【正文】 品牌傳播方面，小眾營銷是打造高端白酒消費的有效途徑。三、高端白酒站穩(wěn)市場的營銷攻略要營建一個高端品牌與消費者的“距離感”在企業(yè)定位方面，向品牌運(yùn)營商轉(zhuǎn)型。高端白酒市場消費特征單一。目前，很多經(jīng)銷商都較認(rèn)同茅臺提出的要一個城市由一家經(jīng)銷商來經(jīng)營的渠道運(yùn)作模式。很多品牌白酒現(xiàn)有的大型經(jīng)銷商一般更多的是把精力在做分銷擴(kuò)銷量上，對終端運(yùn)作特別是深度分銷這樣的細(xì)節(jié)問題沒有給予應(yīng)有的重視。增強(qiáng)針對性，進(jìn)一步減少分銷層級。此外，高端白酒送禮市場大于自飲市場，送禮市場主要集中在中高檔：消費者購買考慮的因素主要是品牌和價格等，其中品牌越來越受消費者的關(guān)注。同時對于零售商，要給予一定的優(yōu)惠政策。2，茅臺應(yīng)該如何平衡直營店與經(jīng)銷商的利益關(guān)系？答：茅臺應(yīng)與各地的經(jīng)銷商共同發(fā)展直營店，將各方利益捆綁在一起。茅臺集團(tuán)企劃科負(fù)責(zé)人稱，提價屬于企業(yè)核心機(jī)密，一切以公告為準(zhǔn)?！比f興貴坦言，這是茅臺直營店和傳統(tǒng)經(jīng)銷商基于利益的一場渠道博弈。位于重慶冉家壩的茅臺直營店已完成選址，正待裝修。”萬杰千策品牌顧問機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、貴州白酒專家萬興貴說。“前兩次都沒有成功。繼2011年終端限價969元、1099元之后，茅臺股份再一次下發(fā)關(guān)于飛天茅臺的“限價令”。“這次公司沒有發(fā)文，只是口頭通知。三、茅臺自建直營店博弈經(jīng)銷商2012年04月16日09:40 來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道作者： 陶曉晨 閱讀(8038)一瓶53度飛天茅臺到底該賣多少錢? 4月初，茅臺廠家給出了一個答案：1519元。四：言辭一致，統(tǒng)一對外在危機(jī)之中，企業(yè)無論是對內(nèi)，還是對外，都必須統(tǒng)一宣傳口徑，保持前后言論的一致，言詞一致是建立可信度相當(dāng)重要的因素。特別是出現(xiàn)造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的事件的時候，企業(yè)更應(yīng)表現(xiàn)出以人為本的態(tài)度，組織專門的聯(lián)絡(luò)小組，及時而誠懇的安慰其親友。即使受害者對于危機(jī)的爆發(fā)負(fù)有一定的責(zé)任，也必須明確一點，那就是危急時刻決不是爭辯是非曲直的時候，不論責(zé)任應(yīng)該由誰承擔(dān)，企業(yè)也不應(yīng)急于追究，否則容易加深矛盾，不利于問題的解決。企業(yè)必須以真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度面對公眾與媒體，及時與公眾和媒體溝通，這樣大眾對事件的看法會友好得多，更愿意從樂觀的角度去看待事件和企業(yè)。二：真誠坦率地面對媒體和公眾通常情況下，任何危機(jī)的發(fā)生都會使公眾產(chǎn)生種種猜測和懷疑，媒介的作用也會擴(kuò)大事件的傳播。3，一般而言，如何面對企業(yè)面臨的“危機(jī)事件”？ 答：一：快速反應(yīng)，查明原因企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時，應(yīng)該以最快的速度設(shè)立危機(jī)處理機(jī)構(gòu)，調(diào)集訓(xùn)練有素的專業(yè)人員，配備必要的危機(jī)處理設(shè)備或工具，以便迅速調(diào)查、分析危機(jī)產(chǎn)生的原因及其影響程度，進(jìn)而通過媒體把危機(jī)的真相公諸于眾，以確保危機(jī)消息來源的統(tǒng)一，消除公眾對危機(jī)的各種猜測和疑慮。