【正文】 來復(fù)雜無比，連拆下來輪胎都做不到的換胎工作，小伙子一會就完成了。那時候車主幾乎都在4S店里直接辦理車險，我通過廣告對平安電話車險產(chǎn)生了關(guān)注，畢竟可以優(yōu)惠嘛!三年前平安電話車險剛剛進(jìn)入珠海地區(qū)，很多車友和4S店的工作人員都不推薦辦理電話車險，主要是不認(rèn)可！我沒聽那么多，打個電話就辦理了?，F(xiàn)場邀請了大概10名老客戶參與活動，還給每位老客戶發(fā)送了獎杯和禮品。真是山響的哪種。下車微笑寒暄，自認(rèn)全責(zé)。110報警。等保險理賠。因為已經(jīng)都成了朋友，就沒有交換證件。凱美瑞賠了4800多，驪威賠了2300多。理賠案例二[福建]心系客戶，抵御超強(qiáng)臺風(fēng)“羅莎”臺風(fēng)“羅莎”于10月5日凌晨加強(qiáng)為超強(qiáng)臺風(fēng)，中心附近最大風(fēng)力有16級，向閩漸沿?？拷σ蚺_風(fēng)影響而求助的客戶要提供一切力所能及的幫助。理賠案例三[寧夏]急客戶所急，想客戶所想10月1日，福建同心支公司接到95518服務(wù)專線通知,在福銀高速，有一輛寧波車輛發(fā)生事故，查勘人員頂風(fēng)冒雨快速趕到事故現(xiàn)場，積極幫助客戶報警并一同進(jìn)行現(xiàn)場施救，耐心安慰客戶家屬和兩個小孩子,隨后又專程到二十幾公里的縣城內(nèi),為客戶家屬和兩個小孩子購買了食品和牛奶,同時他們又與高速交警溝通協(xié)商幫助客戶在兩個小時內(nèi)妥善處理了事故。客戶的說：“手機(jī)上收到過人保財險開展首屆客戶節(jié)活動的短消息，這次多虧了你們，出門在外就是需要象你們?nèi)吮＿@樣的服務(wù)。第二篇：車險案例2005年1月29日，某地村民徐某駕駛大貨車由西向東行駛，在某鎮(zhèn)衛(wèi)生院門口超越?？吭诼愤叺墓卉嚂r，將橫過公路的丁某某撞倒。傷者父親丁某對該認(rèn)定書不服，依法提起行政訴訟?！景咐治觥扛鶕?jù)《道路交通安全法》第75條的規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)對交通事故中的受傷人員應(yīng)當(dāng)及時搶救，不得因搶救費(fèi)用未及時支付而拖延救治。這體現(xiàn)在《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條例》第22條。2004年9月20日，李某某騎人力三輪車由北向南行駛，與桂花堂餐飲公司駕駛員蘇某某駕駛的金杯客車發(fā)生交通事故。桂花堂餐飲公司付款后，交管部門制作了《道路交通事故損害賠償調(diào)解書》。要求人保某支公司在其投保的機(jī)動車第三者責(zé)任險責(zé)任限額10萬元內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任?！景咐治觥拷煌ㄊ鹿守?zé)任強(qiáng)制保險（簡稱“交強(qiáng)險”）與商業(yè)性第三者責(zé)任強(qiáng)制保險有所區(qū)別。商業(yè)機(jī)動車第三者責(zé)任保險（以下簡稱“商業(yè)三者險”）按照自愿原則由投保人選擇購買。商業(yè)三者險中，保險公司根據(jù)投保人或被保險人在交通事故中應(yīng)負(fù)的責(zé)任來確定賠償責(zé)任。三是具有強(qiáng)制性。對于不同的損害賠償項目規(guī)，定了不同的責(zé)任限額，在擴(kuò)大賠付面的同時也保證了保險公司對主要費(fèi)用的賠付能力，而商業(yè)三者險的責(zé)任限額并不分項限定，而是根據(jù)保險費(fèi)率和雙方約定確定。交通事故發(fā)生后，某縣公安交警大隊根據(jù)現(xiàn)場勘察、當(dāng)事人陳述、證人證言證實，文某駕車超員1人，在限速、交通事故多發(fā)地段超速行駛，會車駛?cè)胂嘞蜍嚨朗墙煌ㄊ鹿实闹饕?。另外查明，被告人鄭某的肇事車的實際所有權(quán)人是某實業(yè)公司。在訴訟期間，文某和劉某的親屬也分別起訴要求判令對方司機(jī)鄭某及其單位某實業(yè)公司、某保險公司賠償40%的經(jīng)濟(jì)損失共計23萬余元，法院予以合并審理。鑒于貨車已投保，根據(jù)保險條款規(guī)定，保險公司應(yīng)承擔(dān)20%中的85%的賠償責(zé)任，但精神損害撫慰金不在保險范圍內(nèi)，某實業(yè)公司作為鄭某的工作單位應(yīng)對鄭某在工作時發(fā)生的，交通事故承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。