【正文】 會后促單工作xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（4）領導致辭（5）敬酒五、會后工作：物料和設備整理回收原則上會議結(jié)束后是由后勤小組和影音小組分工整理，視會場現(xiàn)場情況各小組要協(xié)作配合，確保會后整理工作穩(wěn)定有序完成。晚宴 由會務小組負責（1）提前對接酒店，準備茶水；（2）對接餐廳服務員，晚宴桌子排上序號，設置主桌為1號2號，重要嘉賓坐到2桌。（6）錄音：參會代表發(fā)言，尤其是嘉賓、專家等發(fā)言需進行錄音；（7）話筒：準備12支無線話筒，在會議溝通互動階段給參會人員發(fā)言使用。會場（1）LED背景/投影儀：會議主持開始及致辭時，畫面固定在主背景；（2）主持人：介紹每一個發(fā)言和報告，在基本介紹詞說完后，加一句“大家掌聲歡迎！”；（3）音樂播放：根據(jù)會議流程播放音樂，包括會議開幕，主持人登場，領導登場，促單互動環(huán)節(jié)。資料袋（1）根據(jù)會議內(nèi)容確定需要的資料類別和數(shù)量；（2）將所需資料和禮品一起裝進公司手提袋。（4）網(wǎng)絡直播用智能手機：直播間的開通，測試，以及會場網(wǎng)速的測試，保證直播流暢不卡頓，同時準備好移動電源，為手機提供續(xù)航支持。（3）電腦：windows系統(tǒng)，有MS Office和WPS軟件。若投影儀或液晶屏不能正常顯示，一般是電腦顯示分辨率的問題，可將分辨率適當調(diào)低。（1）布置簽到臺：簽到背景墻的安裝；（2）布置會議室：LED背景墻，懸掛橫幅、擺放展架；桌子、椅子擺放整齊，并確保整潔；擺放好立式講臺、白板；（3）根據(jù)座位和人數(shù)，每個座位前放置會議議程、本子、筆、礦泉水等。宣傳印刷品由后勤小組負責，詳細物料情況見表格《會議物料清單》（1）確定門形展架制作數(shù)量和內(nèi)容、條幅內(nèi)容；（2）若酒店無LED液晶屏，則需要對接廣告公司進行租用，與酒店溝通尺寸問題；（3）對接廣告公司進行簽到背景墻的制作和安裝，相關參數(shù)由酒店提供；（4）會議議程、會議指南、簽到表格等文檔的打印；（5）公司宣傳畫冊、手提袋、工作證、參會代表證等物料的準備；（6）會議紀念品、小禮品的準備。茶歇結(jié)合預算和實際情況確定由酒店提供茶歇還是自行采購，若自行采購，則（1）首先確定需購買茶歇的種類和數(shù)量；（2）由后勤小組提前購買，茶歇洗凈分盤裝好，并準備好茶葉。（1）根據(jù)會議議程和會議安排，初步判斷所需會議室的數(shù)量、規(guī)模、設施；用餐的數(shù)量、規(guī)格；住宿的數(shù)量等，以此篩選酒店，對比酒店的位置、設施及價格，確定酒店；（2）確定酒店后，對接酒店銷售經(jīng)理，預定會議室、用餐數(shù)量和規(guī)格、房間數(shù)量和規(guī)格，并與酒店簽署協(xié)議；（3）對接酒店確定細節(jié)安排：一是會議室設備設施情況、會議室宣傳品布置的尺寸要求及注意事項（條幅數(shù)量和尺寸，是否有LED背景墻及其尺寸，簽到背景墻尺寸等）、茶歇服務標準及收費；二是用餐的菜單、酒水能否自帶、是否收服務費等問題的確認。會議邀請函、會議議程、會議指南（1）會議負責人與會務小組根據(jù)會議主題和內(nèi)容，形成會議邀請函。會議工作組會議負責人，統(tǒng)籌會議的整個流程，會前準備、會議執(zhí)行過程中的各方協(xié)調(diào)、會后的總結(jié)、報銷等工作，并負責組建會議工作組，包括會務小組，后勤小組，影音小組，媒體小組，各組選出組長進行工作協(xié)調(diào)。規(guī)范：對未到場的家長和學生和在講座時未簽約但有意向的家長進行電話回訪。規(guī)范：全體參加講座的工作人員，對講座進行總結(jié)。B組劃分標準：B組為其次進入當面咨詢的對象，按每個咨詢師1—3名的人員分配，合計一組人數(shù)為咨詢師數(shù)量X（13）； a)為咨詢師判斷其是否報名具有一定難度或者需要咨詢時間比較長的家長和學生； b)A組人數(shù)超過3人以上，定為B組；c)與A組中的多數(shù)人情況差距較遠，不適合分在同一組進行一對多咨詢。對咨詢者分組規(guī)范：咨詢師對家長和學生分組：咨詢師根據(jù)當面咨詢的判斷和講座填寫資料，將家長和學生分為A、B、C三組：A組為最早進入當面咨詢，咨詢師迅速簽單后，再對其他組的家長和學生進行咨詢；B組為其次進入當面咨詢的對象；C組為最后進入當面咨詢的對象；在第二主講人講演開講時，主持人離開會場到咨詢師處獲得分組名單； 主持人返回會場。