一味的追求利潤而破壞了社會制度甚至是社會道德，這樣的企業(yè)不是社會所需要的，也最終會被社會所淘汰。2，白酒企業(yè)應(yīng)該如何平衡企業(yè)利益和社會影響？答：白酒行業(yè)在我國如此發(fā)達(dá)，有其特殊的歷史和現(xiàn)實原因。請根據(jù)你的經(jīng)歷、所見所聞以及對酒鬼酒的了解，簡要論述： 1，酒鬼應(yīng)該如何從營銷的角度更好的解決企業(yè)面臨的突發(fā)問題？答：第一酒鬼酒企業(yè)應(yīng)該積極回應(yīng)，做好自檢和讓具有公信力的第三方來進(jìn)行檢查。危機(jī)面前，酒鬼酒公司指責(zé)為21世紀(jì)網(wǎng)提供檢測的上海天祥質(zhì)量技術(shù)服務(wù)有限公司是商業(yè)機(jī)構(gòu)，其檢測標(biāo)準(zhǔn)、手段均不具權(quán)威性。影響更大的是，李耳在文中稱，“其他品牌的白酒，也存在塑化劑超標(biāo)的情況”。21世紀(jì)網(wǎng)是中國著名財經(jīng)網(wǎng)站之一，李耳在文中寫道，“經(jīng)第三方檢測，酒鬼酒中的塑化劑含量竟然超標(biāo)高達(dá)260%”，“塑化劑對人體危害極大，會造成孩子性別錯亂，嚴(yán)重的還會導(dǎo)致肝癌”。只有這樣，才能在關(guān)鍵時刻巧妙地化解危機(jī)。7月18日，新加坡政府的檢驗機(jī)構(gòu)從冠生園新加坡經(jīng)銷商福南公司倉庫中抽樣大白兔奶糖進(jìn)行檢驗，檢測結(jié)果：大白兔奶糖不含甲醛，符合世界衛(wèi)生組織的安全標(biāo)準(zhǔn)；7月19日，國際公認(rèn)的權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)SGS(通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司上海分公司)對大白兔奶糖檢測得出結(jié)果：未檢出甲醛(福爾馬林)；7月20日，文萊衛(wèi)生部發(fā)表聲明，宣布經(jīng)過該部檢測表明，中國產(chǎn)的“大白兔奶糖”不含甲醛，完全可以放心食用??這些“完全一致”的檢測結(jié)果，讓中國產(chǎn)的“大白兔奶糖”含甲醛這一不實說法不攻自破。：媒體報道客觀公正，化危機(jī)為商機(jī)“甲醛門”事件，盡管海外媒體炒得熱火朝天，但國內(nèi)傳媒在對待這一民族品牌上，汲取了以往“見風(fēng)就是雨”的教訓(xùn)，在報道時不是盲目跟風(fēng)、夸大其辭，而是遵循新聞游戲則，冷靜而又客觀地在第一時間傳遞最新的來自權(quán)威管理部門和權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)的消息，其實也為“大白兔”這一國內(nèi)糖果第一品牌樹立了正面的形象。該公司及時與相關(guān)聯(lián)方進(jìn)行溝通，了解彼此的信息，給了社會大眾積極信號。答：《企業(yè)危機(jī)公關(guān)成功案例大白兔成功突圍甲醛門》大白兔奶糖在突然遭遇“甲醛門”事件后，冠生園公司積極應(yīng)對，在4天時間內(nèi)便成功“突圍”，從此次危機(jī)事件的處理給了我們四點啟示：應(yīng)對危機(jī)公關(guān)必須主動、及時、統(tǒng)一、權(quán)威。（包括產(chǎn)品、價格、分銷和促銷策略）？ 答：第一步是將檢查出的含有毒物質(zhì)的產(chǎn)品立即召回，防止在市場上流通；第二步快速設(shè)計、生產(chǎn)出不含有毒物質(zhì)的產(chǎn)品，做好前期的推廣和廣告； 第三步做一個關(guān)于健康方面的活動或行動，倡導(dǎo)健康穿衣，發(fā)放本公司的產(chǎn)品，以此打開銷路。