【正文】 。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。正文一般分為如下三部分表述：情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中銀保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。以便以后的檢查和檔案查找。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。三、案件整理歸檔：在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。截止12月份，已結(jié)2000余件已決賠案。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。第五篇：車險工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導：時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。而被保險人的家庭成員是不屬于第三者范圍的，被保險人不存在依法對第三者承擔的損害賠償責任的。車險條款規(guī)定，事故雙方是直系親屬的，也就是說，自家車撞了自家人保險公司不賠。由于風險管理能力和定價等方面的原因，所有的保險產(chǎn)品包括車險產(chǎn)品是不 可能覆蓋所可能遭受的風險的，每個險種都有不同的保障范圍，也會規(guī)定不同的免責條款。以致消費者就會很容易將“全險”和“所有險種”以及“所有保障”劃上等號，產(chǎn)生不必要的理賠糾紛。廣大車主尤其是新車主購買保險時，往往想保障全面，一旦發(fā)生事故，事故損失能夠得到保險公司全額賠償。保險業(yè)將嚴格按照國家有關(guān)部門的要求開展相關(guān)工作。車主接到保險公司不適當?shù)碾娫捄?，可以致電當?shù)氐谋O(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會進行投訴處理。這些客戶信息不是從車險信息平臺走漏出去的吧？車主怎么保護個人信息安全？遇到保險公司電話騷擾怎么辦？答：保險業(yè)始終高度重視消費者信息安全及權(quán)益的維護，監(jiān)管部門對保險業(yè)電話銷售行為有明確的要求和具體的規(guī)范，保險業(yè)也在嚴格落實監(jiān)管要求方面做出了很多努力。另外，對于貸款車輛，銀行從維護自身權(quán)益的角度出發(fā)，也會建議客戶購買較為全面的保障。其次，保險消費者投保商業(yè)保險，其險種選擇完全是根據(jù)自愿原則，保險業(yè)無權(quán)限定。為什么同一輛車，相同的保額，不同保險公司給出的保費不同，甚至差好幾百元？答：同一輛車的保費水平除與保額有關(guān)外，還與以下幾種情況相 關(guān)：一是投保主險和附加險的險別，不同的主險與附加險的險別組合對應(yīng)的費率是不同的；二是投保條件，比如指定駕駛?cè)撕图s定行駛區(qū)域；三是選擇的賠償限額不同也導致不同的費率；四是銷售渠道，比如電銷渠道的保費就比其他傳統(tǒng)渠道要低。請問在這個過渡期，如果出險，是按照新規(guī)定辦還是舊規(guī)定辦？答：在新條款沒有正式實施前，原有車險保單按原有保險合同約定處理?？蛻舾鶕?jù)自身保障需要，如果購買了“發(fā)動機涉水損失險”，因發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機的直接損毀，保險人將負責賠償。車損險條款將“暴雨”作為保險責任，而將“發(fā)動機進水后導致的發(fā)動機損壞”設(shè)定為責任免除，并不矛盾。但如果在暴雨中發(fā)動機進了水，發(fā)動機的損失卻不能獲賠。但事情發(fā)生后，學校未及時帶李某到就近醫(yī)院就診或是通知李某的家長，在這方面學校存在一定過錯?！