【正文】 我們應珍惜此次社會工作繼續(xù)教育的學習良機，充分利用這個學習的平臺，加強學習，進一步改善自己的知識結構，融通到自身生活和工作中，開闊視野，更新觀念，提高領導能力和水平，不斷改革創(chuàng)新，破解發(fā)展的難題，適應新形勢、新任務的要求，弘揚社工助人自助精神，更好地服務困境人群。他的講課提綱掣領、深入淺出，幽默風趣的大量例舉講實國內(nèi)外領導工作案例，使我受益匪淺，思想理論和業(yè)務知識水平得到一定提高。記住四個字：玩（政治）；（要懂）情；贏（雙贏、多贏）；謀（謀略、謀劃）記?。嚎茖W性和藝術性；復雜性和綜合性；理論性和實踐性。領導科學藝術是一門實踐性科學，不是一門理論科學。不斷創(chuàng)新：時代變化很快 只有創(chuàng)新才能跟上時代潮流。善于總結：就是要不斷反思，西方有一句名言是“同樣的錯誤不能犯兩次”。強化實踐：實踐出真知、實踐出人才、實踐出領導。規(guī)章制度健全了，兇啊能也就提高了，人制條件下培養(yǎng)不出公仆，人制會因為人的改變而改變，人制不如法制，法制有長期性、穩(wěn)定性。第六課（十一）提高效能的科學藝術 ● 有為與無為 ● 正兵與奇兵 ●硬件與軟件● 人治與法治今天的中國社會矛盾重重，近年來突發(fā)事件越來越多，領導不懂的心里調(diào)節(jié)不行，領導的心里調(diào)節(jié)能力很重要，據(jù)統(tǒng)計近年來我國自殺率最高，其中領導干部每年自殺2000多人，領導的心里調(diào)節(jié)能力很重要，領導的心態(tài)調(diào)節(jié)是門重要的科學藝術，對單位和家庭都很重要。知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！?把握需要 ● 多措并舉 ● 完善制度 ● 公平公正（九）領導抓執(zhí)行落實的科學藝術濃縮四句話：目標要明確；措施要具體；權責要一致；評價要及時。中國佛教也是胡蘿卜加大棒，激勵無所不在。要善于整合：領導協(xié)調(diào)是一門重要的科學，協(xié)調(diào)的核心就是利益。領導協(xié)調(diào)要求同存異：盡量求同存異，從大家共同感興趣的話題入手求得共識。協(xié)調(diào)的目的整合資源，也有人認為領導就是溝通是協(xié)調(diào)，也有人認為領導就是決策，概括四句話：相知在先，講究方式，關注利益，注重心靈。新的知識法律需要你去熟悉，一個好漢三人幫，新官剛上任不要急著做調(diào)兵遣將的事，把刀磨快，把柴備足，找好著火點。要弘揚謙讓的作風，中國的文化是謙虛的文化。副職要處理事與情的關系：副職要主動干事，但光干事也不行，還要融洽與正職的關系，重視感情的聯(lián)絡。（五）當好副職的科學藝術當好副職要處理好四個方面的問題：主與配的關系，前與后的關系，功與過的關系，事與情的關系。清廉而不輕情：真正高明的領導出了差錯，會做三件事，首先要自責，哪怕不是自己的責任也要先承認；分析問題；建章立制，采取措施，以后怎樣避免出現(xiàn)。”如何做到果斷而不武斷：要學會當班長，而不當家長，決策時不能一個人說了算，領導只是一個召集人；要善于聽取不同意見，只有不同的意見才有價值，特別是反對的意見；要善于整合各方面的智慧和力量，這樣才不會武斷，不果斷會耽誤時機，武斷則不分析憑自己想像決定事情。果斷而不武斷：彼得統(tǒng)攬而不包攬：統(tǒng)攬是要統(tǒng)方向、抓重點、抓關鍵（隊伍、制度），強的隊伍要善于立制，用制度來管理。如何做到果斷而不武斷？要學會當班長不當家長，要善于聽取不同意見。抓制度就是要善于建章立制，用制度管理。三、正確決策的科學藝術（1）信息情況要明；（2）把握內(nèi)外大勢（3）緊貼民眾需求；（4）注重共同參與 決策程序要遵循四個程序：發(fā)現(xiàn)問題、確定目標；制定方案、分析方案方案優(yōu)選、實施方案；不斷反饋、完善方案 我們的黨又加了兩條：凡是涉及百姓的事，要開聽證會，聽取群眾的意見；凡是涉及專業(yè)性比較強的要請專家學者參與評定。