【正文】 ：（1）提高情商水平（2）提高溝通的能力（3）表達信任（4）對追隨者。原則性與領(lǐng)導型的平衡。1同下屬說話的語言要具有幽默感 2同下屬講話的語言要具備說理性 3同下屬談話的語言要具有豐富的感情色彩9演講：即獨白式的講話，就是一人講，打架挺的方式講話。2領(lǐng)到授權(quán)的目的: 1是為了更好的管理2為了提高下屬的工作積極性3領(lǐng)導者抓大事管大局的需要3領(lǐng)導授權(quán)的前提： 1物色好授權(quán)對象2明確授權(quán)內(nèi)容 3選擇授權(quán)方式 a目標授權(quán)發(fā) b 充分授權(quán)法和不充分授權(quán)法 c彈性收權(quán)發(fā)d制約授權(quán)法4領(lǐng)導授權(quán)的藝術(shù)：1從組織理論的角度來把握a克服害怕授權(quán)心理b正確分析、分解組織的目標c明確權(quán)限，使權(quán)責相符d講究技巧e反饋與控制2從管理實踐的角度來把握a先分權(quán)b后授權(quán)5目標激勵：領(lǐng)導者為組織成員樹立一個或多個明確具體且切實可行的目標，并以此來規(guī)范、引導被領(lǐng)導者的行為。：（1）明確領(lǐng)導溝通的重要性，正確對待領(lǐng)導溝通。：是組織及其領(lǐng)導者為了實現(xiàn)組織目標，在履行管理職責、實現(xiàn)管理職能過程中，通過信號、媒介和渠道，有目的的交流觀點、信息和感情的行為過程。：內(nèi)在基礎(chǔ)和外在基礎(chǔ)（完善選才用人制度：選拔錄用制度、考核檢查制度、獎懲升降制度、教育培訓制度、實訓掛職制度、崗位責任制度）：競爭擇優(yōu)原則、重才用人原則（人盡其才、量才適用、責權(quán)相應）、尊重信任原則、揚長避短原則、整體功能原則、層次授權(quán)原則、激勵愛護原則、稱職適時原則。按照決策關(guān)聯(lián)問題的多少及其相互關(guān)系分為單項決策和序貫決策領(lǐng)導決策評估的標準：決策投入；決策效益；決策效率；決策回應度第六章：是領(lǐng)導主體所作的人事決策正確性、有效性和影響性的綜合結(jié)果，亦即領(lǐng)帶主體進行人力資源開發(fā)和管理的實際績效與結(jié)果。包括六大系統(tǒng)：信息系統(tǒng)；智囊系統(tǒng)；決策中樞系統(tǒng)；執(zhí)行系統(tǒng)；監(jiān)督系統(tǒng)；反饋系統(tǒng)領(lǐng)導決策的類型：按照所涉及的范圍分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。管理方格倫：；；；第五章領(lǐng)導決策：領(lǐng)導者在領(lǐng)導活動中，為了實現(xiàn)某一組織目標，通過采用科學的決策方法和技術(shù)，從若干個有價值的方案中選擇一個最佳方案，并在實施中加以完善和修正，以實現(xiàn)領(lǐng)導目標的活動過程。A處理行政領(lǐng)導與行政活動參與者關(guān)系的制度B上下級行政領(lǐng)導者之間聯(lián)系的制度C協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導班子內(nèi)部關(guān)系的制度）1學習型組織文化：是指通過營造組織學習氣氛，發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建構(gòu)的一種有機的、符合人性的、能持續(xù)成長與發(fā)展的組織的文化管理模式。指在一個組織中，將法定的最高決策權(quán)集中于一個領(lǐng)導者手中的領(lǐng)導體制，由領(lǐng)導者個人對上級和監(jiān)督機關(guān)負責，用下級服從上級的原則進行決策和處理問題）和委員會制（又稱合議制。