【正文】 )與勞動者之間溝通的橋梁,第一百二十一頁，共一百二十一頁。這種情調、這種氣氛，讓我仿佛回到當初熱的歲月。保密義務及保密協(xié)議。辭退保護重點化 合同效力嚴肅化。ng)總結,授課老師:王 穎。,內容(n232。讓企業(yè)的人才機制實現(xiàn)“引得進、用得好、留得住〞！,第一百一十九頁，共一百二十一頁。)資源管理工作上有所成績，得到企業(yè)經營者的認可，社會的認可，應該從以下幾個方面努力： 轉變觀念，明確角色。 個人建議，想要在人力(r233。,第一百一十八頁，共一百二十一頁。 s232。,人力資源部在企業(yè)(qǐy232。jiān)里，請靜心答題。,第一百一十六頁，共一百二十一頁。o ch233。nɡ)指導者在管理中出現(xiàn)破綻，以及上下級之間的關系緊張。,溝通才能和指導力之間是無法分割的，傳統(tǒng)的管理總是無視了溝通的力量，從而造成(z224。 整理重溫法，對重要內容進展整理，反復重溫，增強記憶。ngy224。 精讀推敲法，對重點和關鍵內容反復閱讀和推敲。,第一百一十四頁，共一百二十一頁。 閱讀是為了增長知識，獲得更多的所需資訊，同時鍛煉開展性思維(sīw233。,在工作中，我們會有很多文件、資料需要閱讀，而充分的閱讀可以進步溝通的才能。 學會講故事。n)的思維才能 ——思維的條理性、思維的廣闊性 如何練習進步表達才能？ 表達前，對相關知識進展必要的歸納、加工，條理化地整理出來。,具有良好的表達才能一定要進步個人(g232。,良好的表達才能一般取決于兩大核心要素 頭腦里面有“東西〞——“腹有詩書語自華〞 勤學習、勤積累，掌握豐富的知識，必要的時候(sh237。抑制心理障礙，合理運用態(tài)勢語。,語態(tài)呆板 對策：表達是注重情感交流的，可用錄象或照鏡子來檢查自己(z236。講話前提醒自己一個(yī ɡ232。,語義混亂 對策：擬個講話提綱再說。重要之處，要有停頓和必要的重復 。)調等的運用，做到自然而富有變化，使有聲語言富有一定的表現(xiàn)力。同時練習同義反復的技巧。n)的問題,第一百一十頁，共一百二十一頁。,口語表達中常見(ch225。是思維卡殼，還是選詞跟不上，找出原因對癥下藥。 語音不清 對策：大聲朗讀，要求字音到位，字正腔圓；讓人幫助給你找出哪幾個音節(jié)發(fā)不準，并認真糾正。,語速失調 對策： 使用(shǐy242。,具備好口才，必須遵守的六個原那么 說對方(du236。r233。)覺察力很強的人嗎？,第一百零七頁，共一百二十一頁。,第一百零六頁，共一百二十一頁。謀定而后動，這是曹操的做事風格。表達了一個人敏銳(mǐnru236。出城門是個無可厚非的決定。 假設是曹操在他們走后發(fā)布不讓出門的口令那就會直接派人通知他們。,第一百零五頁，共一百二十一頁。楊修又一次的料到了曹操的意圖。nzhōng)吩咐門吏不讓兩人出城。曹操想考察一下曹丕、曹植的臨機處事才能。曹操知道后更是“惡之〞。曹操為了防止別人暗害自己，便對別人說自己夢中好殺人，讓大家不要在自己睡著時接近自己，并裝模作樣的殺死了一個替自己蓋被子的近待。曹操知道后，心中便對楊修有“忌〞了。〞 大家都不明白曹操在想什么，只有楊修看明白了門上的字的含意。曹操讓人造一座花園，造好后，曹操去看了一下，然后在門上寫上了個“活〞字就走了，結果是“人皆不曉其意〞，楊修卻說：“‘門’內添‘活’字，乃闊字也。,楊修為什么會死？,第一百零四頁，共一百二十一頁。,訓練敏銳的觀察力 通過對溝通(gōutōng)對象的表情和臉色的變化，肢體語言和語氣、語速的變化，甚至呼吸和眼神的變化〔瞳孔縮放、膚色轉變〕等，及時調整溝通(gōutōng)。 