【正文】 這是筆者曾經(jīng)參加家裝電話營(yíng)銷培訓(xùn)會(huì)學(xué)來(lái)的東西，都是干貨哦。今天為大家簡(jiǎn)單分享的家裝電話營(yíng)銷話術(shù)，可能大家覺(jué)得沒(méi)多少幫助。而是要打通100個(gè)電話。根本的還是努力和自己對(duì)待電話營(yíng)銷的態(tài)度。剛好我們公司有個(gè)活動(dòng)，你可以過(guò)來(lái)看看?？蛻簦何乙呀?jīng)定了XX公司了。您看什么時(shí)候有空到我們公司來(lái)坐坐？聊天之中可以談到公司幾年了，設(shè)計(jì)師都是專業(yè)的大學(xué)生，非常得優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，都是好多年的經(jīng)驗(yàn)了。祝您工作順利，再見(jiàn)。祝您生活愉快！再見(jiàn)。客戶：算了，明年再說(shuō)吧業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那么您有沒(méi)想過(guò)今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時(shí)間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識(shí)。以下才是真正的家裝電話營(yíng)銷話術(shù) 客戶：今年來(lái)不及裝修了，明年再說(shuō)。但實(shí)際情況下，如此順利的電話可能在100個(gè)里面只有兩三個(gè)。聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，非常優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富。一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，請(qǐng)將您的微信號(hào)給我，這樣可以少些電話打擾，也方便您有空時(shí)看看。2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個(gè)比較，裝修是可以又省心又省力的。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設(shè)計(jì)效果，比施工質(zhì)量，比價(jià)格是否合理，比材料品牌，比服務(wù)，你覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)好，價(jià)格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來(lái)我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量一下，您也可以參觀我們標(biāo)準(zhǔn)化施工現(xiàn)場(chǎng)，相信我們會(huì)是您理想的選擇。二、已在裝修了：請(qǐng)問(wèn)您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設(shè)計(jì)當(dāng)中還是在施工當(dāng)中。我們采用工種負(fù)責(zé)制，公司直接普通管理每個(gè)工種的工人，執(zhí)行力更強(qiáng)，工人更專業(yè)。（3）看在施工工地施工質(zhì)量。選擇家裝公司主要看公司設(shè)計(jì)效果、材料品質(zhì)、服務(wù)保障、合理的價(jià)格，如果這幾個(gè)方面都能做到，你的選擇才是正確的。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價(jià)格低于同行8%左右。11個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，200多個(gè)驗(yàn)收項(xiàng)目，設(shè)計(jì)師全程跟單模式，施工后三年品質(zhì)保證，水電五年保證。服務(wù)優(yōu)勢(shì)：我們公司在服務(wù)方面采用售前專人顧問(wèn)式一對(duì)一貴賓咨詢服務(wù)，在施工中定期巡檢，拍照存檔。確保設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)相符合，以效果為中心的設(shè)計(jì)施工模式。主材可以代購(gòu)杜絕回扣，您也可以自行購(gòu)買，由公司統(tǒng)一管理的先進(jìn)模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。我們公司采用6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）施工管理模式，6S管理制度，雙向監(jiān)理，11個(gè)驗(yàn)收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。第二步給您選擇裝修風(fēng)格，設(shè)計(jì)師出立面方案或效果圖。設(shè)計(jì)收費(fèi)一般分為兩步走：第一步出平面方案，是不收費(fèi)的。8．預(yù)算跟據(jù)圖紙計(jì)算造價(jià)，在項(xiàng)目不變的情況下，確保預(yù)算造價(jià)和施工決算準(zhǔn)確率保持在95%以上。