第四篇：領(lǐng)導科學與藝術(shù)第一章西方管理思想及其對領(lǐng)導問題的關(guān)注：古典管理理論19世紀20世紀初代表人物泰勒法約爾韋伯主要任務：系統(tǒng)討論經(jīng)濟管理和提高勞動生產(chǎn)率的問題；20世紀20年代行為科學理論階段代表人物梅奧赫茲伯格主要任務：探討管理中人的行為以及行為產(chǎn)生的原因；第二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代管理理論叢林時期代表人物：巴納德西蒙領(lǐng)導科學的研究對象：強調(diào)領(lǐng)導要素研究；強調(diào)領(lǐng)導的作用系統(tǒng)體系；強調(diào)領(lǐng)導規(guī)律研究；強調(diào)領(lǐng)導過程中面對的實際問題研究第二章領(lǐng)導的構(gòu)成要素：擁有領(lǐng)導權(quán)威的領(lǐng)導者；追隨者；擁有明確使命與目標的組織；管理情景或領(lǐng)導環(huán)境；領(lǐng)導行為領(lǐng)導與權(quán)威的組成部分：職位領(lǐng)導和個人權(quán)力公共組織領(lǐng)導者的內(nèi)涵：從事公共管理的政府部門及非政府公共機構(gòu)中依法擔任領(lǐng)導職務、行使領(lǐng)導權(quán)力并負有相應領(lǐng)導責任的個人和集體。當今社會各種各樣大量的矛盾不斷出現(xiàn)，新情況新問題層出不窮，面臨著許多發(fā)展瓶頸，這就要求我們社會工作者不斷加強學習培訓，不僅要提升社會工作素質(zhì)和能力，還需具備能夠應對復雜局面、處理復雜矛盾、解決復雜問題的高素質(zhì)和強能力。學習感想：姜平教授的講課深入的闡述了領(lǐng)導科學與藝術(shù)的概述、舉隅及提升三方面的重要內(nèi)容，鮮明地指出了新形勢下提高領(lǐng)導力的戰(zhàn)略思考和加強黨的執(zhí)政能力建設問題。概括起來就是：學習、學習、再學習；實踐、實踐、再實踐；創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，領(lǐng)導科學藝術(shù)水平才能提高，只有創(chuàng)新，才是唯一出路。每一項事情做完后一定要總結(jié)，只有認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，能提高管理水平。干部只有經(jīng)歷過磨礪和挫折才能擔當重任，才能堅定信仰，處理復雜的事件的能力才能提高，在實踐中提高自己的領(lǐng)導能力。三、現(xiàn)代領(lǐng)導科學與藝術(shù)提升 ● 重視學習● 強化實踐 ● 善于總結(jié) ● 不斷創(chuàng)新重視學習：今天的領(lǐng)導干部學風不濃，玩風盛行。法制是人類進步的象征，是提高效率的途徑，高效率的領(lǐng)導一定是法制領(lǐng)導，衡量一個領(lǐng)導好不好，看他是不是法制、民主的領(lǐng)導。與通天人物相處：心要平，身要正，情要真。（十）領(lǐng)導與競爭對手相處的科學藝術(shù)當面擁抱；仔細了解；把握優(yōu)點。概括成四句話：恰當選擇激勵方式，把握好時機（把握好時機，適當?shù)仃P(guān)注關(guān)鍵性細節(jié)），掌握好尺度，了解他的想法。（八）領(lǐng)導激勵的科學藝術(shù)當領(lǐng)導的最重要的手段是激勵人，西方人激勵是胡蘿卜加大棒，調(diào)動積極性。要兼顧各方：各方面利益兼顧做好了，事情才能做好。協(xié)調(diào)目標要明確。第五節(jié)（七）領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào)的藝術(shù)溝通是協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，領(lǐng)導就是溝通，溝通是一門重要的學科。（六）領(lǐng)導上任的科學藝術(shù)概括為四句話：到位要快：調(diào)兵要緩；燒火要慎；律己要嚴。