【正文】 際溝通的技巧，為商場(chǎng)打造一支士氣高昂、高向心力、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)；感受久違的熱情；懷抱感恩、珍惜擁有，使員工更加熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)。 吸納優(yōu)秀人才，減少員工流失216。 激發(fā)創(chuàng)意與潛能216。 創(chuàng)造更多財(cái)富與富足，更具影響力216。 活出真我，獲得全方位成功第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升第一部分 職責(zé)與素養(yǎng)一、你在為誰(shuí)工作？給出的內(nèi)容你是誰(shuí)?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo)?看誰(shuí)損失的多?你準(zhǔn)備被誰(shuí)主宰? 分清‘頭銜領(lǐng)導(dǎo)’和‘內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)’優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別優(yōu)良員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,今天工作不努力，明天努力找工作二、到底你應(yīng)該怎樣工作給出的內(nèi)容工作是什么? 我為薪水工作，更為價(jià)值工作行行出狀元!天下無(wú)做不好的行業(yè)， 把職業(yè)視作生命的一部分 別把眼睛盯在錢(qián)上，培養(yǎng)能力更重要 要想讓事情變好之前先要自己變好三、認(rèn)識(shí)和理解領(lǐng)導(dǎo)給出的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作，領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客領(lǐng)導(dǎo)這樣想，一定有他的道理與企業(yè)共命運(yùn)、不要頻繁地跳槽體諒領(lǐng)導(dǎo)，未來(lái)才能做好老析 領(lǐng)導(dǎo)是我們工作導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作 幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)“換位思考” 給老析多一些理解和支持四、忠誠(chéng)企業(yè)即將解決的問(wèn)題讓員工認(rèn)識(shí)到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動(dòng)的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！即將解決的問(wèn)題讓員工認(rèn)識(shí)到何謂機(jī)會(huì)！機(jī)會(huì)怎么來(lái)的？為何有人總是抱怨命運(yùn)不公？為何總有人抱怨沒(méi)有機(jī)會(huì)？為何總有人說(shuō)我都準(zhǔn)備好多年了！為何機(jī)會(huì)總不降臨呢？即將解決的問(wèn)題為何付出還沒(méi)回報(bào)？為何付出很多了但也沒(méi)見(jiàn)回報(bào)？為何回報(bào)那么慢呢？回報(bào)為何不通過(guò)錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？為何社會(huì)上有很多好人無(wú)好報(bào)呢！為何明知某些事有損企業(yè)利益但卻視而不見(jiàn)！何謂公平！有無(wú)公平可言？為何總有些員工感覺(jué)自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺(jué)公平？即將解決的問(wèn)題為何員工的責(zé)任心不強(qiáng)？如何提高員工的責(zé)任意識(shí)！如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)行意識(shí)，員工的執(zhí)行意識(shí)怎樣建立？即將解決的問(wèn)題讓員工理解成本意識(shí)！理解什么叫經(jīng)營(yíng)？如何讓員工從做員工時(shí)就開(kāi)始有成本的經(jīng)營(yíng)意識(shí)！而且讓員工認(rèn)識(shí)到節(jié)省是為他自己而非為了別人！即將解決的問(wèn)題讓員工認(rèn)識(shí)到效率的重要性！為何總有人在浪費(fèi)時(shí)間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績(jī)效很差！有的人很聰明但有拖拉？即將解決的問(wèn)題讓員工知道凡事需要主動(dòng)！并培養(yǎng)員工主動(dòng)的習(xí)慣！給出方法讓員工主動(dòng)性提高即將解決的問(wèn)題為何員工總喜歡抱怨？如何讓員工更自立更獨(dú)立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴(lài)！即將解決的問(wèn)題如何讓員工拋開(kāi)一切，自動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，主動(dòng)配合彼此！如何讓團(tuán)隊(duì)變成狼性團(tuán)隊(duì)！如何讓員工變成一家人，如何讓團(tuán)隊(duì)心中牢記自己目標(biāo)更牢牢記住團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在一個(gè)企業(yè)文化濃厚的公司里，從個(gè)體到集體，用一個(gè)主人翁的心態(tài)對(duì)待每一件事情，使自己始終站在當(dāng)事人的角度去思考問(wèn)題是一個(gè)文化企業(yè)所希望看到的，也是企業(yè)向前發(fā)展的一個(gè)必然過(guò)程。一個(gè)職業(yè)化的員工永遠(yuǎn)以公司和團(tuán)隊(duì)的利益為重?！懊悦Ｊ且?yàn)閮r(jià)值取向不明確，不能看到自己與環(huán)境的關(guān)系”一個(gè)人不知道該做什么，該怎樣做，他就很迷忙，這就需要我們?nèi)ザ嗔私庵苓叺娜撕褪?，了解世界的變化和信息，了解政策，以便我們更快更?zhǔn)確的做出判斷，逃離迷茫。人的行為改變就是先要改變自己認(rèn)知上的價(jià)值排序；我們的價(jià)值取向要隨著環(huán)境的改變重新排序；價(jià)值的排序過(guò)程是一個(gè)得失平衡的過(guò)程，有時(shí)很痛苦?！拔摇笔且粋€(gè)個(gè)體，是從自我出發(fā)考慮問(wèn)題，而“我們”則是將集體作為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。所以在工作過(guò)程中，我們要做好這種角色的轉(zhuǎn)換，這不僅可以增強(qiáng)我們的集體意識(shí)，也更有利有我們工作的順利開(kāi)展。