覺察溝通頻道的變化。 在感覺疲勞和不悅之前，停頓覺察。 覺察一些細微環(huán)節(jié)。nzhǎn)的。,第一百零一頁，共一百二十一頁。,第九十九頁，共一百二十一頁。,第九十七頁，共一百二十一頁。,減料后：,一個年齡大約十三四歲，面容姣好的高挑女孩穿著(chuānzhu243。nx237。ng)，很悠閑的樣子。,第九十五頁，共一百二十一頁。,有效(yǒuxi224。sh237。,第九十三頁，共一百二十一頁。 溝通中，傾聽是一種必不可少的真誠，只有傾聽可以表達(biǎod225。o)傾聽的四個原那么：,聽取(tīngqǔ)信息 解釋信息 評估信息 回應信息,第九十二頁，共一百二十一頁。o)，鼓勵對方先開口 全神貫注，視線接觸，時時表示贊同 ，切勿抓耳撓腮，左顧右盼 不打斷對方的發(fā)言，不武斷發(fā)表意見,傾聽(qīngtīng)的要素,第九十一頁，共一百二十一頁。,第九十頁，共一百二十一頁。)〔聽得見聲音的才能〕，但聽得懂別人說話的才能，那么是需要后天學習才會具備。 有人統(tǒng)計：工作中每天有四分之三的時間花在言語溝通上，其中有一半以上的時間是用來傾聽的。o)障礙〔傳遞管道〕,第八十九頁，共一百二十一頁。,經過別人傳遞而誤會 環(huán)境選擇不當(b249。o)障礙〔傳遞方〕,第八十七頁，共一百二十一頁。w249。〞,第八十六頁，共一百二十一頁。我們沿著河邊走，冷風一個勁地吹，走了一個多小時才到家。x237。這頓晚餐價格不菲，花光我身上所有的錢。你怎么樣？〞麗娜的丈夫唉聲嘆氣地說：“唉，別提了，我昨天晚上簡直苦不堪言?！拔蚁掳嗪?，在辦公室里和同事們神侃了一會兒足球。,work,此時此刻，麗娜的丈夫和瑪利亞的丈夫也正湊在一起喝咖啡。隨后洗了個澡，然后躲在床上，幾分鐘后就呼呼大睡。〞 瑪利亞嘆了一口氣，對麗娜說道：“唉，真羨慕你，昨天晚上我可就慘了。ngdi224。到家后，他在每個房間里都點上蠟燭，我們在燭光下又竊竊私語一個多小時。〞麗娜興奮地告訴瑪利亞，“我丈夫回家后，帶我外出享用了一頓浪漫的晚餐。這天中午就餐時，麗娜和瑪利亞一邊吃飯，一邊交談。,第八十四頁，共一百二十一頁。,人是感性動物，因性別差異、受教育程度不同、身份背景(b232。r233。,地 位,信 譽,地 位,信 用,專 業(yè),經 驗,互 惠,說 服,影響(yǐngxiǎng)別人的策略,第八十二頁，共一百二十一頁。n),口頭(kǒut243。,溝 通,語言(yǔy225。,高效溝通(gōutōng)技巧,第七十九頁，共一百二十一頁。,溝通(gōutōng)重要原那么,平等：平等待人，溝通(gōutōng)和人際關系的前提和根底,信譽：既是溝通的原那么(n224。ngōng)應該主動與管理者溝通； 管理者應該積極與部屬溝通； 企業(yè)無視溝通管理就會造就無所謂的企業(yè)文化； 打破企業(yè)的無所謂文化良方就是加強溝通危機防范； 溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除。,高效(ɡāo xi224。),第七十五頁，共一百二十一頁。nggōng)的因素,85%,溝通(gōutōng)與人際關系,15%,專業(yè)知識和技術(j236。,溝通(gōutōng):,第七十四頁，共一百二十一頁。o s249。,管理(guǎnlǐ)溝通技巧〔根底篇〕,第七十二頁，共一百二十一頁。w249。,第七十頁，共一百二十一頁。if224。,女職工在孕期、產期、哺乳期間，用人單位能否與其解除、終止勞動合同？ 