領(lǐng)導之間共事的科學與藝術(shù)，要看作是前世修來的緣分，要和睦相處，要真誠合作，有困難要主動幫助。副職要處理好前與后的關(guān)系：遇到功勞要主動讓給正職，遇到過失要主動承擔。千萬不能縱容左右，越是自己的朋友越要嚴格，如湖北省委書記陳衛(wèi)高的秘書無惡不作。寬容而不縱容：容人就是寬容待人，容人犯錯誤，不能心胸狹窄，成功眉開眼笑，不成功就發(fā)脾氣。德魯克：“除非有不同的見解，否則就不可能有決策。而包攬則導致包不了、包不好，包攬?zhí)鄷绊懫渌嘧映蓡T的積極性，不可持續(xù)?，F(xiàn)代中國沒有執(zhí)行力，一把手在班子當中要當高明的領(lǐng)導、管理的一把手，統(tǒng)攬而不包攬，果斷而不武斷，寬容而不縱容，清廉而不輕情。正職不能包攬：包攬包不了也包不好，包攬?zhí)鄷绊懫渌蓡T的積極性，且不可持續(xù)。（四）職能 ● 共設愿景 明確方向 ● 選人用人 打造團隊 ● 溝通協(xié)調(diào) 激勵約束 ● 檢查評價 完善制度（五）趨勢● 人本化個性化趨勢 ● 民主化法制化趨勢 ● 柔性化平民化趨勢 ● 自主化創(chuàng)新化趨勢第四節(jié)課二、現(xiàn)代領(lǐng)導科學與藝術(shù)舉隅（一）共設愿景的科學藝術(shù)● 堅定正確信念 ● 把握內(nèi)外大勢●緊貼民眾需求● 注重共同參與（二）正確決策的科學藝術(shù)● 信息情況要明 ●決策程序要遵● 不同意見要聽 ● 各方關(guān)系要順（三）選人用人的科學藝術(shù)● 不拘一格選人 ●揚長避短用人● 千方百計育人 ● 嚴格要求管人（四）當好正職的科學藝術(shù)●統(tǒng)攬而不包攬●果斷而不武斷●寬容而不縱容●清廉而不輕情統(tǒng)攬就是統(tǒng)方向、抓重點、抓關(guān)鍵；抓關(guān)鍵就是抓隊伍、強化隊伍。只有跟上時代潮流，不斷超越自己，才能不辜負人民的期望。要有進行自我超越觀，推進領(lǐng)導的理念創(chuàng)新。要強化與時俱進觀：胡錦濤總書記說：“過去先進不等于今天先進，今天先進不等于將來先進。原因：（1）當今社會不太平，突發(fā)事件太多；（2）手中有權(quán)利的人，所有的糖衣炮彈都向你發(fā)射。要把握核心價值觀：當領(lǐng)導必須有自己的核心價值觀，明白當官為了誰。共產(chǎn)黨的干部要樹立為人民服務的領(lǐng)導觀，有了正確的領(lǐng)導觀，領(lǐng)導理論才能創(chuàng)新，沒有正確的領(lǐng)導觀，早晚要出事。第三節(jié)課三、現(xiàn)代領(lǐng)導科學有二十個方面要創(chuàng)新科學理念，因為理念決定思路，思路決定方法，方法決定成敗。領(lǐng)導工作的綜合性要求領(lǐng)導干部的知識面盡量要寬闊。領(lǐng)導系統(tǒng)是復雜系統(tǒng)，一定要看到領(lǐng)導工作的復雜性。馬列主義思想是站在那個時代角度，以經(jīng)典科學為基礎(chǔ)建立的科學理論，馬克思的基本觀點都能成立，領(lǐng)導工作在簡單系統(tǒng)里有規(guī)律，在復雜的系統(tǒng)里，沒有規(guī)律，也不存在規(guī)律。領(lǐng)導工作是一門高深的藝術(shù)，不是看幾本書，掌握幾條理論就能掌握，這就是科學性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。對不同的人，領(lǐng)導風格也不一樣，毛澤東同志喜歡通過理論指導實踐，是偉大的思想家，哲學家。第二節(jié)課領(lǐng)導工作作為一門科學，它的學科特點有三個方面： ● 科學性與藝術(shù)性的統(tǒng)一 ● 綜合性與復雜性的統(tǒng)一 ● 理論性與實踐性的統(tǒng)一特點一：科學性與藝術(shù)性的統(tǒng)一領(lǐng)導科學有一些規(guī)律，但不純粹是規(guī)律，更多的是藝術(shù)性。