【正文】 4撰寫書面報(bào)告的注意事項(xiàng) 答：（一）調(diào)查報(bào)告的針對(duì)性（二）調(diào)查報(bào)告的新穎性（三）調(diào)查報(bào)告的可讀性（四）調(diào)查報(bào)告的公正性計(jì)算題：P60例題P248第四題?？梢詫⒆兞糠诸?，但更多的應(yīng)用是將個(gè)體或樣本分類，使同類中的事物相對(duì)于某些變量來說是盡可能相同的、相似的或同質(zhì)的；而類與類之間卻有著顯著的差異，或是異質(zhì)的。因子分析就是要找到這些具有本質(zhì)意義的少量因子，并用一定的結(jié)構(gòu)或模型表達(dá)或解釋大量可觀測(cè)的變量。被描述的變量是可以觀測(cè)的顯在變量，而因子是不可觀測(cè)的潛在變量。如果分布與正態(tài)曲線的形狀相同，峰度為0；如果比正態(tài)曲線瘦高，峰度是正的；如果比正態(tài)曲線扁平，峰度是負(fù)的。如果偏向左邊，斜度為正；分布偏向右邊，斜度為負(fù)。4斜度答：斜度又叫偏度，表示分布的不對(duì)稱程度和方向。這種分析方式最后也可能發(fā)展出編碼表，但只作為驗(yàn)證結(jié)論時(shí)的參考。這類型的分析往往被崇尚民族志、扎根理論及詮釋學(xué)等傳統(tǒng)的研究者所采用（三）融入/結(jié)晶化的分析這種分析方式更強(qiáng)調(diào)研究者的直覺與反省。編碼表的設(shè)計(jì)可以依據(jù)文獻(xiàn)資料、研究人員的討論、先前的研究或者使用其他類型的分析時(shí)所得到的結(jié)論等。（一）樣板式分析這種分析方式類似于內(nèi)容分析方法。3在定性分析中，研究者本身就是分析的工具。從廣義上說，定性分析包含從接到客戶的要求到給出相應(yīng)結(jié)果或解釋的每一個(gè)思考過程。3定義分析的定義答：定性分析是根據(jù)研究目的的需要解讀研究對(duì)象思想的過程，它有狹義和廣義之分。3培訓(xùn)內(nèi)容答：對(duì)訪問員的培訓(xùn)一般包括兩個(gè)部分：入門的培訓(xùn)和常規(guī)的培訓(xùn)，以及針對(duì)某個(gè)具體項(xiàng)目的特別培訓(xùn)。（二）效度效度是指問卷正確衡量研究者所要了解屬性的程度。3對(duì)量表的評(píng)價(jià) 答：（一）信度信度是指問卷調(diào)查結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。它也要求被調(diào)查者表明對(duì)某一表述贊成或否定，與瑟斯頓量表的不同之處在于，回答者對(duì)這些問題的態(tài)度不再是簡(jiǎn)單的同意或不同意兩類，而是將贊成度分為若干類，范圍從非常贊成到非常不贊成，中間位中性類，由于類型增多，人們?cè)趹B(tài)度上的差別就能充分體現(xiàn)出來。這種量表和前面所講的兩種量表的顯著區(qū)別是，上述兩種量表中的各種詢問語句及答案是由被調(diào)查者事先設(shè)計(jì)擬定的，而這種量表的語句是由被調(diào)查者自行選定的，調(diào)查者在被調(diào)查者回答的基礎(chǔ)上建立起差異量表。2調(diào)查的主題內(nèi)容答：一、對(duì)人們的行為進(jìn)行調(diào)查二、對(duì)人們的行為后果進(jìn)行調(diào)查三、對(duì)人們的態(tài)度、意見、感覺、偏好等進(jìn)行調(diào)查2問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循目的性原則、可接受性原則、簡(jiǎn)明性原則和匹配性原則，并符合一定的程序。調(diào)查員要絕對(duì)遵從指導(dǎo)提問，不能隨意變動(dòng)問題和字句，更不能加插或省略，此種問卷適用于大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查中。兩者都是向被調(diào)查者發(fā)問，只是在形式上有些不同。2問卷設(shè)計(jì)的作用 答：（一）實(shí)施方便，提高精度（二）易于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析（三）節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率2問卷的基本類型 答：（一）自填式問卷和訪問式問卷自填式問卷是通過面訪或郵寄，將問卷交到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者自行填寫。抽樣的方法抽樣的組織形式2問卷的概念答：在市場(chǎng)調(diào)查中，應(yīng)由事先準(zhǔn)備好的詢問提綱或調(diào)查表作為調(diào)查的依據(jù)，這些文件統(tǒng)稱為問卷。