衡量一個政黨理念是否先進，主要就是看是否有自我超越觀?！保?）要有公開透明的理念（2）要有雙贏和多贏的理念必須要有與時俱進的觀念，否則化解不了今天這樣錯綜復雜的矛盾，承擔不了時代賦予的重擔。（3）今天的社會矛盾錯綜復雜，問題太多，處理困難。今天的中國社會，當領導是高風險事業(yè)。領導觀貫穿于我們領導工作的全過程和一切環(huán)節(jié)。要樹立正確的領導觀。特點三：理論性和實踐性的統(tǒng)一領導干部要意識到實踐的重要性，注重實踐，要主動到實踐中磨練自己，溫室里長不出參天大樹。領導工作是一門綜合性的工作，《人性的弱點》書中講到：一個人的成功等于15%的專業(yè)知識加85%的人際關系協(xié)調(diào)。今天所謂的規(guī)律都是人為地強加的。特點二：復雜性和綜合性的統(tǒng)一領導工作是一門復雜的工作，不像自然科學有規(guī)律。鄧小平文宣沒有太多的理論，是典型的實干、實用主義，用他的的話說：不干，半點馬列主義都沒有。領導科學更多的是一門藝術科學，如果看不到領導科學的藝術性一面，做好領導工作很難，有許多高超的領導藝術只可意會不可言傳。怎樣建設中國特色的領導是近年來我們一直探索的問題。要按照毛澤東提出的“洋”為中用，不能照搬照抄，必須結合中國的實際，將西方經(jīng)驗本土化，靈活應用才行。如果好的不吸取，光吸取糟粕，整個社會都會有問題。原因是一方面領導工作創(chuàng)新不夠，一方面繼承優(yōu)良傳統(tǒng)不夠，領導干部要按照毛澤東同志的講話去做領導工作，本著繼承與創(chuàng)新相結合的態(tài)度來對待，好的要繼承，過時的、不適用的要丟棄創(chuàng)新。（3）今天進入了微時代，以微博、微信為主要溝通工具。（2）今天進入了自媒體時代，人人成了記者?；ヂ?lián)網(wǎng)、手機的普及，促進了經(jīng)濟社會的發(fā)展，方便了群眾的工作生活，但是給社會管理、群眾工作、領導工作提出了一系列挑戰(zhàn)。面對今天新的情況、新的矛盾、新的挑戰(zhàn)、新的分析，今天的領導科學創(chuàng)新不足，化解矛盾的能力下降。中國共產(chǎn)黨的三大法寶：武裝奪取政權、統(tǒng)一戰(zhàn)線、群眾路線。第四篇：領導科學與藝術國家行政學院姜平教授講授的《領導科學與藝術》共6節(jié)課，領導科學是一門應用性非常強的科學，現(xiàn)代領導科學與藝術與大家的工作密切相關。任何領導決策的后果都有可能導致某種程度的不確定性，都可能出現(xiàn)領導者不希望看到的結果，甚至是領導決策失敗，這就是風險性。領導決策環(huán)境具有不確定性。沒有領導目標，領導決策就失去了意義。沒有領導目標或者領導目標不明確，領導決策就不能稱其為決策或者說是錯誤的。領導決策的出發(fā)點是為了實現(xiàn)領導目標。不追求選擇優(yōu)化的領導決策是無價值的。一方面要有多個備選方案可供選擇，即選擇性；另一方面要在多個備選方案中作出唯一選擇，即擇一性。3．優(yōu)選性。領導決策一經(jīng)形成，就要付諸實施，并在實施中檢驗決策的正誤，不斷加以修正和完善。領導決策的目的在于決策付諸實施，不準備付諸實施的領導決策是多余的。領導決策是否正確可行的重要衡量標準，就在于對未來發(fā)展趨勢的把握是否正確，缺乏預測的領導決策是盲目的。 1．預測性。如果領導者不能適應他所在的領導情境，那么只能用另外一個領導者來替換他。如下表所示：菲德勒領導權變模型的應用非常廣泛。但當情況在中等有利時，關系導向型的領導是最有成效的。他認為，在領導職位權力不足、任務結構不明確、領導與下屬的關系惡劣的情境因素下，任務導向型的領導者將是最有成效的。最后，進行領導與情境的匹配。