【正文】 4市場調(diào)查報告寫作的基本要求答：1實事求是2符合經(jīng)濟規(guī)律及有關(guān)政策的規(guī)定3觀點與數(shù)據(jù)要結(jié)合運用4調(diào)查報告的寫作步驟答：1構(gòu)思2選材3撰寫初稿4定稿4書面調(diào)查報告的類型答：綜合報告專題報告研究性報告技術(shù)報告4書面調(diào)查報告的格式答：一般是由標題、概要、正文和附件等幾部分組成。因子分析的基本思想是，將觀測變量分類，將相關(guān)性較高的即聯(lián)系比較密切的變量放在同一類中，每一類的變量實際上是隱含著一個因子；而不同類的變量之間則相關(guān)性較弱，即各個因子之間又是不相關(guān)的。4峰度答：峰度表示分布與正態(tài)曲線相比的冒尖或扁平程度。3定性分析的基本特點（一）同步性定性分析的同步體現(xiàn)在以下兩個方面：（二）循環(huán)性循環(huán)體現(xiàn)在以下兩個方面：（三）閉合性3極差答：極差R表示一組數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差 方差答：方差S2或標準差S是表示分布對平均數(shù)的偏離程度或伸展程度的一個度量。這種方式易于理解和操作，也更容易對原始資料進行聚焦，因此比較適合初學者（二）編輯式分析這類分析方式類似于編輯的工作方式，研究者事先并不設(shè)計編碼表，直接逐字逐句地閱讀訪談記錄在閱讀過程中，研究者需要保持開放的心態(tài)，努力發(fā)現(xiàn)那些最貼近研究主題、最有價值的信息，然后對這些信息進行概念化和編碼，在此過程中研究者可以逐漸構(gòu)出編碼表，以作為分析新的訪談記錄時的依據(jù)。3定性分析的三種方式Miller和Crabtree認為對于定型資料有三種思想化的分析方式：樣板式分析、編輯式分析和融入/結(jié)晶化的分析。從狹義上說，定性分析是指在資料收集起來以后，再向客戶提交最終報告以前作進行的一系列工作，包括對所獲得的原始資料進行編碼、歸類、解釋并概括資料所呈現(xiàn)的意義等。效度有兩個基本要求：一是測量手段確實是在測量所要測量對象的屬性，而非其他屬性；二是測量手段能準確測量該屬性。李克特量表的設(shè)計者應盡力保證表述能反映出態(tài)度的適當范圍，因為太偏激或絕對化的表述多會影響人們對事物的評價。問卷設(shè)計程序答：準備階段初步設(shè)計試答和修改付印3瑟斯頓量表 答：瑟斯頓量表是由一系列要求測試對象加以評判的表述組成，然后由被測試者選出他同意的表述。（二）結(jié)構(gòu)性問卷和無結(jié)構(gòu)性問卷結(jié)構(gòu)型問卷是指問卷不僅包括有一定數(shù)目的問題，而且問卷的設(shè)計是有組織的，即要按一定的提問方式和順序進行安排。問卷設(shè)計是根據(jù)調(diào)查目的和要求，將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，以便于統(tǒng)計分析的一種手段。調(diào)查結(jié)果的可靠程度。2重復抽樣和不重復抽樣答：重復抽樣又稱回置抽樣，是一種在總體中允許重復抽樣樣本單位的抽選方法，即從總體中才、隨機抽出一個樣本單位后，將它再放回去，使它仍有被抽取的機會，在抽樣過程中總體單位數(shù)始終相同，被抽中樣本單位的概率也完全相等。隨機抽樣是指按照隨機原則，從總體中抽取一定數(shù)目的單位作為樣本進行觀察。實施質(zhì)量的控制較困難。第三，由于反饋次數(shù)較多，反饋時間較長，有的專家可能因工作忙或其他原因而中途退出，影響調(diào)查的準確性。1德爾菲法答：德爾菲法也是一種專家調(diào)查法，但它與其他專家調(diào)查法的區(qū)別在于：它是用背對背的判斷來代替面對面的會議，即采用函詢的方式，依靠調(diào)查機構(gòu)反復征求每個專家的意見，經(jīng)過客觀分析和多次反復征詢，使各種不同意見逐步趨向一致。應注意以下幾方面：確定會議主題，設(shè)計詳細的調(diào)查提綱。1觀察法的類型 答：按照觀察結(jié)果的標準化程度劃分為控制觀察和無控制觀察；按照觀察者參與觀察活動的程度不同劃分為完全參與觀察、不完全參與觀察和非參與觀察；按照所取得資料的時間特征不同劃分為縱向觀察、橫向觀察和縱向結(jié)合觀察。試點調(diào)查法：是整個調(diào)查方案可行性研究中的一個十分重要的步驟，對于大規(guī)模市場調(diào)查來講尤為重要。第二，從工作上講，調(diào)查方案設(shè)計起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。5接收：接收是指接納外界主動免費提供的信息資料，同時自身也可以免費向社會主動提供各種信息，自身及成品的服務，擴大知名度，樹立社會形象，主動向社會傳遞各種信息。文案調(diào)查的方法：1查找：從企業(yè)內(nèi)部的信息資料庫和相關(guān)部門查找，也可以到企業(yè)外部查找。新聞媒體發(fā)布信息資料是企業(yè)重要的資料來源。政府資料是指政府部門發(fā)布的法律、法規(guī)和公報，出版的各種年鑒、內(nèi)部通訊、政府網(wǎng)頁等。1。企業(yè)內(nèi)部資料:內(nèi)部資料是企業(yè)內(nèi)部的市場銷售銷售信息系統(tǒng)經(jīng)常收集的資料，是在企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)過程中收集、整理并使用的。