【正文】 七、培訓效果評估人力資源部制定調查表進行培訓后跟蹤，以使今后的培訓更加富有成效并能達到預期目標。六、培訓考核培訓期考核分書面考核和實操考核兩部分。（2）培訓方式： 根據(jù)培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。（1）課程設置 培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。制定程序 企業(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門發(fā)展計劃制定出本部門的培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結合企業(yè)發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的培訓計劃。四、培訓的對象企業(yè)新進人員。如服務技巧、辦事方法等等。4．開展對新員工的“傳、幫、帶”活動。3．案例研究及模擬實習。(2)請企業(yè)的業(yè)務經理給新員工上課，講解企業(yè)中最基本的理論知識?？傊ㄟ^企業(yè)文化培訓，使新員工形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢，以便較快地與企業(yè)的共同價值觀相協(xié)調。(3)企業(yè)文化物質層次的培訓。組織新員工認真學習企業(yè)一系列的規(guī)章制度，如考勤、獎勵、財務、福利、晉升制度等等；以及與企業(yè)經營活動有關的業(yè)務制度和行為規(guī)范，如站姿、禮貌用語、怎樣接待顧客、怎樣接電話、服務禁忌等。新員工應清楚地知道：企業(yè)提倡什么；反對什么；應以什么樣的精神風貌投入工作；應以什么樣的態(tài)度進行人際交往；怎樣看待榮辱得失，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。這類培訓是讓員工認識企業(yè)的理念。為了減少這種壓力感，交流是非常重要的途徑。因而對新員工的培訓就顯得十分重要?？傊?，培訓是根據(jù)實際工作的需要，為提高勞動者素質和能力而對其實施培養(yǎng)和訓練。企業(yè)要發(fā)展，就需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。企業(yè)內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。第五篇：員工培訓計劃員工培訓計劃一、員工培訓的目的和意義（一）員工培訓是企業(yè)參與市場競爭的需要，企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對待，關懷備至。在老人院搞活動的離房前前準備：讓老人上廁所；給老人多準備幾張紙巾；在空調環(huán)境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。尊重老人的習慣：不要動老人房里的擺設和其它物品，如老人院扶婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個婆婆愛把錢夾在報紙里等等。由于長期獨居，加上過往的一些不愉快的經歷可能給老人留下了心理陰影，大多數(shù)的老人性格孤僻、古怪。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過往的苦難與歡樂，讓他們沉浸在遙遠的回憶中，是支撐他們生活的一個很重要的精神支柱。即使象魯賓遜那樣漂流孤島，無法與人交往，也要養(yǎng)幾只動物，每個人的生活離不開其他人，離不開個中社會組織，個人的衣、食、住、行也都離不開社會，與他人的交往、交流是勢在必行的。在日常生活中，我們每個人似乎都有與接近他人、避免孤獨的傾向。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。個人化、獨特性每一服務對象都應視為獨立之個體，有不同之特質與需要,除基本態(tài)度與技巧外，仍要順應情況，作出合宜之行動和表示，才是有意義地建立良好關系，及大致所期望之效果。主動服務對象大多是被動，自信心低，對人有戒心，因此要積極主動去接觸他們，使他們感到關心。接納服務對象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關懷及接納，故需以愛心及體諒去接納他們。同感設身處地從服務對象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達自己的了解予對方，使其覺得被了解和接受，這是給服務對象最大的支持力量。人力資源制度財務制度(報銷和出差)其他制度(形式采取報名人員分組，搶答的形式)二、心態(tài)篇：積極的心態(tài)認識仁和社會組織社會組織是什么、工作場所是什么、您作為新進人員的自覺三、技能篇：與同事相處之道溝通技巧、反饋等技巧、掌握對話溝通技巧、老年人生氣時要怎么辦；四、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀職業(yè)著裝技巧專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)商務禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)五、與老人溝通的態(tài)度與技巧：溝通的定義：溝通是一個過程，可使兩個人互相了解，透過傳達及接收資料訊息，給予及接受對方的指示，互相教導，互相學習，是一個雙向的過程。有以下培訓課程：一、介紹篇企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像)。每月的15號為培訓日下午4：00至5：30，不得缺席。第三篇：員工培訓計劃化水專業(yè)員工培訓計劃為了搞好化水專業(yè)員工培訓工作，進一步提高員工的技術水平和業(yè)務技術素質，在理論培訓的基礎上，提高員工的實踐操作技能，保障我廠生產安全運行，特制定此學習計劃。展望年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。()以上，是我對年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。積極主動地把工作做到點上、落到實處。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下工作計劃：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。給賓客換毛巾、披毛巾、換拖鞋、送茶水，進行微笑服務，同客人打招呼問候，并執(zhí)行三項禮儀服務，如風雨天氣，露天服務人員要給客