南京月安社區(qū)管理服務(wù)站工作制度最終5篇-在線瀏覽
2024-11-09 01:55本頁面
【正文】 熱情接待，不得以任何借口推脫。不屬負(fù)責(zé)人職責(zé)范圍內(nèi)但屬本單位其他人員職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要主動告知或引導(dǎo)至經(jīng)辦人員。不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要予以說明，并盡可能告知承辦部門。嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務(wù)對象的請求和詢問。（2）崗位責(zé)任制度的原則：①因事設(shè)崗，職責(zé)分明； ②權(quán)責(zé)一致，任務(wù)明確； ③逐級負(fù)責(zé)，分級督促； ④責(zé)任到人，便于考核。（2）公開形式在社區(qū)顯著位置設(shè)立公開欄，社區(qū)動態(tài)性的公開內(nèi)容放在公開欄內(nèi)公開；社區(qū)常規(guī)性的公開內(nèi)容在社區(qū)服務(wù)站辦公室進(jìn)行公開。（2）耐心細(xì)致做好政策性解釋工作。（4）簡化服務(wù)程序，方便辦事居民。五、代理服務(wù)制度（1）社區(qū)服務(wù)站受理居民的事項(xiàng)，可當(dāng)場辦結(jié)的，即受即辦。（3）社區(qū)服務(wù)站確定該事項(xiàng)的全程代理人，由全程代理人代表申請人負(fù)責(zé)并跟蹤全過程辦理。六、辦理回復(fù)制度（1）及時(shí)辦理。（2）分類辦理。（3）妥善回復(fù)。（4）嚴(yán)格督察。七、辦事公開制度（1）將辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時(shí)限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果等向社會公開。風(fēng)林綠洲社區(qū)服務(wù)站工作匯報(bào)制度，站長應(yīng)核準(zhǔn)事實(shí)，嚴(yán)禁謊報(bào)、虛報(bào)；對涉及國家安全的信息報(bào)送時(shí)須遵守有關(guān)保密規(guī)定。，副站長和主管此項(xiàng)工作的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)接待，能處理的及時(shí)處理，處理不了的，要及時(shí)向站長和有關(guān)部門匯報(bào)情況。、報(bào)告及批復(fù)材料要做好存檔工作。（2）采取多種形式，暢通監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮居民監(jiān)督的作用。通過各種形式廣泛收集居民的意見和建議，組織專門力量，認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦理居民所提意見和建議，同時(shí)做好辦理結(jié)果的反饋工作，以調(diào)動居民參與監(jiān)督的積極性。十、網(wǎng)絡(luò)管理制度（1）社區(qū)服務(wù)站計(jì)算機(jī)要專機(jī)專用，主要用于社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理信息報(bào)送和數(shù)據(jù)維護(hù)工作。（3）工作人員應(yīng)具備計(jì)算機(jī)和辦公軟件的基礎(chǔ)知識，認(rèn)真參加專業(yè)知識培訓(xùn)，熟練掌握社區(qū)管理信息系統(tǒng)使用方法。在使用或復(fù)制外來軟（光）盤、優(yōu)盤、移動硬盤資料時(shí)，應(yīng)先檢測殺毒，再行使用。（6）要嚴(yán)格控制紙張的使用，節(jié)能降耗，不打印與工作內(nèi)容無關(guān)的資料。（8）不得隨意刪改計(jì)算機(jī)中的原始數(shù)據(jù)，不得私自格式化硬盤。（2）臺帳由各成員按月針對業(yè)務(wù)分類填寫，交服務(wù)站站長審閱后，統(tǒng)一收集交專人管理。（4）社區(qū)服務(wù)站成員要把臺帳作為社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的重要內(nèi)容，在服務(wù)站站長的支持下，準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地收集工作實(shí)績，如實(shí)填寫、記載在臺帳記錄內(nèi)容中。凡應(yīng)建立臺帳而未建立臺帳的，取消相關(guān)責(zé)任人參加當(dāng)年評先評優(yōu)的資格。十二、考核獎(jiǎng)懲制度（1）社區(qū)服務(wù)站成員服務(wù)期間實(shí)行考核評議制度。（2）考核以社區(qū)服務(wù)站成員的工作任務(wù)完成情況和社區(qū)居民滿意率為主要依據(jù)。對考核優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先考慮續(xù)聘、晉升及參
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