女職工三期期間，用人單位不得以無過失性辭退和經濟性裁員的理由解除勞動合同。)?有毒作業(yè)分級?標準中第三級、四級的作業(yè)。)中鉛及其化合物、汞及其化合物、苯等有毒物質濃度超過國家衛(wèi)生標準的作業(yè) ； 作業(yè)場所放射性物質超過?放射防護規(guī)定?中規(guī)定劑量的作業(yè)； ?體力勞動強度分級?標準中第三級體力勞動強度的作業(yè)；,第六十八頁，共一百二十一頁。,第六十七頁，共一百二十一頁。i)其從事?女職工禁忌勞動范圍的規(guī)定?中第六條規(guī)定的懷孕女職工禁忌從事的勞動； 所在單位不得在正常勞動日以外延長其勞動時間，對不能勝任原勞動的，根據醫(yī)務部門證明，予以減輕或安排其他勞動，對孕期七個月以上的女職工不得安排其從事夜班勞動。,第六十六頁，共一百二十一頁。zh236。,第六十五頁，共一百二十一頁。nj236。,第六十四頁，共一百二十一頁。nw233。,第六十三頁，共一百二十一頁。n)審核批準后勞動者進展加班； ⑶ 相關部門在勞動者加班后確認詳細加班時間； ⑷ 將加班詳細情況報財務部制作加班工資。,關于加班的管理(guǎnlǐ)操作標準流程,勞動者申請加班 ⑴ 勞動者因工作需要申請加班； ⑵ 相關部門(b249。n l236。 在實際中，很多企業(yè)都會遇到類似情況，首先必須符合法定程序，為了防止因加班而造成的糾紛，建議用人單位保存勞動者加班申請書等，而且加班時間在法定的時間限度以內。shāng)后可以延長工作時間，一般每日不得超過一小時；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體安康的情況下延長工作時間每日不得超過三小時，但是每月不得超過三十六小時，很顯然，此案例中工廠的行為已經違背了法律規(guī)定，不但延長勞動者工作時間的決定未與工會和勞動者協(xié)商(xi233。),第六十一頁，共一百二十一頁。,案例(224。,用人單位應該按程序合理安排加班 張某是上海某服裝廠的工作，該廠于２００８年６月接到一筆女裝訂單，該訂單的數量很大，交貨期限卻很短，為了能及時完成該筆訂單，該廠向全體員工發(fā)出公告，要求每位員工在此〞非常時期“每日除正常的八小時工作外，必須再加班兩小時，星期六全天加班，為安撫員工情緒，工廠指導表示，此段時間所有加班均按國家規(guī)定支付加班費，因張某的孩子還不滿四歲，丈夫又長期在外出差，無法承受此次加班安排，但指導表示，假設(jiǎr而法定節(jié)假日加班，不宜安排補休，單位應按照日工資基數的300%支付加班工資。,日工資、小時工資按以下標準(biāozhǔn)折算：,根據勞動法的規(guī)定，休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資(gōngzī)的200%的工資報酬。,第五十八頁，共一百二十一頁。必須保證的是勞動者每天工作不超過8小時、每周工作不超過40小時、每周至少休息一天。 fǒu)合法,因工作性質或消費特點(t232。)制度,第五十七頁，共一百二十一頁。,第五十六頁，共一百二十一頁。 ⑵ 重視專業(yè)機構對規(guī)章制度內容合法性的審查，防止因內容不合法使用人單位不斷賠錢的窘境。,所謂公示，就是規(guī)章制度已經(yǐ jing)告知了勞動者，公示的方式有多種，例如，開會學習討論，張貼于公共場合，發(fā)布于單位網站，但比較保險的做法是勞動合同中設立一個附頁，叫“員工手冊閱讀說明〞，讓員工簽字說明：收到該手冊，并已閱讀和承諾遵守。 所謂合法是指規(guī)章制度內容與現(xiàn)行的國家法律