第三設(shè)計方案，優(yōu)化生產(chǎn)，防止類似情況發(fā)生。假如你是Armani(阿瑪尼)的董事長，那么，在遇到上述突發(fā)事件時： （如何恢復(fù)公眾的信心）？ 答：第一及時道歉承認(rèn)錯誤。該項調(diào)查表明，有毒有害物質(zhì)可以在生命周期的任何一個階段被釋放，并最終進(jìn)入江河湖海，“隨著‘快時尚’的興起，大量的服裝被生產(chǎn)和銷售，對于環(huán)境的影響又被放大了，尤其是源于有毒有害物質(zhì)的污染。此20家品牌中既包含Armani(阿瑪尼)、Victoria’sSecret(維多利亞的秘密)、CalvinKlein等國際大牌，也包含內(nèi)地的Vancl(凡客誠品[微博])等品牌。簡述企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要性。華為告訴我們，要成功打造營銷鐵軍就得要讓營銷團(tuán)隊充滿“狼性”，而且，也告訴中國的本土企業(yè)“狼性”的培養(yǎng)是可能的，但是這個過程是非常艱巨的。華為的“狼性”不是天生的。華為是一個巨大的集體，其中市場人員占33%，而且素質(zhì)非常之高，85%以上都是名牌大學(xué)的本科以上畢業(yè)生。企業(yè)文化在華為不單單是口號，而且是實際的行動。用狼性文化來說，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新代表敏銳的嗅覺，獲益代表進(jìn)攻精神，而團(tuán)結(jié)就代表群體奮斗精神。同樣，一個企業(yè)要想擴(kuò)張，也必須具備狼的這三個特性。作用：（1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；（2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團(tuán)結(jié)；（3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達(dá)思想的機(jī)會，工作中減少厭煩感，加強(qiáng)協(xié)作關(guān)系。作用：（1）提高管理者決策能力；（2）解決沖突，協(xié)調(diào)團(tuán)隊行動；（3）有效溝通可以提高團(tuán)隊效率，促進(jìn)團(tuán)隊的變革、創(chuàng)新。結(jié)合諾基亞工作團(tuán)隊的案例，分析如何構(gòu)建高績效的工作團(tuán)隊？第一，高績效的團(tuán)隊成員要具備“三心”和相關(guān)技能；第二，構(gòu)建團(tuán)隊的信任；第三，維持團(tuán)隊人員的相對穩(wěn)定；第四，構(gòu)建和諧的高績效團(tuán)隊必須以人為本；第五，團(tuán)隊成員之間要有良好的溝通；第六，團(tuán)隊要有一個領(lǐng)導(dǎo)核心；第七，建立有效的團(tuán)隊激勵機(jī)制。給下屬成長空間，讓他們敢于去嘗試，并允許犯錯誤。一旦授權(quán)下屬負(fù)責(zé)某一個項目，定下大方向后，就放手讓他們?nèi)プ?，不要求下屬事無巨細(xì)地匯報，而讓他們自己思考判斷，發(fā)現(xiàn)了問題由大家共同來解決，如果做出成績是大家的。如果只是對下屬硬性壓指標(biāo)，是不會有好效果的。公司關(guān)心的是市場競爭力和業(yè)績，而員工關(guān)心的是個人事業(yè)的發(fā)展和對工作的滿意度。星巴克在設(shè)置本公司激勵機(jī)制環(huán)節(jié)中，嚴(yán)格按照員工的真正需要而設(shè)置相應(yīng)的激勵手段和激勵方法，雖然其成本不高，但卻取得了良好的效果，并使其員工對公司心存感激。