標準：第二演講人按照制作好PPT模版講演；5）感謝致辭規(guī)范：第二主講人演講結(jié)束，主持人上臺致感謝辭。標準：承接辭帶領聽眾鼓掌3－5秒；主持人離開會場必須輕輕關門，以免影響到聽眾。標準：第一主講人根據(jù)制作好PPT做演講；講演倒數(shù)第三張PPT，主持人通知第二主講人準備，在門外引領進場，落座預留嘉賓席。1）致歡迎辭規(guī)范：根據(jù)當時家長和學生的到場情況，講座可以推遲15到20 分鐘開始； 主持人宣布講座開始，致歡迎辭； 主持人簡要介紹講座內(nèi)容和第一主講人； 歡迎第一主講人上場。主持人在會場接待家長和學生，可適當寒暄并陪同觀看宣傳片。3）接待咨詢者規(guī)范：全部家長和學生在前臺由前臺人員接待填寫《講座登記表》并登記后，都要被引領到咨詢室，由咨詢師對其進行當面咨詢，咨詢結(jié)束后由咨詢師帶到講座會場；（這個環(huán)節(jié)是整個講座的關鍵環(huán)節(jié)。宣傳畫和展示板內(nèi)容要定期更新或更換； e)室內(nèi)空調(diào)開放，溫度適宜，光線良好；f)提前調(diào)試好投影儀和電腦，教室座椅擺放整齊，前后左右位置適當，坐上去感覺舒適；2）肅整禮儀 規(guī)范：人事部檢查與會員工著裝及精神狀態(tài)。校區(qū)環(huán)境a)講座當日，前臺整潔，并有專人負責接待聽講座的家長和學生，并引領其去會場； b)校園干凈整潔；c)教學區(qū)井然有序的進行教學，走廊無學生滯留，保證講座周圍環(huán)境安靜，無人圍觀； d)衛(wèi)生間清潔無異味。1）環(huán)境布置及檢查規(guī)范：演講開始前一個半個小時，主持人再次檢查講座環(huán)境，確保無誤。標準：確定設備和物品完好無損、功能正常； 主持人要掌握如上設備的使用方法。6）預訂確認 規(guī)范：咨詢主任統(tǒng)計所有預訂演講的家長和學生名單；咨詢師分別再次電話確認屬于自己接待的預訂家長和學生；咨詢師再次統(tǒng)計所有預訂確認的家長和學生名單，打印為《講座登記表》；標準：周六的講座，周五下午必須經(jīng)過電話確認；其主要作用在于提醒家長和學生，另外可使家長得到受尊重的感覺；用電話或短信方式確認預訂講座座位的家長和學生能否按時到場并再次確認是否知道如何到達講座地點及講座時間等； 使用的語言與理由可參考：電話為“家長，您好！您預訂了我們學大講座的座位，雖然后期預訂的人很多，我們還是給您保留了，請您按時到場，可以嗎？”；短信為“您預訂的講座明天某某時間開始，學大某某個性化學習中心歡迎您準時到達！如不能到場，請回復。講座前一天內(nèi)的咨詢量，咨詢師應直接邀請其聽講座并做好預訂，而不要詳細回答家長和學生所問的講座內(nèi)容以外的問題，告知家長，專家、老師在講座中都會涉及到這些問題，并且家長和學生可在講座現(xiàn)場和講座會后當面請教專家、老師。4）預訂座位 規(guī)范：咨詢師進行電話咨詢，并邀請其上門咨詢，對不能上門的家長和學生告知其講座信息并邀請其進行預訂； 市場專員根據(jù)咨詢師上交的咨詢表，統(tǒng)計預訂人員名單及基本信息。3）廣告投放規(guī)范：按照講座月計劃進行廣告投放及確定本周廣告投放時間和頻次。2）確定講座團隊及工作人員規(guī)范：確定講座團隊及工作人員； 邀請主講人（邀請嘉賓）。標準：能容納30人的教室1個，空調(diào)、投影儀、電腦、音響、麥克等設施完備且運轉(zhuǎn)正常；橫幅1條（建議使用突出講座主題的條幅或表示歡迎光臨的條幅）、易拉寶4個（為總公司模板）； 足夠的宣傳材料。網(wǎng)站講座信息發(fā)布須提前一周，同時應詳細介紹講座主題、內(nèi)容、主講人、時間、地點等。2）廣告投放建議規(guī)范：廣告投放可視情況采取立體式發(fā)布：報紙、派單、戶外活動、網(wǎng)站等。參加人：校區(qū)市場專員，咨詢師若干，市場部人員，心理咨詢師，主講人二、分流程及操作規(guī)范1）講座計劃擬訂規(guī)范：市場部負責在“市場部每月宣傳計劃”中安排講座時間、頻次、主題、是否外請嘉賓等，分公司總經(jīng)理負責審核； 根據(jù)月咨詢量安排講座頻次；講座具體時間根據(jù)每個學習中心平均來訪人數(shù)最多的日期和時間段確定。八、患者專家面對面交流會周期根據(jù)已購藥患者數(shù)量、藥品服用情況、居住地區(qū)、宣傳取得的實效以及公司方針制定會議周期。事后加強服務，待其信心或感情建立到一定程度后，可告訴顧客已為其將貨款墊上。B、要充分利用好的終端顧客，對要求退貨的顧客要做思想工作，只要方法得當，將會達到事半功倍的效果。對退貨的