文案調(diào)查法的缺點：1文案調(diào)查所有的二手資料太多是歷史資料，隨著時間的推移和市場環(huán)境的變化，這些資料難免會過時或發(fā)生變化。第四章:文案調(diào)查法 文案調(diào)查法的含義：文案調(diào)查法是通過收集各種歷史和現(xiàn)實的動態(tài)統(tǒng)計資料，從中摘取與市場調(diào)查課題有關(guān)的資料，在辦公室內(nèi)進行統(tǒng)計分析的調(diào)查法方法。國際貿(mào)易理論，世界地理和歷史知識，外語水平。調(diào)研計劃書市調(diào)研設(shè)計的書面陳述，它將系統(tǒng)性地描述具體的調(diào)研方法，并詳細說明調(diào)研過程的每個階段需要遵循的相關(guān)程序。（4）調(diào)研項目的含義要明確、肯定，必要時可附以調(diào)研項目解釋。市場調(diào)研設(shè)計方案的內(nèi)容。在一般的市場調(diào)研中，尤其是商業(yè)性的調(diào)研中，探索性調(diào)研和描述性調(diào)研應用得比較多，而因果關(guān)系調(diào)研則不太普遍。描述性調(diào)研不像探索性調(diào)研那樣有彈性，它必須能對調(diào)研的問題有基本的了解，這種調(diào)研的功能就是能正確地描述或衡量問題。市場調(diào)研設(shè)計方案一般有三種：探索性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研。2怎樣運用這些數(shù)據(jù)去解決問題。市場調(diào)研方案設(shè)計，就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)，在進行實際調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿盏母鞣矫婧蛡€階段進行的通盤考慮和安排，提出相應的調(diào)查實際方案，制定出合理的工作程序。促銷調(diào)研的內(nèi)容一般包括促銷手段的調(diào)研和促銷策略的可行性調(diào)研等。消費者需求調(diào)研：現(xiàn)代市場營銷觀念的核心是以消費者需求為企業(yè)經(jīng)營活動的中心，而不是以生產(chǎn)為中心。社會購買力包括三個部分。1生產(chǎn)方面；2消費方面社會文化環(huán)境調(diào)查。宏觀環(huán)境是指對企業(yè)影響較大的社會性因素影響力，如人口、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治、法律、文化教育等。按市場性質(zhì)分類:1探索性調(diào)研；2描述性調(diào)研；3因果性調(diào)研；按分析方法分類有定量調(diào)研和定性調(diào)研兩大類。這就是數(shù)據(jù)處理和分析階段的部分內(nèi)容。在隨機抽樣中，總體的每一個成分都具有已知的非零的選擇概率。1確定決策者的目標；2分解及確認問題；3確定主要變量；4調(diào)研問題和假設(shè)問題。2市場調(diào)研的作用是為營銷決策提供寶貴的參考資料和信息。l11． 對被調(diào)查者所選的答案,都給予一個分值。7． 互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的優(yōu)缺點？優(yōu)點：①接觸范圍廣，不受時空限制②速度快③費用低④視覺效果好。第四步：選擇預測方法，推斷預測結(jié)果。3． 確定調(diào)查的方式和方法？（區(qū)別兩者）答：調(diào)研的方式：是指選擇調(diào)查對象的具體方法調(diào)研方法：是指資料獲取的方法。（4步）？答：⑴由若干個熟悉預測對象的人員組成一個預測小組；⑵要求每個預測者在做出預測結(jié)果的同時，說明其分析的理由，并允許小組成員在會上充分爭論；⑶在分析討論基礎(chǔ)上，預測者可以重新調(diào)整其預測結(jié)果；⑷把若干名預測者的預測結(jié)果運用主觀概率統(tǒng)計法進行綜合處理后，得出最終的預測結(jié)果。二． 選擇題（單選+多選）（20分）：定性預測的五種方法？① 對比類推法②集體經(jīng)驗判斷法③德爾菲法④市場調(diào)查預測法⑤消費水平預測法三． 簡答題（20分4*5分）？（區(qū)別，關(guān)系）答：共同點：a主體相同，b客體相同，c功能和作用相同，d本質(zhì)相同區(qū)別：a重點不同，b要求不同，c方法不同兩者的相互關(guān)系：a具有前后相繼關(guān)系b市場調(diào)研為市場預測提供目標和方向c市場調(diào)研為市場預測提供依據(jù)d市場調(diào)研能驗證、修正市場預測的結(jié)果。：就是先消除趨勢因素和不規(guī)則因素，然后計算出季節(jié)指數(shù)和季節(jié)變差，以揭示季節(jié)變動的規(guī)律性，并據(jù)之進行預測的方法。：事實問句是要求被調(diào)查者依據(jù)現(xiàn)有事實來回答問題，不必提出主觀看法。第二篇：市場調(diào)研考試重點（模版）市場調(diào)研重點一． 名詞解釋（20分5*4分）：市場預測是依據(jù)市場的歷史和現(xiàn)狀，憑經(jīng)驗并應用一定的預測技術(shù)，對市場發(fā)展的未來趨勢進行預計、測算和判斷，得出符合邏輯結(jié)論的活動和過程。德爾菲特點：①匿名性：背靠背式②反饋性；③綜合性。：① 需要的數(shù)據(jù)和經(jīng)費少，比較簡便易行，可以充分利用預測者