南京月安社區(qū)管理服務(wù)站工作制度最終5篇(參考版)
2024-11-09 01:55本頁(yè)面
【正文】 凡在社區(qū)內(nèi)居住的居民、黨員、離退休黨員、在職黨員和流動(dòng)黨員，愿為社區(qū)居民服務(wù)，具有一定的服務(wù)能力，均應(yīng)參加志愿者服務(wù)。服從安排，、工作要求社區(qū)志愿者工作站，在社區(qū)黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，以社區(qū)為載體，通過(guò)多種服務(wù)組織和活動(dòng)形式，組織各類黨員志愿者（義工）在社區(qū)建設(shè)、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中，充分發(fā)揮先鋒模范作用和骨干作用。廉潔自律，不以任何理由收取服務(wù)報(bào)酬。以自身的行動(dòng)實(shí)踐志愿者精神，把愛(ài)心獻(xiàn)給困難戶、優(yōu)撫對(duì)象、殘疾人等需要幫助的人。在社區(qū)黨總支的指導(dǎo)下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會(huì)責(zé)任感和社區(qū)和諧文化。1管理好相關(guān)社區(qū)組織，協(xié)調(diào)其工作。熟悉掌握社區(qū)內(nèi)孤老生活情況，無(wú)意外事件的發(fā)生。落實(shí)好精神衛(wèi)生防治與殘疾人康復(fù)工作情況，提高社區(qū)五小行業(yè)持證率。積極開(kāi)展面向殘疾人的社區(qū)助殘服務(wù)。社區(qū)殘疾人工作管理規(guī)范，建好社區(qū)殘疾人檔案信息，做好殘疾人康復(fù)、教育、就業(yè)工作，推進(jìn)殘疾人小康工程，開(kāi)展殘疾人扶貧幫困活動(dòng)，維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。堅(jiān)持每月二次走訪救助對(duì)象，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表、數(shù)據(jù)和材料，足額發(fā)放各類救助金和物品。熟悉掌握救助政策，建立和健全救助人員臺(tái)帳，對(duì)社區(qū)內(nèi)低保困難擴(kuò)面戶做到底子清，情況明。積極開(kāi)展面向困難群體的社會(huì)救助服務(wù)。辦結(jié)后立即聯(lián)系申辦人領(lǐng)取或送達(dá)申辦人。通過(guò)電話詢問(wèn)或上門(mén)訪問(wèn)等方式，跟蹤服務(wù)，了解辦理進(jìn)展情況，協(xié)同解決辦理過(guò)程中的一些具體問(wèn)題。按照代理公共服務(wù)項(xiàng)目要求，崗位責(zé)任人將材料、證件等上報(bào)，代居民全過(guò)程辦理申辦事項(xiàng)。根據(jù)運(yùn)行流程和崗位職責(zé)，將申辦事項(xiàng)分配給相關(guān)崗位人員辦理。對(duì)有規(guī)定不能辦理的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)。對(duì)需報(bào)上級(jí)審批的業(yè)務(wù)，由受理窗口的所屬部門(mén)負(fù)責(zé)送審辦理。對(duì)涉及幾個(gè)部門(mén)的事項(xiàng)，采取“一口受理、分類處理、聯(lián)合服務(wù)”的方式辦理。對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)勘查或申報(bào)資料需要審核的業(yè)務(wù)，承諾辦理時(shí)限。資料齊全、符合規(guī)定的業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。承辦人負(fù)責(zé)辦理事務(wù)，并及時(shí)將辦理結(jié)果反饋申辦人。三、工作人員對(duì)屬于本窗口受理、辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、辦理，對(duì)不屬于本窗口受理、辦理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人，對(duì)于屬于“一門(mén)式”服務(wù)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向其提供相應(yīng)服務(wù)指南。承辦人不在崗位的，由首問(wèn)責(zé)任人代為接收并盡快轉(zhuǎn)交承辦人，承辦人不明確的，由首問(wèn)責(zé)任人代為接收并報(bào)請(qǐng)站長(zhǎng)明確承辦人。首問(wèn)責(zé)任人按崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)分工或站長(zhǎng)指定的具體經(jīng)辦人員為承辦人。首問(wèn)責(zé)任制度一、站內(nèi)第一位接受群眾來(lái)電、來(lái)訪、來(lái)信者均為首問(wèn)責(zé)任人。四、即時(shí)辦理。仔細(xì)詢問(wèn)并記錄相關(guān)信息，熱情受理服務(wù)請(qǐng)求，建立臺(tái)帳，做好記錄。對(duì)來(lái)站居民必須禮貌接待，熱情接洽，耐心解答，主動(dòng)服務(wù)，不搪塞推諉。獎(jiǎng)金種類分為季度獎(jiǎng)和獎(jiǎng)。（3）社區(qū)服務(wù)站成員的獎(jiǎng)金施行總額包干?？己朔譃閮?yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)檔次，結(jié)果與續(xù)聘、晉升、獎(jiǎng)金、評(píng)選掛鉤。由街道辦事處指導(dǎo)各社區(qū)
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