菲德勒指出，領導者與下屬關系越好，任務結構化程度越高，職位權力越大，領導者擁有的控制力和影響力也越高，環(huán)境對領導者越有利；反之，環(huán)境對領導者則不利。擁有較多正式權力的領導者比那些權力少的人感覺更容易控制執(zhí)行。職位權力是由領導者對其下屬的實有權力。職位權力。當下屬成員對所承擔任務的性質、目的、方法和績效標準清晰明確時，領導者對工作質量較易控制。任務結構。在LPC上得分低的人則是任務導向型的，是一位對人苛刻、以工作為中心的人。通過調(diào)查表的得分高低來衡量領導的個性，從而確定領導風格。菲德勒對1200個群體進行了廣泛調(diào)查，他設計了一個“最不愿與之共事者（Least Preferred Coworker，LPC）問卷”。他們主要依靠任務和成就來激發(fā)自己的動機，憑借完成任務的好壞來實現(xiàn)自我。問卷以等級記分，最后累加得分（LPC）高的人，是關系導向型的，是一位寬容且關心人的領導，他們主要以人際關系為目標來激勵自己，通過與其他人建立良好的人際關系來實現(xiàn)自我。讓一位領導者在所有過去與現(xiàn)在的同事中選取他認為不受歡迎、最難合作的人，以一套截然相反的形容詞來描述他們，然后根據(jù)程度高低選取相應的得分。首先，確認領導風格。如果領導方式與情景相容，那么這種領導就是有效的；如果領導方式不能滿足領導情景的需要，那么，這種領導將失去有效性。他的權變模型是領導科學上最早的也是迄今為止最好的研究方法。菲德勒權變模式20世紀60年代，菲德勒首先提出了領導的權變模式。任何領導績效的獲得，其原因都是復雜的，是多因素合力作用的結果。這使得領導者與環(huán)境之間的互動具有相當?shù)膹碗s性、動態(tài)性、多樣性、差異性及不確定性，這無疑加劇了領導績效考評的困難性。但領導環(huán)境是非常復雜的，它包含的因素眾多，并處于不斷變化之中，它對領導活動的影響是全方位的，是無時不在的。4．領導環(huán)境的復雜性。由領導活動的連續(xù)性所帶來的就是領導績效的連續(xù)性，某領導者在其任期內(nèi)所做的工作，其績效的產(chǎn)生也許在他離任后好幾年才會見到，而現(xiàn)任領導者的績效也許是其前任或前任的前任所做的工作的結果，即所謂的“前人栽樹，后人乘涼”。3．領導活動的連續(xù)性。加之，有的目標周期長，如，有的目標周期長達幾十年，其間歷經(jīng)好幾任領導，涉及的因素眾多，要對其領導績效進行準確考評簡直不可能?，F(xiàn)代社會，任何組織的目標都不可能是唯一的、單一的，組織的目標是多元的，并且處于相對的動態(tài)之中。2．組織目標的多元性及彈性。因此，使得公眾和其他組織難以獲得全面準確系統(tǒng)的信息對領導績效進行考評。1．領導組織及領導者的特殊性。真正的授權就是讓下屬放手工作，但是放手絕不等于放棄控制和監(jiān)督。授權人在職責范圍內(nèi)可以自主決定，但領導者同時擁有監(jiān)督任務完成進度、要求授權人隨時報告工作進展的權力。遇到問題，可以與下屬一起討論，共同解決主要的問題。授權后，完成目標所必須的資源應該隨時到位。p 步驟四：授權后跟蹤 跟蹤過程中，領導者應該根據(jù)員工的發(fā)展階段確定對這名員工跟蹤的頻率。◆這件工作只有他們做才是最合適的，領導在充分思考之后決定交給他們來完成?！纛I導信任他們，他們有能力把這件事做得十分出色。授權不能私下授受，而宜公開授權。領導者在和員工的溝通過程中，要注意傳授工作的要訣。在實際的授權過程中，溝通的途經(jīng)可以根據(jù)員工的發(fā)展階段進行。選擇授權人時，領導者所要考慮的問題是多方面的。領導者最需要了解的是授權人的能力和優(yōu)勢以及存在的欠缺。為了確保授權人的正確選擇，領導者必須了解授權人。領導者需要尋找具有工作能力、又能夠負責的人員作為授權人。另外，還有一些事情也需要領導者親力親為，這些事務具體包括：危機問題、對直接下屬的培養(yǎng)以及上級領導者要求親自處理的事情。