第三者責(zé)任險的每次交通事故最高賠償限額根據(jù)不同車輛種類可以由投保人選擇確定，當(dāng)然不同的責(zé)任限額保費(fèi)也不同。被保險人按交通事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額在減去交強(qiáng)險賠償限額后低于三者險賠償限額時，賠償額計算公式為：賠款＝（第三者的人身和財產(chǎn)總損失額－交強(qiáng)險限額）責(zé)任比例（1－交通事故責(zé)任免賠率）（1－絕對免賠率）當(dāng)被保險人按交通事故責(zé)任比例在減去交強(qiáng)險賠償限額后應(yīng)負(fù)的賠償金額超過賠償限額時，公式為：賠款＝賠償限額（1－交通事故責(zé)任免賠率）（1－絕對免賠率）第三篇：非車險案例分析[最終版]案例1一、案情簡介：李華是一家具廠的私營企業(yè)主，辦廠之初就為廠子投保數(shù)十萬元的火災(zāi)險。到了2000年，因市場競爭空前激烈，廠子已瀕臨破產(chǎn)，接到訂單卻苦于沒有生產(chǎn)資金。”；“人壽保險的被保險人或者受益人對保險人請求給付保險金的權(quán)利，自其知道保險事故發(fā)生之日起五年不行使而消滅。（2）由于地震屬于企業(yè)財產(chǎn)保險綜合險的責(zé)任免除，所以保險公司可以拒賠。這批財產(chǎn)在發(fā)生保險事故時的市價為80萬元，問保險公司如何賠償？（寫出賠償方法和計算公式）二、賠付金額：由于該保險為不足額保險，所以采用比例賠償方式。因此，保險人在保險財產(chǎn)遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的災(zāi)害、事故損失時，除負(fù)責(zé)賠償保險財產(chǎn)本身的損失外，對保險財產(chǎn)的施救費(fèi)用也負(fù)賠償責(zé)任。凡在災(zāi)害、事故發(fā)生之前支出的費(fèi)用即屬預(yù)防性質(zhì)，保險人不予負(fù)責(zé)，但在某些特殊情況下，災(zāi)害、事故雖未發(fā)生，但已接近發(fā)生而施救刻不容緩，為了避免保險財產(chǎn)遭受更大的損失，采取保護(hù)保險財產(chǎn)的緊急必要措施而支出的費(fèi)用，事后證明是及時有效的，視同施救費(fèi)負(fù)責(zé)予以賠償。足額投保，全部損失或部分損失都可得到相應(yīng)的賠償，不存在按比例賠償?shù)膯栴}。在得知已購公有住房可以上市出售的情況后，張某立即向當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門提出申請，經(jīng)審核，房地產(chǎn)行政主管部門作出準(zhǔn)予其上市出售的書面意見。事發(fā)后，趙某找到張某，于是張某向保險公司提出索賠?！边@里強(qiáng)調(diào)了投保人、被保險人與標(biāo)的物的利益必須為法律所承認(rèn)，只有適法的利益才能成為保險利益?！奔磸埬硨υ摲课萑跃哂斜ｋU利益，有權(quán)向保險公司提出索賠。房屋轉(zhuǎn)賣在法律中的解釋是房屋的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給他人，即指所有權(quán)歸屬于他人。二、案件結(jié)論：由以上分析表明，張某既具有對房屋的保險利益，又不違背保險單中規(guī)定的保險事故通知時間限制，因此，張某具有向保險公司提出索賠的權(quán)利。其中附加管道破裂及水漬險保額20000元。被保險人報損9480元。恢復(fù)時考慮擴(kuò)延余地和材料損耗。案發(fā)后，劉某向某保險公司索賠，要求賠償其財產(chǎn)損失及其母醫(yī)療費(fèi)。最后，家庭財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的是被保險人的家庭財產(chǎn)，其目的是為了使廣大居民的家庭財產(chǎn)在遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故造成損失后得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。疑點三：張智欽5天時間內(nèi)主動在平安、中保、太保三家分別投保。三、保險公司報案，公安機(jī)關(guān)介入接到保險公司報案后，公安機(jī)關(guān)同意協(xié)同我公司進(jìn)行調(diào)查核實一下。6月19日凌晨4時，犯罪嫌疑人張智欽終于招供。