和隱性知識。（4）不斷信息化化企業(yè)，建立企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)知識管理的一個基本觀點(diǎn)是，當(dāng)人們互相交流時，知識得到發(fā)展，當(dāng)知識不為人們所運(yùn)用時，知識是沒有價值的。在這種環(huán)境內(nèi)，人們相互信任，關(guān)系融洽，暢所欲言，氣氛輕松，思想活躍。三是為了增強(qiáng)企業(yè)的靈活應(yīng)變能力。（2）改造組織結(jié)構(gòu)改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的原因：一是為了提高企業(yè)的信息交流速度。“信息主管”是順應(yīng)企業(yè)實(shí)行信息管理而設(shè)立的。？ 答：知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律，以知識資源和知識資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。人是可以教育的。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。它包括4個含義：1）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動；2）管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3）管理工作存在于組織中；4）管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。?為什么? 答：我認(rèn)為管理是可以教育的。當(dāng)管理者說到要將組織變革成更富有創(chuàng)造性的時候，他們通常指的就是要激發(fā)創(chuàng)新。（3）管理創(chuàng)新則是指組織形成一創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程。有效的激勵可以成為組織發(fā)展的動力保證，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2所謂激勵，就是企業(yè)根據(jù)職位評價和績效考評結(jié)果，設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬管理系統(tǒng)，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)員工的行為，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其員工個人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。慎重實(shí)施，反饋調(diào)節(jié)。分析評估，方案擇優(yōu)。這是決策的關(guān)鍵步驟。這是整個決策的基礎(chǔ)，是科學(xué)決策的前提條件。對一個領(lǐng)導(dǎo)來說，某種程度上領(lǐng)導(dǎo)就是決策。（1）決策，是管理活動中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。第四篇：管理學(xué)專題試題及答案研 究 生 課 程 考 試 卷學(xué)號、姓名： 20122654 林俏俏 年級、專業(yè)： 12級 農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理 培 養(yǎng) 層 次： 碩士 課 程 名 稱： 管理學(xué)專題 考 試 日 期： 授課學(xué)時學(xué)分： 考 試 成 績： 授課教師簽字：、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，你認(rèn)為還有沒有其他手段？結(jié)合所學(xué)加以闡述。（2）根據(jù)該局的實(shí)際情況，應(yīng)該針對不同的兩部分職工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。七、分析題31．某管理局是新組建的單位，基本上由兩部分職員組成，一部分是從原單位經(jīng)過挑選保留下來的骨干，他們熟悉業(yè)務(wù)且思想素質(zhì)好；另一部分是從別的單位分流來的新職工，他們普遍參加工作時間不長，對業(yè)務(wù)不太熟悉。30．.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用。六、論述題。（3）認(rèn)識形成的依據(jù)不同。（1）事實(shí)前提的主要特點(diǎn)是：客觀性、可檢驗(yàn)性和變動性三個方面。（4）從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。（2）從管理過程的單個因素、單個過程和單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。（3）把群體成員甚至局外人組織成一個整體。（1）建構(gòu)和緩解焦慮。（5）權(quán)責(zé)結(jié)合的原則。（3）突出重點(diǎn)的原則。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的原則。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。22．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動23．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。每題3分，共15分)（.ABCD)（BE)四、名詞解釋21．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。4．引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。3．改革科研體制。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。()三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則?2．目標(biāo)設(shè)立是目標(biāo)管理的重要過程，在此過程中應(yīng)注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義?4．管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。即隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論。()7．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。()4．美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理。 B．生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C．生理、安全和部分歸屬的需要 D．安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃并改正。，予以取締 ，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 ，可以對其不聞不問，聽之任之 ，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)9．一個組織的下級向上級匯報(bào)情況屬于：()。 D．40000件 7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是()。 B．行為科學(xué)理論 C．組織理論 D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。 B．軍隊(duì) D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是()。 B．領(lǐng)導(dǎo) 2．古典管理理論認(rèn)為人是()。管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案一、單項(xiàng)選擇1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。公司各部在地域上相當(dāng)分散。決策的影響相對小。低層管理者擁有做出決策的能力和經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)規(guī)模大。決策的影響大。低層次管理者不具有高層管理者那樣做出決策的能力或經(jīng)驗(yàn)。（15 分）分析要點(diǎn):(1)集權(quán)是指決策權(quán)主要集中在組織的較高管理層次上。這些事項(xiàng)的決策最可能屬于（） 答案: 【問題二?！締栴}一。然而，職權(quán)被收回后，分 公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職。在此情況下，總裁意識到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復(fù)。因此，在2000 年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司 分成8 個獨(dú)立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，在營利的前提下，分公司的具體運(yùn)作自行決定，總公司不再干涉。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結(jié)構(gòu)提出了新的要求。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，財(cái)務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構(gòu)成了公司的各個職能部門。在公司總 裁董剛的帶領(lǐng)下發(fā)展迅速。③隨機(jī)制宜,創(chuàng)造激勵的條件。（7 分）要取得有效的激勵效果,該公司主管人員必須做到: ①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則。①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類:保健因素和激勵因素.②保健因素是指人們對本組織的政策和管理,監(jiān)督,工作條件,人際關(guān)系,薪金,地位,職業(yè)安定及個人生活所需等,如果得到則沒有不滿,但卻是人們有效工作 的必要條件,.③激勵因素,包括賞識(認(rèn)可),艱巨的工作,晉升和工作中成長,責(zé)任感等因素,如果得到則感到滿意,得不到則沒有不滿。問題：（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的。為了公司的整體利益，請你理解。盡管李強(qiáng)平時是個不太計(jì)較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問 題。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會有的是。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才。在這