調(diào)查結(jié)果的可靠程度即概率度t值的大小。允許誤差與樣本量成反比，允許誤差越小，樣本量越多；反之，允許誤差越大，樣本量越小。不重復(fù)抽樣又稱不回置抽樣，即先被抽選的樣本單位不再放回到總體中去，即任何樣本單位一經(jīng)抽出，就不再有第二次被抽取的可能性。樣本是總體的一部分，它由總體中按一定程序抽得的那部分個(gè)體和抽樣單元組成。隨機(jī)抽樣使總體中每個(gè)單位都有一定的概率被選入樣本，從而使根據(jù)樣本所作出的結(jié)論對(duì)總體具有充分的代表性非隨機(jī)抽樣使從方便出發(fā)或根據(jù)調(diào)查者主觀的選擇來抽取樣本。2抽樣方法分類答：抽樣方法可以分為隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣兩大類，在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，這兩類抽樣方式都被經(jīng)常采用。1郵寄調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn) 答：（一）郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)保密性強(qiáng)調(diào)查區(qū)域廣費(fèi)用較低無訪問員偏差（二）郵寄調(diào)查的缺點(diǎn)回收率低花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)填答問卷的質(zhì)量難以控制調(diào)查對(duì)象的限制1實(shí)驗(yàn)質(zhì)量控制的關(guān)鍵是控制外來變量，以提高實(shí)驗(yàn)的內(nèi)部有效性和外部有效性。某些群體的訪問成功率低。1面訪調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)答：（一）面訪調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)入戶面訪可望獲得較有代表性的樣本（街頭/商城攔截式面訪除外）可望獲取較多內(nèi)容、較深問題、較高質(zhì)量的數(shù)據(jù)具有激勵(lì)的效果（二）面訪調(diào)查的缺點(diǎn)費(fèi)用較高。第二，有的專家在得到調(diào)查組織者匯總后的反饋資料后，由于水平不高，或不了解別的專家所提供調(diào)查資料的依據(jù)，有可能作出趨近中位數(shù)或算術(shù)平均數(shù)的結(jié)論。1德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)答：德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)：。及時(shí)整理、分析會(huì)議記錄，檢查記錄是否準(zhǔn)確、完整，有沒有差錯(cuò)和遺漏回顧和研究會(huì)議情況做好必要的補(bǔ)充調(diào)查分析和解釋結(jié)果1深層訪談法的概念答：深層訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪問，在訪問過程中，由掌握高級(jí)訪談技巧的調(diào)查員對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入的訪談，用以揭示對(duì)某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度和情感，此方法最適合于做探測(cè)性調(diào)查。確定會(huì)議主持人選擇參加人員選好會(huì)議的場(chǎng)所和時(shí)間確定座談會(huì)的次數(shù)準(zhǔn)備好會(huì)議所需的演示和記錄用具第二，組織和控制好座談會(huì)的全過程。按照觀察的具體形式不同劃分為人員觀察、機(jī)器觀察和實(shí)際痕跡觀察1觀察法的優(yōu)點(diǎn)第一、觀察法的最大優(yōu)點(diǎn)是它的直觀性和可靠性第二、觀察法基本上是調(diào)查者的單方面活動(dòng)，特別是非參與觀察，它一般不依賴語言交流，不與被調(diào)查者進(jìn)行人際交往第三、觀察法簡(jiǎn)便、易行，靈活性強(qiáng)，可隨時(shí)隨地進(jìn)行調(diào)查1小組座談法的實(shí)施步驟與要點(diǎn)答：第一，做好調(diào)查會(huì)前的準(zhǔn)備工作?？v向觀察又稱為時(shí)間序列觀察，就是在不同時(shí)期加以觀察，取得一連串的觀察記錄，對(duì)縱向觀察資料進(jìn)行分析研究，能了解調(diào)查對(duì)象發(fā)展變化的過程和規(guī)律。