目標(biāo)達(dá)到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。常用的激勵手段和方法有哪些？結(jié)合星巴克的案例談?wù)勅绾翁岣呒畹挠行?？常用的激勵手段和方法有四種，分別是物質(zhì)激勵、精神激勵、員工參與管理和工作豐富化。我認(rèn)為其中最有效的方式是優(yōu)厚的工資和福利。星巴克正是掌握了這一點，在設(shè)置其激勵機(jī)制的過程中，完全根據(jù)員工的實際需要而設(shè)置相應(yīng)的激勵方法，這有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性。人相對來說是一種變數(shù)比較多的個體，同一種激勵方法對于不同的人或是相同的激勵方法在不同的時間、不同的地點對于同一個，其結(jié)果都是不同的。創(chuàng)新性變革界于適應(yīng)性變革和激進(jìn)性變革之間，變革的范圍和程度也較大，可能會對組織產(chǎn)生比較大的沖擊。適應(yīng)性變革與漸進(jìn)的變革，較容易為員工所接受。適用性：當(dāng)總部的無形資產(chǎn)有巨大的吸引力且總部管理能力很強(qiáng)，同時分公司又有獨立的市場和獨立的利益時適宜選擇事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。適用性：對于產(chǎn)品單一、銷量大、決策信息較少的企業(yè)非常有效。結(jié)合本案例討論各種組織結(jié)構(gòu)的適用性及特點？是否存在一種完美無缺的組織結(jié)構(gòu)？（1）直線職能制組織結(jié)構(gòu)特點：以直線為基礎(chǔ)，在各級行政主管之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，從事專業(yè)管理，并作為該級行政主管的參謀，實現(xiàn)主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合。結(jié)構(gòu)影響人們心理的主要原因在于： 結(jié)構(gòu)確定了人與人之間的關(guān)系，而這種關(guān)系的確定直接決定了人們在工作中對與他人關(guān)系的處理心理與處理方式。組織結(jié)構(gòu)與人的心理與行為有關(guān)系嗎？為什么？有關(guān)系。結(jié)合本案例，談?wù)剺钒偈辖M織結(jié)構(gòu)變化的歷程。作業(yè)三一、樂百氏的組織結(jié)構(gòu)樂百氏的早期組織結(jié)構(gòu)為什么是有效的，而后來卻不適應(yīng)了？樂百氏創(chuàng)立于1989年，當(dāng)時企業(yè)規(guī)模小，采用直線職能制這種架構(gòu)模式，可使樂百氏在創(chuàng)業(yè)初期得到快速穩(wěn)定的發(fā)展。但由于個人擁有的知識、經(jīng)驗和信息，以及能夠提出的可行方案往往有限，因此，個人決策比群體決策的精確性要差。約翰董事長的目標(biāo)制定體現(xiàn)了何種決策和領(lǐng)導(dǎo)方式？其利弊如何？體現(xiàn)了個人決策、專制獨斷的領(lǐng)導(dǎo)方式。由于董事長對公司的生存目標(biāo)另有想法，所以他提出的那些目標(biāo)會存在一定的偏頗，很難說是合理或不合理。一切都要從自己的實際出發(fā)，這是我們最后的建議。企業(yè)將需要針對不同的分銷渠道和供應(yīng)渠道采取不同的策略。這種文化背景包含共同的語言、程序和結(jié)構(gòu)、相互激發(fā)的興趣以及在合作成果中的聯(lián)合報酬，以及對機(jī)會主義行為的禁止；5）參與者的范圍有限的組織（例如，微觀網(wǎng)絡(luò)）中足夠大從而能夠推促進(jìn)新想法的創(chuàng)造，以提高供應(yīng)鏈活動，但又不能大到成為成員間協(xié)調(diào)的障