任何再好的理論方法都離不開一種關(guān)系，就是文化。西方國家經(jīng)歷了３次大的改革：工業(yè)革命、科學革命和信息革命，積累了一定的經(jīng)驗，對于國外的領(lǐng)導科學，簡單引進在中國是行不通的，因為社會制度不同，文化背景不同、思維方法不同。對流傳下來的方法，要堅持古為今用，吸取精華，去其糟粕。今天的領(lǐng)導干部要認識到媒體和輿論的重要性，網(wǎng)絡引發(fā)新的社會問題,如溫州動車事件、郭美美事件、由搜香煙牌子引發(fā)的貪官雙規(guī)等??，手機、博客、互聯(lián)網(wǎng)對社會管理、領(lǐng)導工作提出一系列的挑戰(zhàn)。過去是黨管媒體。今天的網(wǎng)絡引發(fā)了許多社會問題，今天的領(lǐng)導干部要記住三個事：（1）今天進入了大眾麥克時代；人人都可以講話。例如媒體應對這件事：今天的中國進入了互聯(lián)網(wǎng)時代，據(jù)統(tǒng)計截止2014年6月，中國網(wǎng)民大于6億，手機用戶大于10億，博客用戶大于3億。今天的領(lǐng)導干部如果群眾工作能做到位，許多事件可以避免，既是不能避免，也能把損失降低到最小。第一節(jié)課一、現(xiàn)代領(lǐng)導科學與藝術(shù)概述（一）現(xiàn)代領(lǐng)導科學與藝術(shù)的研究對象 ● 研究領(lǐng)導活動 ● 把握領(lǐng)導規(guī)律● 解決領(lǐng)導問題 ● 指導領(lǐng)導實踐 內(nèi)容：中國共產(chǎn)黨自建黨以來，由弱小的一個集體，發(fā)展到現(xiàn)在執(zhí)政世界上人口最多的國家，積累了豐富的領(lǐng)導經(jīng)驗如：群眾路線、群眾工作、民主集中制、統(tǒng)一戰(zhàn)線、思想政治工作。也就是說，任何領(lǐng)導決策都具有風險性，風險是領(lǐng)導決策中的必然因素，不能總是擔心出現(xiàn)風險而不敢實施領(lǐng)導決策。領(lǐng)導者的決策大多是在一種不確定的條件下做出。5．風險性。任何領(lǐng)導決策都要有明確的領(lǐng)導目標。領(lǐng)導決策是為了實現(xiàn)領(lǐng)導目標的活動，沒有領(lǐng)導目標就無從決策，領(lǐng)導目標已經(jīng)實現(xiàn)，也就無需決策。4．目標性。沒有多個備選方案，就無從選擇；只有一個方案，就無從優(yōu)化擇一。領(lǐng)導決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是對決策方案的抉擇，也就是在若干個備選決策方案中權(quán)衡利弊，綜合評價，作出最后選擇。離開實施這個目的和環(huán)節(jié)，領(lǐng)導決策活動就從根本上失去了意義。領(lǐng)導決策決不是脫離實際的空想，而是根據(jù)實施需要制定的行動方案。2．實施性。領(lǐng)導決策是面向未來的，是對未來領(lǐng)導活動的目標以及實現(xiàn)它們的方案的抉擇和實施所做的決定，因而領(lǐng)導決策離不開對未來領(lǐng)導活動發(fā)展趨勢和狀況的預測，必然包含著對可能出現(xiàn)的各種情況的估計以及相應的對策。第二條是改變情境以適應領(lǐng)導者，重新建構(gòu)任務結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導職位權(quán)力，使環(huán)境符合領(lǐng)導者的風格。菲德勒認為，個體的領(lǐng)導風格是穩(wěn)定不變的，個體的LPC分數(shù)決定了他最適合于何種情境條件，因此，提高領(lǐng)導有效性的途徑只有兩條：第一條是替換領(lǐng)導者以適應情境。總之，在情境因素最好或最差的條件下，應選擇任務導向型的領(lǐng)導方式，反之，則應選擇關(guān)系導向型的領(lǐng)導方式。