它不是直接向被調(diào)查者提出問題并要求回答，而是憑調(diào)查人員的直觀感覺或是利用錄音機(jī)、照相機(jī)、錄像機(jī)和其他器材，記錄和考察被調(diào)查者的活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)，以獲得必要的信息。試點(diǎn)調(diào)查的注意事項(xiàng)答：應(yīng)建立一個(gè)精干有力的調(diào)查隊(duì)伍，隊(duì)伍成員應(yīng)該包括有關(guān)負(fù)責(zé)人、調(diào)查方案設(shè)計(jì)者和調(diào)查骨干，這是搞好試點(diǎn)工作的組織保證。經(jīng)驗(yàn)判斷法：組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，對(duì)設(shè)計(jì)出的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以說明方案的可行性。第三，從實(shí)踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的需要。市場(chǎng)調(diào)查方案的重要性答:第一，從認(rèn)識(shí)上講，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)師從定性認(rèn)識(shí)過渡到定量認(rèn)識(shí)的開始階段。第五篇：市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)查的概念答：市場(chǎng)調(diào)查就是以科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，明確研究市場(chǎng)營銷有關(guān)問題所需的信息，有效地收集和分析這些信息，為決策部門制定更加有效的營銷戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料。4交換：用自己掌握的信息與一些信息機(jī)構(gòu)或單位進(jìn)行對(duì)等的信息交換。2索討：向擁有信息資料的單位或個(gè)人進(jìn)行無價(jià)的索要。4行業(yè)組織資料：包括行業(yè)法規(guī)、市場(chǎng)信息、形勢(shì)綜述、統(tǒng)計(jì)資料匯編等；5數(shù)據(jù)供應(yīng)者資料：數(shù)據(jù)供應(yīng)者資料包括政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位設(shè)立的獨(dú)立核算的信息調(diào)研機(jī)構(gòu)，商貿(mào)公司的信息部和獨(dú)立的民營咨詢機(jī)構(gòu)提供的資料；6金融機(jī)構(gòu)資料：世界銀行、世界貨幣基金組織、亞洲開發(fā)銀行等，都定期或不定期發(fā)布研究報(bào)告。這種信息資料的優(yōu)點(diǎn)是信息量大、涉及范圍廣、速度快、成本低。3 新聞媒體資料。2公共機(jī)構(gòu)資料：公共機(jī)構(gòu)主要指科研究所、高等院校附屬科研機(jī)構(gòu)、圖書館、檔案館等。1政府資料。顧客方面；2市場(chǎng)容量方面；3競(jìng)爭(zhēng)方面；4營銷渠道方面；5宏觀環(huán)境方面；企業(yè)外部資料：外部資料是指來自于企業(yè)外部的各種相關(guān)信息資料，通常包括報(bào)紙、雜志、廣告、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)年鑒、會(huì)議資料、學(xué)術(shù)論文等。市場(chǎng)環(huán)境的資料。它通常包括企業(yè)以前的相關(guān)調(diào)研資料和企業(yè)檔案，即企業(yè)內(nèi)部的各種有關(guān)的記錄、報(bào)表、賬冊(cè)、訂貨單、合同等。文案調(diào)查法的功能：1文案調(diào)查有助于調(diào)研項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)；2文案調(diào)查可以為市場(chǎng)研究提供重要參考依據(jù)；3文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查創(chuàng)造條件；4文案調(diào)查有助于正確理解和使用原始資料；文案調(diào)查法的原則：1相關(guān)性原則；2時(shí)效性原則；3系統(tǒng)性原則，4經(jīng)濟(jì)性原則。2文案調(diào)查由于受各種客觀條件的限制，很難掌握所需要的全部文獻(xiàn)資料，會(huì)有文獻(xiàn)資料不足的缺憾。3文案調(diào)查收集到的情報(bào)資料可靠性