南京月安社區(qū)管理服務站工作制度最終5篇(完整版)
【正文】 待服務對象的請求和詢問。七、考評獎懲制度按照工作分工和安排，每半年和年終對所屬工作小組進行考核，對階段性工作和行政效能民意調查工作做到及時考評，依據(jù)街道和社區(qū)黨委（總支）的考核標準和工作要求，在對各小組和工作人員考評的基礎上，實施獎懲。二、會議制度每周一召開工作例會，總結上周工作，研究布置本周工作，并明確責任人；每月召開一次工作會議；半年和全年分別召開一次總結會議。值班人員必須按時到崗，不得擅自離、退崗，做好交接班記錄，遇緊急情況時需立即匯報，不得瞞報和漏報。屬于業(yè)務不明確或涉及交叉業(yè)務的，首問負責人要及時請示領導，協(xié)調有關人員一同解決。四、工作承諾制度（1）堅持“依法、公開、高效、便民”的服務原則，主動熱情，文明禮貌接待來辦事的居民。（4）辦理完畢，全程代理人復核簽字后交回社區(qū)服務站，再由社區(qū)服務站將辦理結果通知申請人。由站長牽頭，加強督察，并將各人員辦理居民來訪來電情況，作為獎懲依據(jù)。九、監(jiān)督檢查制度（1）監(jiān)督檢查工作堅持以下原則：①分級負責，一級督查一級的原則；②定期檢查與不定期檢查、自查與互查、抽查與普查、專項檢查與綜合檢查相結合的原則；③依靠群眾的原則； ④實事求是的原則。（4）為防止計算機病毒的傳染或擴散，不得在計算機中安裝和使用與工作無關的軟件。（3）各類臺帳必須嚴格按照記錄內容，及時、準確、規(guī)范填寫?？己朔譃閮?yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個檔次，結果與續(xù)聘、晉升、獎金、評選掛鉤。仔細詢問并記錄相關信息，熱情受理服務請求，建立臺帳，做好記錄。承辦人不在崗位的，由首問責任人代為接收并盡快轉交承辦人，承辦人不明確的，由首問責任人代為接收并報請站長明確承辦人。對需要現(xiàn)場勘查或申報資料需要審核的業(yè)務，承諾辦理時限。根據(jù)運行流程和崗位職責，將申辦事項分配給相關崗位人員辦理。積極開展面向困難群體的社會救助服務。積極開展面向殘疾人的社區(qū)助殘服務。在社區(qū)黨總支的指導下，做一些積極有意義的事情，積極塑造培育社會責任感和社區(qū)和諧文化。凡在社區(qū)內居住的居民、黨員、離退休黨員、在職黨員和流動黨員，愿為社區(qū)居民服務，具有一定的服務能力，均應參加志愿者服務。以自身的行動實踐志愿者精神，把愛心獻給困難戶、優(yōu)撫對象、殘疾人等需要幫助的人。落實好精神衛(wèi)生防治與殘疾人康復工作情況，提高社區(qū)五小行業(yè)持證率。熟悉掌握救助政策，建立和健全救助人員臺帳，對社區(qū)內低保困難擴面戶做到底子清，情況明。按照代理公共服務項目要求，崗位責任人將材料、證件等上報，代居民全過程辦理申辦事項。對涉及幾個部門的事項，采取“一口受理、分類處理、聯(lián)合服務”的方式辦理。三、工作人員對屬于本窗口受理、辦理的事項，應當及時受理、辦理，對不屬于本窗口受理、辦理的事項，應當告知當事人，對于屬于“一門式”服務范圍的事項，應當向其提供相應服務指
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