【正文】 方案收益1 2 3 4 5 幫助管理者和員工塑造職業(yè)化心態(tài)；提高職業(yè)化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)； 掌握人際關(guān)系、溝通、時間管理、有效的會議等職業(yè)能力； 學(xué)會如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀； 掌握職業(yè)者生涯規(guī)劃和管理技巧；適用對象企業(yè)內(nèi)部全體員工 方案框架。課程講師有杰出的企業(yè)運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)管理履歷，深邃而厚重的生命體驗(yàn)、職業(yè)生涯體驗(yàn)，對企業(yè)、人生甚至國家民族命運(yùn)有非常通透的理性認(rèn)知和規(guī)律把握。職業(yè)化是21世紀(jì)職場生存法則，是提升個人與組織核心競爭力的關(guān)鍵！方案特點(diǎn)課程從文化、理念、行為等多角度全面生動而震撼的闡釋主題，而非停留于淺層的理念或撓癢式的技術(shù)說教。據(jù)調(diào)查顯示，90％的公司認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是：缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化的員工。 半英里的故事四、坦誠溝通—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài) 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析：如何面對情緒失控的員工？（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長：（1）對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？（2）上級對你的報(bào)告有反對意見 你怎么辦？（3）如何處理下級越級向你匯報(bào)？（4）如何處理員工的過失行為？（5）如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？（6）如何面對有能力但有個性的員工？（7）視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)四、職場形象與禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請、簽約等等：現(xiàn)場職場禮儀糾偏第五篇：職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)項(xiàng)目解決方案職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)項(xiàng)目解決方案方案背景我國很多企業(yè)與發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比競爭力很弱，很重要的原因就是企業(yè)人力資源普遍存在的問題——管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)不高！加入WTO，我國企業(yè)所面臨的市場競爭日益激烈，要想在競爭中保持不敗，我們必須提升企業(yè)管理者和員工的職業(yè)化素質(zhì)，提升管理者和員工的職業(yè)競爭力，才能夠最終提升企業(yè)的競爭力。課程收獲:課程大綱：第一部分 職場人在企業(yè)中存在的意義幫你實(shí)現(xiàn)職場人的心理定位，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏，大勝靠德，小勝靠智：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分 職場人的六項(xiàng)素質(zhì)一、忠誠敬業(yè)，也是個人品牌的第一要素：凡事做到超出期望一個割草工的故事：不折不扣執(zhí)行命令把信送給加西亞：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴二、積極樂觀：員工A和員工B的區(qū)別，讓企業(yè)因你而不同 OR ：約翰如何面對挫折，積極樂觀三、主動負(fù)責(zé) OR 真正負(fù)責(zé)任：一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？ amp。明白“可為與不可為”。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。這才是我們真正向前的動力，結(jié)合公司實(shí)際，結(jié)合社會大背景的實(shí)際，我們才能夠更好的向前發(fā)展。思考是對外部環(huán)境的總結(jié)，是包括政策、市場、經(jīng)濟(jì)、以及文化地理差異的食物，是一個綜合的判斷標(biāo)準(zhǔn)，只有這個綜合的判斷標(biāo)準(zhǔn)才是我們采取行動的依據(jù)，不然我們的行動就是茫然的，就是無目的，是不成熟的做法。讓思考成為一種習(xí)慣成為我們不可放棄的能力。思考力聯(lián)系行動力才能產(chǎn)生價值，思考是行動的思想支撐，行動力是思考力的延展，是思考力的執(zhí)行。十、由外向內(nèi)的思考力、由內(nèi)向外的行動力正確任隨環(huán)境與自我的關(guān)系，要了解我們公司的定位所處的環(huán)境，公司的企業(yè)文化發(fā)展歷程，不斷學(xué)習(xí)不斷分析，不管在何種環(huán)境下要把自己的長處用到極致，自己擅長的出色的好的優(yōu)點(diǎn)要占據(jù)優(yōu)勢，順境逆境都不要抱怨，積極樂觀正確的思考進(jìn)行分析，要由外向內(nèi)的思考力、由內(nèi)向外的行動力。