本捅景付裕瑮钅硨⒗钅吃覀?，是因李某對楊某進行謾罵后楊某沒有及時向老師反映，而是在沖動的情況下將李某砸傷，因此楊某要負主要責任，學校在對學生進行教育管理方面未存在過錯。二、理賠結(jié)果：經(jīng)法院審理，判定楊某負主要責任（占比75%），賠償李某醫(yī)療費、護理費；學校負部分責任（占比10%），賠償李某醫(yī)療費、護理費；李某負次要責任（占比15%）。案例10一、案情簡介：李某與楊某系某中學同班同學。死亡證明書中將死亡原因確定為“猝死”，是由于摔倒后24小時內(nèi)死亡。摔倒造成了黎偉英左顴部有一處23厘米皮挫傷、左膝部有一處22厘米皮挫傷的后果。黎偉英死亡問題的準確表述應(yīng)當是，現(xiàn)場勘查表明，發(fā)生了黎偉英摔倒與死亡兩個事實。由于未對黎偉英遺體進行解剖而導致的黎偉英確切死亡原因不明這樣一個不利于訴訟的后果，應(yīng)當由周艷芬承擔。因此，向法院提交充分證據(jù)證明被保險人的死亡是由于意外傷害事件所致，是周艷芬作為原告、受益人要求被告保險公司給付保險金時的證明義務(wù)。（3）遺體解剖在訴訟活動中的意義以及不進行遺體解剖所導致的后果。同時，從自行車上摔下還導致其體表發(fā)生皮挫傷?？赡?：黎偉英自身存在某種潛在的疾病，在其騎自行車的過程中，該疾病發(fā)作導致黎偉英從自行車上摔下隨后死亡。理由在于：從自行車上摔下并導致黎偉英顱內(nèi)損傷，進而導致其死亡的可能性并不能被排除。五、保險原理分析：近因原則（1）本案中被保險人死亡原因的可能性分析。但是，生活常識與生活經(jīng)驗使法院相信，上述皮挫傷本身不足以導致黎偉英死亡的后果發(fā)生。（2）黎偉英在騎自行車的過程中摔倒，屬于意外事件。三、拒賠理由:(1)依據(jù)保險合同條款，可以認定保險公司的保險責任為：對黎偉英因遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的、使身體受到傷害的客觀事件發(fā)生之日起180日內(nèi)，以該傷害為直接原因而身故時，按照約定的保險金額給付身故保險金。保險公司認為，死亡證明書表明，黎偉英的死亡原因為猝死，不屬保險合同所約定的保險事故范圍。三份死亡證明書均沒有認定黎偉英是因意外傷害而死亡。其左顴部有一處23厘米皮挫傷，左膝部有一處22厘米皮挫傷。二、周延芳提供證據(jù)如下：? 死亡證明書三份，均由公安機關(guān)出具，記載了如下內(nèi)容：2004年8月13日，黎偉英被發(fā)現(xiàn)死亡。保險金額為10萬元。六、案件結(jié)論：家屬默認其自殺，同意拒賠處理。調(diào)查醫(yī)保發(fā)現(xiàn)其曾在精神衛(wèi)生中心有就診記錄 ： 病史：.....情緒低落明顯，經(jīng)常出現(xiàn)想死念頭。經(jīng)查勘，爐灶上無其它灶具，無明火，現(xiàn)場燃具開關(guān)開啟造成煤氣泄漏，非意外煤氣泄漏調(diào)查居委會，夫妻關(guān)系不合（丈夫在外有女人）。前兩天房客剛退房。（平安鴻盛）10萬。為使犯罪嫌疑人迅速得到懲處，在張智欽審訊同時，我司提議檢察院提前介入本案審訊和對現(xiàn)場勘查及尸檢等工作，并得到響應(yīng)，使該案破獲及證據(jù)搜集進程大大加快，并最終破獲。當天下午5點迅速拘留張智欽，并連夜進行審訊。6月15日公安局與我公司配合以隱蔽身份調(diào)查，發(fā)覺案情如我司調(diào)查人員所述，經(jīng)匯報公安局領(lǐng)導，決成立專案組偵破此案。在水庫邊的房子里有兩條狗，6歲的女孩一個人在那里玩的可能性很小 疑點六：張智欽近來因賭博輸了許多錢，且二年前因出國勞務(wù)被人騙一筆巨額，目前欠款很多。疑點四: 保單生效時間與出事時間只差5天。