職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工提出的新要求，也是員工提升素質(zhì)的發(fā)展方向。雖然沖出思維定勢(shì)很難，但作為管理者必須從改變自身做起。做任何事情要理清思路，有自己的主見(jiàn)，不能人云亦云。“要想讀人先閱己”，少發(fā)牢騷多做事，我們都要從小事改變自己，從一點(diǎn)一滴改變自己，見(jiàn)到?jīng)]人做或別人不愿做的事，不管別人怎么看自己，只要自己能做到的一定要積極地主動(dòng)地去做。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，要想成功，就要不斷地提高、改變。一個(gè)人的態(tài)度決定了他的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，很多企業(yè)用人有很大部分看重的是他展現(xiàn)出來(lái)的能力和水平，而很多人在職場(chǎng)的發(fā)展慢，不是沒(méi)有能力，而是心態(tài)不夠好?？梢?jiàn)心態(tài)在取得職場(chǎng)成功上尤為重要，心在哪里，收獲就在哪里。個(gè)人素質(zhì)提升要求智商、情商、膽商都不斷的提高，要求我們面對(duì)壓力，有尋求成功的動(dòng)力；面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有搶占先機(jī)的勇氣；面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，能夠從中尋求效益；面對(duì)誘惑，能夠做出拒絕；面對(duì)困難，主動(dòng)采取行動(dòng)；面對(duì)爭(zhēng)論，勇于承擔(dān)責(zé)任；面對(duì)失敗，能夠重新崛起。在生活中，我們要善于觀察，深刻認(rèn)識(shí)自己，正確看待他人，學(xué)會(huì)自我評(píng)估，并懂得換位思考。一是職業(yè)素質(zhì)提升適合企業(yè)發(fā)展需求。“良好的職業(yè)素養(yǎng)”是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)劃，是作為職場(chǎng)人基本素質(zhì)，是企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。同時(shí)，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的需求。學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)是獲得知識(shí)并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中去從而提高自己的綜合能力，而并不是簡(jiǎn)單的把自己獲得的信息積累，甚至做為評(píng)判別人的武器，那就背離了學(xué)習(xí)的初衷。通過(guò)這次的培訓(xùn)對(duì)我觸動(dòng)最大的就是學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)是我們不斷進(jìn)步的根本。但如何讓學(xué)習(xí)變得有動(dòng)力并養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，我認(rèn)為首先就要給自己確定目標(biāo)，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間，讓自己時(shí)刻感到有壓力；其次就是老師所講的“學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得”，就是要把掌握的知識(shí)在實(shí)踐中靈活運(yùn)用并創(chuàng)造其價(jià)值。我們最終學(xué)習(xí)的目的只有一個(gè)，就是運(yùn)用。不學(xué)習(xí)只會(huì)讓自己停滯不前，被別人超越。勤于學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高工作能力。在公司不同發(fā)展階段，形勢(shì)要求我們不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，確實(shí)如此我們對(duì)某種事物學(xué)習(xí)了懂得了掌握了，就要活學(xué)活用的運(yùn)用到日常生活當(dāng)中去，不要把信息屏蔽起來(lái)；學(xué)習(xí)幫助理解而非詮釋現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)了要看到好的一面，不要把好的一面優(yōu)點(diǎn)來(lái)衡量身邊的人事物，要自己把握適當(dāng)衡量的度。在這個(gè)的信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，到處都是值得我們學(xué)習(xí)、分享的東西。當(dāng)這次培訓(xùn)之后我從新整理、翻閱了這些東西，好東西真的很多。因此自己也重新給學(xué)習(xí)進(jìn)行了定義，當(dāng)我獲取到有價(jià)值的信息時(shí)，我定于收藏（不是積壓，而是定期回顧）并分解，樂(lè)于與之分享（獲得不同人，不同的新觀點(diǎn)）。當(dāng)在生活或工作中涉及到這方面的知識(shí)時(shí)，自己就可以靈活的運(yùn)用到其中，而不是簡(jiǎn)單的想起自己在某時(shí)某刻某地、曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這些知識(shí)或信息，但卻不知道具體內(nèi)容是什么，更不知道如何去運(yùn)用。這種學(xué)習(xí)就是簡(jiǎn)單的信息的獲得?？墒怯袝r(shí)候，反過(guò)頭去找這些信息卻不容易找不到，甚至都不記得在哪里見(jiàn)過(guò)或收藏到什么地方去了。學(xué)習(xí)的目的是學(xué)以致用，簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)累加不用學(xué)習(xí)再多也等于零；真正的把學(xué)的東西去正確運(yùn)用了，哪怕很少幾點(diǎn)也會(huì)使我們終身受益。那么怎么樣才能做到學(xué)以致用呢？我認(rèn)為，首先我們要把知識(shí)學(xué)透，如果光是皮毛，對(duì)知識(shí)一知半解的話(huà)，那么這是連學(xué)習(xí)的層面都沒(méi)做好的。學(xué)習(xí)是幫助理解而非詮釋現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)是幫助我們更好地去理解某件事情，而并不是讓我們拿學(xué)到的知識(shí)去對(duì)現(xiàn)實(shí)做一個(gè)判斷。在平時(shí)生活工作中我們都能獲得各方面的信息，但學(xué)習(xí)的真諦不是