7．圖紙完成后再次與您交流，讓您明確設(shè)計(jì)效果，不滿的地方修正到滿意為止，的確還不合適，我們更換設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)其實(shí)是量身定制適合您才是最好的方案 5．平面滿意后立面構(gòu)思確定整體效果，合同簽定后，我們將設(shè)計(jì)出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說(shuō)明、效果圖等詳細(xì)圖紙，圖紙完整施工才會(huì)輕松，效果超前感受。3．構(gòu)思完成需要出完整的平面方案，附設(shè)計(jì)整體思路說(shuō)明，確定后期設(shè)計(jì)思路是否符合您的要求。話術(shù)設(shè)計(jì)流程：1．我們需要給您的房子現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，設(shè)計(jì)師對(duì)空間感受與思考，現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性的交流確定功能位置。我們公司在設(shè)計(jì)方面是非常專業(yè)的，我們從設(shè)計(jì)流程的控制到整體效果的把握，嚴(yán)格按照純?cè)O(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)流程進(jìn)行的。二．溝通中價(jià)值塑造公司優(yōu)勢(shì)：公司原名暢響裝飾公司成立于2007年，去年10月份與港龍集團(tuán)合作變更為山東港龍裝飾工程有限公司，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，以公裝為基礎(chǔ)，以精品家裝為公司重點(diǎn)發(fā)展方向，倡導(dǎo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，締造品質(zhì)空間。4．價(jià)值塑造是電話溝通的核心：公司靠譜、設(shè)計(jì)好、材料好、工藝標(biāo)準(zhǔn)、性價(jià)比高。2．電話營(yíng)銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)，要求準(zhǔn)顧客作出想要的結(jié)果。第四篇：家裝電話營(yíng)銷話術(shù)我愿意我喜歡打電話，因?yàn)槲覑?ài)我的家人、朋友和公司；電話可以改變業(yè)主的生活品質(zhì)，也可以改變我的生活品質(zhì),電話是傳遞愛(ài)心交朋友的工具，很神奇，可以讓我用語(yǔ)言創(chuàng)造財(cái)富。聊天之中可以談到設(shè)計(jì)師：我們的設(shè)計(jì)師都是國(guó)家注冊(cè)設(shè)計(jì)師，非常得優(yōu)秀，非常負(fù)責(zé)任，不僅僅圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗(yàn)也很豐富，可以做到讓自己的設(shè)計(jì)和施工完美的結(jié)合讓您全程享受裝修樂(lè)趣。我們近期活動(dòng)還比較豐富，比較精彩，我把相關(guān)內(nèi)容先傳真一份給您看看，一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，您的郵箱或號(hào)報(bào)給我。三、正在考慮當(dāng)中問(wèn)：您設(shè)計(jì)這一塊有沒(méi)有做?。看穑涸O(shè)計(jì)在做 我建議您裝修之前先分二步驟：1）先將平面，立面，價(jià)格，材料這一塊做好算出來(lái)。設(shè)計(jì)當(dāng)中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個(gè)平面方案，也好讓您做個(gè)比較。裝修的這幾萬(wàn)塊，能真正體現(xiàn)出你幾十萬(wàn)房子的價(jià)值來(lái)，裝了就要住好多年，你說(shuō)裝修多投一萬(wàn)兩萬(wàn)值不值，所以我建議你就是去借錢都應(yīng)該把你這么好的房子好好的裝！以前我有個(gè)客戶，當(dāng)時(shí)?.后來(lái)?.最后?特別感謝我，又介紹了?客戶來(lái)找我?第三篇：家裝高效電話營(yíng)銷話術(shù)電話話術(shù)您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（小姐），我是天古高端設(shè)計(jì)部的，我姓x，目前我們?cè)O(shè)計(jì)部正在對(duì)您們XX小區(qū)，征集示范工程的設(shè)計(jì)活動(dòng)，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修和設(shè)計(jì)是嗎？客戶回答分五類：一、己經(jīng)裝修好的問(wèn)：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下您這個(gè)小區(qū)有朋友一起買房的沒(méi)有，我們?cè)谶@個(gè)小區(qū)征集2套設(shè)計(jì)的樣板工程，設(shè)計(jì)是我們導(dǎo)師設(shè)計(jì)師親自負(fù)責(zé)的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒(méi)成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個(gè)好嗎？