三、警方結(jié)論：接警人林琳警官了解出警經(jīng)過，林述：被保險人系房東，西陵家宅137弄4號404室為其出租房，平時很少來此地，周圍鄰居與其不熟悉。經(jīng)常吵架。案例9一、案情簡介：2003年10月10日，周艷芬向保險公司投保個人人身意外傷害保險，被保險人為其丈夫黎偉英。經(jīng)調(diào)查，黎偉英是騎自行車摔倒后死亡。? 結(jié)論：拒賠。在意外傷害雖有發(fā)生但該意外傷害事件非為黎偉英死亡之直接原因時，保險公司也不承擔(dān)給付身故保險金的責(zé)任。（3）周艷芬不同意對黎偉英尸體進(jìn)行解剖。如果事實是這種情況，那么黎偉英的死亡就是由于摔倒這一意外傷害事件所導(dǎo)致，保險公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保險責(zé)任。在這種情況下，黎偉英的死亡就是由于心臟病所致，與意外傷害事故無關(guān)，保險公司不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)給付保險金的義務(wù)。證明被保險人身故屬于保險公司的保險責(zé)任范圍，是要求保險公司給付保險金一方當(dāng)事人的舉證責(zé)任。摔倒在先，死亡在后。未進(jìn)行尸檢，故不能確定導(dǎo)致死亡的準(zhǔn)確原因。三、理賠依據(jù)： 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第七條“對未成年人負(fù)有教育、管理、保護(hù)義務(wù)的學(xué)校、幼兒園或者其他教育機(jī)構(gòu)，未盡職責(zé)范圍的相關(guān)義務(wù)致使未成年人遭受人身損害，或者未成年人致他人人身損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)與其過錯相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四篇：車險熱點問題投保了車損險，如果遭遇了大暴雨，車輛受到損失，車主可以向保險公司索賠?！鞍l(fā)動機(jī)進(jìn)水后導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)損壞”屬于一個風(fēng)險較高的損失類型，如果將其完全納入車損險保險責(zé)任，將會導(dǎo)致車損險保費(fèi)的大幅上升，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生“強(qiáng)制購買”的誤解，因此將其作為附加險由客戶自主選擇購買。在這個過渡期，我們還是建議保險消費(fèi)者能夠正常購買商業(yè)保險，避免車輛脫保風(fēng)險。當(dāng)然，新車主往往因為駕駛技術(shù)、愛惜車輛等方面原因希望得到較全面的保障，我們也建議其購買較為全面的保險險種，盡可能多的提高風(fēng)險保障水平。一是保證依法獲取客戶資料；二是嚴(yán)守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給其他人；三是建立電話號碼屏弊制度，對客戶明確表示拒絕的，使用技術(shù)手段 對該號碼進(jìn)行屏弊，一段時間內(nèi)不得對其再次呼出。買了“全險”就等于什么意外都能賠嗎？答：所謂“全險”的說法，是一種對車險產(chǎn)品的錯誤理解。其實，所謂“全險”一般只是投保了交強(qiáng)險、車損險，商業(yè)第三者責(zé)任險、盜搶險、車上人員責(zé)任險、自燃損失險、玻璃單獨(dú)破碎險以及不計免賠率特約險等幾個主要車險險種。請問是出于什么考慮？答：第一、機(jī)動車第三者責(zé)任保險（包括交強(qiáng)險和商業(yè)第三者責(zé)任保險）的保險責(zé)任范圍是“被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機(jī)動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)對第三者承擔(dān)的損害賠償責(zé)任”。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫助實在是太多，現(xiàn)在我將本的工作情況匯報一下：理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，300元絕對免賠等等。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計