對于高度機密的事務，也必須由領導者親自完成，否則領導者就有逃避責任的嫌疑。因此，領導者要把握對直接下屬和關鍵部門的人事任免權，即組織人事權。有些關鍵性的事務是必須由領導者親自去完成的。應該授權的事情都授權給下屬，領導者只做自己該做的事情，絕不做下屬該做的事情?！舭l(fā)展的機會領導者應該授權下屬發(fā)展的機會。例如，領導者喜歡同顧客打交道，但并不是所有跟顧客打交道的事情都需要領導者親自去做。專業(yè)性強的工作也要授權出去，這是對領導者自身的解放，也是對下屬能力的鍛煉。這部分工作需要的技能并不很高，可以授權下屬來完成。對于不同層級的領導者，可以授權出去的任務范圍不同，領導者級別越高，可授權的范圍就越多。也就是為授權尋找目標，確定能夠授權的任務。兩個要素：一是通過賦予下屬或員工以自我決定權，二是下屬或員工行使權力的目的必須是有助于組織目標的完成。在社會上，黨在執(zhí)政過程中，要圍繞法治政府、透明政府、有限政府、責任政府等目標理念，通過實行公民聽證、專家咨詢、政務公開、暢通信訪等措施，擴大政治參與，建設政治文化，使權力的秩序在強大的公民社會中得以穩(wěn)定和規(guī)范。在黨內(nèi)，一方面要強化黨員的主體意識，大力發(fā)展黨內(nèi)民主，保障黨員充分行使知情權、選擇權、參與權、監(jiān)督權；另一方面，要突出貫徹集體領導的原則，探索新形勢下健全完善民主集中制的新舉措，防止權力的過分集中和失控運行。中國不能照搬照抄在他國社會土壤中生長成熟的政治體系，但要汲取其體現(xiàn)人類共同文明和智慧的思想，拿來為我所用。原山東省泰安市委書記胡建學在鐵窗內(nèi)反思自己犯罪的根源時，坦言官當?shù)剿@一級就沒人監(jiān)督了。絕對的權力導致絕對的腐敗。權受民督。墨西哥革命制度黨、印度國大黨、印尼專業(yè)集團等政黨也是因為把公共權力作為自己特殊的“生財之道”，而激起本國人民對其執(zhí)政合法性的質疑，使其長期執(zhí)政的風光不再，難逃淪為在野黨的歷史命運。前蘇聯(lián)一份報紙在1989年調(diào)查民意時發(fā)現(xiàn)，85%的民眾認為蘇聯(lián)共產(chǎn)黨僅僅代表自身的利益，已不再是無產(chǎn)階級的先鋒隊和人民的代言人。權力若為人民而使用，維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民的經(jīng)濟、政治、文化利益，則能夠用得長久，權力的掌控者自己作為人民的一分子也能共享改革發(fā)展帶來的成果；權力若為自己而使用，為自己的家人、親屬、身邊的人，淪為人情、金錢、美色的奴隸，則用不長久，早晚會把自己推上身敗名裂、為人民所不齒的不歸之路?！边@表明，對共產(chǎn)黨人而言，權力不是什么神奇的東西，而是用來為人民謀利益的工具。權為民用。一旦聽任這些認識在黨內(nèi)泛濫開來，就可能在黨內(nèi)產(chǎn)生既得利益集團，動搖黨的執(zhí)政基礎，威脅黨的執(zhí)政地位。在各級領導干部隊伍中，有的從宏觀上掌握著國家的立法權、司法權、行政權等核心公共權力，也有的從微觀上掌握著具體的人、財、物的調(diào)配權，涉及到國家全局和人民生活的方方面面。在社會主義中國，“一切權力屬于人民”早已寫入憲法。縱覽當今世界，幾乎所有的國家都聲稱自己是民主國家，實行民主政治，尊崇“主權在民”的價值理念。這種人往往具有最充分、最旺盛的創(chuàng)造力。需要滿足了就不再是一種激勵力量。人的行為選擇是由人的優(yōu)勢需要所支配的。 原則性的領導通過滿足下屬的心理需要和心理預期，以激發(fā)其積極性。 追求卓越的標準 216。 整體責任 216。 結果導向的結構216。）塑造高績效團隊216。有效追隨者的內(nèi)涵具有自我領導與自我管理能力 具有較強的目標承諾感憑借自身的能力充分實現(xiàn)目標具有誠實、勇氣和值得