二、現(xiàn)場調(diào)查及走訪亡者家庭周圍進行調(diào)查調(diào)查人員到事故地點及事故者的家里例行性調(diào)查，經(jīng)過周密細致地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)重大疑點：疑點一：張智欽向三家保險公司所報事故過程大不一致疑點二：經(jīng)調(diào)查張智欽為一屠夫，平時游手好閑，經(jīng)濟情況差，女兒在岳父家長大，感情不深。但劉母的手傷醫(yī)療費不屬于本案中保險公司承保的范圍。再次，高壓鍋不能自動沖開排氣閥，表明其含有一定缺陷，但該缺陷卻不是爆炸的直接原因，因此本案的損失不能歸為除外責任。二、案情分析高壓鍋爆炸屬于物理性爆炸，屬于保險責任。由于高壓鍋的排氣孔被綠豆堵塞，致使國內(nèi)氣壓急劇上升造成爆炸，高壓鍋及煤氣灶被炸毀，損失900元，劉母右手被炸傷，花去醫(yī)療費300元。衣服及床上用品、家具等：按市場價格逐件給付一次性清洗費140元請計算我司賠款金額：地板賠款金額=受損面積單價損失程度 =65平方米120元/平方米20%=1560元頂棚、墻壁：水漬后，頂棚、墻壁賠付金額=受損面積系數(shù)單價 =43平方米2=129元 服及床上用品、家具等140元 本案賠款金額合計：1829元 案例6一、案情簡介1999年5月，劉某向某保險公司投保了家庭財產(chǎn)保險，保險金額4萬元。每平方米材料費和工時費2元。經(jīng)市場調(diào)查，根據(jù)保險合同的約定及家庭財產(chǎn)折舊標準，公司核定如何賠付？二、損失認定及賠款計算：地板：水漬面積65平方米，每平方米材料費、工時費為120元，損失程度為20%。經(jīng)查，因水漬造成財產(chǎn)損失如下：地板水漬面積65平方米，頂棚及墻壁水漬43平方米，衣服及床上用品、家具等遭受不同程度水漬。2003年7月9日，因樓上居民家中自來水管道破裂跑水，致使被保險人室內(nèi)頂棚、墻壁、地板、衣服及床上用品、家具等諸多物品受損。保險期限為2003年5月19日至2004年5月18日。保險公司也應(yīng)該對房屋的毀損做出相應(yīng)的賠償。”的規(guī)定，也只能認為是當房屋轉(zhuǎn)賣手續(xù)完成，所有權(quán)已轉(zhuǎn)移他人時，被保險人才負有在七日內(nèi)通知保險公司并辦理批改手續(xù)的義務(wù)。對于處于轉(zhuǎn)賣過程中、手續(xù)尚未全部完成的房屋不能視作“房屋轉(zhuǎn)賣”。根據(jù)保單詞義的解釋原則：當保險條款中的詞語一詞多義時，應(yīng)按照其在所屬專業(yè)的本來意義進行解釋。２、條款中的“房屋轉(zhuǎn)賣”一詞應(yīng)指房屋所有權(quán)已轉(zhuǎn)移。根據(jù)《經(jīng)濟合同法》第１６條：“經(jīng)濟合同被確認無效后，當事人依據(jù)該合同所取得的財產(chǎn)，應(yīng)返還給對方。房屋買賣是一種特定物的交易，它除了要求當事人之間合意外，還要求具備特定的法律形式。根據(jù)《保險法》：“投保人對保險標的應(yīng)當具有保險利益，保險利益是投保人對保險標的具有的法律上承認的利益。二、本案爭論的焦點有兩個：一是張某是否具有保險利益，是否有權(quán)索賠；二是“房屋轉(zhuǎn)賣”的真正含義是什么。不料，５月１０日，因趙某家的煤氣閥門未關(guān)緊而引發(fā)火災(zāi)，致使房屋遭受嚴重損失。經(jīng)朋友介紹，張某將原來的二居室房屋賣給了趙某?！睆埬骋恢闭J為自己的居住條件不夠好，長時間以來非常注意樓市的動態(tài)，終于于２０００年４月如愿以償搬進了一棟三居室新居。不足額投保，財產(chǎn)損失連同施救、保護、整理費用都要比例分攤而得不到足額賠償。然后，按不同的投保方式計算施救費的賠償金額，即保險財產(chǎn)若是按比例計算賠償金額的，其施救費也應(yīng)按相同比例計算賠償金額。其次，應(yīng)區(qū)分保險財產(chǎn)與未保險財產(chǎn)。施救費用是指災(zāi)害、