謝謝您。帶錢了嗎，那交定金吧！交了這個(gè)錢，才有這個(gè)超低利潤(rùn)的優(yōu)惠名額！我給你開(kāi)收據(jù)吧，今天帶了多少錢？交了錢把這個(gè)機(jī)會(huì)保留下來(lái)！設(shè)計(jì)師話術(shù)：定金：找家裝公司建議你了解了xx之后再做決定，不然可能是一個(gè)很大的損失！你可以不找我們裝修，但你不能不來(lái)了解我們公司以及今次xx套餐優(yōu)惠活動(dòng)！我希望你沒(méi)有了解過(guò)我們公司今次xx套餐活動(dòng)前，不要在裝修上花一分錢！你是因?yàn)槭裁丛蜻€沒(méi)決定呢？你還在顧慮什么呢？你究竟是在考慮什么問(wèn)題！你可以說(shuō)出來(lái)，我一定可以盡我所能讓你了解清楚！很抱歉，一定是我剛才沒(méi)說(shuō)清楚，我再和你說(shuō)一遍?.我們來(lái)對(duì)比一下，我們來(lái)算一筆帳，看看xxx套餐一站搞定裝新家能為你賺多少錢！關(guān)于設(shè)計(jì)師：我是設(shè)計(jì)師，我做過(guò)很多案例，很多客戶類型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解價(jià)格，這就是我們?cè)O(shè)計(jì)師的價(jià)值，我們就是專門做這個(gè)的！所以你看，真實(shí)的情況是這樣的?.考慮？最好的考慮就是把你老公（老婆）下次讓他和你一起過(guò)來(lái)，一起了解，了解清楚了才好考慮，你說(shuō)是嗎？或 我看你就覺(jué)得你是有主見(jiàn)的人，你是可以獨(dú)立做主的人，在裝修房子方面你不能做主嗎？！你家里是誰(shuí)做主啊？ 商量？商量的話，應(yīng)該和了解的人商量，不然他們會(huì)對(duì)我們的模式可能存在誤解，你說(shuō)是吧？你究竟在考慮的問(wèn)題是什么？一定是我哪里沒(méi)做好，沒(méi)說(shuō)清楚，導(dǎo)致你還不認(rèn)可、不接受，你可以提出來(lái)，我一定全全力以赴的幫你解決。您可以交定金，把這個(gè)名額保留下來(lái)。因?yàn)槲覀兊男履Ｊ絼倓偼瞥?，所以是超低利?rùn)征集樣板間，為了就是成功的打造這一模式的第一批樣板客戶。關(guān)于套餐：這是我們?cè)谔粕?，首家推出的，?dú)一無(wú)二的，包含項(xiàng)目最多最全的超級(jí)套餐模式。對(duì)于電話銷售意向的客戶回訪：（可以聽(tīng)你講完活動(dòng)內(nèi)容、有詢問(wèn)詳情的、約好到公司來(lái)的）記錄在案，并且馬上發(fā)一條活動(dòng)簡(jiǎn)介短信，注上你的公司及個(gè)人名稱（每次短信都要寫），以便客戶記住你和這條信息，在之后每天上班的上午8:40—9:30為客戶發(fā)信息的最佳時(shí)機(jī)；（每天發(fā)裝修專業(yè)短信或活動(dòng)短信）：電話后的第一天，簡(jiǎn)單介紹活動(dòng)的賣點(diǎn)前三條，讓客戶看到一點(diǎn)利益，請(qǐng)他來(lái)公司咨詢；第二天：寫一些公司的發(fā)展歷程和獎(jiǎng)項(xiàng)；第三天：講解一些公司的工藝知識(shí)亮點(diǎn)；第四天：發(fā)一條日常祝福短信，氣候就是再發(fā)一些家裝小常識(shí)、幽默短信、經(jīng)典語(yǔ)錄，在第十天時(shí)就可以把后續(xù)的優(yōu)惠細(xì)則發(fā)一些和活動(dòng)倒計(jì)時(shí)；每天晚上9:30之前都可以對(duì)較有意向的客戶大一些正針對(duì)性的問(wèn)候，自己編寫最好。1當(dāng)客戶詢問(wèn)什么是報(bào)價(jià)中的“另計(jì)”部分時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：“另計(jì)”是指施工過(guò)程中，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)、工藝要求，及業(yè)主的要求，有可能增加的項(xiàng)目。1當(dāng)客戶詢問(wèn)我們是否能提供更多價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？ 答：我們的價(jià)格是按公司的運(yùn)營(yíng)成本和管理的利潤(rùn)由集團(tuán)定價(jià)委員會(huì)根據(jù)區(qū)域行情來(lái)制定的，沒(méi)有虛高部分，因此，我們的定價(jià)是統(tǒng)一的，目前競(jìng)爭(zhēng)激烈利潤(rùn)較低的。當(dāng)客戶詢問(wèn)“你們公司的廣告做的這么多，是不是把費(fèi)用都攤在了我們客戶身上”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：我們公司規(guī)模龐大，業(yè)績(jī)效益高，在唐山乃至全國(guó)也是行業(yè)中知名度最高的企業(yè)，用在廣告和其它方面的的費(fèi)用是有規(guī)定比例的，畢竟品牌企業(yè)宣傳也是很重要的。但是我們公司的性價(jià)比更高，主要是我們選用的材料好，做的項(xiàng)目要求高。