【正文】 再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。不是由上級獨(dú)自決定的。(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)1.(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來。五、論述題(本大題共1小題，共10分)1.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。(7)制定派生計劃。(5)評價各種方案。(3)確定前提。：(1)估量機(jī)會。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。：(1)確定組織目標(biāo)。(2)評價備選方案。(4)管理應(yīng)具有靈活性。(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運(yùn)用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。劉總感到很困惑。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。五、論述題。多選、少選、錯選均無分。管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題二第一部分選擇題一、單項選擇題在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。該公司只注重了激勵因素，而忽略了保健因素。③激勵因素，包括賞識(認(rèn)可)、艱巨的工作、晉升和工作中成長、責(zé)任感等因素，如果得到則感到滿意，得不到則沒有不滿；它能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。盡管保健因素不能起到激勵作用，但卻是人們有效工作的必要條件，能防止職工產(chǎn)生不滿情緒。(1)導(dǎo)致李強(qiáng)憂慮、困惑的原因是企業(yè)激勵工作存在一定的問題：①激勵理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和激勵因素。缺點(diǎn)：(1)由于不了解應(yīng)聘者的實(shí)際情況，不容易對應(yīng)聘者做出客觀評價，有時可能會造成很大失望；(2)應(yīng)聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有—個熟悉的過程；(3)如果本單位中有勝任的人沒有被提拔，則從外招聘會使其感到不公平，對自己的前途失去信心。2．該公司的采用的選聘方式是單一的從外部招聘，即“外求制”。4．(1)要有善于接受不同意見的態(tài)度；(2)要有放手的態(tài)度；(3)要允許別人犯錯誤；(4)要善于信任下級；(5)要善于適度控制。3．優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員；(2)信息縱向流通快，管理費(fèi)用低；(3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。2．非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方式。四、簡答題1．計劃工作是一項指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動，但同時也是一項復(fù)雜而又困難的工作。5．運(yùn)營預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動的預(yù)算。3．活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。A B E三、名詞解釋題1．程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵員工。”李強(qiáng)向?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮?！崩顝?qiáng)問能否相應(yīng)提高他的工資。在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪?！弊罱顝?qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元?！比ツ?月份，公司有申報職稱指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。六、案例分析題（本題15分）1．李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。2．凱躍集團(tuán)公司為選拔人才補(bǔ)充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。4．為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。2．簡述非正式溝通的含義及類型。錯選、多選、少選或未選均無分。1．管理的核心是（）A．管理者C．管理的任務(wù)、職能與層次B．被管理者 D．處理好人際關(guān)系2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。（提示：如無法選定，可選擇房地產(chǎn)、茶葉、烘焙食品連鎖經(jīng)營、整體櫥柜、后汽車連鎖服務(wù)等某一行業(yè)為例進(jìn)行分析；SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析方法，S代表優(yōu)勢因素（Strengths）、W代表弱點(diǎn)因素（Weaknesses）、O代表機(jī)會因素（Opportunities）、T代表威脅因素（Threats））第五篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題一一、單項選擇題在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。C 9 以下對目標(biāo)管理法的表述錯誤的是（）C；；；，具有靈活性。圣吉（）提出用圖表來幫助管理？B，（）來表示組織的生產(chǎn)進(jìn)度，用水平線在圖上繪制出各個不同但又相互聯(lián)系的工序之間的關(guān)系，用水平線的長短來表示各工序所需要的時間。B、執(zhí)行與評價反饋、調(diào)整與評價在傳統(tǒng)的控制方法中，（）表示對某一個專門問題進(jìn)行深入的研究分析，以提供可作為采取措施的信息的一種控制方法。圣吉1990年在《第五項修煉》一書中提出了（）這一概念？ D（）強(qiáng)調(diào)企業(yè)活動的重點(diǎn)是服務(wù)社會而不是追求利潤。希波姆目標(biāo)管理核心思想：用客觀目標(biāo)和對目標(biāo)完成進(jìn)度的客觀測定來代替主