個人的素質(zhì)不斷提高自己的智商、情商、和膽商，再有一個展示自我的平臺，團(tuán)隊(duì)的配合，抓住機(jī)遇天時地利人和必定會走到成功。要在變化中尋找機(jī)會，在壓力中尋找動力，在逆境中尋求突破，在競爭中找到先機(jī)，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求效益，對誘惑做到拒絕，對困難采取行動，有爭論要承擔(dān)責(zé)任，面對失敗能重新崛起！出現(xiàn)問題時，要擔(dān)當(dāng)，要能承擔(dān)責(zé)任，而不是找各種理由推卸，把自己劃歸到受害者之類。八、一個人要有情商、智商、也要有膽商膽商，無論是什么時代，沒有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽略，任何時候都成不了氣候。越是遇到此種情況我們決不能陷入此種境地，這個時候我們需要的是堅(jiān)定的信念、不變的激情，和積極的態(tài)度，這也就是我們所說的積極地心態(tài)。積極的心態(tài)：心態(tài)決定成敗。有共同的新年，有向前的激情，再通過這些來指揮我們的實(shí)際才是我們不斷向前的動力，是我們必須要有的心態(tài)。由此可見積極的心態(tài)的營造是多么的重要。在此次培訓(xùn)過程中收獲最大的還是如何調(diào)整工作中積極的心態(tài)。尤其面臨當(dāng)前公司發(fā)展的重要性階段，很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。而管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動，尤其是涉及到一切生產(chǎn)要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時恰到好處地把握原則性和靈活性，在企業(yè)硬性管理機(jī)制和員工的工作心理之間開辟出更廣闊的空間。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。通過心態(tài)塑造，挖掘人們更大的潛能和創(chuàng)造力，保持工作的激情，全力以赴，讓我們的成功變得更加有意義。人們常說“心態(tài)決定一切”，學(xué)習(xí)中我們要有空杯心態(tài)、積極心態(tài)，工作中我們要有主動心態(tài)、行動心態(tài)、專注心態(tài)，與人交往中我們要有包容的心態(tài)、給予的心態(tài)、感恩的心態(tài)。積極的心態(tài)可以帶來積極的結(jié)果，保持積極的心態(tài)，你就可以控制環(huán)境。一位藝術(shù)家曾經(jīng)說過：“你不能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能控制風(fēng)向，但你可以改變帆的方向；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整自己的心態(tài)。將自己的優(yōu)點(diǎn)充分發(fā)揮變成自身的核心競爭力，以使自己在日益激烈的競爭中取得長足的進(jìn)步。通過對自己的全方位分析，讓我們對自己有一個更加清晰的認(rèn)識。以后的工作中多用SWOT分析方法分析自己的優(yōu)勢和不足，在充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的前提下，也要不斷的學(xué)習(xí)不足之處，不能讓不足成為工作中的永久短板。其實(shí)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)在一定情況下是可以相互轉(zhuǎn)化的，我們不能絕對化，要看到我們自己發(fā)揮自己優(yōu)點(diǎn)，但是不能自驕自滿，視才傲物，也要積極主動的改正自己的缺點(diǎn)，不要自閉自卑，這樣缺點(diǎn)也能成為我們進(jìn)步的動力。在工作中，我們應(yīng)該主動發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，將工作做的更好。放到個人身上也是同樣的道理，如何認(rèn)清和運(yùn)用自身的長處，使得在工作中占據(jù)優(yōu)勢地位。六、把自己的長處養(yǎng)到極致就是核心競爭力一個人揚(yáng)長自己的優(yōu)勢就是價值核心的體現(xiàn)，世界上沒有十全十美的人，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，如果一個人能清楚的知道自己的長處在哪里，短處是什么，選擇適合自己的工作，并把自己的優(yōu)勢在工作中完全展現(xiàn)出來，那么你的價值就實(shí)現(xiàn)了。這一切都需要我們每個人平時努力學(xué)習(xí)積累，抓住機(jī)遇在工作中鍛煉自己，不斷豐富自己的視野，開闊自己的胸懷，那我們的角色力量就會升華到人格力量。我們每個員工都應(yīng)該從不依賴別人工作開始，逐漸從獨(dú)立負(fù)責(zé)走向互立合作，形成強(qiáng)勁有力的團(tuán)隊(duì)力量?！蔽覀冊谪S富自己專業(yè)知識的同時，還要不斷提升自己管理方面的知識。五、成就職業(yè)人的三種力量：知識力量、角色力量、人格力量。在我們的工作與生活中，總會存在著知與行的矛盾。所以我們在做一件事情的時候，尤其是涉及到公司的，需要經(jīng)過全面的思考或者是征求多個人的意見，這樣得到的結(jié)果可能會更全面。知和行之間更需要我們