在職位權(quán)力很高、任務結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導者與其成員關(guān)系良好等情境因素下，任務導向型的領(lǐng)導者也是最有成效的。菲德勒把8種情境的每一種與3項權(quán)變因素分別組合起來，進行各種匹配。這3項權(quán)變因素組合起來，可以得到8種不同的情境和類型，每個領(lǐng)導者可以從中找到自己的位置。根據(jù)這三個權(quán)變因素可以評估環(huán)境是否對領(lǐng)導者有利。當領(lǐng)導者擁有一定明確的正式的職位權(quán)力時，則更容易使群體成員遵從他的領(lǐng)導。領(lǐng)導者所擁有的對下屬的雇用、解雇、報酬和獎懲等正式的與領(lǐng)導者職位相關(guān)聯(lián)的權(quán)力以及領(lǐng)導者從上級和整個組織各個方面取得的支持程度。含義模糊不清的任務會帶來一種不確定性，從而降低領(lǐng)導者對情境的控制度。它是指工作任務的明確程度和人們對這些任務的負責程度。他們主要依靠任務和成就來激發(fā)自己的動機，憑借完成任務的好壞來實現(xiàn)自我。問卷以等級記分，最后累加得分（LPC）高的人，是關(guān)系導向型的，是一位寬容且關(guān)心人的領(lǐng)導，他們主要以人際關(guān)系為目標來激勵自己，通過與其他人建立良好的人際關(guān)系來實現(xiàn)自我。讓一位領(lǐng)導者在所有過去與現(xiàn)在的同事中選取他認為不受歡迎、最難合作的人，以一套截然相反的形容詞來描述他們，然后根據(jù)程度高低選取相應的得分。首先，確認領(lǐng)導風格。在LPC上得分低的人則是任務導向型的，是一位對人苛刻、以工作為中心的人。通過調(diào)查表的得分高低來衡量領(lǐng)導的個性，從而確定領(lǐng)導風格。菲德勒對1200個群體進行了廣泛調(diào)查，他設計了一個“最不愿與之共事者（Least Preferred Coworker，LPC）問卷”。領(lǐng)導者必須是一位具有適應能力的人。其權(quán)變模型的基本前提是：領(lǐng)導績效是領(lǐng)導方式和領(lǐng)導情景相互作用的產(chǎn)物。菲德勒自1951年起，經(jīng)過十多年的調(diào)查研究，提出了領(lǐng)導權(quán)變模型理論。有的因素是明顯的，有的是潛在的；有的是被考評者自身的，有的是其他領(lǐng)導的；有的是可量化的，有的是不可量化的；有的是直接的，有的是間接的；有的是必然的，有的是偶然的，等等，不一而足，因此，要對領(lǐng)導績效進行準確的考評困難是不小的。5．產(chǎn)生領(lǐng)導績效因素的多樣性。同樣的決策，同樣的領(lǐng)導模式，在不同的環(huán)境中所產(chǎn)生的結(jié)果是不同的，并且，在不同的時期也是不同的。領(lǐng)導活動不是單向性的活動，而是在與公眾和社會的互動過程中實現(xiàn)的，環(huán)境是領(lǐng)導者施展才華的平臺，環(huán)境決定著領(lǐng)導活動的特點，有什么樣的環(huán)境就有什么樣的領(lǐng)導。這給領(lǐng)導績效的考評工作帶來了很大的困難。任何一個組織的領(lǐng)導活動都是連續(xù)進行的，只要組織存在一天，其領(lǐng)導活動就不可能斷絕，但領(lǐng)導者卻不可能是永遠不變的，現(xiàn)代組織的領(lǐng)導者都有一定的任期，所謂“鐵打的軍營，流水的兵”。再則，有的組織目標難以量化為比較明確的硬性指標，如提高組織成員的素質(zhì)、調(diào)動組織成員的積極性等都是典型的彈性目標，對其進行考評無疑是十分困難的。由于組織目標的多元性，要準確評價領(lǐng)導組織及領(lǐng)導者的行為就比較困難。組織目標是領(lǐng)導績效考評的基礎(chǔ)和依據(jù)。再有，由于領(lǐng)導組織及領(lǐng)導者提供的公共服務項目及內(nèi)容具有唯一性，因此，無法通過橫向